店務(wù)管理之顧客檔案管理-全文預(yù)覽
【正文】 一般 ? 好 加盟店內(nèi)的服務(wù)價格如何？ ? 差 ? 一般 ? 好 加盟店內(nèi)的氣氛如何？ ? 差 ? 一般 ? 好 美容顧問有否提供在家護理知識？ ? 差 ? 一般 ? 好 1與美容顧問的交流溝通是否流暢？ ? 差 ? 一般 ? 好 客戶意見調(diào)查表 (續(xù) ) 1美容助理的工作態(tài)度是否令您滿意？ ? 差 ? 一般 ? 好 1收款時的速度及態(tài)度是否令您滿意？ ? 差 ? 一般 ? 好 1閣下在本店做護理進是否感覺安靜舒適？ ? 差 ? 一般 ? 好 1加盟店內(nèi)產(chǎn)品陳列視覺效果怎樣？ ? 差 ? 一般 ? 好 1請您對本店提提供需改善之地方： ? 差 ? 一般 ? 好 1閣下對我們的服務(wù)和產(chǎn)品的接受程度 ? 差 ? 一般 ? 好 用途： A、通過調(diào)查掌握我們自身的不足之處及時完善之。 09:10:4109:10:4109:101/31/2023 9:10:41 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時 10分 41秒 09:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時 10分 41秒 上午 9時 10分 09:10: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:10:4109:10:4109:10Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 9時 10分 :10January 31, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:10:4109:10:4109:101/31/2023 9:10:41 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:4109:10:41January 31, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 10分 41秒 上午 9時 10分 09:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 9時 10分 :10January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:10:4109:10:4109:10Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時 10分 41秒 上午 9時 10分 09:10: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時 10分 41秒 09:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:10:4109:10:4109:101/31/2023 9:10:41 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 上午 9時 10分 :10January 31, 2023 1行動出成果，工作出財富。 09:10:4109:10:4109:10Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝 謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 所有在預(yù)約時間不能來的顧客一定要另約時間，即使來了，也要有意讓她等待最少 30分鐘以上。但服務(wù)質(zhì)量不能變，使顧客無借口投訴。 非常難纏的顧客。 C、對出現(xiàn)異常情況者可電話或寄卡問候，以此穩(wěn)定客源。共同完成。 顧客年度銷售計劃操作步驟： 店長與美容師一起分析顧客的年度護膚計劃，分析該顧客的經(jīng)濟狀況與花費習慣，共同制定本計劃。 每次銷售的語言引導(dǎo)計劃。 什么是顧客年度銷售計劃？ 根據(jù)顧客的護理計劃，讓美容師非常清楚什么時候銷售，銷售什么，如何銷售。 日常有序地對顧客灌輸令其認可。不斷完善顧客心理和實際需要改善的皮膚與身體狀況（存在與潛在以及發(fā)展趨勢） 。 顧客針對以上問題的家居保養(yǎng)計劃。 經(jīng)常組織共同愛好的顧客開展小型社交沙龍。 ? 關(guān)鍵在溝通中讓顧客能夠配合治療或有效保持保養(yǎng)次數(shù)，并且在四次的服務(wù)中體現(xiàn)出來，這樣顧客才會更有信心 ?？? ? 主要在穩(wěn)定性方面要做好，尤其在新項目的銷售方面，要讓常客有自由選擇的空間，追蹤太急，則事得其反，服務(wù)人員的選擇要傾向于老美容師，服務(wù)要細致，經(jīng)常性的設(shè)計一些開心的話題來獲得更多的共同興趣 大客戶 ? 對于大客戶，主要在整體的利益 與身份、價值認同方面要做細，尤其是銷售方面把握不能太急，以半年為一個轉(zhuǎn)換期，一般大客戶
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