戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系)-全文預(yù)覽
【正文】 時 52分 :52February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 11:52:4511:52:4511:52Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。戰(zhàn)略分解產(chǎn)生的是全面的體系，某一年度指標(biāo)的具體采用要： 1）提出當(dāng)年的重點 2）具有現(xiàn)實、要可操作化、易于統(tǒng)計 初步框架 最終成果 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 綜合記分卡在中國企業(yè)的“盲區(qū)” ? 崗位權(quán)責(zé)不明晰、業(yè)務(wù)流程不暢：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)無法層層分解傳遞給員工，員工也無法通過全面參與將對企業(yè)戰(zhàn)略的理解貫徹到績效考核體系的設(shè)計與實施中； ? 其他人力資源管理問題：人力資源規(guī)劃（無法解決人與工作不相匹配、人浮于事、管理效率低的問題）、收入分配制度（水平與結(jié)構(gòu)問題）、培訓(xùn)制度（培訓(xùn)需求多數(shù)與績效改進(jìn)、戰(zhàn)略實施的要求不相關(guān)）。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 中國企業(yè)績效考核實踐存在的問題 ? 大多數(shù)企業(yè)沒有規(guī)范的績效考核制度 ? 國有企業(yè)有事業(yè)單位機(jī)制、思維定勢的積淀，績效考核大多流于形式，要么指標(biāo)單一化或過于龐雜，要么考核結(jié)果無法體現(xiàn)在收入分配差距上； ? 民營企業(yè)（包括家族企業(yè)）的文化積淀少，人情化管理更多地取代了理性權(quán)威，績效考核通常也流于形式。為了挽救分公司，總公司從外部引入新的管理班子。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 羅克沃特公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 羅克沃特公司的愿景：作為受顧客歡迎的供貨商，我們應(yīng)該在向顧客提供最高的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。（見圖） 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 圖示：兩項研究的相關(guān)性 分解為 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 計 劃 / 策 略 目 標(biāo) KPI指標(biāo)體系 —— 包括財務(wù)指標(biāo) 、 客戶指標(biāo) 、 內(nèi)部經(jīng) 營過程指標(biāo) 、 員工 的學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) 其中：“ ” 表示 的研究步驟及結(jié)論落腳點；“ ”表示的研究步驟及結(jié)論落腳點。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 戰(zhàn)略與績效的原則的提出與意義 ? 戰(zhàn)略與績效的原則是美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特 ? D ? 巴澤爾與美國戰(zhàn)略計劃協(xié)會的布拉德利 ? T ? 蓋爾在對（ ）數(shù)據(jù)庫提供的關(guān)于財務(wù)與戰(zhàn)略方面的信息進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上提出的； ? 原則論證了在不同市場和競爭環(huán)境中戰(zhàn)略與績效之間的重要聯(lián)系，為組織如何更有效地參與市場競爭提供了新的視角與思路。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 綜合記分卡 —— 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) ? 要回答：我們?nèi)绾纬掷m(xù)提高能力并創(chuàng)造價值？ ? 組織的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力與組織的價值創(chuàng)造是直接相關(guān)的，前三方面指標(biāo)已經(jīng)為組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)提供了關(guān)鍵要領(lǐng)，而學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)即成為組織實現(xiàn)前三方面指標(biāo)的最有效的推動力量。 ? 舉例：某半導(dǎo)體公司（ ，）的客戶指標(biāo)。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 綜合記分卡 —— 財務(wù)指標(biāo) ? 要回答：我們應(yīng)怎樣滿足股東？ ? 財務(wù)指標(biāo)具有雙重涵義：一方面是從短期的視角對組織已采取行動所產(chǎn)生結(jié)果的評價；另一方面從長期來看，它又是其他三方面指標(biāo)相互驅(qū)動、共同指向的結(jié)果，因此也是評價個人與組織績效，進(jìn)行績效改進(jìn)與組織戰(zhàn)略變革的出發(fā)點。 ? 綜合記分卡不僅為企業(yè)提供了一種創(chuàng)新的績效考核系統(tǒng)框架，同時也為戰(zhàn)略與績效考核之間建立系統(tǒng)聯(lián)系提供了思路與方法，使這種績效考核體系成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石與組成部分。收入分配體系與戰(zhàn)略的關(guān)系與 K P I 指標(biāo)的值、權(quán)重相搭配，有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實施。指標(biāo)的來源來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭的需要。？？考核的目的以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計與運用都是為戰(zhàn)略服務(wù)的。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 中期述職報告 ? 方式： ? 撰寫述職報告 ? 登臺進(jìn)行述職（一般 2030分鐘） ? 評委及聽眾提問（ 1015分鐘） ? 對述職報告及演講行為進(jìn)行評價 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 中期述職報告 ? 述職內(nèi)容： ? 目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況） ? 主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗） ? 主要問題分析（失敗事例分析） ? 面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會（分析、競爭對手分析、市場狀況） ? 績效改進(jìn)要點與措施 ? 能力提升要點及方法 ? 要求得到的支持與幫助 ? 目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計 建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)（ ，關(guān)鍵業(yè)績）指標(biāo)體系的意義 ? 使指標(biāo)體系不僅成為企業(yè)員工行為的約束機(jī)制，同時發(fā)揮戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用； 企業(yè) KPI指
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