保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)狀況調(diào)查-全文預(yù)覽
【正文】 方技術(shù)水平不行無(wú)法確診，但會(huì)將病人轉(zhuǎn)診至三甲醫(yī)院技術(shù)水平不行無(wú)法確診，并且也不會(huì)將病人轉(zhuǎn)診至三甲醫(yī)院？√合理一般不合理，您愿意選擇就近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為自己的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)單位嗎？√愿意不愿意說(shuō)不清楚？（請(qǐng)按重要性排序）√就醫(yī)便捷情況就醫(yī)技術(shù)水平和設(shè)備情況√就診所花費(fèi)用情況√服務(wù)態(tài)度情況轉(zhuǎn)診服務(wù)及康復(fù)治療情況其他因素___________二、日常疾病治療花費(fèi)與報(bào)銷情況調(diào)查？√去過(guò)沒(méi)去過(guò)（）？（可多選）√看病只打針輸液√拿藥其他________？01000元 10002000元 20003000元√30004000元 4000元以上？020% 20%40% 40%60% 60%80%√80%100%三、衛(wèi)生服務(wù)意向與建議（可多選，并將選項(xiàng)按重要性排序）擁有更專業(yè)的社區(qū)全科大夫在社區(qū)建立護(hù)理院，提供服務(wù)家庭病床在社區(qū)進(jìn)行預(yù)防、康復(fù)服務(wù)建立轉(zhuǎn)診綠色通道，將無(wú)法確診的病人轉(zhuǎn)至三甲醫(yī)院并使其優(yōu)先就診貧困戶的醫(yī)療救助上門(mén)醫(yī)療服務(wù)舉辦健康教育講座或宣傳活動(dòng)其他_____________________？_________________________________________________________________________________________ 注釋： “雙向轉(zhuǎn)診”，簡(jiǎn)而言之就是“小病進(jìn)社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”，積極發(fā)揮大中型醫(yī)院在人才、技術(shù)及設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分利用各社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)功能和網(wǎng)點(diǎn)資源，促使基本醫(yī)療逐步下沉社區(qū)，社區(qū)群眾危重病、疑難病的救治到大中型醫(yī)院。您的回答將對(duì)改善我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平提供幫助。:西安醫(yī)學(xué)院就讀:解放軍第三醫(yī)院見(jiàn)習(xí)（寶雞）:寶雞市人民醫(yī)院實(shí)習(xí):咸陽(yáng)新協(xié)和醫(yī)院:陜西省某縣人民醫(yī)院第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況調(diào)查問(wèn)卷社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況調(diào)查問(wèn)卷您好：我是荊楚理工學(xué)院護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，為了全面了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的情況，及時(shí)反映老年人日常醫(yī)療保障存在的問(wèn)題，并就如何進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)水平及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提出建議，我們組織這次對(duì)社區(qū)內(nèi)退休老年人社區(qū)內(nèi)就醫(yī)等情況的調(diào)查。第二篇：就業(yè)服務(wù)和就業(yè)保障狀況調(diào)查（大學(xué)生，失地農(nóng)民，農(nóng)村富余勞動(dòng)力等就業(yè)群體，也可以是個(gè)人）（工作穩(wěn)定程度，收入，工作變動(dòng)情況等）（政府提供的，學(xué)校提供的，社會(huì)各種力量提供的），尋找工作的成本（時(shí)間，精力，金錢(qián)等）（失業(yè)救濟(jì)金，最低生活保障金，困難救濟(jì)），完成調(diào)研報(bào)告調(diào)查對(duì)象：醫(yī)務(wù)工作人員李某。二是要嚴(yán)格高管人員任職資格和保險(xiǎn)代理人資格考試制度，對(duì)學(xué)歷作假、考試作弊、充當(dāng)筆手及其組織人員，都要給予處罰或清出行業(yè)。三是要狠抓職業(yè)道德教育，職業(yè)道德教育要從思想道德和紀(jì)律教育入手，扎實(shí)開(kāi)展以“依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)展業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，增強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德意識(shí)。三是營(yíng)銷人員必須持有保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)。行業(yè)宣傳這項(xiàng)工作，要求行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織。三是緊緊抓住保險(xiǎn)發(fā)展形勢(shì)和宏觀政策的宣傳，全面地介紹當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。三是行業(yè)內(nèi)要積極組織開(kāi)展“優(yōu)秀黨員”“誠(chéng)信使者”“業(yè)務(wù)能手”“服務(wù)明星”“優(yōu)秀高管”“明星公司”等表彰活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)掀起弘揚(yáng)正氣、表?yè)P(yáng)先進(jìn)，“講誠(chéng)信、比服務(wù)、賽業(yè)績(jī)”高潮，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。四、解決問(wèn)題的建議為提高對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量,提升行業(yè)形象，筆者試提出了幾點(diǎn)建議。㈦保險(xiǎn)行業(yè)尚有不公平的競(jìng)爭(zhēng)方式，行業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念亟待加強(qiáng)。四是有的保險(xiǎn)公司不按所簽訂的保險(xiǎn)條款退保，而是條款與新理賠標(biāo)準(zhǔn)套用，減少理賠費(fèi)用，收取過(guò)高的退保手續(xù)費(fèi)。分析原因，一是在理賠舉證中，消費(fèi)者相對(duì)于保險(xiǎn)公司處于弱勢(shì)地位，往往因舉證不能或不全，導(dǎo)致糾紛不能妥善處理。㈤投保容易理賠難現(xiàn)象有所改善，理賠服務(wù)仍需努力調(diào)查表明，“理賠是否及時(shí)”中，％的消費(fèi)者選擇及時(shí)，％的消費(fèi)者選擇不及時(shí)，％的消費(fèi)者選擇未遇到。㈣不合理格式條款規(guī)避自身責(zé)任調(diào)查顯示，％的消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)合同存在不合理格式條款，％的消費(fèi)者選擇沒(méi)有，％的消費(fèi)者選擇不清楚。分析其原因，一是有的保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大企業(yè)業(yè)績(jī)，在培訓(xùn)時(shí)誘導(dǎo)業(yè)務(wù)人員隱瞞部分條款真實(shí)內(nèi)容。㈢消費(fèi)者的知情權(quán)未能得到有效保護(hù)調(diào)查表明：“保險(xiǎn)條款及附加條款內(nèi)容知情程度”中，％的消費(fèi)者選擇清楚，％的消費(fèi)者選擇不清楚、％的消費(fèi)者選擇理賠時(shí)告知。如：某保險(xiǎn)公司在舉辦某險(xiǎn)種產(chǎn)品推介會(huì)時(shí)宣稱該險(xiǎn)種是定活存
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