【正文】 計算結(jié)果： P =考核人意見：考核人簽字 :日期 :被考核人簽字 :日期 : 績效考核內(nèi)容設(shè)計 工作成績 工作態(tài)度 工作能力 績效考核內(nèi)容設(shè)計原則： 希望員工有何種表現(xiàn)，設(shè)計何種績效考核標(biāo)準(zhǔn)； 希望改變員工行為，就改變考核項目 績效考核的內(nèi)容： 問題 : 工作能力（知識、技能、經(jīng)驗）如何考核？ 工作態(tài)度（責(zé)任感、積極性、團(tuán)隊協(xié)作精神）如何考核？ 考核內(nèi)容設(shè)計： 發(fā)展趨勢： 業(yè)績比重不斷加大 能力比重逐步減少 態(tài)度考核行為化 績效考核 工作的結(jié)果 *計算 工作的表現(xiàn) * 判斷 每季度考核 ? 浮動工資 年度評價 (半年或一年 ) ?發(fā)展 工薪調(diào)整 淘汰 認(rèn)股權(quán) 績效考核與評價總成績的應(yīng)用 績效考核體系 考 核 評 價 價值觀 工作目標(biāo) 工作能力 “考核”重點(diǎn)看的是結(jié)果， 即檢查員工是否完成工作目標(biāo)。 ?數(shù)量：產(chǎn)品的數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的數(shù)量、銷售額、利潤等； ?質(zhì)量：合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯誤的百分比、投訴的數(shù)量、客戶滿意度等； ?及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、回應(yīng)的時間 ?費(fèi)用：絕對值、降低率 實(shí)際性： 目標(biāo)要有可行性，即有一定的挑戰(zhàn)性，同時是必須可以達(dá)成的。 規(guī)模： 由企業(yè)規(guī)模和下屬人數(shù)（ 直接、間接）及下屬人員類別組成。 職位說明書內(nèi)容 職位說明書內(nèi)容組成 概念：職位在企業(yè)中所處的位置。 以人性之真善美為企業(yè)管理之本。 宗 旨 ? 激勵考評是企業(yè)管理中的重要手段之一： 激勵的核心作用是使員工朝向企業(yè)目標(biāo)行動的的傾向，影響員工怎樣適應(yīng)組織，發(fā)揮其積極性，變“要我做” —— “我要做”； 考評分為考核與評價兩個方面，考核是檢查監(jiān)督各級組織和員工目標(biāo)達(dá)成的程度；評價是組織與員工持續(xù)溝通的過程，使員工知道組織要我做什么，做到什么程度，通過提高個人績效達(dá)到提高組織效能的目的。 假定有效工作時間為 ___%； 全年有效工作時間為 ________小時 時間計算練習(xí) ?目前國內(nèi)企業(yè)員工工時有效利用率平均為20%~30%； ?管理良好的日韓生產(chǎn)企業(yè)員工工時有效利用率平均為 60%~70%； ?一個員工的工資成本是花在他身上成本的1/5~1/8； ?國內(nèi)員工平均工資水平比外企低，但人工成本水平卻比外企高。 ?開場問好鞠躬 ?我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－ ?我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等） ?我的特點(diǎn)（與自畫像結(jié)合介紹） ?我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 ?結(jié)束致謝 ? 掌聲鼓勵 選 組 長 熱心、勤快 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動 團(tuán) 隊 組 建 起一個體現(xiàn)全隊風(fēng)格的隊名： 移動 ??隊 團(tuán) 隊 競 賽 五級梯形拍手 管理者角色定位 時間管理與工作效率提升 績效管理 第一部分：管理者角色定位 一、管理者六角色 二、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因 三、管理者應(yīng)具備的技能 四、職業(yè)化與職業(yè)經(jīng)理 團(tuán)隊練習(xí) 問 題 研 討 團(tuán)隊合作的最佳程序 團(tuán)隊合作中組長和組員的責(zé)任和權(quán)利 團(tuán)隊合作中的優(yōu)點(diǎn)、問題及產(chǎn)生原因 團(tuán)隊合作最佳程序 ? 確定目標(biāo) ? 尋找２－３種方法 ? 評估確定方法 ? 制定行動計劃（人員分工、進(jìn)度、檢查、資源） ? 分工實(shí)施 ? 檢查、反饋、修正 ? 核對、匯總 ? 交付 管理者六角色 一、規(guī)劃者 二、管理營運(yùn)者 三、溝通者 四、團(tuán)隊領(lǐng)袖 五、教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師 六、團(tuán)隊中的骨干成員 管理者角色 規(guī)劃者 一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 二、確定或改變部門職能 三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) 四、確定下屬職位說明書 五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程 六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色 管理營運(yùn)者 一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 二、制定工作計劃 三、工作分配與權(quán)限委任 四、工作檢查與控制 五、績效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色 溝通者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項目、配合方式等 二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) 三、保持員工工作士氣 管理者角色 團(tuán)隊領(lǐng)袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢 二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 管理者角色 教練員 一、招聘合格員工 二、訓(xùn)練新員工 三、實(shí)施在崗培訓(xùn) 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導(dǎo)問題員工 六、辭退不合格員工 管理者角色分析 高層管理人員 決策層 中層管理人員 管理層 基層管理人員 監(jiān)督層 角色分析 分析決策層、管理層、執(zhí)行層承擔(dān)的六種角色的重要性、應(yīng)該占用時間比例和實(shí)際占用時間比例。 1. 作為檢查 2. 確定當(dāng)日優(yōu)先完成的事項 3. 今天完不成的事情列入明天所 要完成的待辦單 4. 合理安排突發(fā)事件 運(yùn)用待辦單的原因 將月歷中事項填入； 將昨日未完工作項目列入； 估計各項工作時間； 確定工作事件緊迫性和重要性； 排定時間； 抓住正在作的每一項工作； 完成后劃掉，盯住下一個目標(biāo)； 臨時插入工作先記錄、評估，然后安排時間。 在激烈的市場竟?fàn)幹?，企業(yè)的目標(biāo)無法達(dá)成，將失去發(fā)展乃至生存的機(jī)會，個人目標(biāo)和以人為本將無從談起。 ?公開 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和原則的公開，結(jié)果保密。由教育背景（學(xué)歷）、相關(guān)工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)了解范圍（專業(yè)知識之外本部門本公司內(nèi)及國內(nèi)外與職位相關(guān)的知識）組成。獨(dú)立 市場占有率、銷售額、利潤2 銷售目標(biāo)為了完成北方地區(qū)的銷售任務(wù)，制定銷售計劃、合理調(diào)動資源、嚴(yán)格控制價格體系、監(jiān)督完成銷售任務(wù)。年度目標(biāo)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、長期目標(biāo)和本年度的內(nèi)外環(huán)境制定，一般在財政年度或日歷年度前一至兩月開始制定。 “評價”重點(diǎn)看的是過程， 即評價管理過程中人的價值觀 行為表現(xiàn)、管理、工作能力等。 行為表現(xiàn)反饋頻率 ? ? 如果說目標(biāo)說明我們想做的事情， 那么實(shí)施計劃說明我們怎樣去實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)。 ?你覺得應(yīng)該怎么改進(jìn)呢？ STOP ！??！ ?這樣對你和部門的形象都有幫助，值得考慮。 績效面談流程與技巧 管理者為什么不愿意提供反饋？1 ． 誰也不愿意提供消極反饋2 ． 當(dāng)自己的缺點(diǎn)被指出時，許多員工會自我辯護(hù)3 、 員工對自己往往評價過度 ?面談準(zhǔn)備 確定恰當(dāng)?shù)臅r間 選擇最佳的場所 布置好面談場景 ?實(shí)施面談 ?雙方在績效考核表簽字 ?面談結(jié)果應(yīng)用 如何提供反饋意見 面談程序： 面談的地點(diǎn)選在何處 （ 員工處 、 經(jīng)理辦公室 、 會議室 ） ， 為什么 ？ 面談場地的安排有何要求 ？ 面談時間需要多久 ？ 面談前員工和經(jīng)理應(yīng)分別做什么準(zhǔn)備 ？ 面談中的問題 準(zhǔn)備階段（經(jīng)理） ，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于 本員工工作表現(xiàn)的情況 ，感謝信，投訴信等 準(zhǔn)備階段（員工） ？為什么？ ？行動計劃是什么？ ？ 會談的步驟 ，步驟和時間 ，使用客觀化的詞句 會談要求 會談過程體語忌諱 ,伸懶腰 ,鼻空 ,不要剪指甲 言詞對溝通的影響 (1) 你沒有把事情做好 在這表格上 ,我們有一些地 方需要完成。 3 員工不同意你的評語，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。 結(jié)束語 考核是一項很有價值的管理工具 ， 也并非高不可攀 。 。 :43:2909:43:29January 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:2909:43Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的