【正文】 不重要的問題 受歡迎的活動(dòng) 重要性 高 緊迫性 高 工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 M2 有遠(yuǎn)見，有理想 平衡 紀(jì)律 自制 少有危機(jī) M1 壓力 筋疲力盡 危機(jī)處理 忙于收拾殘局 M4 全無責(zé)任感 工作不保 依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生 M3 短視近利 危機(jī)處理 輕視目標(biāo)與計(jì)劃 缺乏自制力，怪罪他人 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂 重要性 高 緊迫性 高 工作矩陣結(jié)果 請(qǐng)優(yōu)先關(guān)注 M2 (重要但不緊急 ) 合理進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃； 重要工作項(xiàng)目的時(shí)間保證 根據(jù)職責(zé)確定常規(guī)項(xiàng)目； 根據(jù)階段目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃； 確定私人重要事件； 常規(guī)事件和私人重要事件填入； 將重要目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃填入； 其他重要項(xiàng)目臨時(shí)加入； 定期檢查和填寫（年、季、月、周） ?會(huì)議：周例會(huì)、月度例會(huì)、季度例會(huì)、年度例會(huì)； ?文件起草：規(guī)劃、總結(jié)、績(jī)效考核； ?溝通：目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定、績(jī)效反饋； ?其他常規(guī)工作項(xiàng)目。 ?目標(biāo)導(dǎo)向： 我們的共同愿景依托于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這塊基石。 ?公平 — 傾向于對(duì)結(jié)果的比較，在一個(gè)組織內(nèi)部，為達(dá)到組織目標(biāo)而付出相同的努力得到相等的回報(bào)。由部門、處室、職位名稱、和直接主管組成。 職責(zé)范圍： 按職責(zé)重要性依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目的，是職責(zé)范圍的精確描述。 而且目標(biāo)應(yīng)是實(shí)際工作所需要的，即下級(jí)目標(biāo)必須對(duì)上級(jí)目標(biāo)的完成具有支持性。 考核的結(jié)果主要與工薪、獎(jiǎng)勵(lì) 掛鉤。 所以輔導(dǎo)應(yīng)貫穿全年 ， 是一個(gè)持續(xù)的過程 。 目標(biāo)內(nèi)容： 成功關(guān)鍵要素： 行動(dòng)步驟 負(fù)責(zé)人 所需資源 開始時(shí)間 完成時(shí)間 追蹤人 追蹤時(shí)間目 標(biāo) 工 作 單 確定目標(biāo)完成的關(guān)鍵要素； 確認(rèn)行動(dòng)步驟； 確認(rèn)各步驟負(fù)責(zé)人； 確認(rèn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需資源； 分析確認(rèn)每個(gè)步驟起止時(shí)間； 確認(rèn)追蹤時(shí)間和追蹤人。 E 完成情況不好：只完成該目標(biāo)的 50%以下。雖然有某些真實(shí)的分歧意見，但員工沒有為自己辯護(hù)，而是竭力去澄清事實(shí)。 五 、 培訓(xùn)制度：掌握員工的表現(xiàn) ， 還不足以利用人力資源 。 :43:2909:43:29January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:2909:43Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 43分 29秒 09:43:2924 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 43分 29秒 09:43:2924 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 績(jī)效面談練習(xí) 小心，這些是地雷！ ? 刻板印象 ? 暈輪效應(yīng) ? 新近效果 ? 我同心理 ? 一律平等 ? 親近疏遠(yuǎn) ? 期待重于現(xiàn)實(shí) ? 趨中傾向 績(jī)效考核中的問題 評(píng)估作業(yè)過程中常見問題 沒有落實(shí)日常工作輔導(dǎo) 不懂如何收集 、 記錄并分析績(jī)效問題 沒有協(xié)助部屬克服障礙 不知道如何糾正部屬錯(cuò)誤 凡事要等到考核時(shí)才去秋后算帳 不能貫徹要求與追蹤執(zhí)行狀況 不會(huì)執(zhí)行工作會(huì)談與即時(shí)回饋 舍不得給予贊美或不及時(shí) 有效績(jī)效評(píng)估制度執(zhí)行，有賴于五種制度配合： 一 、 責(zé)任制度：所謂責(zé)任制度 ， 簡(jiǎn)單的說就是對(duì)員工的權(quán)責(zé)或職責(zé) ， 有明確的規(guī)范以利業(yè)務(wù)進(jìn)行 。 你沒有聽清 我沒有講清楚。 每項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況分為如下 5個(gè)等級(jí)： A 超額完成：該目標(biāo)超額完成，一般應(yīng)完成目標(biāo)的 130%以上。 行動(dòng)計(jì)劃寫在你制定目標(biāo)以后。 評(píng)價(jià)每半年或一年進(jìn)行一次。 員工目標(biāo)： 這類目標(biāo)的設(shè)定，通常以與員工崗位說明書中所列的各項(xiàng)職能項(xiàng)目為對(duì)象，根據(jù)上級(jí)或部門的目標(biāo)，闡明該項(xiàng)職能應(yīng)達(dá)成的成果、可用的資源、以及衡量指標(biāo)等項(xiàng)。合作 利潤(rùn)額5 風(fēng)險(xiǎn)控制為了降低風(fēng)險(xiǎn)，定期檢查各區(qū)庫存 , 積壓 , 欠款 , 租賃的情況并及時(shí)進(jìn)行處理。包括權(quán)限、職責(zé)及目標(biāo)。 績(jī)效管理怎樣幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ ?提高工作績(jī)效 ?作出正確的雇傭決策—加薪，升職，解雇，降級(jí)，調(diào)動(dòng)，培訓(xùn)等等 ?降低員工流失率 ?發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 ?做好人力資源規(guī)劃 ?改善上級(jí)和員工間的溝通 績(jī)效管理就是管理者和員工雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)能力的管理方法 績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高 績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程 績(jī)效管理的含義 ? 加深了解自己的工作職責(zé) ， 明確工作目標(biāo) ? 成就和能力獲得認(rèn)可 ， 滿足員工的成就心理 ? 說明進(jìn)度與困難 ， 減少工作中誤會(huì) ? 了解與自己有關(guān)的公司各項(xiàng)政策的推行要求 ? 自我 SWOT分析及在公司的發(fā)展前程 ? 在評(píng)估過程中獲得參與感 ， 有提供建議和工作改善的機(jī)會(huì) 績(jī)效管理對(duì)被評(píng)估者的價(jià)值 幫助建立與屬下間的職業(yè)工作 （ 績(jī)效伙伴 ） 關(guān)系 借以說明主管對(duì)下屬的工作期望 ， 指明工作方向 了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法 取得下屬對(duì)主管 、 公司的看法和建議 提供向下屬解釋薪資等人事行動(dòng)的機(jī)會(huì) 共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃 探討未來工作計(jì)劃 ， 改善工作 績(jī)效管理對(duì)評(píng)估者的價(jià)值 建立持續(xù)改善的企業(yè)文化，不斷改進(jìn) / 學(xué)習(xí) 減免不良行為 使正確的人做正確的工作 人才梯隊(duì)計(jì)劃 獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工 績(jī)效管理對(duì)公司的價(jià)值 績(jī)效管理中 HR與直線經(jīng)理的角色分工 HR ?開發(fā)績(jī)效考核系統(tǒng) ?為評(píng)估者及被評(píng)估者提供培訓(xùn) ?監(jiān)督和評(píng)價(jià)該系統(tǒng)的實(shí)施 ?參與規(guī)劃員工發(fā)展 直線經(jīng)理 ?設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ?提供績(jī)效反饋 ?填寫評(píng)分 ?參與規(guī)劃員工發(fā)展 ?針對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)向HR提供反饋 績(jī)效管理循環(huán)流程： 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 確認(rèn)職位說明書 考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 評(píng)價(jià)反饋 記錄績(jī)效 考核評(píng)價(jià) 績(jī)效反饋 考核結(jié)果運(yùn)用 改善計(jì)劃 改善項(xiàng)目 改善方法 實(shí)施改善 OJT、 OFFJT SD、 檢查、調(diào)整 一 、 績(jī)效目標(biāo)制定與溝通 二 、 過程管理與溝通 三 、 績(jī)效考核與績(jī)效溝通 四 、 改善計(jì)劃推進(jìn)與溝通 績(jī)效溝通 考核的循環(huán)流程： 我們不期望一步登天， 但要一步步改善。 ?以人為本： 企業(yè)中的人是群體的概念，并不是個(gè)體的簡(jiǎn)單集合；通過發(fā)展過程中形成的企業(yè)文化，以及群體對(duì)企業(yè)文化、核心價(jià)值觀的認(rèn)知、認(rèn)同，為共同的愿景而努力是我們對(duì)以人為本的初步理解。 待辦單制定練習(xí) 每天在同一時(shí)間制定， 建議在下班前； 只定一個(gè)； 規(guī)劃出干擾時(shí)間； 要有彈性； 要長(zhǎng)期堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣。 管理者角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價(jià) 三 種 心 態(tài) 技術(shù)專家心態(tài) 管理者心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 管理能力層級(jí)發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理技能提升： 有效管理能力保證 職業(yè)與職業(yè)化 職業(yè) ==飯碗 職業(yè) ==工作 職業(yè)是一個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)、獲取社會(huì)報(bào)酬、并獲得社會(huì)認(rèn)可的標(biāo)志。