現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 、指導(dǎo)思想，組織實(shí)施的基本方式 —— PDCA循環(huán)保證體系。 ?（ 1）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證性質(zhì)劃分可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。它是由 ISO的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(TC176)制定的。 7．統(tǒng)計分析表法 ?統(tǒng)計分析表就是利用統(tǒng)計表對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和初步分析原因的一種常用圖表。 ? ②按操作人員分。 特性要因圖 ( 魚刺圖 ) 5．相關(guān)圖法 ?相關(guān)圖法也叫散布圖法或散點(diǎn)圖法，它是用來分析研究某質(zhì)量因素與質(zhì)量特征之間相互關(guān)系及相關(guān)程度的方法。通常按累計百分?jǐn)?shù)將影響因素分為三個區(qū)域，將質(zhì)量缺陷分為 A、 B、 C三類進(jìn)行管理： ? 其中累計頻率在 0~80%區(qū)間項目劃為 A類，是主要控制項目，要加強(qiáng)控制； ? 累計頻率在 80~90%區(qū)間的為 B 類項目，為次要項目，可按常規(guī)管理； ? 累計頻率在 90~100%區(qū)間的為 C 類項目，為一般項目，可放寬管理。以上三個條件只要有一個條件滿足就可以斷定工序不穩(wěn)定，生產(chǎn)過程處于異常狀態(tài)。將直方圖與標(biāo)準(zhǔn)形式比較，則能夠發(fā)現(xiàn)異常情況，以便進(jìn)一步分析問題產(chǎn)生的原因。 第三節(jié) 質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法 ?一、質(zhì)量統(tǒng)計控制的基本原理和數(shù)據(jù)要求 ? 1．質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類 ?根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，可以將其分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。 ? PDCA循環(huán)一般經(jīng)過四個階段，共八個工作步驟 1. PDCA圖 P A D C A C P D ? （ 1） 計劃階段的主要工作是確定質(zhì)量目標(biāo) 。 ?②管理的范圍是全面的。 （ 1）質(zhì)量方針 根據(jù) ISO8402的定義 ， 質(zhì)量方針是指 “ 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 。 （ 5）持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵在于要有糾正和預(yù)防措施 ， 以保證管理體系持續(xù)有效 ， 并符合內(nèi)部（ 如質(zhì)量計劃和目標(biāo) ） 和外部 （ ISO9000） 要求 。PDCA質(zhì)量管理循環(huán)保證體系是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出的，所以又稱 “ 戴明環(huán) ” 。 ?（ 2）管理循環(huán)如同爬樓梯一樣螺旋式上升，每轉(zhuǎn)動一圈，就上升一步 。 二、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法 1．直方圖法 ?直方圖又叫質(zhì)量分析圖，是通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理，從而分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情況的一種質(zhì)量數(shù)據(jù)分析方法。 ? ②判斷工序不穩(wěn)定的條件：一是點(diǎn)子超出控制界限（點(diǎn)子在控制界限上按照超出界限處理）；二是點(diǎn)子在警戒區(qū)內(nèi)。 ? ②把收集到的數(shù)據(jù)根據(jù)原因、部位、工序、人員等情況分清層次，計算各類項目重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)及頻率。 ?②將影響質(zhì)量的原因分類，先按大的方面分，然后由大到中、由中到小依次細(xì)分，直到可以直接采取措施為止，并用大箭頭表示到圖上。通過分層，找到原因，分清責(zé)任，理出頭緒，確定解決問題的方法。如按不同的溫度、壓力等工作條件進(jìn)行分層；按不同的裝卸、排列方法進(jìn)行分層。 第四節(jié) 質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證
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