第四章客房清潔服務(wù)與管理-全文預(yù)覽
【正文】 48:3607:48:3607:48Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 7時(shí) 48分 :48February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:48:3607:48:3607:482/26/2023 7:48:36 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:3607:48:36February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 48分 36秒 上午 7時(shí) 48分 07:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 48分 :48February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:48:3607:48:3607:48Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 48分 36秒 上午 7時(shí) 48分 07:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 26日星期日 上午 7時(shí) 48分 36秒 07:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:48:3607:48:3607:482/26/2023 7:48:36 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 7時(shí) 48分 :48February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:48:3607:48:3607:48Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 《客房服務(wù)與管理》 課程 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。通過減小產(chǎn)品體積、減輕產(chǎn)品重量、簡(jiǎn)化產(chǎn)品包裝，以達(dá)到降低成本、減少垃圾的目的，從而實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益目標(biāo)。 （三）嚴(yán)格逐級(jí)檢查制度 服務(wù)員自查；領(lǐng)班全面檢查；管理人員抽查 （四）設(shè)置 “賓客意見表 ” 《客房服務(wù)與管理》 課程 一、客房衛(wèi)生質(zhì)量控制途徑 二、客房衛(wèi)生檢查制度 Inspection of Cleaning Room ? 檢查制度 部門內(nèi)三級(jí)查房：?jiǎn)T工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查 領(lǐng)班一般查 80間 120間，主管一般查 20間 ? 檢查方法： 看、摸、試 ? 容易被忽略的區(qū)域： 電線、高處、吹風(fēng)筒、天花板上的設(shè)施、整潔、氣味等等。 Items內(nèi)容： ? Turning mattresses 調(diào)整床墊 ? Cleaning windows and draperies 清潔窗子 ? Washing finishes and fixtures清潔裝飾物及固定物 ? Stain removal 去除污漬 ? Vacuuming吸塵 Keys重點(diǎn)： ? 制定計(jì)劃，合理安排，每天應(yīng)做。如果無人接應(yīng)可做電話或卡片 message。l?gid?] SB Scanty Baggage [39。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 知識(shí)目標(biāo) 1. 熟悉各類客房清潔的程序、標(biāo)準(zhǔn)和要領(lǐng)； 2. 掌握清潔服務(wù)與質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)與方法； 3. 掌握計(jì)劃衛(wèi)生的目的、主要內(nèi)容和安排方法； 4. 了解 “綠色客房 ”的內(nèi)涵、原則和創(chuàng)建措施 學(xué)習(xí)目標(biāo)（ 2） 第一部分 客房清潔衛(wèi)生 一、 客房衛(wèi)生準(zhǔn)備工作 二、 客房清潔方法 ★ 三、 VIP客房布置 四、 計(jì)劃衛(wèi)生 情境導(dǎo)入： 客房服務(wù)員管家部工作的一天 Starting the Housekeeping Day 簽到（ Sign In） 早會(huì)（ Staff meeting） 分配房間（ Room assignments） 領(lǐng)取鑰匙（ Take Keys） 簽領(lǐng)簽還手續(xù) 清掃前的準(zhǔn)備工作 清掃客房衛(wèi)生（ Clean room） 做計(jì)劃衛(wèi)生（ Planning Clean） 清理工作車、工具 《客房服務(wù)與管理》 課程 Name of Room Attendant Floor Keys T
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