前廳部禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)-展示頁
2025-02-21 18:58本頁面
【正文】 凈、修理整齊； 不得留長指甲（指甲長度 不得超過指尖）； 不得涂抹有色指甲油。 儀容儀表 工服 標(biāo)準(zhǔn)： 工服必須整潔、合體、熨燙平整； 系上所有鈕扣掛上掛鉤，拉緊拉鏈； 無線頭、無污點、無破損； 著全套制服，襯衣的下擺應(yīng)扎入褲內(nèi)或裙內(nèi)； 袖口和褲腳不可挽起； 口袋內(nèi)不可放過多東西或顯眼的雜物； 襯衫衣領(lǐng)要高于西裝領(lǐng)子 ； 襯衫衣袖要長于西裝袖子 。 前廳部 ——禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn) 重要的 一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會！ 第一印象： 人的印象形成 = 55%儀表 + 38%身體語言 + 7%語言 課 程 內(nèi) 容 一、規(guī)范的儀容儀表 二、優(yōu)雅的舉止禮儀 三、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語 規(guī)范的儀容儀表 一、頭發(fā) 五、指甲 二、面容 六、鞋襪 三、工服 七、飾品 四、工牌 八、個人衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn)： 男：前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)； 女：長發(fā)盤起， 短發(fā)不可過肩，應(yīng)梳理整齊、伏貼； 劉海必須整潔，不可遮過眉毛； 允許使用發(fā)膠美化頭發(fā)； 不可染夸張顏色頭發(fā)。 儀容儀表 頭發(fā) 儀容儀表 面容 標(biāo)準(zhǔn)： 眼睛無分泌物，鼻毛不外露； 女員工應(yīng)化淡妝， 用餐后及時補妝； 男員工隨時保持面部潔凈清爽， 堅持每天剃須； 不得使用香味過濃的化妝品。 儀容儀表 工牌 標(biāo)準(zhǔn)： 工號牌應(yīng)佩戴在左胸口 正上方 10cm處； 保持工卡的干凈、清潔； 沒有任何污損。 儀容儀表 鞋、襪 標(biāo)準(zhǔn)（鞋） 女：黑色淺口皮鞋，高度適中，鞋頭無亮飾； 男：黑色淺口低跟皮鞋； 鞋子干凈整潔無破損； 皮鞋必須打油擦亮，不允許釘鐵鞋掌。 儀容儀表 飾品 標(biāo)準(zhǔn) 只允許佩帶一塊手表； 只允許戴一枚戒指； 手表和戒指必須簡潔、大方； 只允許佩帶一對耳釘，不得戴懸吊式耳環(huán)； 可以戴項鏈，但必須藏于衣領(lǐng)內(nèi)。 每天上崗前必須： A、洗臉和洗手 B、刷牙、梳頭 C、清潔指甲 D、
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