前廳部禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)-wenkub
2023-03-06 18:58:13 本頁面
【正文】 應(yīng)化淡妝， 用餐后及時(shí)補(bǔ)妝； 男員工隨時(shí)保持面部潔凈清爽， 堅(jiān)持每天剃須； 不得使用香味過濃的化妝品。 儀容儀表 工服 標(biāo)準(zhǔn)： 工服必須整潔、合體、熨燙平整； 系上所有鈕扣掛上掛鉤，拉緊拉鏈； 無線頭、無污點(diǎn)、無破損； 著全套制服，襯衣的下擺應(yīng)扎入褲內(nèi)或裙內(nèi)； 袖口和褲腳不可挽起； 口袋內(nèi)不可放過多東西或顯眼的雜物； 襯衫衣領(lǐng)要高于西裝領(lǐng)子 ； 襯衫衣袖要長于西裝袖子 。 儀容儀表 鞋、襪 標(biāo)準(zhǔn)（襪） 女：穿裙裝時(shí)穿規(guī)定顏色長筒襪，穿褲裝是穿規(guī)定顏色短襪； 男：深色或黑色襪子； 襪子必須干凈、無破損。 可以用職業(yè)來稱呼客人 （ XX老師、 XX教授）。 語言禮儀 談吐 不要輕易打斷別人的發(fā)言。 舉止禮儀 介紹 五指伸直并攏，掌心向上； 腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成直線，整個(gè)手臂約彎曲 140度； 以肘關(guān)節(jié)為軸，手指指向被介紹人； 身體略前傾，面帶微笑，目視被介紹人，并兼顧客人。 （三）介紹的次序 若門是向外開，應(yīng)先為客人開門，并站在外面讓客人先進(jìn)； 若門是向內(nèi)開，應(yīng)自己先 進(jìn)去站在里面迎接。如有旁人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下； 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說：“ 到了，您先請(qǐng)！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 08:05:5508:05:5508:053/6/2023 8:05:55 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 6日星期一 上午 8時(shí) 5分 55秒 08:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時(shí) 5分 55秒 上午 8時(shí) 5分 08:05: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:05:5508:05:5508:05Monday, March 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時(shí) 5分 :05March 6, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:05:5508:05:5508:053/6/2023 8:05:55 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:5508:05:55March 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 5分 55秒 上午 8時(shí) 5分 08:05: MOMOD
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