現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理教材(存儲版)
【正文】 ?一、 ISO9000族系列標準簡介 ? ISO是國際標準化組織的縮寫代號，其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是 “ 國際標準化組織 ” 。 ?（ 3）學習和貫徹質(zhì)量體系文件，組織體系運行 三、質(zhì)量認證 ? 1．質(zhì)量認證的涵義 ?質(zhì)量認證也稱合格認證，是指第三方（社會上的認證機構(gòu)）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務符合規(guī)定的要求對供方的質(zhì)量體系進行審核、評定和注冊活動。 ?我國的認證標志分為方圓標志、長城標志和PRC標志，是由國務院標準化行政標志認證中心主管部門統(tǒng)一管理、審批、發(fā)布的。 。申請單位向認證機構(gòu)提出書面申請。 ?（ 1）進行質(zhì)量職能分配，為建立質(zhì)量體系打基礎。 ?（ 2）不合格項目分類統(tǒng)計表。如按不同的設備型號、工裝夾具等進行分層。 ? 分層法是將收集到的數(shù)據(jù)按照不同的目的和要求加以分類整理，并據(jù)此分析影響質(zhì)量的因素，采取相應的措施加以解決。當某質(zhì)量問題出現(xiàn)時，從原材料、設備、操作方法、操作者和環(huán)境等方面入手，逐項查找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。它是定量找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或因素的一種簡單有效的方法。它是工序質(zhì)量控制的主要手段 質(zhì)量控制圖 目標偏離 值 測量的樣本 A B C C B A 中心線 CL 下限線 LCL 上限線 UCL 控制圖的觀察與分析 ? ① 判斷工序穩(wěn)定的條件：一是點子在控制界限以內(nèi)；二是在控制界限內(nèi)的點子，排列無缺陷或者說點子無異常排列。 在現(xiàn)代質(zhì)量管理中 ， 經(jīng)常采用的質(zhì)量控制方法基本都是基于數(shù)理統(tǒng)計原理的 。 ? （ 4）處理階段主要是深入研究造成差異的原因，采取有效措施防止差異原因的再發(fā)生。 ?④質(zhì)量管理的方法是全面的。 質(zhì)量管理 2 （ 3）質(zhì)量控制 質(zhì)量控制包括設計控制 、 過程控制 、 包裝貯存和搬運以及售后服務等的控制 。 （ 2）質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃致力于設定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源的分配 ， 以實現(xiàn)質(zhì)量目標 。 ?③參加質(zhì)量管理的人員是全面的，即企業(yè)全體人員參加的全員質(zhì)量管理。 ? （ 3） 檢查階段主要是進行產(chǎn)品特性的測量 。 3．質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布特征 ?（ 1）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性 ?（ 2）質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的原因 :人力、機器、材料、方法、技術(shù)、環(huán)境 ?（ 3）質(zhì)量數(shù)據(jù)分布的規(guī)律性： ?對統(tǒng)計總體而言為正態(tài)分布，該分布規(guī)律是理論和實踐證明的統(tǒng)計規(guī)律，它可用一個 “ 中間高、兩端低、左右對稱 ” 的幾何圖形表示。 2．控制圖法 ?（ 1）控制圖的概念和結(jié)構(gòu) ?控制圖又稱管理圖，是對生產(chǎn)過程質(zhì)量特性值進行測定、記錄、評估，從而檢查過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。
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