【正文】 ated Product Development 上市 生命周期 市場線索、機會、投標、合同訂單 制造發(fā)貨 安裝驗收 回款 LTC – Lead To Cash ITR – Issue To Resolution 客戶要求 客戶滿意 產(chǎn)品開發(fā) 客戶投訴、網(wǎng)上問題 問題解決 9 企業(yè)運作流程架構(gòu) Operating Enabling Supporting IPD (Idea to Market) 集成產(chǎn)品開發(fā)（客戶需求到產(chǎn)品上市） Lead to Cash（客戶購買意向到回款） Issue to Resolution（客戶問題到解決） Develop Strategy to Execute（開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行） Manage Client Relationships（管理客戶關(guān)系） Supply（供應） Procurement（采購） Manage HR（人力資源） Manage Finances（財經(jīng)） Manage BTIT（變革與 IT） Manage Business Support（業(yè)務支持） Service Delivery（服務交付） Manage Partner Relationships（管理合作伙伴） Manage Capital Investment（資本運作） 運 作 使 能 支 撐 Operating流程：客戶價值創(chuàng)造流，端到端的定義為完成對客戶的價值交付所需的業(yè)務活動(what to do)，并向其它流程提出需求 Enabling流：響應Operating流程的需求，用以支撐 Operating流程的價值實現(xiàn) Supporting流：公司基礎(chǔ)性的流程，為使整個公司能夠持續(xù)高效、低風險運作而存在 10 “ 兩大一小 ” 業(yè)務流程架構(gòu)（芯片公司示例） 客戶 MM ISC 客戶 服務工程導入、 市場導入 制造新產(chǎn)品導入 采購計劃 運維相關(guān)流程 服務 問題 CRM 客戶需求 訂單 線索 /機會 /合同 需求實現(xiàn) IPD 任務書 訂單相關(guān)的流程 服務 產(chǎn)品 /服務 客 戶 客 戶 IPD 生命周期管理 技術(shù)與平臺開發(fā) 產(chǎn)品 /服務 /解決方案開發(fā) HiIPD HiAPP ? 業(yè)務流程框架圍繞三個“端到端”業(yè)務開展：即從客戶需求到產(chǎn)品上市的開發(fā)端到端、從銷售機會到合同交付的端到端、客戶問題處理與客戶服務的端到端。 ? 感謝泰斗微給予簡睿達提交本次建議書及合作的機會。關(guān)于這一點上您所體現(xiàn)出的諒解和支持，我們深表敬意！ ? 我們期待著與貴公司合作，并建立起長期互利的伙伴關(guān)系。 ? 由于本方案書是為貴公司定做的，我們不希望您將本方案的任何內(nèi)容透漏給任何無關(guān)的第三方。我們認為，要提出既有前瞻性，又切合泰斗微實際的管理咨詢方案，需要： ? （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； ? （ 2）具體情況的詳細分析； ? （ 3）客戶、顧問間的充分溝通， ? （ 4）基于事實的數(shù)據(jù)分析； ? （ 5）過去經(jīng)驗的充分參照； ? （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運用； ? 但這些初步判斷和設想只是我們項目開始時的分析起點，在進行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗、修正開始的判斷，并最后逐漸形成切實可行的適合泰斗微的咨詢方案。他們十幾年的華為歷程和多年中國企業(yè)實踐經(jīng)驗，并融合國際先進的企業(yè)管理理念和方法，可助力于中國企業(yè)打造高效企業(yè)管理體系、構(gòu)建規(guī)范，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展能力的提升，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建核心競爭力。 2. 分階段開展研發(fā)管理體系的建設，包括幾個方面：產(chǎn)品管理、 NPI（打通研發(fā)與供應鏈）、項目管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品目標成本管理。 17 分階段建設的構(gòu)想 第一階段：建整體管理架構(gòu)，夯實基礎(chǔ)， Quick Win，把事情做正確 第二階段：解決正確地做事，端到端打通產(chǎn)品開發(fā)及成功上市的全流程 第三階段：解決做正確的事情，并在專項領(lǐng)域優(yōu)化、深化 產(chǎn)品市場管理（MM） 產(chǎn)品開發(fā)管理 產(chǎn)品生命周期管理（ LM） PDT經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理（負責產(chǎn)品管理） 產(chǎn)品線 /產(chǎn)品系列 N 產(chǎn)品市場管理（MM） 產(chǎn)品開發(fā)管理 產(chǎn)品生命周期管理（ LM） PDT經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理（負責產(chǎn)品管理） 產(chǎn)品線 /產(chǎn)品系列 2 產(chǎn)品市場管理（MM） 產(chǎn)品開發(fā)管理 產(chǎn)品生命周期管理（ LM） PDT 誰對端到端的結(jié)果負責？ 產(chǎn)品線 /產(chǎn)品系列 1 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 n …… PMT LMT 產(chǎn)品戰(zhàn)略管理 18 各階段的主要工作內(nèi)容和預期收益 階段 主要內(nèi)容 預期收益 時間 第一階段： 建整體管理架構(gòu)，夯實基礎(chǔ)，Quick Win，把事情做正確 1. 研發(fā)體系診斷及管理提升規(guī)劃 2. 芯片產(chǎn)業(yè)業(yè)務運作全視圖及關(guān)鍵風險點 3. 培訓并建立 E2E的研發(fā)意識 4. PM(項目管理 )機制及能力提升 ? 明確產(chǎn)品管理及研發(fā)管理的改進路徑圖及實現(xiàn)方式 ? 明確芯片產(chǎn)業(yè)業(yè)務運作全視圖及關(guān)鍵風險點作為業(yè)務改進工作的有效輸入 ? 初步樹立研發(fā)對產(chǎn)品成功負責、在設計中構(gòu)筑產(chǎn)品質(zhì)量、成本和服務的優(yōu)勢的意識和文化 ? 建立項目管理的機制并在項目中運用 ? 快速培養(yǎng)一批具有基本項目管理技能的項目經(jīng)理 3個月 第二階段： 解決正確地做事，端到端打通產(chǎn)品開發(fā)及成功上市的全流程 1. IPD E2E流程構(gòu)建 2. 構(gòu)建團隊 3. 引導產(chǎn)品 BP及流程運作 4. IT選型輔導 5. 度量體系 ? 構(gòu)建端到端打通的分層、分級、可裁剪、客戶化、并支持持續(xù)優(yōu)化的集成產(chǎn)品開發(fā)流程，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、均衡、靈活等特點，適合不同類型的項目開發(fā)。 26 PM(項目管理 )機制及能力提升 項目經(jīng)理必須熟練項目管理的各項知識，并有能力在實踐中成功使用 個人影響力 15％ 項目管理與團隊 管理的能力 35％ 人際溝通及處理 沖突的能力 15％ 業(yè)務能力 20％ 技術(shù)能力 15％ 27 理想的項目經(jīng)理 理想標準像： ? 對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲規(guī)則有充分的了解。我們可以輸?shù)粢粓鰬?zhàn)役，但絕不能輸?shù)粢粓鰬?zhàn)爭。 ? 永遠尊重并正直地對待彼此。 ? 一個聲音說話。 恪守對團隊 /成員的承諾；尊重最后的期限；只承諾能夠交付的；保守秘密。 既要獨立思考又要善于妥協(xié)；要善于傾聽團隊成員的發(fā)言，具有同理心，能夠聽出發(fā)言人的內(nèi)心感受；日常團隊成員間多利用非正式的溝通方式加強協(xié)商。 ? 每位 IRB/IPMT核心成員都要在會前仔細閱讀提交給他們的材料，為決策會議做好充分準備。 40 P包裝 P性能 A保證 L生命周期成本 S社會接受程度 A可獲得性 E易用性 ＄價格 購買過程 分銷 銷售 分配 渠道 交貨期 廣告 訂購 等 … A可獲得性 視覺評估 銷售界面 布局 尺寸 風格 顏色 結(jié)構(gòu) 等 … P包裝 規(guī)格比較 速度 功能 規(guī)格 容量 精確度 多功能性 多產(chǎn)性 等 … P性能 感覺的比較 安裝 可用性 升級 圖形化 顯示 人類工程學 文檔 等 … E易用性 價格比較 技術(shù) 原材料 生產(chǎn) 人力成本 管理成本 庫存 廢料 等 … ＄價格 其它方面的影響 顧問 團體 環(huán)境的影響 法律關(guān)系 安全 保密 責任 等 … S社會接受程度 真實成本比較 壽命 正常運作／停工時間 磨損 服務 備件 能源 操作成本 等 … L生命