現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理教材-全文預(yù)覽
【正文】 質(zhì)量保證模式 》 ? （ 5） ISO9004－ 1《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分：指南 》 二、質(zhì)量管理體系 ? 量的各種活動(dòng)的總稱。 第四節(jié) 質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證 ?一、 ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ? ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫(xiě)代號(hào)，其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是 “ 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” 。統(tǒng)計(jì)分析法是利用以往的統(tǒng)計(jì)圖表數(shù)據(jù)，初步整理、分析原因，找出質(zhì)量規(guī)律波動(dòng)性及影響質(zhì)量因素的一種工具。如按不同的溫度、壓力等工作條件進(jìn)行分層；按不同的裝卸、排列方法進(jìn)行分層。如按新老工作人員，不同班次的工作人員，不同性別和不同工齡等進(jìn)行分層。通過(guò)分層，找到原因，分清責(zé)任，理出頭緒，確定解決問(wèn)題的方法。相關(guān)圖法是分析影響質(zhì)量?jī)蓚€(gè)因素之間的關(guān)聯(lián)程度的一種工具。 ?②將影響質(zhì)量的原因分類，先按大的方面分，然后由大到中、由中到小依次細(xì)分，直到可以直接采取措施為止，并用大箭頭表示到圖上。 4．因果分析圖法 ?（ 1）因果分析圖法的含義 ?因果分析圖法又稱為魚(yú)刺圖法或石川圖，它是日本東京大學(xué)教授石川提出的一種簡(jiǎn)單而有效的方法。 ? ②把收集到的數(shù)據(jù)根據(jù)原因、部位、工序、人員等情況分清層次，計(jì)算各類項(xiàng)目重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)及頻率。應(yīng)立即采取有效措施，使生產(chǎn)、質(zhì)量迅速恢復(fù)正常狀態(tài)。 ? ②判斷工序不穩(wěn)定的條件：一是點(diǎn)子超出控制界限（點(diǎn)子在控制界限上按照超出界限處理）；二是點(diǎn)子在警戒區(qū)內(nèi)。 ?正常型的直方圖是中間為頂峰，左右大致對(duì)稱的形態(tài)，而異常型通常有鋸齒型、偏向型、孤島型、雙峰型、平頂型等。 二、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法 1．直方圖法 ?直方圖又叫質(zhì)量分析圖，是通過(guò)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理，從而分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情況的一種質(zhì)量數(shù)據(jù)分析方法。 ? 2．質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值 ?常用的有描述數(shù)據(jù)分布集中趨勢(shì)的算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和描述數(shù)據(jù)分布離中趨勢(shì)的極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、變異系數(shù)等。 ?（ 2）管理循環(huán)如同爬樓梯一樣螺旋式上升，每轉(zhuǎn)動(dòng)一圈，就上升一步 。 ? （ 2） 實(shí)施階段要進(jìn)行教育和培訓(xùn) ， 讓員工熟悉新的標(biāo)準(zhǔn)和方法并檢查在過(guò)程中員工是否按標(biāo)準(zhǔn)操作 。PDCA質(zhì)量管理循環(huán)保證體系是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出的，所以又稱 “ 戴明環(huán) ” 。指對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量始于設(shè)計(jì)，成于制造，終于使用。 （ 5）持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵在于要有糾正和預(yù)防措施 ， 以保證管理體系持續(xù)有效 ， 并符合內(nèi)部（ 如質(zhì)量計(jì)劃和目標(biāo) ） 和外部 （ ISO9000） 要求 。 …… 質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個(gè)組成部份 ,由最高管理者批準(zhǔn) ” 。 （ 1）質(zhì)量方針 根據(jù) ISO8402的定義 ， 質(zhì)量方針是指 “ 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 。 （ 4）質(zhì)量保證 質(zhì)量
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