【正文】 ? （二）戰(zhàn)略反應(yīng) ? （三）兼并、收購和聯(lián)盟 ? （四）組織設(shè)計和靈活性 ? （五）直接影響 第三節(jié) 戰(zhàn)略性計劃選擇 一、基本戰(zhàn)略姿態(tài) ? 企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值 ? 一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實現(xiàn)形式 三、企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略 ? 核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力（ G. Hamel＆ C. K. Prahalad） ? 企業(yè)核心能力的五項檢驗 三、防御性戰(zhàn)略 ? 以退為進，以迂取直 65 企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（ 1） 分類 戰(zhàn)略 定義 基本 戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 overall cost leadership 企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 ? 動。 ? 高度動態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境具有高度不確定性。 ? 動態(tài)和簡單的環(huán)境帶來的是中等程度的不確定性。 ? 環(huán)境的復(fù)雜性指的是環(huán)境相對簡單（構(gòu)成要素少，細分較少）或相對復(fù)雜（構(gòu)成要素較多，細分較多）。 （四）買方討價還價能力研究： ? 買方是否大批量購買或集中購買； ? 買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大??； ? 產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品； ? 買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本的大小； ? 本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營中的一項重要投入； ? 買方是否具有后向一體化的策略； ? 買方企業(yè)的獲利情況； ? 買方對產(chǎn)品是否具有充分信息。 ? 二是對促銷方式的要求。 ? （四）價值觀念 ? 不同的文化背景，人們價值觀念差別是很大的，而消費者對商品的需求和購買行為則深受其價值觀念的影響。 ? （二）語言文字 ? 語言的差異代表著文化的差異，語言文字的不同對企業(yè)的營銷活動有著具大的影響，一些企業(yè)由于其產(chǎn)品與產(chǎn)品銷售地區(qū)的語言等相悖，給企業(yè)帶來巨大損失。為了保證本國經(jīng)濟的良好運行，各國都頒布了相應(yīng)的經(jīng)濟法律和法規(guī)來制約、維護、調(diào)整企業(yè)的活動。 ? （三）執(zhí)政黨和政府的路線、方針、政策。它是一個國家組織整個經(jīng)濟運行的模式，是該國基本經(jīng)濟制度的具體表現(xiàn)形式，也是本國宏觀政策制定和調(diào)整的依據(jù)。同時，使現(xiàn)有產(chǎn)品在功能、性能、結(jié)構(gòu)上更趨于合理和完善，滿足了人們的更高要求。 ? （一）每一種技術(shù)一旦與生產(chǎn)相結(jié)合，都會直接或間接地帶來國民經(jīng)濟各部門的變化與發(fā)展，帶來產(chǎn)業(yè)部門間的演變與交替。第三類是“有限又不能更新的資源”，如石油、煤、鈾、錫、鋅等礦產(chǎn)資源。消費結(jié)構(gòu)指消費者在各種消費支出中的比例及相互關(guān)系，“恩格爾定律”。指一個國家物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動者在一定時期（通常為一年）內(nèi)所創(chuàng)造的價值的總和。這是指紙幣發(fā)行流通量與商品流通所需要的金屬貨幣量的適應(yīng)協(xié)調(diào)狀況。我國各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，在東部、中部、西部三大地帶之間其經(jīng)濟發(fā)展水平客觀上存在著東高、西低的不平衡的總體區(qū)域趨勢。包括人口的出生率、增長率、職業(yè)、籍貫、民族等，都對消費行為產(chǎn)生很大影響。 ? （五）家庭。 ? （三）年齡結(jié)構(gòu)。（ 80后傾向于推遲結(jié)婚和生小孩） 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、外部一般環(huán)境 ? 概念：在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境 ? 內(nèi)容：政治、社會文化、經(jīng)濟、技術(shù)、自然五個方面 31 麥當(dāng)勞公司的一般環(huán)境： ? 經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟增長緩慢；低失業(yè)率；低通貨膨脹率． ? 技術(shù)環(huán)境：信息技術(shù)提高；更有效的運營系統(tǒng)． ? 社會文化環(huán)境：單身和雙收入家庭人口變化；日益關(guān)注健康和營養(yǎng)． ? 政治法律環(huán)境：政府食品標準；分區(qū)規(guī)劃；對商業(yè)管制的一般態(tài)度． ? 國際環(huán)境：在１１５個國家擁有餐廳；２／３的收入來自美國以外． 人口環(huán)境 （一）總?cè)丝?。今天，最熱鬧的車型包括豐田的賽恩和新威資、起亞公司的銳歐、雪佛蘭的樂騁、日產(chǎn)的新騏達等等。最后，就連美國陸軍使用的悍馬車也有了民用款。按照“責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)、利益”四者統(tǒng)一的原則，企業(yè)將根據(jù)員工的貢獻、才能、責(zé)任、歸屬、風(fēng)險承諾，在企業(yè)用勞動創(chuàng)造的價值中，向每一個員工分配企業(yè)的部分價值，企業(yè)特別注重讓德才兼?zhèn)涞膯T工享受分配中的優(yōu)先權(quán)并掌握一定的分配權(quán)。平等合作、互利互惠，在顧客、合作者、股東和員工之間結(jié)成利益共同體，共同推進托普事業(yè)的發(fā)展。在市場上永遠比競爭者領(lǐng)先一步是我們成功的秘訣；不斷發(fā)掘富有潛力和前景的國內(nèi)外市場，以絕對優(yōu)勢的市場占有率確立托普品牌的行業(yè)地位和技術(shù)標準；為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是市場業(yè)務(wù)的首要目標。技術(shù)是托普之魂。人是托普之本。托普科技創(chuàng)造信息產(chǎn)品，全面提高工作效率，加速社會進步。 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 ? 鷹騰咨詢 —— 我們把咨詢當(dāng)作一種使命，也當(dāng)成一次美好的歷程。崇高、明確、富有 感召力 的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機。 ? 使命足以影響一個企業(yè)的成敗。 ? 上世紀 20年代， ATT的創(chuàng)始人提出 “要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。還在世界經(jīng)濟大蕭條之時，松下先生就在考慮“生產(chǎn)者使命”、“為什么辦企業(yè)”這類經(jīng)營理念問題，并從一次偶然的宗教活動中悟出了“正義的經(jīng)營”之道：“宗教事業(yè)，是全力以赴地引導(dǎo)廣大有煩惱的人獲得精神寄托，是使其人生幸福的神圣事業(yè)； ? 而我們所經(jīng)營的事業(yè)，則是生產(chǎn)和滿足人類生活不斷提高所需要的物質(zhì)產(chǎn)品，因而它也是必不可少的神圣事業(yè)”，于是建立了他“實業(yè)人的使命，就是克服貧困，就是使整個社會脫貧致富。 企業(yè)經(jīng)營宗旨： 化妝品公司 我們生產(chǎn)化妝品 我們出售希望和美麗 復(fù)印機公司 我們生產(chǎn)復(fù)印機 我們幫助提高辦公效率 化肥廠 我們出售化肥 我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力 電影廠 我們生產(chǎn)電影 我們經(jīng)營娛樂 空調(diào)器廠 我們生產(chǎn)空調(diào)器 我信為家庭和工作地點提供舒適的氣候 ? 一般來說，企業(yè)的哲學(xué)應(yīng)該保持穩(wěn)定，而企業(yè)宗旨應(yīng)定期進行分析，以決定它是否需要改變。 松下的經(jīng)營哲學(xué)： ? 綱領(lǐng) ? 作為工業(yè)組織的一個成員，努力改善和提高人們的社會生活水平、要使家用電器象”自來水“那樣廉價和充足。 ? 其次，必須始終如一地堅持這些信念，相信它是正確的。 企業(yè)使命包含的兩個內(nèi)容： ? 一是企業(yè)哲學(xué)。 ? 企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。我堅信，任何組織若想生存下去并取得成功，它必須建立起一系列牢固的信念，這是一切經(jīng)營決策的前提。這些比技術(shù)水平、經(jīng)濟資源、組織結(jié)構(gòu)、革新和選擇時機重要得多。 二是經(jīng)營宗旨 ? 所謂企業(yè)經(jīng)營宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。這是 1932年松下幸之助向全體員工發(fā)表的致辭，它部分地提示了這個公司成功的秘密。 戰(zhàn)略愿景和使命陳述（續(xù)） 一、核心價值觀（ Core Values） ?它們是組織持久的和本質(zhì)的原則 ?目光遠大的公司的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化 二、核心目標 （ Core Purpose） ?是企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標或公司戰(zhàn)略 ?有效的核心目標反映了為公司工作的內(nèi)在動力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標顧客，而且表達了公司的靈魂 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計劃選擇 計劃的組織實施 思考題 15 戰(zhàn)略愿景和使命陳述（續(xù)） 三 、 1030年的宏偉的、大膽的、冒險的目標 (10to30year BHAG) ?有強大的吸引力