物業(yè)服務(wù)禮儀及禮貌用語-展示頁
2025-03-08 15:54本頁面
【正文】 地上的物品?,儀態(tài),□打噴嚏 □修指甲 □打哈欠 □照鏡子 □整理衣服,儀態(tài),不雅舉止提示,□隨地吐痰 □嚼口香糖 □扔雜物 □剔牙 □挖耳鼻,敬 禮,應(yīng)用禮儀,1．舉手禮 要領(lǐng)： 上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無帽檐帽時(shí)，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩一線，同時(shí)注視受禮者。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。三挺、兩收、兩平。,儀表,儀態(tài),站姿 坐姿 走姿 蹲姿,1.坐如鐘 坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。 衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正。,儀表,帽子要戴端正，對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。 不要蓄須，要經(jīng)常刮面。 別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。物業(yè)服務(wù)禮儀 及禮貌用語,弘陽廣場(chǎng)（一期）,禮儀的重要性,外觀：55％,語調(diào)語氣：38％,講話內(nèi)容：7％,菜 單,分享內(nèi)容概要,儀表,儀態(tài),微笑,應(yīng)用禮儀,言談,個(gè)人衛(wèi)生篇,短發(fā)、清潔、整齊、不要太新潮。 眼睛要清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。 嘴巴、牙齒：清潔，無食物殘留、無異味 指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪。,儀表,儀表,忌怪異發(fā)型,在崗期間及參加重要活動(dòng)時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的服裝； 制服要保持整齊、筆挺、清潔； 嚴(yán)禁制服、便服混穿； 內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西。 不能隨意裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。,2.站如松 保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。 三挺即腿胸頸。 門崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，精神要飽滿。,應(yīng)用禮儀,2．注目禮 要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并且目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。 2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無論戴帽與否，均行注目禮。 自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央。 遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。,請(qǐng)您直走/請(qǐng)您將車輛停放在指定地點(diǎn),您好，請(qǐng)出示你的證件。,應(yīng)用禮儀,禮儀行使規(guī)范
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