【正文】 在填寫(xiě)檢驗(yàn)單時(shí)務(wù)必對(duì)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)合格后才允許填寫(xiě)檢驗(yàn)單 擔(dān)當(dāng)人：李治國(guó)、張艷會(huì) 5月 25日起 公司因圖紙問(wèn)題發(fā)生事件屢次發(fā)生，未得到控制。 。關(guān)鍵在于長(zhǎng)期養(yǎng)成的對(duì)待工作的認(rèn)真和精細(xì)。 一、 8 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! ? 三株口服液， 曾幾何時(shí)，多么輝煌，銷(xiāo)售額直闖百億元大關(guān)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，而且觸角直達(dá)各地村鎮(zhèn)，以至于總裁吳炳新自豪地說(shuō)：中國(guó)第一大網(wǎng)絡(luò)是郵政網(wǎng)，第二大網(wǎng)絡(luò)就是三株網(wǎng)。 面對(duì)面、深入溝通的重要性 在上世紀(jì) 60年代中期，一位男青年愛(ài)上了一位女青年，兩人分居兩地，當(dāng)時(shí)交通不便、通訊不便，這位男青年每天給這位女青年寫(xiě)一封戀愛(ài)信，一年 365天，寫(xiě)了 365封信?！边@位學(xué)者說(shuō)：“錯(cuò)！”他沒(méi)說(shuō)為什么錯(cuò)，下面的人們自己在想：哦，這兩個(gè)掉下來(lái)后，臟的抬頭一看，另一位是干凈的，以為自己也是臟的，就去洗澡 .接著，這位學(xué)者又問(wèn)：“我再問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，還是這兩個(gè)人，又一次從屋頂上的煙囪里面掉下來(lái)，還是一個(gè)很臟，一個(gè)很干凈，他們兩個(gè)誰(shuí)去洗澡：”整個(gè)大禮堂里靜悄悄的，沒(méi)有一個(gè)人回答，空氣似乎凝固了，短暫的數(shù)秒鐘后，大家突然會(huì)心地大笑。企業(yè)先后榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、科技創(chuàng)新型星火龍頭企業(yè)、中國(guó)食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等省以上榮譽(yù)稱號(hào)二百余項(xiàng)。 三級(jí)臺(tái)階的作用 ？對(duì)出口轉(zhuǎn)彎的作用沒(méi)有理解？加了站臺(tái)門(mén)？ 造成的后果是歸屬于中國(guó)的設(shè)計(jì)者沒(méi)有德國(guó)人聰明嗎？我想未必。 2 3 9 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 背景： 銷(xiāo)售員反饋三星 QFQ613產(chǎn)品進(jìn)氣管端面與濾網(wǎng) 177。 ,并在作業(yè)工藝卡上注明 擔(dān)當(dāng)人：王飛冰 5月 26日 ① 組長(zhǎng)必須對(duì)員工首次送檢 ,記錄進(jìn)行確認(rèn) ,發(fā)現(xiàn)員工檢驗(yàn)記錄與實(shí)際不符時(shí) ,必須對(duì)員工進(jìn)行考核 ,一次 20元并且要求員工重新送檢； ② 發(fā)現(xiàn)員工送檢時(shí)，如尺寸在極限公差時(shí)必須要求員工重新調(diào)試工裝，重新送檢 擔(dān)當(dāng)人：組長(zhǎng)檢驗(yàn)員 5月 25日起 再一次重申對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題務(wù)必采用“過(guò)程異常通知單”形式上報(bào)，由技術(shù)主管金部長(zhǎng)和李金根兩人確認(rèn)后生效。 發(fā)往客戶處產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)售員努力得到了消化，車(chē)間庫(kù)存的 4080只產(chǎn)品原則上采取返工方式處理，但此事件發(fā)生反映出我們員工對(duì)質(zhì)量危機(jī)還未引起重視，還是停留在原來(lái)為完成任務(wù)而完成任務(wù)上，為嚴(yán)肅紀(jì)律，就 4080只產(chǎn)品按報(bào)廢金額計(jì)算： /只 4080=9384元，已構(gòu)成重大質(zhì)量事故。 ? 經(jīng)調(diào)查此事件經(jīng)過(guò)如下， ? 由于 170產(chǎn)品的下端蓋泄漏一直居高不下，經(jīng)與客戶溝通并達(dá)成一致意見(jiàn)（對(duì)筒體材料由焊管更改為冷拔管進(jìn)行驗(yàn)證）。計(jì)劃員張春香向工藝主管龔昌保確認(rèn)，得到答復(fù)：冷拔管驗(yàn)證品可以發(fā)貨。 ? 根據(jù)過(guò)程質(zhì)量考核管理辦法，按工作失職對(duì)相關(guān)責(zé)任人作了處罰 11 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 關(guān)于 723產(chǎn)品進(jìn)氣管尺寸焊接不良的處理通報(bào) ? 背景 ： 2023年 3月 26日，水檢工毛德軍反饋型號(hào)為 QFQ723產(chǎn)品進(jìn)氣管尺寸焊長(zhǎng)了 3mm。從此事件說(shuō)明我們的員工不清楚首檢工作的流程和真正意義（首檢詮釋：操作工對(duì)上班或更換產(chǎn)品后加工的第一件合格品和調(diào)整設(shè)備、更換刀具、模具加工的第一件合格品，經(jīng)操作工自檢合格后并把結(jié)果記錄在日產(chǎn)值本上送檢驗(yàn)員送檢），也反映了我們的組長(zhǎng)觀念沒(méi)有改變，還停留在原來(lái)的水平，品質(zhì)意識(shí)淡薄。 ? 此事件由于對(duì)應(yīng)及時(shí)，沒(méi)有造成質(zhì)量事故的發(fā)生，但為嚴(yán)肅紀(jì)律，根據(jù)過(guò)程質(zhì)量考核管理辦法 ，對(duì)責(zé)任人作了處理。 如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。 朱蘭博士將質(zhì)量管理過(guò)程看作由三個(gè)步驟構(gòu)成，其具體內(nèi)容為： ① 質(zhì)量計(jì)劃 (設(shè)計(jì) )。在經(jīng)營(yíng)中達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程。最終結(jié)果是以明顯優(yōu)于計(jì)劃性能的質(zhì)量水平進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 意義： * 提高產(chǎn)品質(zhì)量 * 改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) * 加速生產(chǎn)流程 * 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) * 改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù) * 提高市場(chǎng)的接受程度 * 降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本 * 減少經(jīng)營(yíng)虧損 * 降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本 * 減少責(zé)任事故 內(nèi)涵 : 是以質(zhì)量管理為中心 ,以全員參與為基礎(chǔ) ,目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者 ,員工 ,供方 ,合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方收益而使組織達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑 . 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 Total Quality Management（ TQM ）： 15 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! 全面質(zhì)量管理一般分為四個(gè)階段： 第一個(gè)階段稱為計(jì)劃階段，又叫 P階段（ Plan） 這個(gè)階段的主要內(nèi)容是通過(guò) 市場(chǎng)調(diào)查 、用戶訪問(wèn)、國(guó)家計(jì)劃指示等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、 質(zhì)量目標(biāo) 和 質(zhì)量計(jì)劃 等。 最后一個(gè)階段為處理階段，又稱 A階段（ Action）。更順暢的溝通管道：傾聽(tīng)、詢問(wèn)、勇于發(fā)言。企業(yè)在不同時(shí)間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。 1)計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，提出計(jì)劃，制定措施。 在應(yīng)用 PDCA四個(gè)循環(huán)階段、八個(gè)步驟來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，需要收集和整理大量的書(shū)籍資料，并用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)的分析。 質(zhì)量管理 :經(jīng)濟(jì)有效地創(chuàng)造具備符合買(mǎi)方要求之質(zhì)量的商品或服務(wù)的手段體系。 ?QE：品質(zhì)工程師 ?IQC：進(jìn)貨檢驗(yàn) ?FQC：成品檢查 OQC：出貨檢查 QA：質(zhì)量保證 SQE：供應(yīng)商管理工程師 ◇ 品 質(zhì) 方期面 相 關(guān)的幾個(gè)名詞定 義 19 認(rèn)真做事 ,踏實(shí)做人 ! ?首檢： 操作工對(duì)上班或更換產(chǎn)品后加工的第一件合格品和調(diào)