如何做一位有效的管理者(ppt 70頁(yè))5-全文預(yù)覽
【正文】 思。有一次，燭鄒不小心讓一只老鷹逃走了。也就是說，給了員工一個(gè)錯(cuò)誤的信息刺激，使他作出了不正確的反饋。 ? 懲罰 是指在行為之后伴隨一種消極刺激，如批評(píng)、撤職、降薪、開除等。 ? 負(fù)強(qiáng)化 當(dāng)管理者期望的行為不出現(xiàn)時(shí)，就實(shí)施某種消極刺激，直到所期望的行為出現(xiàn)，才撤銷這種消極刺激，即行為伴隨著不良結(jié)果的去除。 人的行為實(shí)際上就是一種刺激 ——— 反應(yīng)機(jī)制 。 ? 保健因素，不能使人產(chǎn)生積極性、但能夠避免使人產(chǎn)生消極性和不滿情緒的因素。 如何影響或轉(zhuǎn)變?nèi)说膭?dòng)機(jī) ? 要影響或轉(zhuǎn)變?nèi)说膭?dòng)機(jī)，關(guān)鍵是把握影響人的動(dòng)機(jī)形成的因素。一種動(dòng)機(jī)也可能來(lái)自多種需要。需要是人的一種本能。 ? 所謂激勵(lì)，簡(jiǎn)單地說就是激發(fā)鼓勵(lì)。 自我 —— 企業(yè)員工的基本人性面 企業(yè)員工，都是有行為能力的成年人。 聽雨 [南宋 ]蔣捷 ? 少年聽雨歌樓上， ? 紅燭昏羅帳。其行為導(dǎo)向是享樂主義。她說，肚子里只剩下了能裝冰激淋的地方。這天吃午餐時(shí)，格格不肯吃卷心菜，說自己已經(jīng)吃飽了。趙六具有很低的先天能力，但很努力，但他也只獲得了很小的成功。張三具有很高的先天能力，雖不努力，但在他的工作生涯中取得了相當(dāng)?shù)某晒Α? ? 就管理方式而言，管理只有有效和無(wú)效之分，而不存在什么所謂的“管理模式”。 請(qǐng)大家思考：“管人”與“理事”是什么關(guān)系？ 討論 監(jiān)察部的故事。 ? 另一方面，如果組織不用考慮個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否就能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，那組織也會(huì)選擇不作為。 ? 管理者所能出售的產(chǎn)品是“薪酬”，交易的目的是獲得被管理者的“績(jī)效” ? 被管理者的貨幣是“績(jī)效”，交易的目的是獲得管理者的“薪酬” 為什么說管理是一種營(yíng)銷行為 要搞清楚這個(gè)問題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾卫斫?“ 人為什么要工作，組織為什么要用一個(gè)人？ ” 人為什么要工作 ? 人工作是為了滿足自己的需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。 管理是一種營(yíng)銷行為 ? 管理者是賣方，被管理者是買方。 ? 一方面，如果員工不用為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)就能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，那他肯定會(huì)選擇不作為。 白金法則的三大理念： 自身的利益要通過滿足別人的需要而獲得； 讓別人得到最大限度的滿足，就是使自己獲得最大的利益； 把別人的需求想絕了，自己的利益也就在其中了 二、管理者主要做什么 管理者的核心工作 從根本上說，管理者的核心工作是“管人理事”。 決定績(jī)效高低的因素 ? 績(jī)效是努力與能力的函數(shù)． ? 努力與能力的綜合，構(gòu)成了一個(gè)人的自我管理能力。李四具有很低的先天能力，但很努力，他也獲得了相當(dāng)大的成功。請(qǐng)問：你愿意成為他們二人中的哪一個(gè)？ 請(qǐng)大家思考 ? １、為什么缺乏努力的低績(jī)效比缺乏能力的低績(jī)效更容易受到責(zé)備？而把低績(jī)效歸之為“高能力”與“低努力”的組合可能受到低績(jī)效者的特別偏愛？ ? ２、由此會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？ ? ３、人能自動(dòng)自發(fā)地工作嗎？ 衡量員工自我管理能力高低的要素 責(zé)任心 主動(dòng)性 創(chuàng)造性 忘我精神 員工自我管理能力形成的基礎(chǔ) ? 責(zé)任心形成的基礎(chǔ)：職責(zé)明確與勝任感 ? 主動(dòng)性形成的基礎(chǔ)：職
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