戰(zhàn)略導向的企業(yè)kpi關鍵業(yè)績指標體系)-全文預覽
【正文】 時 52分 :52February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 11:52:4511:52:4511:52Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。戰(zhàn)略分解產生的是全面的體系，某一年度指標的具體采用要： 1）提出當年的重點 2）具有現實、要可操作化、易于統計 初步框架 最終成果 企業(yè) KPI指標體系設計 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡在中國企業(yè)的“盲區(qū)” ? 崗位權責不明晰、業(yè)務流程不暢：企業(yè)的戰(zhàn)略目標無法層層分解傳遞給員工，員工也無法通過全面參與將對企業(yè)戰(zhàn)略的理解貫徹到績效考核體系的設計與實施中； ? 其他人力資源管理問題：人力資源規(guī)劃（無法解決人與工作不相匹配、人浮于事、管理效率低的問題）、收入分配制度（水平與結構問題）、培訓制度（培訓需求多數與績效改進、戰(zhàn)略實施的要求不相關）。 企業(yè) KPI指標體系設計 中國企業(yè)績效考核實踐存在的問題 ? 大多數企業(yè)沒有規(guī)范的績效考核制度 ? 國有企業(yè)有事業(yè)單位機制、思維定勢的積淀，績效考核大多流于形式，要么指標單一化或過于龐雜，要么考核結果無法體現在收入分配差距上； ? 民營企業(yè)（包括家族企業(yè)）的文化積淀少，人情化管理更多地取代了理性權威，績效考核通常也流于形式。為了挽救分公司，總公司從外部引入新的管理班子。 企業(yè) KPI指標體系設計 羅克沃特公司的戰(zhàn)略目標 ? 羅克沃特公司的愿景：作為受顧客歡迎的供貨商，我們應該在向顧客提供最高的安全和質量標準方面處于行業(yè)的領先地位。（見圖） 企業(yè) KPI指標體系設計 圖示：兩項研究的相關性 分解為 戰(zhàn) 略 目 標 戰(zhàn) 略 計 劃 / 策 略 目 標 KPI指標體系 —— 包括財務指標 、 客戶指標 、 內部經 營過程指標 、 員工 的學習與成長指標 其中：“ ” 表示 的研究步驟及結論落腳點；“ ”表示的研究步驟及結論落腳點。 企業(yè) KPI指標體系設計 戰(zhàn)略與績效的原則的提出與意義 ? 戰(zhàn)略與績效的原則是美國哈佛商學院教授羅伯特 ? D ? 巴澤爾與美國戰(zhàn)略計劃協會的布拉德利 ? T ? 蓋爾在對（ ）數據庫提供的關于財務與戰(zhàn)略方面的信息進行研究的基礎上提出的； ? 原則論證了在不同市場和競爭環(huán)境中戰(zhàn)略與績效之間的重要聯系，為組織如何更有效地參與市場競爭提供了新的視角與思路。 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡 —— 學習與成長指標 ? 要回答：我們如何持續(xù)提高能力并創(chuàng)造價值？ ? 組織的創(chuàng)新與學習能力與組織的價值創(chuàng)造是直接相關的，前三方面指標已經為組織達成戰(zhàn)略目標提供了關鍵要領，而學習與成長指標即成為組織實現前三方面指標的最有效的推動力量。 ? 舉例：某半導體公司（ ，）的客戶指標。 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡 —— 財務指標 ? 要回答：我們應怎樣滿足股東？ ? 財務指標具有雙重涵義：一方面是從短期的視角對組織已采取行動所產生結果的評價；另一方面從長期來看，它又是其他三方面指標相互驅動、共同指向的結果，因此也是評價個人與組織績效，進行績效改進與組織戰(zhàn)略變革的出發(fā)點。 ? 綜合記分卡不僅為企業(yè)提供了一種創(chuàng)新的績效考核系統框架，同時也為戰(zhàn)略與績效考核之間建立系統聯系提供了思路與方法，使這種績效考核體系成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石與組成部分。收入分配體系與戰(zhàn)略的關系與 K P I 指標的值、權重相搭配，有助于推進組織戰(zhàn)略的實施。指標的來源來源于組織的戰(zhàn)略目標與競爭的需要。？？考核的目的以戰(zhàn)略為中心，指標體系的設計與運用都是為戰(zhàn)略服務的。 企業(yè) KPI指標體系設計 中期述職報告 ? 方式： ? 撰寫述職報告 ? 登臺進行述職（一般 2030分鐘） ? 評委及聽眾提問（ 1015分鐘） ? 對述職報告及演講行為進行評價 企業(yè) KPI指標體系設計 中期述職報告 ? 述職內容： ? 目標承諾陳述（量化指標、完成情況） ? 主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經驗） ? 主要問題分析（失敗事例分析） ? 面臨的挑戰(zhàn)與機會（分析、競爭對手分析、市場狀況） ? 績效改進要點與措施 ? 能力提升要點及方法 ? 要求得到的支持與幫助 ? 目標調整及新目標的確定 企業(yè) KPI指標體系設計 建立戰(zhàn)略導向的企業(yè)（ ，關鍵業(yè)績）指標體系的意義 ? 使指標體系不僅成為企業(yè)員工行為的約束機制，同時發(fā)揮戰(zhàn)略導向的牽引作用； 企業(yè) KPI指
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