[精選]前廳其他服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章第六章前廳其他服務(wù)管理前廳其他服務(wù)管理學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的　掌握留言服務(wù)、問(wèn)訊服務(wù)和郵件處理的方法；　熟悉總機(jī)房的業(yè)務(wù)與管理；了解商務(wù)中心的業(yè)務(wù)管理；熟悉前臺(tái)收銀操作規(guī)程；學(xué)習(xí)內(nèi)容任務(wù)二總機(jī)服務(wù)2任務(wù)三商務(wù)中心服務(wù)3任務(wù)一問(wèn)訊與留言服務(wù)1任務(wù)四結(jié)賬服務(wù)6任務(wù)一任務(wù)

2025-01-13 03:49

[精選]飯店前廳服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】飯店前廳服務(wù)與管理飯店？為客人提供吃、住、行、游、購(gòu)?qiáng)?、?huì)議、展覽、賭博等是經(jīng)政府批準(zhǔn)、合法經(jīng)營(yíng)取得合理利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體.綜合性服務(wù)的建筑物?酒店的分類：?①商務(wù)型酒店。以商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類客人對(duì)酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。?客流量不受季節(jié)的影響。

2025-01-25 18:24

[精選]y020084-西餐服務(wù)培訓(xùn)_-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】西餐服務(wù)馬健學(xué)習(xí)內(nèi)容?任務(wù)一西餐服務(wù)?任務(wù)二自助餐服務(wù)問(wèn)題1西餐服務(wù)方式?西餐服務(wù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，各國(guó)和各地區(qū)都形成了自己的特色?西餐服務(wù)常采用的方法有法式服務(wù)、俄式服務(wù)、美式服務(wù)、英式服務(wù)和綜合式服務(wù)等法式服務(wù)?傳統(tǒng)的法式服務(wù)在西餐服務(wù)中是最豪華

2025-02-23 22:04

[精選]西餐宴會(huì)服務(wù)(y)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】西餐宴會(huì)服務(wù)西餐宴會(huì)的含義?是一種按西方國(guó)家宴會(huì)形式舉辦的宴請(qǐng)，西餐宴會(huì)擺西式餐臺(tái)，吃西式菜點(diǎn)，用西式餐具，并按西餐禮儀進(jìn)行服務(wù)。Wedding婚宴?Today,duetoeconomyimprovementmanycouplearewillinglytospendmore隨著消費(fèi)水平的提高，更多的戀人有能

2025-01-08 22:42

[精選]前廳服務(wù)質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章前廳部服務(wù)質(zhì)量管理?掌握服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵、本質(zhì)、服務(wù)賓客原則；?熟悉服務(wù)意識(shí)要點(diǎn)、前廳質(zhì)量管理內(nèi)容與方法、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的關(guān)系；?熟悉前廳部與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通、前廳部安全管理的內(nèi)容。學(xué)習(xí)目的第一節(jié)服務(wù)的內(nèi)涵與性質(zhì)?一、服務(wù)的內(nèi)涵?服務(wù)是結(jié)合有形的設(shè)施、產(chǎn)品與無(wú)形的內(nèi)涵、文化所形成

2025-02-16 15:04

[精選]前廳服務(wù)與管理書(shū)稿課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳服務(wù)與管理電子教案高等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書(shū)（酒店管理專業(yè)）主編苗雅杰呂帥中國(guó)物資出版社第一章前廳概述第二章前廳預(yù)訂服務(wù)與管理第三章前廳接待服務(wù)與管理第四章前廳禮賓服務(wù)與管理第五章前廳住店服務(wù)與管理第六章前廳收銀、結(jié)賬服務(wù)與管理第七章

2025-02-16 14:52

[精選]前廳服務(wù)與管理課程介紹-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)定位●培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)需要,德智體美全面發(fā)展；●具備“誠(chéng)毅勤樸”的優(yōu)良品質(zhì)和良好的職業(yè)道德；●掌握酒店服務(wù)與管理專業(yè)理論知識(shí)及技能；●面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，能在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線上勝任酒店服務(wù)與管理的高素質(zhì)、高技能人才。培養(yǎng)目標(biāo)職業(yè)定位職業(yè)崗位（群

2025-03-10 21:01

[精選]酒店前廳與客房服務(wù)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】08機(jī)電1班ElectricalandMechanicalMyclassone酒店前廳與客房服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目一——預(yù)定業(yè)務(wù)專業(yè)：酒店管理組別：?？平M系別：財(cái)經(jīng)系主講：鐘艷婷實(shí)訓(xùn)任務(wù)知識(shí)要點(diǎn)課程內(nèi)容——預(yù)定業(yè)務(wù)目錄實(shí)訓(xùn)任務(wù)知識(shí)要點(diǎn)課程內(nèi)容——預(yù)定業(yè)務(wù)目錄

2025-03-08 15:52

[精選]前廳客房服務(wù)與管理(9)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務(wù)前廳系列服務(wù)※第二章第二章客房預(yù)訂客房預(yù)

2025-01-13 03:55

[精選]星級(jí)服務(wù)前廳工作流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】27、陽(yáng)光酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表26、酒店小商品配置25、酒店商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格24、借用物品安全使用說(shuō)明23、酒店租借物品服務(wù)及相關(guān)事項(xiàng)22、前臺(tái)相關(guān)表單21、夜審和封包20、交接班19、行李寄存18、租借物品17、貴重物品寄存（保險(xiǎn)箱的使用）16、訪客登記

2025-02-21 15:50

前廳部禮儀及服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前廳部——禮儀及服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)重要的一個(gè)人永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)！第一印象：人的印象形成=55%儀表+38%身體語(yǔ)言+7%語(yǔ)言課程內(nèi)容一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的舉止禮儀三、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)

2025-02-15 18:58

[精選]前廳服務(wù)質(zhì)量控制-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載項(xiàng)目九前廳服務(wù)質(zhì)量控制工作項(xiàng)目前廳服務(wù)質(zhì)量控制一前廳服務(wù)質(zhì)量控制二基于ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的酒店質(zhì)量管理三前廳安全控制學(xué)

2025-02-16 14:33

[精選]前廳服務(wù)第四章預(yù)訂服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章前廳預(yù)訂服務(wù)與管理第四章前廳預(yù)定服務(wù)與管理?學(xué)習(xí)目標(biāo)1、熟悉酒店常見(jiàn)的預(yù)定類型及預(yù)定方式2、能熟悉應(yīng)用酒店前廳預(yù)定的流程3、了解什么是酒店預(yù)定失約行為并分析其原因，提出相應(yīng)的處理辦法一、預(yù)定的方式?賓客采用何種方式進(jìn)行預(yù)訂，受其預(yù)訂的緊急程度和賓客預(yù)訂設(shè)備條件的制約。因此，客房預(yù)訂的方

2025-02-16 14:53

[精選]某酒店前廳日常服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目三前廳日常服務(wù)管理?任務(wù)一賓客迎送服務(wù)?任務(wù)二金鑰匙服務(wù)?任務(wù)三總機(jī)服務(wù)與管理?任務(wù)四其他服務(wù)?任務(wù)五商務(wù)中心[教學(xué)目的]?了解門童與行李服務(wù)業(yè)務(wù)及其管理。?認(rèn)識(shí)“金鑰匙”理念，了解酒店“金鑰匙”的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求。?熟悉總機(jī)的業(yè)務(wù)與管理。[授

2025-02-20 16:32

[精選]前廳服務(wù)第三章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO第三章、前廳接待業(yè)務(wù)第一節(jié)、入住登記一、接待處的工作職責(zé)：1、安排住店賓客2、辦理入住登記手續(xù)，分配房間3、積極推銷出租客房4、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)，掌握客房出租的變化5、掌握住客動(dòng)態(tài)及住客資料6、正確顯示客房狀態(tài)7、制作客房營(yíng)業(yè)月報(bào)表二、登記工作的目的?是公安部門和警方的要求?可以有效地保障

2025-02-16 14:34

前廳服務(wù)心理(y)(完整版)

前廳服務(wù)心理(y)(更新版)

前廳服務(wù)心理(y)(專業(yè)版)

前廳服務(wù)心理(y)(留存版)