店務(wù)管理之顧客檔案管理-全文預(yù)覽
【正文】 一般 ? 好 加盟店內(nèi)的服務(wù)價(jià)格如何？ ? 差 ? 一般 ? 好 加盟店內(nèi)的氣氛如何？ ? 差 ? 一般 ? 好 美容顧問(wèn)有否提供在家護(hù)理知識(shí)？ ? 差 ? 一般 ? 好 1與美容顧問(wèn)的交流溝通是否流暢？ ? 差 ? 一般 ? 好 客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表 (續(xù) ) 1美容助理的工作態(tài)度是否令您滿(mǎn)意？ ? 差 ? 一般 ? 好 1收款時(shí)的速度及態(tài)度是否令您滿(mǎn)意？ ? 差 ? 一般 ? 好 1閣下在本店做護(hù)理進(jìn)是否感覺(jué)安靜舒適？ ? 差 ? 一般 ? 好 1加盟店內(nèi)產(chǎn)品陳列視覺(jué)效果怎樣？ ? 差 ? 一般 ? 好 1請(qǐng)您對(duì)本店提提供需改善之地方： ? 差 ? 一般 ? 好 1閣下對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品的接受程度 ? 差 ? 一般 ? 好 用途： A、通過(guò)調(diào)查掌握我們自身的不足之處及時(shí)完善之。 09:10:4109:10:4109:101/31/2023 9:10:41 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 10分 41秒 09:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 10分 41秒 上午 9時(shí) 10分 09:10: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:10:4109:10:4109:10Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 9時(shí) 10分 :10January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:10:4109:10:4109:101/31/2023 9:10:41 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:4109:10:41January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 10分 41秒 上午 9時(shí) 10分 09:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 10分 :10January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:10:4109:10:4109:10Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 10分 41秒 上午 9時(shí) 10分 09:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 10分 41秒 09:10: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 09:10:4109:10:4109:101/31/2023 9:10:41 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 9時(shí) 10分 :10January 31, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 09:10:4109:10:4109:10Tuesday, January 31, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 謝 謝 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 所有在預(yù)約時(shí)間不能來(lái)的顧客一定要另約時(shí)間，即使來(lái)了，也要有意讓她等待最少 30分鐘以上。但服務(wù)質(zhì)量不能變，使顧客無(wú)借口投訴。 非常難纏的顧客。 C、對(duì)出現(xiàn)異常情況者可電話(huà)或寄卡問(wèn)候，以此穩(wěn)定客源。共同完成。 顧客年度銷(xiāo)售計(jì)劃操作步驟： 店長(zhǎng)與美容師一起分析顧客的年度護(hù)膚計(jì)劃，分析該顧客的經(jīng)濟(jì)狀況與花費(fèi)習(xí)慣，共同制定本計(jì)劃。 每次銷(xiāo)售的語(yǔ)言引導(dǎo)計(jì)劃。 什么是顧客年度銷(xiāo)售計(jì)劃？ 根據(jù)顧客的護(hù)理計(jì)劃，讓美容師非常清楚什么時(shí)候銷(xiāo)售，銷(xiāo)售什么，如何銷(xiāo)售。 日常有序地對(duì)顧客灌輸令其認(rèn)可。不斷完善顧客心理和實(shí)際需要改善的皮膚與身體狀況（存在與潛在以及發(fā)展趨勢(shì)） 。 顧客針對(duì)以上問(wèn)題的家居保養(yǎng)計(jì)劃。 經(jīng)常組織共同愛(ài)好的顧客開(kāi)展小型社交沙龍。 ? 關(guān)鍵在溝通中讓顧客能夠配合治療或有效保持保養(yǎng)次數(shù)，并且在四次的服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)，這樣顧客才會(huì)更有信心 ?？? ? 主要在穩(wěn)定性方面要做好，尤其在新項(xiàng)目的銷(xiāo)售方面，要讓?？陀凶杂蛇x擇的空間，追蹤太急，則事得其反，服務(wù)人員的選擇要傾向于老美容師，服務(wù)要細(xì)致，經(jīng)常性的設(shè)計(jì)一些開(kāi)心的話(huà)題來(lái)獲得更多的共同興趣 大客戶(hù) ? 對(duì)于大客戶(hù)，主要在整體的利益 與身份、價(jià)值認(rèn)同方面要做細(xì)，尤其是銷(xiāo)售方面把握不能太急，以半年為一個(gè)轉(zhuǎn)換期，一般大客戶(hù)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1