[精選]前廳其他服務管理培訓-資料下載頁

【總結】第六章第六章前廳其他服務管理前廳其他服務管理學習目的學習目的　掌握留言服務、問訊服務和郵件處理的方法；　熟悉總機房的業(yè)務與管理；了解商務中心的業(yè)務管理；熟悉前臺收銀操作規(guī)程；學習內容任務二總機服務2任務三商務中心服務3任務一問訊與留言服務1任務四結賬服務6任務一任務

2025-01-13 03:49

[精選]飯店前廳服務與管理-資料下載頁

【總結】飯店前廳服務與管理飯店？為客人提供吃、住、行、游、購娛、會議、展覽、賭博等是經政府批準、合法經營取得合理利潤的經濟實體.綜合性服務的建筑物?酒店的分類：?①商務型酒店。以商務活動的客人為主，是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。?客流量不受季節(jié)的影響。

2025-01-25 18:24

[精選]y020084-西餐服務培訓_-資料下載頁

【總結】西餐服務馬健學習內容?任務一西餐服務?任務二自助餐服務問題1西餐服務方式?西餐服務經過多年的發(fā)展，各國和各地區(qū)都形成了自己的特色?西餐服務常采用的方法有法式服務、俄式服務、美式服務、英式服務和綜合式服務等法式服務?傳統的法式服務在西餐服務中是最豪華

2025-02-23 22:04

[精選]西餐宴會服務(y)-資料下載頁

【總結】西餐宴會服務西餐宴會的含義?是一種按西方國家宴會形式舉辦的宴請，西餐宴會擺西式餐臺，吃西式菜點，用西式餐具，并按西餐禮儀進行服務。Wedding婚宴?Today,duetoeconomyimprovementmanycouplearewillinglytospendmore隨著消費水平的提高，更多的戀人有能

2025-01-08 22:42

[精選]前廳服務質量管理-資料下載頁

【總結】第八章前廳部服務質量管理?掌握服務與服務質量的內涵、本質、服務賓客原則；?熟悉服務意識要點、前廳質量管理內容與方法、標準化服務與個性化服務的關系；?熟悉前廳部與相關部門的協調與溝通、前廳部安全管理的內容。學習目的第一節(jié)服務的內涵與性質?一、服務的內涵?服務是結合有形的設施、產品與無形的內涵、文化所形成

2025-02-16 15:04

[精選]前廳服務與管理書稿課件-資料下載頁

【總結】前廳服務與管理電子教案高等職業(yè)學校教學用書（酒店管理專業(yè)）主編苗雅杰呂帥中國物資出版社第一章前廳概述第二章前廳預訂服務與管理第三章前廳接待服務與管理第四章前廳禮賓服務與管理第五章前廳住店服務與管理第六章前廳收銀、結賬服務與管理第七章

2025-02-16 14:52

[精選]前廳服務與管理課程介紹-資料下載頁

【總結】一、專業(yè)培養(yǎng)目標與職業(yè)定位●培養(yǎng)適應社會主義現代化建設事業(yè)需要,德智體美全面發(fā)展；●具備“誠毅勤樸”的優(yōu)良品質和良好的職業(yè)道德；●掌握酒店服務與管理專業(yè)理論知識及技能；●面向現代服務業(yè)，能在生產、建設、管理、服務第一線上勝任酒店服務與管理的高素質、高技能人才。培養(yǎng)目標職業(yè)定位職業(yè)崗位（群

2025-03-10 21:01

[精選]酒店前廳與客房服務概述-資料下載頁

【總結】08機電1班ElectricalandMechanicalMyclassone酒店前廳與客房服務學習項目一——預定業(yè)務專業(yè)：酒店管理組別：專科組系別：財經系主講：鐘艷婷實訓任務知識要點課程內容——預定業(yè)務目錄實訓任務知識要點課程內容——預定業(yè)務目錄

2025-03-08 15:52

[精選]前廳客房服務與管理(9)-資料下載頁

【總結】前廳客房服務與管理（第三版）東北財經大學出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀“產學結合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務前廳系列服務※第二章第二章客房預訂客房預

2025-01-13 03:55

[精選]星級服務前廳工作流程-資料下載頁

【總結】27、陽光酒店服務標準表26、酒店小商品配置25、酒店商務服務項目及價格24、借用物品安全使用說明23、酒店租借物品服務及相關事項22、前臺相關表單21、夜審和封包20、交接班19、行李寄存18、租借物品17、貴重物品寄存（保險箱的使用）16、訪客登記

2025-02-21 15:50

前廳部禮儀及服務用語培訓-資料下載頁

【總結】前廳部——禮儀及服務用語培訓重要的一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會！第一印象：人的印象形成=55%儀表+38%身體語言+7%語言課程內容一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的舉止禮儀三、標準的服務

2025-02-15 18:58

[精選]前廳服務質量控制-資料下載頁

【總結】來自中國最大的資料庫下載項目九前廳服務質量控制工作項目前廳服務質量控制一前廳服務質量控制二基于ISO9000國際質量標準的酒店質量管理三前廳安全控制學

2025-02-16 14:33

[精選]前廳服務第四章預訂服務-資料下載頁

【總結】第四章前廳預訂服務與管理第四章前廳預定服務與管理?學習目標1、熟悉酒店常見的預定類型及預定方式2、能熟悉應用酒店前廳預定的流程3、了解什么是酒店預定失約行為并分析其原因，提出相應的處理辦法一、預定的方式?賓客采用何種方式進行預訂，受其預訂的緊急程度和賓客預訂設備條件的制約。因此，客房預訂的方

2025-02-16 14:53

[精選]某酒店前廳日常服務管理-資料下載頁

【總結】項目三前廳日常服務管理?任務一賓客迎送服務?任務二金鑰匙服務?任務三總機服務與管理?任務四其他服務?任務五商務中心[教學目的]?了解門童與行李服務業(yè)務及其管理。?認識“金鑰匙”理念，了解酒店“金鑰匙”的崗位職責與素質要求。?熟悉總機的業(yè)務與管理。[授

2025-02-20 16:32

[精選]前廳服務第三章-資料下載頁

【總結】LOGO第三章、前廳接待業(yè)務第一節(jié)、入住登記一、接待處的工作職責：1、安排住店賓客2、辦理入住登記手續(xù)，分配房間3、積極推銷出租客房4、協調對客服務，掌握客房出租的變化5、掌握住客動態(tài)及住客資料6、正確顯示客房狀態(tài)7、制作客房營業(yè)月報表二、登記工作的目的?是公安部門和警方的要求?可以有效地保障

2025-02-16 14:34

前廳服務心理(y)(完整版)

前廳服務心理(y)(更新版)

前廳服務心理(y)(專業(yè)版)

前廳服務心理(y)(留存版)