保險行業(yè)信息化服務案例分析-全文預覽
【正文】 決方案雙網(wǎng)雙組、自由切換雙網(wǎng)雙組、自由切換中國電信 MPLS VPN（路由型）業(yè)務是依托于中國電信 CN2承載網(wǎng)和中國電信 ChinaNET寬帶互聯(lián)網(wǎng)，采用多協(xié)議標記交換（ MPLS）方式，為客戶在多個節(jié)點間實現(xiàn) IP虛擬專網(wǎng)功能，提供具有服務質量保證的、安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務。網(wǎng)絡拓撲靈活：拓撲組網(wǎng)靈活：可以為客戶實現(xiàn)任意節(jié)點間之間（ anytoany）的通信 ,并可以根據(jù)需要靈活地在客戶節(jié)點之間創(chuàng)建星型、全網(wǎng)狀或部分網(wǎng)狀的邏輯拓撲。例如多次重復發(fā)生的事件或關鍵事件可能升級為問題，問題經(jīng)過系統(tǒng)變更得到解決，通過發(fā)布管理得到實施，最后都會通過配置管理進行記錄。 以業(yè)務為標準劃分的保險系統(tǒng)，隨著保險公司管理體制的變革、業(yè)務流程的更新必然會發(fā)生變化。移動化手段的應用，是提高服務速度的重要途徑。近年來，保險業(yè)務不斷創(chuàng)新，金融應用快速發(fā)展，但其應用仍然分散，信息共享程度不高，深層次的數(shù)據(jù)挖掘難度大，難以形成有效及時、科學準確的決策。二、無線 CDMA/WAP手機上網(wǎng)作為人壽險公司差異化營銷和服務手段 ，滿足移動信息化運用在客戶營銷和服務環(huán)節(jié)中的訴求。國際標準 IT支出應占營業(yè)收入的 5%，而我國保險業(yè)目前僅僅為 1%左右。當前，安全，支付，CA認證，電子簽名法等整體電子商務的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)具備，包括電子商務、 Call Center、視頻會議系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、移動投保和無線網(wǎng)絡等都在保險公司得到充分的應用。4 、 業(yè)務電子化程度得到不斷提升因此，決策層的充分認識和支持，就成為數(shù)據(jù)倉庫建設成敗、能否發(fā)揮價值的關鍵所在。 目前，保險業(yè)大集中已經(jīng)漸近尾聲，接下來則是要在數(shù)據(jù)集中的基礎之上走向應用的集中。 從數(shù)據(jù)集中走向應用集中與整合保險業(yè)信息化趨勢分析保險業(yè) IT應用重點及發(fā)展方向核心業(yè)務系統(tǒng)建設和升級仍為重點 為了更好地滿足客戶對財富管理，即資產(chǎn)保值和增值的需要，金融保險業(yè)深度整合，保險市場競爭已超越單一行業(yè)，向更深層次、更廣領域延伸，呈現(xiàn)集團化綜合經(jīng)營格局。其中，為客戶提供 “ 一對一 ” 的個性化解決方案和 “ 個人財富綜合保障管理 ” 模式是行業(yè)未來的發(fā)展方向。保險業(yè)的粗放發(fā)展主要體現(xiàn)在 “ 三高一低 ” ，即高投入、高成本、高消耗、低效率，而信息化具有低成本、高效率的天然特性以及其 “ 不講人情 ” 的鐵面無私，深入推進保險信息化建設，能夠較好地解決行業(yè) “ 三高一低 ” 的痼疾。保險行業(yè)信息化發(fā)展階段保險行業(yè)分類按公司股權結構和公司規(guī)模，結構如下：保險行業(yè)信息化發(fā)展階段保險業(yè)信息化總體框架保險業(yè)的信息化歷程目前中國保 險業(yè) 數(shù)據(jù)管理 應 用的普遍 現(xiàn) 狀是， 匯 集了大量客 戶 信息和 業(yè)務 數(shù)據(jù)，但因 為 缺乏挖掘數(shù)據(jù)背后隱 藏的知 識 的手段和工具，往往 導 致 “ 數(shù)據(jù)爆炸但有效信息 貧 乏 ” ， “ 信息繁 雜 但 業(yè)務 知 識 孤立 ”保險業(yè)信息化呈現(xiàn)如下特點 :越來越多保險公司開始重新審視 IT系統(tǒng)基礎平臺的重要性； DW， BI， CRM成為 “ 后數(shù)據(jù)大集中 ” 時代， IT系統(tǒng)建設的方向； IT運維管理正成為繼數(shù)據(jù)大集中后的建設重點和難點； IT系統(tǒng)外包趨勢正逐漸形成；電子商務仍然處于初級發(fā)展階段。深入推進保險信息化建設，必將全面提升保險企業(yè)的管理和服務水平，促進實現(xiàn)保險業(yè)又好又快做大做強的宏偉目標。案例分析 :保險行業(yè)信息化 保險行業(yè)作為我國金融體系的三大支柱之一，與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關，是國家社會保障體系的重要組成部分。 與其他行業(yè)不同的是，現(xiàn)代保險業(yè)對 IT具有天然的依賴性。 根據(jù)保險業(yè)務的性質，可以將保險行業(yè)的特點歸納為資金密集、數(shù)據(jù)密集和信息密集三點?！ ‘斍?，保險業(yè)正處于從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關鍵時期。隨著競爭的日益激烈，保險企業(yè)越來越重視通過以優(yōu)質的服務來占有市場，以市場為導向、以客戶為中心越來越成為企業(yè)的自覺行為。 保險企業(yè)從專業(yè)化經(jīng)營向集團化綜合經(jīng)營的轉變。保險企業(yè)上市后必須接受上市公司規(guī)則的約束和監(jiān)管，經(jīng)營管理的重大措施和風險管控也必須透明化，這將對保險企業(yè)的信息化建設提出新的更高要求。搭建具有前瞻性的業(yè)務系統(tǒng)應用平臺，實現(xiàn)業(yè)務應用系統(tǒng)的標準化、系統(tǒng)化、擴展性，滿足業(yè)務不斷發(fā)展所帶來的新需求，是國內(nèi)保險公司今后的目標和重點。目前已有保險公司在嘗試進行數(shù)據(jù)倉庫建設，這里的關鍵問題就在于，數(shù)據(jù)倉庫的建設與傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)建設不同，它是面向管理決策層應用的，必須有系統(tǒng)自身的最終用戶 —— 企業(yè)決策層的全面參與。 客戶服務信息系統(tǒng)平臺建設不斷加強 隨著信息技術的發(fā)展，保險行業(yè)電子化程度也在不斷提升。 據(jù)相關資料顯示： 我國保險業(yè)的信息化建設已經(jīng)滯后于業(yè)務發(fā)展。中國保險業(yè) IT應用市場規(guī)模預測 貴州保險業(yè)信息化建議一、基礎網(wǎng)絡平臺優(yōu)化升級，差異化營銷隨著數(shù)據(jù)大集中的逐步到位，各保險公司對網(wǎng)絡的建設呈以下趨勢：一、是業(yè)務生產(chǎn)網(wǎng)、管理辦公網(wǎng)網(wǎng)絡建設： 骨干中心節(jié)點的零中斷保護需求
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