班組長管理技能培訓(完整版)
【正文】 ? 自己所做的事情不想被人輕視恥笑或當做笑柄 。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。 ? 一人工作象一條龍，兩個人一起干工作就成了一條蟲，三個人就進行窩里斗了。 ?直接指導做法 ： ? —— 以身作則，起表率作用； ? —— 培養(yǎng)員工的方法： ? “說給他聽 —— 做給他看 —— ? 讓他做做看 —— 看他做得怎么樣” ? —— 保持關注， 以鼓勵為主 ； ? —— 經(jīng)常進行過程跟進。 問題就是現(xiàn)狀與目標產(chǎn)生差距，不知道原因，需要知道原因，并且需要解決的事情。 名詞解釋 ? 什么是管理？ 管理是指按照預定計劃，依作業(yè)標準而實施，然后查核實施的結果對目標達成之程度若尚未按目標達成，則尋求其原因所在，采取可達成目標之處置。 急迫但不重要 每個人都是被此類事情占用了大部分時間，對你所來說不是很重要但卻必需即刻處理，你常說不出自己到低愛忙碌什么。 與下屬溝通的注意事項 ?率先表明自己的態(tài)度和做法； ?批人不揭“皮”； ?交流時間長不如短，次數(shù)少不如多； ?要想人服，先讓人言； 與下屬溝通的原則 ?維護員工自尊，加強自信； ?專心聆聽，表示了解下屬的感覺； ?要求下屬幫助解決問題； 如何與上司相處 ?只接受一個上司的命令； ?多傾聽上司的看法和意見； ?了解上司的處境； ?經(jīng)常向上司報告工作； ?讓計劃和數(shù)據(jù)說話； ?要改變上司不如改變自己； ?下屬的天職就是協(xié)助上司工作； 直接上級是您的報告對象！ 除非直接上級指示 如何處理與下屬的沖突 ?引咎自責，自我批評；
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