【總結(jié)】一、專業(yè)培養(yǎng)目標與職業(yè)定位●培養(yǎng)適應社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)需要,德智體美全面發(fā)展;●具備“誠毅勤樸”的優(yōu)良品質(zhì)和良好的職業(yè)道德;●掌握酒店服務與管理專業(yè)理論知識及技能;●面向現(xiàn)代服務業(yè),能在生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線上勝任酒店服務與管理的高素質(zhì)、高技能人才。培養(yǎng)目標職業(yè)定位職業(yè)崗位(群
2025-03-10 21:01
【總結(jié)】08機電1班ElectricalandMechanicalMyclassone酒店前廳與客房服務學習項目一——預定業(yè)務專業(yè):酒店管理組別:專科組系別:財經(jīng)系主講:鐘艷婷實訓任務知識要點課程內(nèi)容——預定業(yè)務目錄實訓任務知識要點課程內(nèi)容——預定業(yè)務目錄
2025-03-08 15:52
【總結(jié)】前廳客房服務與管理(第三版)東北財經(jīng)大學出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀“產(chǎn)學結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務前廳系列服務※第二章第二章客房預訂客房預
2025-01-13 03:55
【總結(jié)】27、陽光酒店服務標準表26、酒店小商品配置25、酒店商務服務項目及價格24、借用物品安全使用說明23、酒店租借物品服務及相關事項22、前臺相關表單21、夜審和封包20、交接班19、行李寄存18、租借物品17、貴重物品寄存(保險箱的使用)16、訪客登記
2025-02-21 15:50
【總結(jié)】前廳部——禮儀及服務用語培訓重要的一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會!第一印象:人的印象形成=55%儀表+38%身體語言+7%語言課程內(nèi)容一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的舉止禮儀三、標準的服務
2025-02-15 18:58
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載項目九前廳服務質(zhì)量控制工作項目前廳服務質(zhì)量控制一前廳服務質(zhì)量控制二基于ISO9000國際質(zhì)量標準的酒店質(zhì)量管理三前廳安全控制學
2025-02-16 14:33
【總結(jié)】第四章前廳預訂服務與管理第四章前廳預定服務與管理?學習目標1、熟悉酒店常見的預定類型及預定方式2、能熟悉應用酒店前廳預定的流程3、了解什么是酒店預定失約行為并分析其原因,提出相應的處理辦法一、預定的方式?賓客采用何種方式進行預訂,受其預訂的緊急程度和賓客預訂設備條件的制約。因此,客房預訂的方
2025-02-16 14:53
【總結(jié)】項目三前廳日常服務管理?任務一賓客迎送服務?任務二金鑰匙服務?任務三總機服務與管理?任務四其他服務?任務五商務中心[教學目的]?了解門童與行李服務業(yè)務及其管理。?認識“金鑰匙”理念,了解酒店“金鑰匙”的崗位職責與素質(zhì)要求。?熟悉總機的業(yè)務與管理。[授
2025-02-20 16:32
【總結(jié)】LOGO第三章、前廳接待業(yè)務第一節(jié)、入住登記一、接待處的工作職責:1、安排住店賓客2、辦理入住登記手續(xù),分配房間3、積極推銷出租客房4、協(xié)調(diào)對客服務,掌握客房出租的變化5、掌握住客動態(tài)及住客資料6、正確顯示客房狀態(tài)7、制作客房營業(yè)月報表二、登記工作的目的?是公安部門和警方的要求?可以有效地保障
2025-02-16 14:34
【總結(jié)】歡迎加入福澤源!祝愿大家工作順利、步步高升!福澤源前廳服務員服務培訓?行為規(guī)范與服務流程員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范的內(nèi)容21員工行為規(guī)范的意義3
2025-02-16 15:04
【總結(jié)】吉安賓館前廳接待部服務規(guī)范目錄迎賓行為規(guī)范前臺服務員行為規(guī)范大學堂PA行為規(guī)范當你在外出差時,你會選擇怎樣的酒店入?。俊蓛?、整潔※安全、舒適※價格實惠※服務主動、熱情※交通便利一、客人的服務
2025-03-10 13:04
【總結(jié)】第十章前廳部服務質(zhì)量管理?第一節(jié)前廳服務質(zhì)量的內(nèi)容?第二節(jié)前廳服務質(zhì)量管理?第三節(jié)前廳全面質(zhì)量管理?小結(jié)?思考題?實踐活動第一節(jié)前廳服務質(zhì)量的內(nèi)容一、前廳部服務質(zhì)量的內(nèi)涵㈠ 前廳服務質(zhì)量的概念㈡ 前廳服務
2025-02-16 14:43
【總結(jié)】..項目九前廳服務質(zhì)量控制工作項目前廳服務質(zhì)量控制一前廳服務質(zhì)量控制二基于ISO9000國際質(zhì)量標準的酒店質(zhì)量管理三前廳安全控制學習目標Learningpur
2025-01-25 18:23
【總結(jié)】第一篇:前廳服務流程 前廳服務流程 服務標準 1、熱情:臉上隨時保持微笑的狀態(tài) 2、禮貌:隨時用上恰當?shù)亩Y貌用語 3、工作:積極、主動,隨時都能找事做 4、心態(tài):陽光、快樂,富有激情 一...
2024-10-17 14:15