服務(wù)促銷與溝通講義課件-全文預(yù)覽
【正文】 折扣定價技巧，平衡服務(wù)的需求數(shù)量。（ 2）競爭的趨勢更激烈174。 （ 1）經(jīng)銷商對公司銷售的服務(wù)未給予足夠的注意174。 （ 1）新服務(wù)正在推出174。 （ 2）購買服務(wù)的量不夠大174。 （一）采用銷售促進的原因174。建立公共關(guān)系目標174。事件贊助174。 處理危機174。 戲劇化174。讓所有員工了解對外接觸的重要 三、公共關(guān)系174。易于評估質(zhì)量174。（四）建立并維持有利的形象174。服務(wù)企業(yè)以廣告方式表達的對個人利益的重視，必須靠市場上真實的個人化關(guān)心協(xié)助實現(xiàn)?！?推銷人員往往需要花費很多時間說服顧客作出購買決策 174。● 顧客受廣告的影響較小，受別人介紹的影響較大 174。顧客對服務(wù)的購買行為174。 建立公司良好的個性174。 發(fā)展廣告的連續(xù)性174。（ 2）制作一些資料供顧客轉(zhuǎn)送給非顧客群174。對員工做廣告174。（一）服務(wù)廣告的指導原則174。 糾正偏差174。 宣傳形象174。其實，理想化的講，每個促銷組合要素開展的營銷溝通所傳遞的信息應(yīng)該是致的。 ● 對一個或多個競爭者發(fā)起短期攻勢或進行防御 174。●說服中介機構(gòu)遞送新服務(wù)174。 ●獲得關(guān)于服務(wù)廣告的效果，吸引受眾注意174。 — 繼續(xù)購買服務(wù)而不終止使用或轉(zhuǎn)向競爭者174?！窆膭罘怯脩?74。人員推銷 — 廣告 — 銷售促進 — 公共關(guān)系二、服務(wù)促銷與溝通的目標建立對該服務(wù)及服務(wù)企業(yè)的認知及興趣使服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)企業(yè)本身與競爭者產(chǎn)生差異溝通并描述所提供服務(wù)種種利益建議并維持服務(wù)企業(yè)的整體形象說服顧客購買或使用該服務(wù)服務(wù)促銷的目標 174。廣告 — 銷售促進 — 人員推銷 — 公共關(guān)系174。競爭的性質(zhì)和市場條件174。（一）由服務(wù)的行業(yè)特征造成的差異174。（ 2）了解服務(wù)業(yè)的整合溝通的意義174。（ 1）了解服務(wù)促銷與有形產(chǎn)品促銷的差異174。一、服務(wù)促銷與有形產(chǎn)品促銷的區(qū)別174。服務(wù)企業(yè)規(guī)模小174。消費品促銷：174。服務(wù)促銷：174。●鼓勵試用服務(wù)174。 ●說服現(xiàn)有顧客174。 ●溝通服務(wù)的區(qū)別利益174。中介機構(gòu)174。競爭目標174。無論是有意設(shè)計還是不斷修正錯誤的結(jié)果，成功的服務(wù)組織總是多年一貫地對其營銷溝通活動要素進行整合。 四、服務(wù)促銷與溝通的意義174。 展示差別174。一、
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