質(zhì)量管理培訓(xùn)指導(dǎo)-全文預(yù)覽
【正文】 評審能力 對表明每個過程所要求的能力和每個員工所具有的能力的記錄應(yīng)定期評審。條文解析 闡述確定培訓(xùn)需求過程的輸入應(yīng)包含： a、質(zhì)量方針和培訓(xùn)方針 b、質(zhì)量管理要求 c、資源管理 d、（培訓(xùn)需求的確定）過程設(shè)計 確定和分析能力要求 能力要求應(yīng)形成文件。 組織應(yīng)進行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過培訓(xùn)彌補或是否可能需要其他措施。 受訓(xùn)人員適當(dāng)參與指：全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)；全員參與或部分參與；重點是能力不足人員的培訓(xùn)。 b、培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購分為： 內(nèi)部采購：組織內(nèi)部能承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機構(gòu)或人員。? 為了選擇和實施培訓(xùn)，以彌補所要求的與現(xiàn)有的能力之間的差距，管理者應(yīng)監(jiān)視下列階段：? a)確定培訓(xùn)需求；? b)設(shè)計和策劃培訓(xùn)；? c)提供培訓(xùn)；? d)評價培訓(xùn)結(jié)果 。 b、培訓(xùn)的內(nèi)容是知識、技能和行為方式 c、目的是滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 c、本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于培訓(xùn)提供者向其他組織提供的 服務(wù)。? 注：培訓(xùn)提供者參考的主要標(biāo)準(zhǔn)是 GB/—1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 2部分：服務(wù)指南》，直至由 GB/T19004—2023替代。? 本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織。這些變化可能要求組織分析其與能力有關(guān)的需求。這些變化可能要求組織分析其與能力有關(guān)的需求。 在涉及有關(guān)培訓(xùn)的問題時，本標(biāo)準(zhǔn)為幫助組織及其人員提供了指南。 在顧客的要求和期望正在不斷提高的迅速變化著的市場環(huán)境中，組織為了滿足其對提供所要求質(zhì)量的產(chǎn)品的承諾，其各層人員均應(yīng)接受培訓(xùn)。 一組織持續(xù)改進的目標(biāo)，包括其人員的業(yè)績，可能受到一些內(nèi)外部因素包括市場、技術(shù)、革新和顧客及其他受益者要求諸方面變化的影響。 c、組織持續(xù)改進的目標(biāo)，包括其人員的業(yè)績，可能受到一些內(nèi)外部因素變化的影響。 條文解析本標(biāo)準(zhǔn)的作用： a、識別和分析培訓(xùn)需求 b、設(shè)計和策劃培訓(xùn) c、提供培訓(xùn) d、評價培訓(xùn)結(jié)果 e、監(jiān)視和改進培訓(xùn)過程 1 范圍? 本指南覆蓋了影響組織提供產(chǎn)品的質(zhì)量的培訓(xùn)戰(zhàn)略和體系的開發(fā)、實施、保持和改進。? 本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于培訓(xùn)提供者向其他組織提供的服務(wù)。 b、本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于合同、法規(guī)或認(rèn)證。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。條文解析能力體現(xiàn)為： a、知識的應(yīng)用（理論） b、技能的應(yīng)用 （實踐） c、行為表現(xiàn) （ a、 b的結(jié)果）培訓(xùn)含義為： a、提供和開發(fā)的過程： 通過提供知識和技能，以提高人的理論水平和實踐能力； 通過訓(xùn)練，開發(fā)人的智力和潛能。? 為便于理解本標(biāo)準(zhǔn)并清楚地區(qū)分指南和表述指南的過程模式，附錄 A的表 A1至 A5中給出了過程模式。條文解析、 a、培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)： 一般指培訓(xùn)課程及相應(yīng)的培訓(xùn)方式等。條文解析、 本條款闡述受訓(xùn)人員的適當(dāng)參與是培訓(xùn)過程的一部分。 需求的確定應(yīng)建立在對組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求與其人員的現(xiàn)有能力相比較和分析的基礎(chǔ)上 本階段的目的應(yīng)是： a) 確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距； b) 確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)； c) 將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。 確定組織的需求 當(dāng)開始進行培訓(xùn)時，組織應(yīng)考慮將其質(zhì)量和培訓(xùn)方針、質(zhì)量管理要求、資源管理和過程設(shè)計作為 ，以確保所要求的培訓(xùn)能夠為滿足組織的需求而開展。例如： —— 影響工作過程或組織提供的產(chǎn)品性質(zhì)的組織或技術(shù)的變化； —— 從過去或當(dāng)前的培訓(xùn)過程中記錄的資料； —— 組織的人員完成規(guī)定任務(wù)的能力評估； —— 人員的調(diào)整或季節(jié)性波動記錄，包括臨時人員； —— 為完成具體的任務(wù)所需要的內(nèi)部或外部認(rèn)證： —— 為尋求對組織目標(biāo)有貢獻(xiàn)的員工個人發(fā)展機會的要求； —— 由于顧客抱怨或不合格報告引起的過程評審和糾正措施的結(jié)果； —— 影響組織及組織的活動和資源的法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)則； —— 市場調(diào)查中識別或預(yù)測的新的顧客要求。條文解析 闡述 評審能力的方法 : a、與員工、管理人員或經(jīng)理面談 b、問卷調(diào)查； c、觀察； d、小組討論； e、相關(guān)專家的介入。 培訓(xùn) 其他活動 a、重新設(shè)計過程 d、改進資源 b、補充人員 e、輪崗
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