【正文】 ? 評(píng)估時(shí)間：前測 后測 評(píng)估設(shè)計(jì)方案模型 ? 一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì) ? 單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計(jì) ? 單一小組、多重測評(píng)的設(shè)計(jì) ? 有對(duì)照組的比較設(shè)計(jì) ? 理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ? 只有事后測評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì) 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 所收集的數(shù)據(jù) 一次性培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估設(shè)計(jì) 培訓(xùn)項(xiàng)目完全 實(shí)施或完成 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 所收集的數(shù)據(jù) 1 所收集的數(shù)據(jù) 2 培訓(xùn)項(xiàng)目完全 實(shí)施或完成 時(shí)間 單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 培訓(xùn)項(xiàng)目完全 實(shí)施或完成 所收集的 數(shù)據(jù) 1 所收集的 數(shù)據(jù) 2 所收集的 數(shù)據(jù) 3 所收集的 數(shù)據(jù) 4 單一小組、多重測評(píng)的設(shè)計(jì) 時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目的 實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 所收集的數(shù)據(jù) 1 所收集的數(shù)據(jù) 2 實(shí)施或完成 培訓(xùn)項(xiàng)目完全 時(shí)間 實(shí)驗(yàn)組 時(shí)間 對(duì)照組 對(duì)照組設(shè)計(jì) 沒有培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 所收集的數(shù)據(jù) 1 所收集的數(shù)據(jù) 2 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 所收集的數(shù)據(jù) 2 培訓(xùn)項(xiàng)目完全 實(shí)施或完成 培訓(xùn)項(xiàng)目完全 實(shí)施或完成 時(shí)間 時(shí)間 時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 沒有培訓(xùn)項(xiàng)目 理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 小組 A 小組 B 對(duì)照組 培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì) 非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 有無參照組 無 有， 是否按隨機(jī) 原則產(chǎn)生 是 否 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)三者之間的關(guān)系 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 所收集的數(shù)據(jù) 1 培訓(xùn)項(xiàng)目完全 實(shí)施后完成 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 沒有培訓(xùn)項(xiàng)目 實(shí)驗(yàn)組 對(duì)照組 時(shí)間 時(shí)間 只有事后測評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì) 培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法 層次 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估方法 評(píng)估 時(shí)間 評(píng)估單位 反應(yīng)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿意度 問卷調(diào)查 面談?dòng)^察 綜合座談 課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位 學(xué)習(xí)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 提問、筆試、口試 模擬練習(xí)與演示 角色扮演 演講 文章 課程進(jìn)行時(shí)，課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位 行為評(píng)估 衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致 問卷調(diào)查 行為觀察 訪談 績效評(píng)估 管理能力評(píng)鑒 任務(wù)項(xiàng)目法 360度評(píng)估 三個(gè)月或半年以后 學(xué)員的直接主管上級(jí) 結(jié)果評(píng)估 衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響 個(gè)人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、客戶與市場調(diào)查 360度滿意度調(diào)查 半年、一年后公司績效評(píng)估 學(xué)員的單位主管 培訓(xùn)評(píng)估的作用與內(nèi)容 作用 內(nèi)容 培訓(xùn)前評(píng)估 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性 確保培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求的針對(duì)性 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性 培訓(xùn)需求整體評(píng)估 培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和態(tài)度評(píng)估 培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 培訓(xùn)中評(píng)估 保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行 培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計(jì)劃的調(diào)整 有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果 培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測 培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測 進(jìn)度與中間效果監(jiān)測 培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員監(jiān)測 培訓(xùn)后評(píng)估 樹立結(jié)果為本的意識(shí) 扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位 提高培訓(xùn)質(zhì)量 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況 培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估 培訓(xùn)工作者的工作績效評(píng)估 撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 ? 導(dǎo)言：培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)、時(shí)間、師資、受訓(xùn)者情況，評(píng)估的目的和性質(zhì) ? 評(píng)估實(shí)施過程：方法、程序 ? 評(píng)估結(jié)果概述 ? 解釋和評(píng)論評(píng)估結(jié)果 提供參考意見 ? 附錄：原始資料 評(píng)估方法和工具 ? 報(bào)告提要 ? 選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、功底扎實(shí)、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師； ? 設(shè)計(jì)和選擇針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程； ? 妥善安排培訓(xùn)時(shí)間，保證必要和足夠的培訓(xùn)時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾； ? 加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過形式多樣、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)活動(dòng)，鞏固知識(shí)，強(qiáng)化技能，促進(jìn)觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變； ? 加強(qiáng)考勤考查，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律。 在考核和培訓(xùn)評(píng)估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。但在案例引用和實(shí)用性方面缺乏具體的關(guān)聯(lián)。而他們又普遍缺乏如何做培訓(xùn)師的培訓(xùn)。但培訓(xùn)差旅費(fèi)和離崗時(shí)間需加強(qiáng)控制。大企業(yè)員工人數(shù)多，培訓(xùn)量大。 安徽省電信公司 人力資源管理師培訓(xùn) 培訓(xùn)與開發(fā) 安徽大學(xué) 段華洽 主題目錄 ? 1．建立培訓(xùn)制度 ? 2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃） ? 3. 培訓(xùn)方法 ? 4．培訓(xùn)管理 ? 5．執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 ? 6．培訓(xùn)效果評(píng)估 ? 7. 培訓(xùn)質(zhì)量控制 ? 8. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū) ? 自然勝任論 ? 追隨流行論 ? 以干代學(xué)論 ? 高層天才論 ? 重才輕德論 ? 培訓(xùn)無用論 ? 培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論 ? 花費(fèi)冤枉論 培訓(xùn)與開發(fā) ? 培訓(xùn)時(shí)間短，開發(fā)時(shí)間長 ? 培訓(xùn)階段性清晰，開發(fā)階段性 模糊 ? 培訓(xùn)內(nèi)涵小，開發(fā)內(nèi)涵大 基本含義是：企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，所采取的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。 ? 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)： 愿景驅(qū)動(dòng)型的組織 善于不斷學(xué)習(xí)的組織：終身學(xué)習(xí) 全員學(xué)習(xí) 全過程學(xué)習(xí) 團(tuán)體學(xué)習(xí) 自主管理的扁平型組織 具有創(chuàng)造能量的組織 員工家庭與