【正文】 ? （二）戰(zhàn)略反應(yīng) ? （三）兼并、收購(gòu)和聯(lián)盟 ? （四）組織設(shè)計(jì)和靈活性 ? （五）直接影響 第三節(jié) 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 一、基本戰(zhàn)略姿態(tài) ? 企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值 ? 一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實(shí)現(xiàn)形式 三、企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略 ? 核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力（ G. Hamel＆ C. K. Prahalad） ? 企業(yè)核心能力的五項(xiàng)檢驗(yàn) 三、防御性戰(zhàn)略 ? 以退為進(jìn)，以迂取直 65 企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（ 1） 分類 戰(zhàn)略 定義 基本 戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 overall cost leadership 企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 ? 動(dòng)。 ? 高度動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境具有高度不確定性。 ? 動(dòng)態(tài)和簡(jiǎn)單的環(huán)境帶來的是中等程度的不確定性。 ? 環(huán)境的復(fù)雜性指的是環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)單（構(gòu)成要素少，細(xì)分較少）或相對(duì)復(fù)雜（構(gòu)成要素較多，細(xì)分較多）。 （四）買方討價(jià)還價(jià)能力研究： ? 買方是否大批量購(gòu)買或集中購(gòu)買； ? 買方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買額中的份額大??； ? 產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品； ? 買方面臨的購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本的大??； ? 本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要投入； ? 買方是否具有后向一體化的策略； ? 買方企業(yè)的獲利情況； ? 買方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息。 ? 二是對(duì)促銷方式的要求。 ? （四）價(jià)值觀念 ? 不同的文化背景，人們價(jià)值觀念差別是很大的，而消費(fèi)者對(duì)商品的需求和購(gòu)買行為則深受其價(jià)值觀念的影響。 ? （二）語言文字 ? 語言的差異代表著文化的差異，語言文字的不同對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著具大的影響，一些企業(yè)由于其產(chǎn)品與產(chǎn)品銷售地區(qū)的語言等相悖，給企業(yè)帶來巨大損失。為了保證本國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行，各國(guó)都頒布了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律和法規(guī)來制約、維護(hù)、調(diào)整企業(yè)的活動(dòng)。 ? （三）執(zhí)政黨和政府的路線、方針、政策。它是一個(gè)國(guó)家組織整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的模式，是該國(guó)基本經(jīng)濟(jì)制度的具體表現(xiàn)形式，也是本國(guó)宏觀政策制定和調(diào)整的依據(jù)。同時(shí)，使現(xiàn)有產(chǎn)品在功能、性能、結(jié)構(gòu)上更趨于合理和完善，滿足了人們的更高要求。 ? （一）每一種技術(shù)一旦與生產(chǎn)相結(jié)合，都會(huì)直接或間接地帶來國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門的變化與發(fā)展，帶來產(chǎn)業(yè)部門間的演變與交替。第三類是“有限又不能更新的資源”，如石油、煤、鈾、錫、鋅等礦產(chǎn)資源。消費(fèi)結(jié)構(gòu)指消費(fèi)者在各種消費(fèi)支出中的比例及相互關(guān)系，“恩格爾定律”。指一個(gè)國(guó)家物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動(dòng)者在一定時(shí)期（通常為一年）內(nèi)所創(chuàng)造的價(jià)值的總和。這是指紙幣發(fā)行流通量與商品流通所需要的金屬貨幣量的適應(yīng)協(xié)調(diào)狀況。我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，在東部、中部、西部三大地帶之間其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平客觀上存在著東高、西低的不平衡的總體區(qū)域趨勢(shì)。包括人口的出生率、增長(zhǎng)率、職業(yè)、籍貫、民族等，都對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生很大影響。 ? （五）家庭。 ? （三）年齡結(jié)構(gòu)。（ 80后傾向于推遲結(jié)婚和生小孩） 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、外部一般環(huán)境 ? 概念：在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境 ? 內(nèi)容：政治、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面 31 麥當(dāng)勞公司的一般環(huán)境： ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢；低失業(yè)率；低通貨膨脹率． ? 技術(shù)環(huán)境：信息技術(shù)提高；更有效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)． ? 社會(huì)文化環(huán)境：?jiǎn)紊砗碗p收入家庭人口變化；日益關(guān)注健康和營(yíng)養(yǎng)． ? 政治法律環(huán)境：政府食品標(biāo)準(zhǔn)；分區(qū)規(guī)劃；對(duì)商業(yè)管制的一般態(tài)度． ? 國(guó)際環(huán)境：在１１５個(gè)國(guó)家擁有餐廳；２／３的收入來自美國(guó)以外． 人口環(huán)境 （一）總?cè)丝?。今天，最熱鬧的車型包括豐田的賽恩和新威資、起亞公司的銳歐、雪佛蘭的樂騁、日產(chǎn)的新騏達(dá)等等。最后，就連美國(guó)陸軍使用的悍馬車也有了民用款。按照“責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)、利益”四者統(tǒng)一的原則，企業(yè)將根據(jù)員工的貢獻(xiàn)、才能、責(zé)任、歸屬、風(fēng)險(xiǎn)承諾，在企業(yè)用勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值中，向每一個(gè)員工分配企業(yè)的部分價(jià)值，企業(yè)特別注重讓德才兼?zhèn)涞膯T工享受分配中的優(yōu)先權(quán)并掌握一定的分配權(quán)。平等合作、互利互惠，在顧客、合作者、股東和員工之間結(jié)成利益共同體，共同推進(jìn)托普事業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)者領(lǐng)先一步是我們成功的秘訣；不斷發(fā)掘富有潛力和前景的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有率確立托普品牌的行業(yè)地位和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的首要目標(biāo)。技術(shù)是托普之魂。人是托普之本。托普科技創(chuàng)造信息產(chǎn)品，全面提高工作效率，加速社會(huì)進(jìn)步。 像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 ? 鷹騰咨詢 —— 我們把咨詢當(dāng)作一種使命，也當(dāng)成一次美好的歷程。崇高、明確、富有 感召力 的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)。 ? 使命足以影響一個(gè)企業(yè)的成敗。 ? 上世紀(jì) 20年代， ATT的創(chuàng)始人提出 “要讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室都安上電話”。還在世界經(jīng)濟(jì)大蕭條之時(shí)，松下先生就在考慮“生產(chǎn)者使命”、“為什么辦企業(yè)”這類經(jīng)營(yíng)理念問題，并從一次偶然的宗教活動(dòng)中悟出了“正義的經(jīng)營(yíng)”之道：“宗教事業(yè)，是全力以赴地引導(dǎo)廣大有煩惱的人獲得精神寄托，是使其人生幸福的神圣事業(yè)； ? 而我們所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，則是生產(chǎn)和滿足人類生活不斷提高所需要的物質(zhì)產(chǎn)品，因而它也是必不可少的神圣事業(yè)”，于是建立了他“實(shí)業(yè)人的使命，就是克服貧困，就是使整個(gè)社會(huì)脫貧致富。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨： 化妝品公司 我們生產(chǎn)化妝品 我們出售希望和美麗 復(fù)印機(jī)公司 我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī) 我們幫助提高辦公效率 化肥廠 我們出售化肥 我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力 電影廠 我們生產(chǎn)電影 我們經(jīng)營(yíng)娛樂 空調(diào)器廠 我們生產(chǎn)空調(diào)器 我信為家庭和工作地點(diǎn)提供舒適的氣候 ? 一般來說，企業(yè)的哲學(xué)應(yīng)該保持穩(wěn)定，而企業(yè)宗旨應(yīng)定期進(jìn)行分析，以決定它是否需要改變。 松下的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)： ? 綱領(lǐng) ? 作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平、要使家用電器象”自來水“那樣廉價(jià)和充足。 ? 其次，必須始終如一地堅(jiān)持這些信念，相信它是正確的。 企業(yè)使命包含的兩個(gè)內(nèi)容： ? 一是企業(yè)哲學(xué)。 ? 企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。我堅(jiān)信，任何組織若想生存下去并取得成功，它必須建立起一系列牢固的信念，這是一切經(jīng)營(yíng)決策的前提。這些比技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)、革新和選擇時(shí)機(jī)重要得多。 二是經(jīng)營(yíng)宗旨 ? 所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。這是 1932年松下幸之助向全體員工發(fā)表的致辭，它部分地提示了這個(gè)公司成功的秘密。 戰(zhàn)略愿景和使命陳述（續(xù)） 一、核心價(jià)值觀（ Core Values） ?它們是組織持久的和本質(zhì)的原則 ?目光遠(yuǎn)大的公司的核心價(jià)值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢(shì)和時(shí)尚的變化而變化，甚至也不隨市場(chǎng)狀況的變化而變化 二、核心目標(biāo) （ Core Purpose） ?是企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略 ?有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達(dá)了公司的靈魂 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 計(jì)劃的組織實(shí)施 思考題 15 戰(zhàn)略愿景和使命陳述（續(xù)） 三 、 1030年的宏偉的、大膽的、冒險(xiǎn)的目標(biāo) (10to30year BHAG) ?有強(qiáng)大的吸引力