班組長管理技能提升(修改版)(完整版)
【正文】 善聽才能善言 必要時(shí)書面準(zhǔn)備 謀求一致目標(biāo) 2 明確物料堆放的原則： （ 1） 保留必要空間 （ 2） 充分利用空間 （ 3） 物料分類堆放 作業(yè)方法管理 ? 作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理 ? 工程切換的管理 ? 4M變更的管理 ? 如何實(shí)施工程監(jiān)察 ? 作業(yè)的目視管理 第三章 高 效 溝 通 什么是溝通？ 溝通是信息的交換和意義的傳達(dá)，同時(shí)也是表達(dá)感情的過程。 ? 檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。 ?了解下級對你的期望值 ?下級對上級有以下五個(gè)期望 :辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。 班組長角色認(rèn)知 —思維定位 :班組長是直接管理作業(yè)人員 ,是 Q(品質(zhì) ) 、C(成本 ) 、 D(交期 )指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。 ? 當(dāng)場采取暫行處理措施。 有效溝通 溝通的目的？ 音樂家海頓 和他的溝通術(shù) 溝通的過程圖 ? 溝通是一個(gè)過程： 編碼過程 解碼過程 信息 與 渠道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 解碼過程 = 噪音 A發(fā)送者 B接受者 反饋 ○ 積極心態(tài) ○ Smile ○ 建立信任 ○ 承認(rèn)分歧 問好 \寒暄 激發(fā)對方交流欲望 針對對方需求 短語 善用身體語言 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 44分 18秒 09:44:1824 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 44分 18秒 09:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 44分 18秒 09:44:1824 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :44:1809:44Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 準(zhǔn)備好筆和筆記本 集中在對方的可控范圍 善于發(fā)掘言外之意 闡述 \具體 坦言期待 表達(dá)的要點(diǎn) 要點(diǎn) 化 要素 化 結(jié)構(gòu) 化 促進(jìn)了解 ? 標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。 :其他班組長是同事 ,也是戰(zhàn)友和兄弟 ,是工作上的協(xié)作配合者 ,同時(shí)又在晉升方面形成競爭關(guān)系。 ?面對他的直接上級，又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場
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