【正文】 職業(yè)化：職業(yè)的標準化、專業(yè)化 職業(yè)化的概念 ?理性 ?以最小成本最求最大效益 ?細微之處體現(xiàn)專業(yè) ?思想要奔放、行為要約束、意識要超前 ?合適的時間、合適的地點、說合適的話、做合適的事情 ?以此為生、精于此道 ?終生學習、不斷進步 建立職業(yè)經理隊伍 一支以經營管理為生的經理隊伍 職業(yè)經理隊伍是企業(yè)所有權和經營權分離的迫切要求 職業(yè)經理隊伍社會分工專業(yè)化對經營管理專業(yè)化的要求 職業(yè)經理隊伍是改制和二次創(chuàng)業(yè)的重要保障 空降兵解決不了職業(yè)經理隊伍問題 職業(yè)經理隊伍建設要加強內部培養(yǎng) 職業(yè)化是企業(yè)各級干部及員工培養(yǎng)方向 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 時間管理 Time Planing 時間管理原因 時間管理核心理念 行事月歷的使用 待辦單的使用 時間是企業(yè)最稀缺的資源之一； 有效的時間管理能夠以最高的效率完成重要的事情； 有效的時間管理可以減少加班時間，提高個人生活品質。 有效制定待辦單的幾點建議 : 績效管理的價值 職位說明書 績效管理基礎 工作目標與考核標準設定 過程監(jiān)控與輔導 績效考核與考核面談 權然后知輕重， 度然后知長短， 物皆然，心為甚。 以人為本不是以我為本，與代表絕大多數(shù)人的意志的企業(yè)目標、原景、價值觀和制度發(fā)生沖突的自我是我們所擯棄的。 職位說明書 績效管理基礎 績效評估與人力資源管理 職位描述 員工選聘 人力資源開發(fā) 績效評估 薪酬管理 目標計劃 職位評估 組織分析 職位描述與職位說明書的定義 職位描述： 是對職位任職條件、職責范圍、權限和工作相互影響程度的準確“拍照”過程。 職位說明書內容組成 關系： 即工作溝通關系，分內部和外部。獨立 準備金率北方區(qū)銷售經理職位說明書 案例分析 公司目標 部門目標 個人目標 團 隊 紅與黑 合格目標特征 目標分解與目標溝通 制定績效考核表 其他考核項目與考核標準設定 紅與黑 背景： 每個小組為一家通信運營服務商，分別提供固話、移動服務，每種服務有兩家企業(yè)，作為直接競爭對手。 目標分解是依職位職責將企業(yè)目標分配給每個部門 ， 然后分給每個職位的過程 ,以保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn) 。 員工評價表 價值觀及基本技能行為表現(xiàn) 自評上級評1. 說到做到，信守諾言，取信于用戶、 上級、同仁和下級負責任2. 對客戶的要求主動承擔責任，并快速有效地采取行動3. 能夠征求客戶對自己工作的意見，以提高工作質量和效率4. 敢于承擔風險和責任，挑戰(zhàn)自我5. 以開放的態(tài)度對待新思想和新觀點持續(xù)創(chuàng)新6. 主動參加培訓和學習，不斷接受新知識、新思想7. 不斷改進工作或采用新方法以提高產品和服務的質量8. 對他人的新思想和方法表示贊賞并提供必要的支持9. 在機構過渡或變革時期，能很快地調整自己的心態(tài)和行為適應變革10. 善于把握出現(xiàn)的機會或處理突發(fā)危機11. 面對失敗或挫折，始終保持積極樂觀的心態(tài)12. 面對含糊性和不確定性環(huán)境時，仍能富有成效地工作 價值觀及基本技能行為表現(xiàn) 自評上級評1. 善于總結，從成功與失敗中總結經驗和教訓學習能力2. 能主動向別人征求意見，不斷改進自己的工作3. 積極主動地從各種渠道學習，參加有關的培訓與交流活動4. 了解自己能力上的優(yōu)勢和不足，能吸收別人的優(yōu)點和長處5. 主動與團隊成員分享信息和建議團隊精神6. 對他人的能力、經驗和成就給予由衷的承認和贊揚7. 與同事建立相互信任和尊重的關系8. 盡管自己有不同的看法，但對團隊的決定給予支持9. 具有強烈的完成或超額完成財務任務和生產任務的緊迫感使命感企業(yè)家精10. 善于隨時抓住種有利機會，加快進程，提高效果11. 在決策與計劃時能夠合理地平衡潛在的商業(yè)利潤及其所冒風險12. 在力求獲得最高產出時，時刻清醒地意識到投入與產出的關系 員工評價表 績效考核與評價總成績的應用 考 核 工 作 績 效 評價 —— 行為表現(xiàn)和能力 培訓 降薪 /淘汰 獎勵 /發(fā)展 培訓 低 高 高 過程監(jiān)控與輔導 過程監(jiān)控 激勵 反饋 輔導 內容要目： 績效輔導與反饋的基本概念 如何設定檢查與反饋點 如何反饋 反饋練習 輔導要求與輔導練習 績效輔導基本概念 ?在職輔導是績效管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分 。 行動計劃要寫清楚你實現(xiàn)目標 的每一步。 B 部分超額完成：該目標的完成情況比理想，一般應完成目標 的 100%以上，而在 130%以下。 我不能 我并沒有權力 ,但李小明或許 可以幫助你 . 這不是我的責任 讓我知道我可以怎樣幫助你 , 王先生是這方面的專家。 二 、 資料制度：既然人 （ 員工 ） 是企業(yè)最重要的資源 ，因此 ， 對于員工之表現(xiàn)或其行為也應建立一套有效資訊系統(tǒng) 。 09:43:2909:43:2909:431/24/2023 9:43:29 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 9時 43分 29秒 上午 9時 43分 09:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 9時 43分 :43January 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :43:2909:43:29January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時 43分 :43January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 9時 43分 29秒 上午 9時 43分 09:43: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 09:43:2909:43:2909:431/24/2023 9:43:29 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 09:43:2909:43:2909:43Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 四 、 獎勵制度：獎優(yōu)懲劣是一項基本制度 ， 對員工的優(yōu)良表現(xiàn)給予適當獎勵 ， 能有效激勵士氣 。 言詞對溝通的影響 (2) 與員工達成一致 * 概述部門和自己的主要任務 * 對員工本人的期望 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導 * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標設定考核的標準和期限 17 與員工達成一致 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務的計劃 * 提供必要的支持和資源 * 確保原告充分理解要完成的任務 * 在完成任務中，何時跟進和檢查進度 四種績效評估結果 怎么辦？ 1 員工贊成績效評估結果，并愿意改進自己。 D 部分完成任務：只完成了該目標的 70%，在 100%以下。 行動計劃還會幫你確定實現(xiàn)目標所需的資源 （ 人 、 時間 、資金 、 設備 、 信息等 ） 。 ?在年度工作計劃制定完畢后 ， 主管應根據(jù)每一位部屬的情況進行輔導 ， 檢查目標執(zhí)行情況 ，向部屬提供必要的輔導及反饋 ， 以保證工作績效的持續(xù)改善 。 討論完成： 完成任務的關鍵策略和相應目標 參與部門和各部門工作目標 員工季度績效考核表 各等級對應分數(shù) 上工作目標 考核標準 權 A B C D E 自 級內容重1 11 12010 1 1 108 610 07 18 507 0評 評1 、2 、工 3 、4 、作 5 、6 、業(yè) 7 、8 、績 9 、10 、得分總計計算公式： P = ? 每項工作目標得分 X 權重 計算結果： P =考核人意見：考核人簽字 :日期 :被考核人簽字 :日期 :季度初確定工作目標、 考核標準、權重 員工季度績效考核表設計練習 各等級對應分數(shù) 上工作目標 考核標準 權 A B C D E 自 級內容重1 11 12010 1 1 108 610 07 18 507 0評 評1 、2 、工 3 、4 、作 5 、6 、業(yè) 7 、8 、績 9 、10 、得分總計計算公式： P = ? 每項工作目標得分 X 權重