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前廳服務(wù)心理(y)-全文預(yù)覽

2025-03-01 18:51 上一頁面

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【正文】 飾陳設(shè)美 觀看以下幾幅圖,比較國外酒店和國內(nèi)酒店在大堂裝飾方面有什么不同? 肯尼亞 樹立服務(wù)形象 重視儀表( 形體打扮、姿勢動作 ) 語言優(yōu)美 服務(wù)周到( 詳細考慮問題,做好交接工作) 注意 :當賓客在前廳聞訊處問一些問題時,不能說:“我不知道” 服務(wù)中做到三輕,四勤,五聲 動作輕、走路輕、說話輕 手勤、嘴勤、腿勤、眼勤 迎客聲、問候聲、道謝聲、道歉聲、送客聲。因此樹立美好的環(huán)境形象和服務(wù)形象是做好前廳服務(wù)工作,滿足賓客心理需求的重要條件。 18:44:0218:44:0218:443/6/2023 6:44:02 PM 1以我獨沈久,愧君相見頻。 2023年 3月 6日星期一 下午 6時 44分 2秒 18:44: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 下午 6時 44分 2秒 下午 6時 44分 18:44: 沒有失敗,只有暫時停止成功
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