某零售業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核-全文預(yù)覽
【正文】 77種 92種訂單服務(wù)訂單件數(shù) 1287張 1342種 1498張出貨機(jī)種數(shù) 253種 316種 454種出貨數(shù)量 2986408 pcs 3716714 pcs 8804866 pcs交期服務(wù)交貨達(dá)成率 ％ % %訂單交貨期 品質(zhì)服務(wù)抱怨處理時(shí)數(shù) 服務(wù)品質(zhì)系統(tǒng) ISO9002 Iso9002 qs900051方針的展開(kāi)報(bào)酬及員工福祉之平零件達(dá) 公認(rèn)之一流公司，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估與員工發(fā)展n 以勝任與技術(shù)為基礎(chǔ)的策略性薪資方案，能改變員工的工作行為，并能促進(jìn)事業(yè)部群的績(jī)效經(jīng)營(yíng)。n ?以上各種資料的來(lái)源，可由生產(chǎn)資料、個(gè)人資料、銷(xiāo)售資料、觀察資料而獲得。n ?對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估要較重視工作結(jié)果；對(duì)領(lǐng)班、課長(zhǎng)、經(jīng)理的績(jī)效評(píng)n 估要重視過(guò)程和結(jié)果。n ?提供員工個(gè)人的發(fā)展情報(bào)。員工也同意由工作來(lái)交換代價(jià)。如：? 完成全廠幹部之統(tǒng)計(jì)品管的教育訓(xùn)練? 提案件數(shù)提高 20% ，經(jīng)濟(jì)效益提高 15%? 直通率由 80% 提昇到 85%7. 課長(zhǎng)目標(biāo)150而總經(jīng)理負(fù)有達(dá)成這些目標(biāo)的責(zé)任，所以，把公司的年度目標(biāo)視為總經(jīng)理目標(biāo)。n ﹙3﹚ 小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之「和」，一定是大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。﹙4﹚ 依據(jù)現(xiàn)有自己能力來(lái)確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再逐一準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)，所需必備的能力。 設(shè)定目標(biāo)時(shí)的誤區(qū)：﹙1﹚ 把沒(méi)有量化，沒(méi)有時(shí)限的想法，當(dāng)成目標(biāo)。32a.CP度 n ，會(huì)預(yù)估內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)趨勢(shì)及對(duì)內(nèi)部人力需求做規(guī)劃。n 方針＝目標(biāo) (Target)＋ 指針 (View Point)＋ 方策 (Method)n ：就是轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA的循環(huán)。n n 加上以 QC的問(wèn)題解決方法 (補(bǔ)足目標(biāo)管理所欠缺過(guò)程的管理 )，來(lái)達(dá)成目標(biāo)。 (作業(yè)型態(tài)別 )個(gè)人中心型，或是小組中心型n nn n情況發(fā)生。達(dá)成，而犧牲了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。讓我們清楚評(píng)估每一個(gè)目標(biāo)的進(jìn)展，幫助我們檢討行為的效率。給我們行為設(shè)定明確方向，讓我們瞭解每一個(gè)行為的目的是什麼。目標(biāo)的威力：n 200也就是在中長(zhǎng)期的重要發(fā)展或改進(jìn)方向上所要達(dá)成的程度。 目標(biāo)的體系化n ?目標(biāo)應(yīng)依序由上而下地設(shè)定n ?目標(biāo)應(yīng)從左至右地設(shè)定n ?目標(biāo)應(yīng)由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、幕僚的順序設(shè)定17目標(biāo)之區(qū)分1. 基本目標(biāo)n 4.6σn 。 目標(biāo)能把人與人之關(guān)系，以「連帶n 感」連結(jié)11好的目標(biāo)管理n 。 目標(biāo)能培養(yǎng)「能干的人」n 5. 目標(biāo)使「解決問(wèn)題」成為可能n 4. 目標(biāo)能帶來(lái)「達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、n 集中精力」的效果n 3. 目標(biāo)能促進(jìn)「向前推進(jìn)的管理」n 2.n 1.n 〈步驟三〉會(huì)談結(jié)果達(dá)成協(xié)議時(shí)，最后由上司評(píng)價(jià)。n 〈步驟六〉在實(shí)施目標(biāo)管理期中，計(jì)劃和預(yù)算發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)修正目標(biāo)。n 〈步驟二〉對(duì)于和部屬的工作有關(guān)的情報(bào)要盡量提供給部署。n 〈步驟七〉召開(kāi)「目標(biāo)發(fā)表會(huì)」。n 〈步驟三〉要部屬研擬目標(biāo)。5n (二 )目標(biāo)管理n 目標(biāo)管理乃是一種管理發(fā)展的方法，用以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效為目的。 Peter Drucker認(rèn)為「企業(yè)必須是組織真正意義的團(tuán)體，融合各成員的努力，建立一個(gè)共同努力的體制，換句話說(shuō)，各成員對(duì)於企業(yè)雖有不同之需求，但每位成員皆應(yīng)寄與一個(gè)共同的目標(biāo)才可。 方針展開(kāi)之程序架構(gòu)n 十一、 目標(biāo)管理的類(lèi)型n 七、 實(shí)施目標(biāo)管理的程序n 三、 訂目標(biāo)的功能n 四、 何謂方針管理n 八、 4目標(biāo)管理於 1954年 ，由著名的經(jīng)營(yíng)學(xué)者 Peter Drucker在其著作 「 The practice management」中開(kāi)始提倡。 (2) 1960年提出 ，個(gè)人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結(jié)果，將對(duì)Ｙ理論，自此目標(biāo)管理蔚為風(fēng)潮達(dá)成組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，而從目標(biāo)管理的觀點(diǎn)，提出。n 〈步驟二〉主管應(yīng)將公司總目標(biāo)提示給部屬，并且對(duì)部屬 n 傳達(dá)他的期望。n 〈步驟六〉修正后的目標(biāo)卡要予以確認(rèn)，正本由部屬保管，n 副本送給主管。78n n 〈步驟一〉對(duì)部屬授權(quán)，好讓部屬在自由裁決下從事工作。n
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