[精選]前廳服務(wù)與管理課程介紹-資料下載頁

【總結(jié)】一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)定位●培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)需要,德智體美全面發(fā)展；●具備“誠毅勤樸”的優(yōu)良品質(zhì)和良好的職業(yè)道德；●掌握酒店服務(wù)與管理專業(yè)理論知識及技能；●面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，能在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線上勝任酒店服務(wù)與管理的高素質(zhì)、高技能人才。培養(yǎng)目標(biāo)職業(yè)定位職業(yè)崗位（群

2025-03-10 21:01

[精選]酒店前廳與客房服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】08機(jī)電1班ElectricalandMechanicalMyclassone酒店前廳與客房服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目一——預(yù)定業(yè)務(wù)專業(yè)：酒店管理組別：?？平M系別：財經(jīng)系主講：鐘艷婷實(shí)訓(xùn)任務(wù)知識要點(diǎn)課程內(nèi)容——預(yù)定業(yè)務(wù)目錄實(shí)訓(xùn)任務(wù)知識要點(diǎn)課程內(nèi)容——預(yù)定業(yè)務(wù)目錄

2025-03-08 15:52

[精選]前廳客房服務(wù)與管理(9)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務(wù)前廳系列服務(wù)※第二章第二章客房預(yù)訂客房預(yù)

2025-01-13 03:55

[精選]星級服務(wù)前廳工作流程-資料下載頁

【總結(jié)】27、陽光酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表26、酒店小商品配置25、酒店商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目及價格24、借用物品安全使用說明23、酒店租借物品服務(wù)及相關(guān)事項(xiàng)22、前臺相關(guān)表單21、夜審和封包20、交接班19、行李寄存18、租借物品17、貴重物品寄存（保險箱的使用）16、訪客登記

2025-02-21 15:50

前廳部禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳部——禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)重要的一個人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會！第一印象：人的印象形成=55%儀表+38%身體語言+7%語言課程內(nèi)容一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的舉止禮儀三、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)

2025-02-15 18:58

[精選]前廳服務(wù)質(zhì)量控制-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載項(xiàng)目九前廳服務(wù)質(zhì)量控制工作項(xiàng)目前廳服務(wù)質(zhì)量控制一前廳服務(wù)質(zhì)量控制二基于ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的酒店質(zhì)量管理三前廳安全控制學(xué)

2025-02-16 14:33

[精選]前廳服務(wù)第四章預(yù)訂服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第四章前廳預(yù)訂服務(wù)與管理第四章前廳預(yù)定服務(wù)與管理?學(xué)習(xí)目標(biāo)1、熟悉酒店常見的預(yù)定類型及預(yù)定方式2、能熟悉應(yīng)用酒店前廳預(yù)定的流程3、了解什么是酒店預(yù)定失約行為并分析其原因，提出相應(yīng)的處理辦法一、預(yù)定的方式?賓客采用何種方式進(jìn)行預(yù)訂，受其預(yù)訂的緊急程度和賓客預(yù)訂設(shè)備條件的制約。因此，客房預(yù)訂的方

2025-02-16 14:53

[精選]某酒店前廳日常服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目三前廳日常服務(wù)管理?任務(wù)一賓客迎送服務(wù)?任務(wù)二金鑰匙服務(wù)?任務(wù)三總機(jī)服務(wù)與管理?任務(wù)四其他服務(wù)?任務(wù)五商務(wù)中心[教學(xué)目的]?了解門童與行李服務(wù)業(yè)務(wù)及其管理。?認(rèn)識“金鑰匙”理念，了解酒店“金鑰匙”的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求。?熟悉總機(jī)的業(yè)務(wù)與管理。[授

2025-02-20 16:32

[精選]前廳服務(wù)第三章-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO第三章、前廳接待業(yè)務(wù)第一節(jié)、入住登記一、接待處的工作職責(zé)：1、安排住店賓客2、辦理入住登記手續(xù)，分配房間3、積極推銷出租客房4、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，掌握客房出租的變化5、掌握住客動態(tài)及住客資料6、正確顯示客房狀態(tài)7、制作客房營業(yè)月報表二、登記工作的目的?是公安部門和警方的要求?可以有效地保障

2025-02-16 14:34

[精選]前廳服務(wù)員服務(wù)培訓(xùn)(行為規(guī)范、服務(wù)流程)-資料下載頁

【總結(jié)】歡迎加入福澤源！祝愿大家工作順利、步步高升！福澤源前廳服務(wù)員服務(wù)培訓(xùn)?行為規(guī)范與服務(wù)流程員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范的內(nèi)容21員工行為規(guī)范的意義3

2025-02-16 15:04

[精選]吉安賓館前廳部服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】吉安賓館前廳接待部服務(wù)規(guī)范目錄迎賓行為規(guī)范前臺服務(wù)員行為規(guī)范大學(xué)堂PA行為規(guī)范當(dāng)你在外出差時，你會選擇怎樣的酒店入??？※干凈、整潔※安全、舒適※價格實(shí)惠※服務(wù)主動、熱情※交通便利一、客人的服務(wù)

2025-03-10 13:04

[精選]前廳部服務(wù)質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十章前廳部服務(wù)質(zhì)量管理?第一節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容?第二節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)前廳全面質(zhì)量管理?小結(jié)?思考題?實(shí)踐活動第一節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容一、前廳部服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵㈠　前廳服務(wù)質(zhì)量的概念㈡　前廳服務(wù)

2025-02-16 14:43

[精選]飯店前廳服務(wù)的質(zhì)量控制-資料下載頁

【總結(jié)】..項(xiàng)目九前廳服務(wù)質(zhì)量控制工作項(xiàng)目前廳服務(wù)質(zhì)量控制一前廳服務(wù)質(zhì)量控制二基于ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的酒店質(zhì)量管理三前廳安全控制學(xué)習(xí)目標(biāo)Learningpur

2025-01-25 18:23

前廳服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：前廳服務(wù)流程 前廳服務(wù)流程 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、熱情：臉上隨時保持微笑的狀態(tài) 2、禮貌：隨時用上恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語 3、工作：積極、主動，隨時都能找事做 4、心態(tài)：陽光、快樂，富有激情 一...

2025-10-08 14:15

[精選]前廳日常服務(wù)管理ppt-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目三前廳日常服務(wù)管理?任務(wù)一賓客迎送服務(wù)?任務(wù)二金鑰匙服務(wù)?任務(wù)三總機(jī)服務(wù)與管理?任務(wù)四其他服務(wù)?任務(wù)五商務(wù)中心[教學(xué)目的]?了解門童與行李服務(wù)業(yè)務(wù)及其管理。?認(rèn)識“金鑰匙”理念，了解酒店“金鑰匙”的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求。?熟悉總機(jī)的業(yè)務(wù)與管理。[授

2025-02-16 14:33

前廳服務(wù)心理(y)(專業(yè)版)

前廳服務(wù)心理(y)(留存版)

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