某項(xiàng)目溝通與沖突管理培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 ，厲害的就和你對著搞。 ? 一個人常退縮，后遺癥是會讓自己感覺到很可憐，自己有委屈，沒多信就自己就會頭痛。 ? 手勢代表他想要說的話，一個人不要搓手，也不要曲手，這樣叫有野心，喜歡把手抬到上面，叫希望大家支持你，往里推手，也是希望獲的別人的支持，喜歡把手往中間弄叫妥協(xié)。 ? 摸茶杯，就是耐不住性子了。 有效溝通 ? 用手扣桌子在談判時就表示你不耐煩了，談判最害怕的就是自己開始不耐煩。 ? 上樓梯女先男后，下時男先女后。但會讓對方有個介心，感到不安，眼神要適度應(yīng)用。 ? 領(lǐng)域行為，人和動物沒什么兩樣，什么東西都會有種領(lǐng)域，如車?yán)飹鞏|西，裝修等，人不喜歡跟別人靠的很近。 允許手下冒險，給別人嘗試的機(jī)會這是一種鼓勵。人的智商是差不多的，因此與其讓他想半天，想不出來，不如你給他答案，答案一定要在一個以上，并且告訴他我人個更傾象于第幾個答案，因?yàn)槭裁词裁础? 溝通要克服的事情 ? 向上溝通沒有膽量，向下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺府，沒膽識，沒心情，沒心胸。 壓低你的聲音，一壓低別人就感到有秘密。 溝通要克服的事情 ? 開會不要常在公司固定位置開，根據(jù)人的反應(yīng)和精神，在同一個地方，同一種模式，同一群人開會，通常會沒有創(chuàng)意，痛苦的，壓力的會議要選輕松緩壓的地方開會，對方一放松就容易溝通了，一緊張就不好溝通，一方面有壓力，一方面沒創(chuàng)意。（ 4）不要打斷，不要在他話中間插話，看到別人溝通也不要打斷，先站在旁邊聽他們講完。 ? 不斷的問，才能把問題搞清楚，不斷的聽，才知道問題的癥結(jié)在哪里，一個人在聽話和問話的時候，很快就會把問題找到答案。 ? 一個人做事情要比較成功，注意聽別人講話是非常重要的習(xí)慣，一個人要擅于思考他的話，再從他話里找漏洞，然后再和他去辯解。要善用比喻，舉例子讓人家聽。 ? 領(lǐng)導(dǎo)做了筆記以后要主動反饋，告訴人家你記的筆記是什么，你做的結(jié)果是什么。同時，員工議見 100%要到董事長和總經(jīng)理的耳朵里，但有時只有 20%。 ? （ 3） 太安靜的公司他的生產(chǎn)力不好，沒有意見的公司永遠(yuǎn)不會有很好的點(diǎn)子，要鼓勵沖突，鼓勵議見，做主管的要常常站起來說話：各位大家安靜了，沖一下，沖一下。 ? 時間的壓力， 很多事在時間壓力之后就會很倉促的決定，其實(shí)是因?yàn)閴毫λ斐傻摹? ? 情緒的影響。 很多人都帶著一種偏見，結(jié)過婚的女人比較穩(wěn)定，觸角深了，會了解的知識才會多。 有兩點(diǎn)，一由下向上溝通比較快，很容易，總經(jīng)理要弄兩張桌子，大的在辦公室，接見客人用，一張?jiān)谕膺?，作為一個高級主管，不要常座在辦公室里，應(yīng)要在外面，常在外面，別人常常接近你，那膽子大了才會和你溝通，二是不要過度用專業(yè)術(shù)語，賣弄專業(yè)，很容易使溝通形成一種障礙。除了極為常見的電子郵件之外，我們還使用許多種通過電子媒介和信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通的方法。 10 3．非語言溝通方法 在項(xiàng)目溝通中有一些極有意義的溝通既非以口頭形式，又非以書面形式進(jìn)行，而是以非語言溝通（ Nonverbal Communication）的方式進(jìn)行。 知識，我們在把東西講給別人聽時，要考慮到對方對這個東西理不理解，具不具備這方面的知識。 ? 在年輕時就訓(xùn)練自己如何講話講的很得體，表達(dá)很肯切，面對人時就會取得別人的好感。 ? 溝通其實(shí)不是一種本能，他是一種能力，不是生下來就具備，而是訓(xùn)練出來的，但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了，可證明溝通是訓(xùn)練出來的，如果我們常常訓(xùn)練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。 態(tài)度，要有強(qiáng)式，態(tài)度是溝通的籌碼，如果你很強(qiáng)大，你的態(tài)度一定很強(qiáng)硬。 2．書面溝通方法 一般是指運(yùn)用書面文件和信函的形式進(jìn)行溝通，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部使用的報告、報表和在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)主 /客戶之間
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1