《麗星郵輪休閑產業(yè)分析報告》-全文預覽
【正文】 潛在進入者的威脅：低 郵輪屬於寡占性事業(yè)，不僅投資成本龐大且回收慢，不易經營。 18 20 競爭策略建議 （ 1/2） 未來產業(yè)走向： 趨向服務精緻化、產品多樣化、價格合理化。 。 SPA。 。 。5C （ 1/2） Product Customer Care 1. 行程豐富、多樣化 2. 與顧客面對面的親切服務 3. 高品質 1. 旅遊行程有多種選擇，可以滿足不同年齡的顧客群 2. 服務人員與乘客比例以 1： 2為最佳 3. 郵輪上的設施完善，具人性化 Position Correct Customer 1. 年輕族群 2. 蜜月夫妻 3. 家庭式 4. 老年人 5. 退休人士 1. 低價且刺激的活動 2. 私密個人的空間 3. 增進家人間情感 4. 舒適、平穩(wěn)、安逸的旅程 5. 無任何時間壓力，盡情享受 Place Customer Convenience 1. 北中南三區(qū)的主要都市皆有服務據點 2. 網站的架設 1. 據點散佈在資訊發(fā)達的城市裡，顧客易於與麗星郵輪代理旅行社聯(lián)絡 2. 消費者可從網站得知最新的活動與遊程 14 16 5Pamp。 5 7 公司特性 （ 2/4） 企業(yè)介紹 目前麗星郵輪的船隊共有 5艘郵輪在亞太地區(qū)航行，分別是雙魚星號、雙子星號、處女星號、金牛巨星號、白羊巨星號等。 臺灣郵輪歷史 1970 – 花蓮輪，交通運輸功能 1997 – 麗星郵輪公司開始經營臺灣市場 2020 – 麗星郵輪撤離臺灣市場 3 5 產業(yè)特性 （ 3/3） 郵輪發(fā)展現(xiàn)況 全球郵輪載客數從 2001年的九百七十多萬增長到 2020年的一千三百多萬，增幅達三成。 郵輪定義 Gold（ 1989）將郵輪定義為擁有交通運輸的功
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