【正文】 D ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 傾聽(tīng)部屬的意見(jiàn)及他們所關(guān)心的事。 2. 讓部屬參與解決工作中的問(wèn)題，同時(shí)讓他們了解你的信任。 次日早晨，斯瓦格來(lái)到工廠，看到地上的數(shù)字變成了“ 7”。斯瓦格要了一支粉筆，問(wèn)日班主管：“你們今日練了幾噸鋼？”“ 6噸”。 案例：扭轉(zhuǎn)乾坤 的一支粉筆 ? 1912年，美國(guó)鋼鐵大王卡耐基以 100萬(wàn)元的年薪聘請(qǐng)查理 .斯瓦格為公司的第一任總裁。 克服障礙的心靈雞湯 ? 對(duì)工作的占有感是消極而低效的 ， 保留瑣碎的工作不利于進(jìn)行有效地管理 。 ? 通過(guò)培訓(xùn)、信任和情感支持給某人更大的權(quán)力和責(zé)任。那一刻，戴爾才明白，要交出去的，不僅僅是辦公室大門(mén)的鑰匙。 戴爾 交鑰匙 ? 戴爾開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，還在讀大學(xué)，養(yǎng)成了晚睡晚起的生活習(xí)慣，所以公司剛成立時(shí)，每天必須早起對(duì)戴爾來(lái)說(shuō)是一件非常痛苦的事情。 52 案例 4： 經(jīng)理讓小陳寫(xiě)一份關(guān)于周末培訓(xùn)的通知發(fā)給相關(guān)部門(mén)的員工，小陳洋洋灑灑地寫(xiě)了一大段交給經(jīng)理。 * 演講者反映鼠標(biāo)不好用。第一批新員工開(kāi)學(xué)典禮舉行之前，經(jīng)理告訴小王，讓他帶上自己的筆記本，把開(kāi)學(xué)典禮中所出現(xiàn)的問(wèn)題全都記錄下來(lái)，以便于第二批開(kāi)學(xué)典禮時(shí)進(jìn)行改進(jìn)?！毙⊥跄没亓伺绍?chē)單。下屬對(duì)自己工作建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)?！蓖踅?jīng)理一看，壞了，鑰匙肯定在管理員手上，而管理員已經(jīng)下班走了，“這個(gè)管理員，竟然不鎖柜子就走了”，他心里這樣想著急忙打電話把管理員叫了回來(lái)，同時(shí)還因?yàn)樗墓ぷ魇韬鰧?duì)她進(jìn)行了批評(píng)。 “張總，在經(jīng)過(guò)比較后，我認(rèn)為應(yīng)采用 A方案，因?yàn)?，第一?……；第二， ……；第三 ……”。 兩 天后這位主管經(jīng)過(guò)思考，拿著方案來(lái)回報(bào)，“張總，上次的問(wèn)題，我認(rèn)為有三種解決方案”，介紹完方案后，又等老總批示。 ，是要通過(guò)啟發(fā)下屬的自主能力，調(diào)動(dòng)下屬的潛能，使下屬開(kāi)動(dòng)腦筋，反復(fù)思考，親自去做，獨(dú)當(dāng)一面 。他說(shuō)，當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈。 提出改進(jìn)的要求 肯定對(duì)方 ，當(dāng)眾給予表?yè)P(yáng)。 你的真誠(chéng)的雇主敬上 45 29 執(zhí)行力不強(qiáng)的原因 碰到偏差和失誤缺乏敏感性，同時(shí)心里覺(jué)得不重要 不注重細(xì)節(jié)，不追求完美，只想干大事，對(duì)待小事馬馬虎虎，認(rèn)為不重要 在自己職責(zé)范圍內(nèi)不能處理相關(guān)事物 堅(jiān)持不了各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定及工作標(biāo)準(zhǔn) 能力欠缺 1 原則喪失 4 眼高手低 2 思維麻木 3 30 ★ 執(zhí)行力與基層主管其他四項(xiàng)能力的關(guān)系 與在崗輔導(dǎo)能力： 由上及下，貫徹執(zhí)行 與目標(biāo)及時(shí)間管理： 周密計(jì)劃，有序執(zhí)行 與 溝通協(xié)調(diào)能力 ： 準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，正確執(zhí)行 與激勵(lì)能力： 振奮團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)執(zhí)行 執(zhí)行力是一項(xiàng)復(fù)合的能力，貫穿于基層主管各項(xiàng)能力之中，是凸顯績(jī)效的直接能力。 這并不意味著我們必定會(huì)認(rèn)同你的看法，或是必然改變我們現(xiàn)有的做法；但是，我們將始終樂(lè)于傾聽(tīng)，在你看來(lái)什么將有助于更好地達(dá)成我們所追求的成效和目標(biāo)，并在這一過(guò)程中創(chuàng)造一種自助助人的成功經(jīng)驗(yàn)。在你和我們的雇傭關(guān)系存續(xù)期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動(dòng)工作的一盞指路明燈，時(shí)時(shí)刻刻鞭策著你思考和行動(dòng)。我們有可能是在處理繁忙的日常業(yè)務(wù)、在應(yīng)對(duì)沒(méi)有止境的操作變化、在種種爭(zhēng)分奪秒的活動(dòng)中抽不出身來(lái)。 然而，有一項(xiàng)最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里。但是，我們深信需要有一個(gè)擁有你那樣的技能和經(jīng)驗(yàn)的人，并且認(rèn)為你正是幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選。 最容易產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，優(yōu)雅 的說(shuō)“不” 如果不設(shè)定目標(biāo)，確定期限，遲早會(huì)變成 M2 概況起來(lái)說(shuō)，就是 “ 要事第一 ” 。 打發(fā)時(shí)間時(shí)做 先 想一想：這件事如果根本不去 理會(huì)， 會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是“什么事都沒(méi)發(fā)生。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。第一次就把事情做對(duì)、做好、做到位，是一個(gè)觀念，也是一個(gè)良好的習(xí)慣。 LOGO 凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，一日之計(jì)在于昨天下班前，一月之計(jì)在于上月結(jié)束前。 最后，班組長(zhǎng)要具備一定的學(xué)識(shí)、見(jiàn)識(shí)，或者說(shuō)通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的見(jiàn)識(shí)，才能在工作中有所提升。 這則故事告訴我們，真正的 領(lǐng)導(dǎo)人 ，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。另一只前則標(biāo)：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià) 400元。 作為班組長(zhǎng)一定要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的工作習(xí)慣?？磥?lái)，張班長(zhǎng)真得學(xué)習(xí)一些人際溝通技巧了。班里任務(wù)完成得好壞，班長(zhǎng)得負(fù)責(zé)；員工月底能不能拿到獎(jiǎng)金，班長(zhǎng)得操心；與其他部門(mén)發(fā)生沖突，班長(zhǎng)得出面協(xié)調(diào)。 案例五：吵起來(lái)了 機(jī) 加工車(chē)間又有一批活因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題被質(zhì)檢班退回來(lái)了 。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說(shuō)好話。即使 他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過(guò)去。唯有如此，才能贏的大家的信服。她的“無(wú)能”漸漸被傳播開(kāi)來(lái) ，以至于 其他原本“聽(tīng)話‘的下屬也開(kāi)始不拿她當(dāng)回事了。你 照吩咐做了，出了問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你，你如果不照這樣做，出了問(wèn)題你 得擔(dān) 著。和同事朋友相處，她從不計(jì)較個(gè)人得失，活干在前頭， 榮譽(yù) 、 獎(jiǎng)金 拿在后頭。人是有思想、有感情的，不能用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人。結(jié)果，在一個(gè)星期之內(nèi)，班里 16名工人被張軍訓(xùn)斥了 10位，并對(duì) 3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。 點(diǎn)評(píng)：作為一名基層工作者，班組長(zhǎng)絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動(dòng)班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。 4 ?班組長(zhǎng)的 角色 定位 ?班組長(zhǎng)的能力要求 ?班組長(zhǎng)的管理技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介 在本課程中，我們將學(xué)到： 認(rèn)識(shí)班組、班組長(zhǎng) 班 組：是企業(yè)中最基層的一線管理組織。 ? 掌握時(shí)間管理的方法并在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 顏坤 20231025 序言 ? 各位班組長(zhǎng)： 首先歡迎大家參與此次班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)，希望此次培訓(xùn)對(duì)你個(gè)人及你的工作伙伴帶來(lái)一定的幫助。 祝樂(lè)在學(xué)習(xí)！ 培訓(xùn)目的 ? 通過(guò)這次培訓(xùn)： ? 正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)以及須具備的能力。 ? 轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 劉 力好鉆研，電力方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒他。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事的話就少，車(chē)間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布臵一下任務(wù)。在說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該 。 ? 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來(lái)，嚴(yán)加訓(xùn)斥。 ? 張軍想不明白，他到底哪兒錯(cuò)了？ ? 點(diǎn)評(píng)：張軍嚴(yán)格管理本意沒(méi)錯(cuò)，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)所提倡的，但工作方式過(guò)于簡(jiǎn)單和生硬，又帶有明顯 “官 ”的作風(fēng)。還經(jīng)常做寫(xiě)好吃的，拿到班 上和 大家一起分享。一旦大家提出異議，她馬上便說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就照這樣執(zhí)行 。 令 周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個(gè)別人直接跟她“頂?！?，不再服從 她 的指揮 ，有什么事也不跟她商量，直接找主任。作為一班之長(zhǎng)，對(duì)班組工作一定要有自己的想法和思路，而不是只做上級(jí)的傳聲筒。對(duì) 年輕員工，老趙 更是象家人 一樣關(guān)心、照顧。 班員私下也嘀咕，這機(jī)修班也不能沒(méi)有章程。工作中僅義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長(zhǎng)期下去會(huì)對(duì)工作造成不良影響。 張班長(zhǎng)急火 火地找到質(zhì)檢班組長(zhǎng)：“周姐，怎么回事？這批活 一次 又一次地往回打，這個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾 個(gè)兄弟 的獎(jiǎng)金可就泡湯了，怎么老跟我們過(guò)不去？ ”周班長(zhǎng) 聽(tīng)完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“ 我們?cè)趺椿厥??就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，