《麗星郵輪休閑產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》-全文預(yù)覽
【正文】 潛在進(jìn)入者的威脅：低 郵輪屬於寡占性事業(yè)，不僅投資成本龐大且回收慢，不易經(jīng)營。 18 20 競爭策略建議 （ 1/2） 未來產(chǎn)業(yè)走向： 趨向服務(wù)精緻化、產(chǎn)品多樣化、價(jià)格合理化。 。 SPA。 。 。5C （ 1/2） Product Customer Care 1. 行程豐富、多樣化 2. 與顧客面對面的親切服務(wù) 3. 高品質(zhì) 1. 旅遊行程有多種選擇，可以滿足不同年齡的顧客群 2. 服務(wù)人員與乘客比例以 1： 2為最佳 3. 郵輪上的設(shè)施完善，具人性化 Position Correct Customer 1. 年輕族群 2. 蜜月夫妻 3. 家庭式 4. 老年人 5. 退休人士 1. 低價(jià)且刺激的活動(dòng) 2. 私密個(gè)人的空間 3. 增進(jìn)家人間情感 4. 舒適、平穩(wěn)、安逸的旅程 5. 無任何時(shí)間壓力，盡情享受 Place Customer Convenience 1. 北中南三區(qū)的主要都市皆有服務(wù)據(jù)點(diǎn) 2. 網(wǎng)站的架設(shè) 1. 據(jù)點(diǎn)散佈在資訊發(fā)達(dá)的城市裡，顧客易於與麗星郵輪代理旅行社聯(lián)絡(luò) 2. 消費(fèi)者可從網(wǎng)站得知最新的活動(dòng)與遊程 14 16 5Pamp。 5 7 公司特性 （ 2/4） 企業(yè)介紹 目前麗星郵輪的船隊(duì)共有 5艘郵輪在亞太地區(qū)航行，分別是雙魚星號、雙子星號、處女星號、金牛巨星號、白羊巨星號等。 臺灣郵輪歷史 1970 – 花蓮輪，交通運(yùn)輸功能 1997 – 麗星郵輪公司開始經(jīng)營臺灣市場 2020 – 麗星郵輪撤離臺灣市場 3 5 產(chǎn)業(yè)特性 （ 3/3） 郵輪發(fā)展現(xiàn)況 全球郵輪載客數(shù)從 2001年的九百七十多萬增長到 2020年的一千三百多萬，增幅達(dá)三成。 郵輪定義 Gold（ 1989）將郵輪定義為擁有交通運(yùn)輸?shù)墓?br />
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