兼談客戶部如何與創(chuàng)意部協(xié)調(diào)-全文預(yù)覽
【正文】 所在。 不可對(duì)客戶承諾重大個(gè)案的進(jìn)行期限，必須先與主管及創(chuàng)意總監(jiān)商討后再答復(fù)客戶。 .制作后（剪輯、選片、錄音組合、完稿）。 接下來，制管或制作總監(jiān)要準(zhǔn)備影片或平面稿的工作進(jìn)度預(yù)定表。 謝謝！ 廣告公司業(yè)務(wù)運(yùn)作 廣告代理內(nèi)部作業(yè)模式 客戶 創(chuàng)意部 業(yè)務(wù)部 媒介部 財(cái)務(wù)行政 主管 主管 主管 主管 主管客戶 品牌小組 支援系統(tǒng) 資訊中心 服務(wù)系統(tǒng) 一個(gè)廣告的產(chǎn)生過程 ? 想出來 ? 賣出去 ? 做出來 ? 播出去 ? 客戶做工作說明 ? 搜集資料 ? 內(nèi)部作業(yè) ? 提案報(bào)價(jià) ? 制作執(zhí)行 ? 媒介執(zhí)行 一個(gè)廣告涉及的角色 客戶方 代理商 協(xié)作方 領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù) 窗口 創(chuàng)意 業(yè)務(wù) 企劃 媒介 財(cái)務(wù) 媒介 公司 制作 單位 媒介 單位 工作卡制度 ? 統(tǒng)一流程環(huán)節(jié) ? 便于財(cái)務(wù)管理 ? ?？顚Ｓ? ? 控制收支 ? 個(gè)案結(jié)算 ? 便于書面作業(yè) ? 便于品質(zhì)管理 以工作卡銜接的作業(yè)流程 客戶簡(jiǎn)報(bào) 開卡 客戶確認(rèn) 客戶驗(yàn)收 客戶付款 內(nèi)部作業(yè) 擬案 提案報(bào)價(jià) 執(zhí)行 結(jié)卡 主管審核 主管指導(dǎo) 主管指導(dǎo) 調(diào)度財(cái)務(wù) 萬(wàn)事開頭難無(wú)米之炊難 客戶工作簡(jiǎn)報(bào)搜集資料 明確市場(chǎng)狀況 明確競(jìng)爭(zhēng)狀況 明確目標(biāo)對(duì)象狀況 明確自身狀況 明確問題、機(jī)會(huì)和目標(biāo) 明確能力和對(duì)策（有所為與有所不為） 明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 資訊輸入 我在哪里？ 我要去哪里？ 我要怎么去？ 我為什么在這里？ 我為什么要去？ 別人在怎么做？ 想法輸出 萬(wàn)變不離其宗的傳播策略策略 所有策略無(wú)外乎在歸納 目標(biāo)對(duì)象 創(chuàng)意策略 媒介策略 對(duì)客戶的點(diǎn)建議 ? 由公司開始：歷史、成長(zhǎng)、組織、文化、哲學(xué) ? 仔細(xì)解釋產(chǎn)品 ? 目前市場(chǎng)狀況 ? 競(jìng)爭(zhēng)分析 ? 仔細(xì)定義消費(fèi)者 ? 探究產(chǎn)品如何滿足小組（調(diào)研資料） ? 品牌的行銷歷史 ? 說明渠道系統(tǒng) ? 行銷目標(biāo)及策略 ? 告訴代理商，如何判斷、評(píng)估廣告的效果 策略企劃準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)備一份資料清單，請(qǐng)客戶照單提供 ? 向媒介部索取競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告作品資料 ? 向媒介部索取競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告量及時(shí)間 ? 搜集并了解廣告法規(guī)對(duì)該類別的限制 ? 了解至少五個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見 ? 了解至少五個(gè)店面陳列和回轉(zhuǎn)的狀況 ? 列清楚需要市調(diào)提供的消費(fèi)者資料 ? 自己使用產(chǎn)品三次以上 ? 在三天內(nèi)完成上述事項(xiàng) ? 向客戶提出從策略形成到廣告播出的工作進(jìn)度 ? 向創(chuàng)意及媒介主管詢問確定作業(yè)人員 策略企劃撰寫 ? 資料分析，找出生意機(jī)會(huì)，歸納品牌定位及個(gè)性 ? 確定目標(biāo)對(duì)象及其消費(fèi)需求 ? 總結(jié)其目前對(duì)品牌持什么態(tài)度？問題何在？ ? 廣告任務(wù)自然形成解決什么問題？ ? 達(dá)到什么目的？ ? 確定期望消費(fèi)者接觸廣告后的反應(yīng) ? 確定利益點(diǎn)（如何滿足消費(fèi)者以達(dá)成上述反應(yīng)？） ? 寫出支持點(diǎn)（支持利益點(diǎn)成立的事實(shí)依據(jù)） ? 結(jié)合品牌個(gè)性目標(biāo)對(duì)象廣告任務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析確定創(chuàng)意的格調(diào)態(tài)度 媒介工作三步曲 ? 客戶代表 媒介計(jì)劃 ? 媒介工作簡(jiǎn)報(bào)，產(chǎn)出：媒介策略 ? 媒介計(jì)劃 媒介購(gòu)買 ? 媒介策略簡(jiǎn)報(bào)，產(chǎn)出：媒介計(jì)劃 ? 媒介購(gòu)買 媒介單位 ? 實(shí)施媒介購(gòu)買，結(jié)果：媒介投放 ? 好的簡(jiǎn)報(bào)必須經(jīng)過整理、消化、并思考如何產(chǎn)生好成果 ? 簡(jiǎn)報(bào)只是開始，應(yīng)適時(shí)適度關(guān)心，掌握工作進(jìn)度和品質(zhì) 媒介計(jì)劃三步曲 媒介目標(biāo) 媒介策略 媒介計(jì)劃 媒介策略 ? 目標(biāo)對(duì)象 ? 媒介選擇 ? 媒介行程 ? 媒介比重 ? 地域分配 ? 優(yōu)先順序 媒介計(jì)劃取決于 媒介計(jì)劃 產(chǎn)品 消費(fèi)者 行銷目標(biāo)與策略 廣告創(chuàng)意 不可抗力 預(yù)算投入 媒介環(huán)境 經(jīng)濟(jì)狀況 競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng) 業(yè)務(wù)運(yùn)作關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào) 一份好的策略 詳實(shí)的相關(guān)資料 開好工作簡(jiǎn)報(bào)會(huì) 不等于 特快專遞 想出來很重要，賣出更重要 消費(fèi)者導(dǎo)向思考模式與客戶導(dǎo)向思考模式結(jié)合 代理商的消費(fèi)者是客戶 客戶認(rèn)為什么是好廣告 了解客戶的期望 成功地販賣想法 什么是好廣告？ 創(chuàng)意的觀點(diǎn) 業(yè)務(wù)的觀點(diǎn) 客戶的觀點(diǎn) 創(chuàng)意：什么是好廣告？ 發(fā)揮才華 得獎(jiǎng)經(jīng)典 符合策略 業(yè)務(wù)：什么是好廣告？ 符合策略 創(chuàng)意同意 客戶喜歡 客戶：什么是好廣告？ 正合我意 產(chǎn)品暢銷 制作免費(fèi) 馬上能播 什么是好廣告？ 業(yè)務(wù) 創(chuàng)意 客戶 如何 “正和我意 ”？ ? 事先做好周密的準(zhǔn)備工作 ? 迅速消化簡(jiǎn)報(bào)并澄清疑點(diǎn) ? 了解產(chǎn)品、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者 ? 熟悉客戶內(nèi)部的組織運(yùn)作 ? 轉(zhuǎn)化客戶語(yǔ)言與創(chuàng)意思考 ? 以客戶的語(yǔ)言來販賣創(chuàng)意 ? 選定良辰吉日去販賣創(chuàng)意 ? 事先做好周密的準(zhǔn)備工作 ? 書面與口頭的工作指令，確認(rèn)策略 ? 詳細(xì)記錄客戶做的口頭指示 ? 了解工作的真正目的與眼前急需解決的問題 ? 迅速消化簡(jiǎn)報(bào)并澄清疑點(diǎn)（以確保準(zhǔn)時(shí)完成工作） ? 馬上仔細(xì)消化工作說明，立即反饋 ? 澄清問題，同時(shí)要求未給足的資料 ? 了解產(chǎn)品、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者（以確保創(chuàng)意的可行性） ? 產(chǎn)品生命周期（死馬難當(dāng)活馬醫(yī)） ? 品牌的市場(chǎng)占有率及變動(dòng)情形 ? 產(chǎn)品的分銷情況及銷售渠道 ? 產(chǎn)品的價(jià)格及市場(chǎng)定位 ? 主要競(jìng)爭(zhēng)者廣告促銷動(dòng)態(tài) ? 熟悉客戶內(nèi)部的組織運(yùn)作 ? 誰(shuí)說話最有力？誰(shuí)有最終決定權(quán)？誰(shuí)對(duì)結(jié)論負(fù)責(zé)？ ? 品牌負(fù)責(zé)人的個(gè)性 ? 眼觀六路，耳聽八方，保持中立，勿介入戰(zhàn)場(chǎng) ? 切記“小鬼難纏”
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