全面質(zhì)量管理培訓(xùn)資材(已修改)
2025-03-03 18:32 本頁面
【正文】 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 編制：李金根 一、回顧歷史 二、質(zhì)量的定義及品質(zhì)方面的名詞解釋 三、品質(zhì)管理的 6點基本原則 四、現(xiàn)場品質(zhì)管理分析 五、常用的質(zhì)量管理圖表 六、六西格瑪簡介 1 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 有位日本學(xué)者講了一個故事 ,來解釋猶太商法 :有兩個人 ,從屋頂上的煙里面掉下來 ,一個很臟，一個很干凈，他們兩個誰去洗澡？”這位學(xué)生不假思索地回答：“當(dāng)然是臟的去洗澡?！边@位學(xué)者說：“錯！”他沒說為什么錯，下面的人們自己在想：哦，這兩個掉下來后，臟的抬頭一看，另一位是干凈的，以為自己也是臟的，就去洗澡 .接著，這位學(xué)者又問：“我再問你一個問題，還是這兩個人，又一次從屋頂上的煙囪里面掉下來，還是一個很臟，一個很干凈，他們兩個誰去洗澡：”整個大禮堂里靜悄悄的，沒有一個人回答，空氣似乎凝固了，短暫的數(shù)秒鐘后，大家突然會心地大笑。 面對面、深入溝通的重要性 在上世紀(jì) 60年代中期，一位男青年愛上了一位女青年，兩人分居兩地，當(dāng)時交通不便、通訊不便，這位男青年每天給這位女青年寫一封戀愛信，一年 365天，寫了 365封信。一年后終于相見，這下 可如愿了吧，但結(jié)果是這位男青年傷心欲絕，因為那位女青年竟然愛上了天天為他們送信的郵遞員。 學(xué)習(xí)的哲理故事 2 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 3 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 4 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 5 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 6 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 7 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 用思考見證歷史 1 石家莊三鹿集團股份有限公司是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團，是中國食品工業(yè)百強、中國企業(yè) 500強、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，也是河北省、石家莊市重點支持的企業(yè)集團。企業(yè)先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國先進基層黨組織、全國輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進企業(yè)、科技創(chuàng)新型星火龍頭企業(yè)、中國食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等省以上榮譽稱號二百余項。 一、 8 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! ? 三株口服液， 曾幾何時，多么輝煌，銷售額直闖百億元大關(guān)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，而且觸角直達各地村鎮(zhèn)，以至于總裁吳炳新自豪地說：中國第一大網(wǎng)絡(luò)是郵政網(wǎng)，第二大網(wǎng)絡(luò)就是三株網(wǎng)。 今天為何會關(guān)門大吉？ 沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè) ——細節(jié)造成的差距 上海地鐵 一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計師設(shè)計的二號線投入運營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。 三級臺階的作用 ？對出口轉(zhuǎn)彎的作用沒有理解？加了站臺門？ 造成的后果是歸屬于中國的設(shè)計者沒有德國人聰明嗎？我想未必。關(guān)鍵在于長期養(yǎng)成的對待工作的認(rèn)真和精細。比起意大利、法國人的浪漫，美國人的隨意，德國人顯得嚴(yán)肅、認(rèn)真，甚至刻板，可就是憑著這種一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作精神，使德國在二戰(zhàn)后迅速成為世界第三號強國。 中國人決不乏聰明才智，缺的就是對“精細”的執(zhí)著。 2 3 9 認(rèn)真做事 ,踏實做人 ! 背景： 銷售員反饋三星 QFQ613產(chǎn)品進氣管端面與濾網(wǎng) 177。 。 經(jīng)調(diào)查， ① 現(xiàn)場圖紙有更改過的也有未更改過的，非?；靵y ② 裝進氣管工序，組長檢驗員安排人員隨意性大，誰有空就安排誰去裝 ③ 首次檢驗完全是流于形式，未核對圖紙檢查 ④ 包裝線上發(fā)現(xiàn)問題警覺性沒有，觀念完全處于以發(fā)貨為主，質(zhì)量意識淡薄 ⑤ 入庫出廠檢查未對實物進行確認(rèn)，工作局限只是寫一下檢驗單。 對應(yīng)措施： 除了試樣產(chǎn)品外 ,其他臨時用圖必須由技術(shù)部統(tǒng)一發(fā)放 ,現(xiàn)場不允許出現(xiàn)兩張相沖突圖紙存在，擔(dān)當(dāng)人：各工藝員 /高杰 完成日期： 5月 26日 工藝員發(fā)放臨時用圖 ,必須要有臺帳 ,到期必須及時收回 ,如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)臨時用圖未收回 ,一張圖紙負(fù)激勵 30元，發(fā)現(xiàn)者正激勵 20元 擔(dān)當(dāng)人：組長檢驗員 /工藝員 完成日期： 5月 25日起 試樣圖紙統(tǒng)一交給車間主任，然后按加工流程發(fā)下去 ,并簽字確認(rèn) ,發(fā)現(xiàn)哪道未簽字確認(rèn) ,一次負(fù)激勵 50元 擔(dān)當(dāng)人：組長檢驗員 /工藝員 5月 25日起 裝進氣管時 ,增加對 177。 ,并在作業(yè)工藝卡上注明 擔(dān)當(dāng)人：王飛冰 5月 26日 ① 組長必須對員工首次送檢 ,記錄進行確認(rèn) ,發(fā)現(xiàn)員工檢驗記錄與實際不符時 ,必須對員工進行考核 ,一次 20元并且要求員工重新送檢； ② 發(fā)現(xiàn)員工送檢時，如尺寸在極限公差時必須要求員工重新調(diào)試工裝，重新送檢 擔(dān)當(dāng)人：組長檢驗員 5月 25日起 再一次重申對發(fā)現(xiàn)問題務(wù)必采用“過程異常通知單”形式上報，由技術(shù)主管金部長和李金根兩人確認(rèn)后生效。如有類似問題再次發(fā)生，一切損失由責(zé)任人全部承擔(dān) 擔(dān)當(dāng)人：組長檢驗員 5月 25日起 在填寫檢驗單時務(wù)必對實物進行確認(rèn)，確認(rèn)合格后才允許填寫檢驗單 擔(dān)當(dāng)人：李治國、張艷會 5月 25日起 公司因圖紙問題發(fā)生事件屢次發(fā)生，未得到控制。針對圖紙問題，由品管部主持召開全公司討論 會議 擔(dān)當(dāng)人：古仕彬 6月 5日前 現(xiàn)公司為了快速應(yīng)對品質(zhì)，生產(chǎn)，適應(yīng)現(xiàn)行經(jīng)濟形勢。在組織架構(gòu)上做了相應(yīng)變動，不僅要求我們的基層管理人員快速適應(yīng)，努力提高業(yè)務(wù)水平，同時更要求我們的一線員工改變思想觀念：不僅是一名員工，更是一名檢驗員。 發(fā)往客戶處產(chǎn)品經(jīng)銷售員努力得到了消化，車間庫存的 4080只產(chǎn)品原則上采取返工方式處理，但此事件發(fā)生反映出我們員工對質(zhì)量危機還未引起重視，還是停留在原來為完成任務(wù)而完成任務(wù)上，為嚴(yán)肅紀(jì)律，就 4080只產(chǎn)品按報廢金額計算： /只 4080=9384元，已構(gòu)成重大質(zhì)量事故。根據(jù)質(zhì)量考核管理辦法 量考核辦法 ，經(jīng)會議討論決定，對此事件做了從嚴(yán)處理。 關(guān)于三星 613產(chǎn)品進氣管尺寸不良的處理通報
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