【正文】 ated Product Development 上市 生命周期 市場線索、機(jī)會、投標(biāo)、合同訂單 制造發(fā)貨 安裝驗(yàn)收 回款 LTC – Lead To Cash ITR – Issue To Resolution 客戶要求 客戶滿意 產(chǎn)品開發(fā) 客戶投訴、網(wǎng)上問題 問題解決 9 企業(yè)運(yùn)作流程架構(gòu) Operating Enabling Supporting IPD (Idea to Market) 集成產(chǎn)品開發(fā)（客戶需求到產(chǎn)品上市） Lead to Cash（客戶購買意向到回款） Issue to Resolution（客戶問題到解決） Develop Strategy to Execute（開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行） Manage Client Relationships（管理客戶關(guān)系） Supply（供應(yīng)） Procurement（采購） Manage HR（人力資源） Manage Finances（財(cái)經(jīng)） Manage BTIT（變革與 IT） Manage Business Support（業(yè)務(wù)支持） Service Delivery（服務(wù)交付） Manage Partner Relationships（管理合作伙伴） Manage Capital Investment（資本運(yùn)作） 運(yùn) 作 使 能 支 撐 Operating流程：客戶價(jià)值創(chuàng)造流，端到端的定義為完成對客戶的價(jià)值交付所需的業(yè)務(wù)活動(what to do)，并向其它流程提出需求 Enabling流：響應(yīng)Operating流程的需求，用以支撐 Operating流程的價(jià)值實(shí)現(xiàn) Supporting流：公司基礎(chǔ)性的流程，為使整個(gè)公司能夠持續(xù)高效、低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作而存在 10 “ 兩大一小 ” 業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（芯片公司示例） 客戶 MM ISC 客戶 服務(wù)工程導(dǎo)入、 市場導(dǎo)入 制造新產(chǎn)品導(dǎo)入 采購計(jì)劃 運(yùn)維相關(guān)流程 服務(wù) 問題 CRM 客戶需求 訂單 線索 /機(jī)會 /合同 需求實(shí)現(xiàn) IPD 任務(wù)書 訂單相關(guān)的流程 服務(wù) 產(chǎn)品 /服務(wù) 客 戶 客 戶 IPD 生命周期管理 技術(shù)與平臺開發(fā) 產(chǎn)品 /服務(wù) /解決方案開發(fā) HiIPD HiAPP ? 業(yè)務(wù)流程框架圍繞三個(gè)“端到端”業(yè)務(wù)開展：即從客戶需求到產(chǎn)品上市的開發(fā)端到端、從銷售機(jī)會到合同交付的端到端、客戶問題處理與客戶服務(wù)的端到端。 ? 感謝泰斗微給予簡睿達(dá)提交本次建議書及合作的機(jī)會。關(guān)于這一點(diǎn)上您所體現(xiàn)出的諒解和支持，我們深表敬意！ ? 我們期待著與貴公司合作，并建立起長期互利的伙伴關(guān)系。 ? 由于本方案書是為貴公司定做的，我們不希望您將本方案的任何內(nèi)容透漏給任何無關(guān)的第三方。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合泰斗微實(shí)際的管理咨詢方案，需要： ? （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； ? （ 2）具體情況的詳細(xì)分析； ? （ 3）客戶、顧問間的充分溝通， ? （ 4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； ? （ 5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； ? （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； ? 但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗(yàn)、修正開始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合泰斗微的咨詢方案。他們十幾年的華為歷程和多年中國企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并融合國際先進(jìn)的企業(yè)管理理念和方法，可助力于中國企業(yè)打造高效企業(yè)管理體系、構(gòu)建規(guī)范，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展能力的提升，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建核心競爭力。 2. 分階段開展研發(fā)管理體系的建設(shè)，包括幾個(gè)方面：產(chǎn)品管理、 NPI（打通研發(fā)與供應(yīng)鏈）、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品目標(biāo)成本管理。 17 分階段建設(shè)的構(gòu)想 第一階段：建整體管理架構(gòu)，夯實(shí)基礎(chǔ)， Quick Win，把事情做正確 第二階段：解決正確地做事，端到端打通產(chǎn)品開發(fā)及成功上市的全流程 第三階段：解決做正確的事情，并在專項(xiàng)領(lǐng)域優(yōu)化、深化 產(chǎn)品市場管理（MM） 產(chǎn)品開發(fā)管理 產(chǎn)品生命周期管理（ LM） PDT經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理（負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理） 產(chǎn)品線 /產(chǎn)品系列 N 產(chǎn)品市場管理（MM） 產(chǎn)品開發(fā)管理 產(chǎn)品生命周期管理（ LM） PDT經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理（負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理） 產(chǎn)品線 /產(chǎn)品系列 2 產(chǎn)品市場管理（MM） 產(chǎn)品開發(fā)管理 產(chǎn)品生命周期管理（ LM） PDT 誰對端到端的結(jié)果負(fù)責(zé)？ 產(chǎn)品線 /產(chǎn)品系列 1 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 n …… PMT LMT 產(chǎn)品戰(zhàn)略管理 18 各階段的主要工作內(nèi)容和預(yù)期收益 階段 主要內(nèi)容 預(yù)期收益 時(shí)間 第一階段： 建整體管理架構(gòu)，夯實(shí)基礎(chǔ)，Quick Win，把事情做正確 1. 研發(fā)體系診斷及管理提升規(guī)劃 2. 芯片產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作全視圖及關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 3. 培訓(xùn)并建立 E2E的研發(fā)意識 4. PM(項(xiàng)目管理 )機(jī)制及能力提升 ? 明確產(chǎn)品管理及研發(fā)管理的改進(jìn)路徑圖及實(shí)現(xiàn)方式 ? 明確芯片產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作全視圖及關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為業(yè)務(wù)改進(jìn)工作的有效輸入 ? 初步樹立研發(fā)對產(chǎn)品成功負(fù)責(zé)、在設(shè)計(jì)中構(gòu)筑產(chǎn)品質(zhì)量、成本和服務(wù)的優(yōu)勢的意識和文化 ? 建立項(xiàng)目管理的機(jī)制并在項(xiàng)目中運(yùn)用 ? 快速培養(yǎng)一批具有基本項(xiàng)目管理技能的項(xiàng)目經(jīng)理 3個(gè)月 第二階段： 解決正確地做事，端到端打通產(chǎn)品開發(fā)及成功上市的全流程 1. IPD E2E流程構(gòu)建 2. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì) 3. 引導(dǎo)產(chǎn)品 BP及流程運(yùn)作 4. IT選型輔導(dǎo) 5. 度量體系 ? 構(gòu)建端到端打通的分層、分級、可裁剪、客戶化、并支持持續(xù)優(yōu)化的集成產(chǎn)品開發(fā)流程，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、均衡、靈活等特點(diǎn)，適合不同類型的項(xiàng)目開發(fā)。 26 PM(項(xiàng)目管理 )機(jī)制及能力提升 項(xiàng)目經(jīng)理必須熟練項(xiàng)目管理的各項(xiàng)知識，并有能力在實(shí)踐中成功使用 個(gè)人影響力 15％ 項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì) 管理的能力 35％ 人際溝通及處理 沖突的能力 15％ 業(yè)務(wù)能力 20％ 技術(shù)能力 15％ 27 理想的項(xiàng)目經(jīng)理 理想標(biāo)準(zhǔn)像： ? 對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲規(guī)則有充分的了解。我們可以輸?shù)粢粓鰬?zhàn)役，但絕不能輸?shù)粢粓鰬?zhàn)爭。 ? 永遠(yuǎn)尊重并正直地對待彼此。 ? 一個(gè)聲音說話。 恪守對團(tuán)隊(duì) /成員的承諾；尊重最后的期限；只承諾能夠交付的；保守秘密。 既要獨(dú)立思考又要善于妥協(xié)；要善于傾聽團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)言，具有同理心，能夠聽出發(fā)言人的內(nèi)心感受；日常團(tuán)隊(duì)成員間多利用非正式的溝通方式加強(qiáng)協(xié)商。 ? 每位 IRB/IPMT核心成員都要在會前仔細(xì)閱讀提交給他們的材料，為決策會議做好充分準(zhǔn)備。 40 P包裝 P性能 A保證 L生命周期成本 S社會接受程度 A可獲得性 E易用性 ＄價(jià)格 購買過程 分銷 銷售 分配 渠道 交貨期 廣告 訂購 等 … A可獲得性 視覺評估 銷售界面 布局 尺寸 風(fēng)格 顏色 結(jié)構(gòu) 等 … P包裝 規(guī)格比較 速度 功能 規(guī)格 容量 精確度 多功能性 多產(chǎn)性 等 … P性能 感覺的比較 安裝 可用性 升級 圖形化 顯示 人類工程學(xué) 文檔 等 … E易用性 價(jià)格比較 技術(shù) 原材料 生產(chǎn) 人力成本 管理成本 庫存 廢料 等 … ＄價(jià)格 其它方面的影響 顧問 團(tuán)體 環(huán)境的影響 法律關(guān)系 安全 保密 責(zé)任 等 … S社會接受程度 真實(shí)成本比較 壽命 正常運(yùn)作／停工時(shí)間 磨損 服務(wù) 備件 能源 操作成本 等 … L生命