【正文】 巧 績(jī)效面談練習(xí) 績(jī)效考核容易出現(xiàn)的問題 績(jī)效考核流程與績(jī)效面談 員工自我評(píng)價(jià) 績(jī)效 面談 上級(jí)考評(píng) 考核結(jié)果使用 員工績(jī)效考核表 各等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù) 上工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán) A B C D E 自 級(jí)內(nèi)容重1 11 12010 1 1 108 610 07 18 507 0評(píng) 評(píng)1 、2 、工 3 、4 、作 5 、6 、業(yè) 7 、8 、績(jī) 9 、10 、得分總計(jì)計(jì)算公式： P = ? 每項(xiàng)工作目標(biāo)得分 X 權(quán)重 計(jì)算結(jié)果： P =考核人意見：考核人簽字 :日期 :被考核人簽字 :日期 :根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況，公正、客觀地進(jìn)行 自我評(píng)價(jià) ， 給出每項(xiàng)工作目標(biāo)完成的具體分?jǐn)?shù)（按滿分 120分）。 行動(dòng)計(jì)劃還會(huì)幫你確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源 （ 人 、 時(shí)間 、資金 、 設(shè)備 、 信息等 ） 。也就是說，每個(gè)目標(biāo)都 要有一個(gè) 行動(dòng)計(jì)劃 。 ?在年度工作計(jì)劃制定完畢后 ， 主管應(yīng)根據(jù)每一位部屬的情況進(jìn)行輔導(dǎo) ， 檢查目標(biāo)執(zhí)行情況 ，向部屬提供必要的輔導(dǎo)及反饋 ， 以保證工作績(jī)效的持續(xù)改善 。 “評(píng)價(jià)”主要是為了指導(dǎo)發(fā)展， 與員工的培養(yǎng)、晉升、合理使 用相掛鉤。 討論完成： 完成任務(wù)的關(guān)鍵策略和相應(yīng)目標(biāo) 參與部門和各部門工作目標(biāo) 員工季度績(jī)效考核表 各等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù) 上工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán) A B C D E 自 級(jí)內(nèi)容重1 11 12010 1 1 108 610 07 18 507 0評(píng) 評(píng)1 、2 、工 3 、4 、作 5 、6 、業(yè) 7 、8 、績(jī) 9 、10 、得分總計(jì)計(jì)算公式： P = ? 每項(xiàng)工作目標(biāo)得分 X 權(quán)重 計(jì)算結(jié)果： P =考核人意見：考核人簽字 :日期 :被考核人簽字 :日期 :季度初確定工作目標(biāo)、 考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重 員工季度績(jī)效考核表設(shè)計(jì)練習(xí) 各等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù) 上工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán) A B C D E 自 級(jí)內(nèi)容重1 11 12010 1 1 108 610 07 18 507 0評(píng) 評(píng)1 、2 、工 3 、4 、作 5 、6 、業(yè) 7 、8 、績(jī) 9 、10 、得分總計(jì)計(jì)算公式： P = ? 每項(xiàng)工作目標(biāo)得分 X 權(quán)重 計(jì)算結(jié)果： P =考核人意見：考核人簽字 :日期 :被考核人簽字 :日期 : 績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì) 工作成績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)原則： 希望員工有何種表現(xiàn)，設(shè)計(jì)何種績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)； 希望改變員工行為，就改變考核項(xiàng)目 績(jī)效考核的內(nèi)容： 問題 : 工作能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)）如何考核？ 工作態(tài)度（責(zé)任感、積極性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神）如何考核？ 考核內(nèi)容設(shè)計(jì)： 發(fā)展趨勢(shì)： 業(yè)績(jī)比重不斷加大 能力比重逐步減少 態(tài)度考核行為化 績(jī)效考核 工作的結(jié)果 *計(jì)算 工作的表現(xiàn) * 判斷 每季度考核 ? 浮動(dòng)工資 年度評(píng)價(jià) (半年或一年 ) ?發(fā)展 工薪調(diào)整 淘汰 認(rèn)股權(quán) 績(jī)效考核與評(píng)價(jià)總成績(jī)的應(yīng)用 績(jī)效考核體系 考 核 評(píng) 價(jià) 價(jià)值觀 工作目標(biāo) 工作能力 “考核”重點(diǎn)看的是結(jié)果， 即檢查員工是否完成工作目標(biāo)。 部門目標(biāo)： 這類目標(biāo)的設(shè)定，通常以各項(xiàng)職能項(xiàng)目為對(duì)象，闡明該項(xiàng)職能應(yīng)達(dá)成的成果、可用的資源、以及衡量指標(biāo)等項(xiàng)。 ?數(shù)量：產(chǎn)品的數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的數(shù)量、銷售額、利潤(rùn)等； ?質(zhì)量：合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯(cuò)誤的百分比、投訴的數(shù)量、客戶滿意度等； ?及時(shí)性：在什么時(shí)間內(nèi)完成什么、回應(yīng)的時(shí)間 ?費(fèi)用：絕對(duì)值、降低率 實(shí)際性： 目標(biāo)要有可行性，即有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)是必須可以達(dá)成的。獨(dú)立 地區(qū)銷售總額3 渠道建設(shè)為了提高所屬區(qū)域渠道的質(zhì)量與數(shù)量 , 制定各區(qū)核心渠道計(jì)劃，了解渠道客戶的需求，提高渠道復(fù)合合作 渠道的數(shù)量、質(zhì)量4 利潤(rùn)為了達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)，提高銷售額，控制價(jià)格和銷售費(fèi)用。 規(guī)模： 由企業(yè)規(guī)模和下屬人數(shù)（ 直接、間接）及下屬人員類別組成。 目的：明確職位的必要性。 職位說明書內(nèi)容 職位說明書內(nèi)容組成 概念：職位在企業(yè)中所處的位置。 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和原則公開，使員工明確企業(yè)的導(dǎo)向、有助于引導(dǎo)和激勵(lì)員工“我要做”的主動(dòng)性，有助于檢查結(jié)果的公平性，也有助于監(jiān)控過程的公正性。 以人性之真善美為企業(yè)管理之本。“大河無水小河干”。 宗 旨 ? 激勵(lì)考評(píng)是企業(yè)管理中的重要手段之一： 激勵(lì)的核心作用是使員工朝向企業(yè)目標(biāo)行動(dòng)的的傾向，影響員工怎樣適應(yīng)組織，發(fā)揮其積極性，變“要我做” —— “我要做”； 考評(píng)分為考核與評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，考核是檢查監(jiān)督各級(jí)組織和員工目標(biāo)達(dá)成的程度；評(píng)價(jià)是組織與員工持續(xù)溝通的過程，使員工知道組織要我做什么，做到什么程度，通過提高個(gè)人績(jī)效達(dá)到提高組織效能的目的。 確定時(shí)間優(yōu)先順序 A:今天必須完成 B:2天內(nèi)完成 C:幾天內(nèi)完成 承諾事項(xiàng)； 與團(tuán)隊(duì)有關(guān)事項(xiàng)； 目標(biāo)考核中權(quán)重較大事項(xiàng)； 其他事項(xiàng)。 假定有效工作時(shí)間為 ___%； 全年有效工作時(shí)間為 ________小時(shí) 時(shí)間計(jì)算練習(xí) ?目前國(guó)內(nèi)企業(yè)員工工時(shí)有效利用率平均為20%~30%； ?管理良好的日韓生產(chǎn)企業(yè)員工工時(shí)有效利用率平均為 60%~70%； ?一個(gè)員工的工資成本是花在他身上成本的1/5~1/8； ?國(guó)內(nèi)員工平均工資水平比外企低，但人工成本水平卻比外企高。 案例分析：劉力的煩惱 劉力所面臨問題產(chǎn)生的原因是什么 ？ 如何解決上述問題 ？ 管理者角色轉(zhuǎn)變 骨干員工與管理者的區(qū)別骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專項(xiàng)事務(wù) 團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家 管理者責(zé)任 直接責(zé)任： 計(jì)劃 決策 指揮 控制 推動(dòng) 檢查等 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域 ,所領(lǐng)導(dǎo)下屬 ,所涉及職責(zé) ,以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 ?開場(chǎng)問好鞠躬 ?我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－ ?我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等） ?我的特點(diǎn)（與自畫像結(jié)合介紹） ?我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 ?結(jié)束致謝 ? 掌聲鼓勵(lì) 選 組 長(zhǎng) 熱心、勤快 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng) 團(tuán) 隊(duì) 組 建 起一個(gè)體現(xiàn)全隊(duì)風(fēng)格的隊(duì)名： 移動(dòng) ??隊(duì) 團(tuán) 隊(duì) 競(jìng) 賽 五級(jí)梯形拍手 管理者角色定位 時(shí)間管理與工作效率提升 績(jī)效管理 第一部分：管理者角色定位 一、管理者六角色 二、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因 三、管理者應(yīng)具備的技能 四、職業(yè)化與職業(yè)經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)練習(xí) 問 題 研 討 團(tuán)隊(duì)合作的最佳程序 團(tuán)隊(duì)合作中組長(zhǎng)和組員的責(zé)任和權(quán)利 團(tuán)隊(duì)合作中的優(yōu)點(diǎn)、問題及產(chǎn)生原因 團(tuán)隊(duì)合作最佳程序 ? 確定目標(biāo) ? 尋找２－３種方法 ? 評(píng)估確定方法 ? 制定行動(dòng)計(jì)劃（人員分工、進(jìn)度、檢查、資源） ? 分工實(shí)施 ? 檢查、反饋、修正 ? 核對(duì)、匯總 ? 交付 管理者六角色 一、規(guī)劃者 二、管理營(yíng)運(yùn)者 三、溝通者 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 五、教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師 六、團(tuán)隊(duì)中的骨干成員 管理者角色 規(guī)劃者 一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 二、確定或改變部門職能 三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) 四、確定下屬職位說明書 五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程 六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色 管理營(yíng)運(yùn)者 一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 二、制定工作計(jì)劃 三、工作分配與權(quán)限委任 四、工作檢查與控制 五、績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色 溝通者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等 二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) 三、保持