【正文】 制定策略 確定培訓(xùn)方案 培訓(xùn)計劃文件 定性描述方法 設(shè)計內(nèi)容 確定培訓(xùn)課程 培訓(xùn)教案 文書、電子課件 進行實驗 分析方案的可行性 形成對培訓(xùn)計劃的改進意見 實驗觀察分析 年度培訓(xùn)計劃的制定步驟 ? 調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見， ? 制定初步計劃，提交審批 ? 培訓(xùn)部門組織安排培訓(xùn) ? 有關(guān)部門落實培訓(xùn)場地、設(shè)施、交通等條件 ? 培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)時間表，發(fā)出通知 年度培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容 ? 培訓(xùn)目的：補缺補差 完善提高 潛能開發(fā) 規(guī)范素養(yǎng) ? 原則：規(guī)則 標(biāo)準(zhǔn) ? 培訓(xùn)需求及其依據(jù) ? 培訓(xùn)對象的層次、類型 ? 培訓(xùn)內(nèi)容：主題 課程 ? 培訓(xùn)時間：總時數(shù) /各課程時數(shù) 集中 /分散 定期 /不定期 ? 培訓(xùn)地點：固定 /不固定 本地 /外地 ? 培訓(xùn)形式：講授 案例 實習(xí) ? 培訓(xùn)教師：內(nèi)部 外聘 ? 培訓(xùn)組織管理：培訓(xùn)部門 班級 ? 培訓(xùn)考評：考勤 考核方法與成績記錄 ? 培訓(xùn)預(yù)算：總額 來源 項目 學(xué)習(xí)型組織理論 ? 組織學(xué)習(xí)力 是組織的警覺變化、預(yù)估影響、作出反應(yīng)、調(diào)整安排的自創(chuàng)未來的能力。表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對未來的準(zhǔn)確的預(yù)警能力，對事物的全面認(rèn)知能力，對信息的處理和溝通能力，對變化的調(diào)整能力。 單項培訓(xùn)成本看上去較高，但省去了平時培訓(xùn)中心運作的長期費用。 工商管理等通用性軟技能培訓(xùn)占優(yōu)勢。 培訓(xùn)師具有專業(yè)的授課技巧。 好的培訓(xùn)機構(gòu)兼有咨詢作用。在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商不當(dāng)?shù)那闆r下，會吃一錘子買賣的虧。 ? 取決于員工自省的才華與能力、動機與需要、態(tài)度與價值觀。? 課程定位：基本性質(zhì)和基本類型 ? 確定目標(biāo)：明確課程目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次 ? 注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格 ? 選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容 調(diào)動資源 遴選教法 ? 進行評價：檢驗培訓(xùn)目標(biāo)是否達到 ? 經(jīng)理人的溝通能力診斷 .htm ? 內(nèi)訓(xùn)課程體系 .htm ? 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系 .htm 培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素 ? 目標(biāo)：了解 記憶 熟悉 掌握 運用 態(tài)度 ? 內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu) ? 教材：購買 自編 ? 課程模式：教學(xué)活動和教學(xué)方法的結(jié)合 ? 課程策略：運用教學(xué)資源，達到培訓(xùn)目的的設(shè)想 ? 課程評價：評價教學(xué)目標(biāo)的方法與程序 ? 教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排 ? 時間：注重效率 ? 空間：營造氣氛 ? 學(xué)員：知識基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)動機和能力 ? 執(zhí)行者：課程設(shè)計者和培訓(xùn)師 培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計 ? 根據(jù)培訓(xùn)手段確定 ? 根據(jù)對象特征和興趣動機確定 ? 考慮材料形式 —— 印刷材料： 書籍、手冊、指南、圖表、試卷 視聽材料： 投影、幻燈、錄象、光盤、電影 培訓(xùn)師的選配與管理 ? 培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識 經(jīng)驗技巧 個性魅力 ? 專業(yè)理論水平 ? 授課經(jīng)驗技巧 ? 使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能 ? 交流與溝通能力 ? 寬容、理解、平等的態(tài)度 ? 問題意識和創(chuàng)新導(dǎo)向 ? 有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料 ? 相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識 外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較 優(yōu)點 缺點 外部 聘請 選擇范圍大，新鮮度高，吸引力大，提高培訓(xùn)檔次和規(guī)格，容易造培訓(xùn)氣氛 相互了解不夠，培訓(xùn)風(fēng)險大，缺乏實踐經(jīng)驗，脫離企業(yè)實際，費用較高 內(nèi)部 選拔 了解企業(yè)情況，針對性強，交流順暢，成本較低 選擇范圍有限，水平不能保證，立場不夠客觀，帶有傾向性，威望和新鮮感不足，缺乏吸引力 5．執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃 ? 確定培訓(xùn)者角色及其職能 ? 建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織 ? 選擇合適的培訓(xùn)模式 ? 建立動態(tài)的信息系統(tǒng) 上所受訓(xùn)練的結(jié)果 員工在職位 影響訓(xùn)練效果的因素 企業(yè)決策層 培訓(xùn)管理者 課程開發(fā) 信息管理 技術(shù)支持 外部機動 顧問資源 人力資源部門 部門 A 部門 B 部門 C 培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程設(shè)計 培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)模式之一 項目方案 項目簽約 課程設(shè)計 培訓(xùn)動員 意向洽談 新項目 后期跟進 培訓(xùn)實施 評估 培訓(xùn)模式之二 職能、技術(shù)、知識需求分析 職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計劃 事業(yè)開發(fā)計劃 開發(fā)審查 合作開發(fā)計劃 行為評估 內(nèi)設(shè)課程 按顧客要求設(shè)的課程 外設(shè)課程 培訓(xùn)模式之三 企業(yè)戰(zhàn)略 ——主要目標(biāo) 部門商業(yè)計劃 行為評審 提高了的行為效率 行為評審 完成或超額完成個人 /企業(yè)目標(biāo) 建立的主要責(zé)任區(qū) 人員的行為準(zhǔn)則 培訓(xùn)模式之四 6．培訓(xùn)效果評估 ? 培訓(xùn)評估的程序步驟 ? 培訓(xùn)評估的層次和方法 ? 培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容 ? 撰寫培訓(xùn)評估報告 培訓(xùn)評估的程序步驟 ? 進行需求分析，暫定評估目標(biāo) ? 建立基本數(shù)據(jù)庫 ? 選擇評估方法 ? 決定評估策略 ? 確定評估項目要達到的目標(biāo) ? 估算培訓(xùn)項目的成本 /收益 ? 設(shè)計評估手段和工具 ? 收集評估數(shù)據(jù) ? 對數(shù)據(jù)進行分析和解釋 ? 根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項目 ? 計算投資回報率 ? 對培訓(xùn)項目的結(jié)果進行溝通 ? 學(xué)員 學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo) 高層管理者 培訓(xùn)開發(fā)人員 設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案 評估方案設(shè)計的要素 —— ? 培訓(xùn)組與對照組 ? 評估內(nèi)容與指標(biāo)： 如知識 技能 素質(zhì) 態(tài)度 ? 評估方法與手段