【正文】 止 ? 引導學習者判斷錯誤 /盡量加強印象 ? 要利用聯(lián)想力 /勿忘適時加以稱贊 ? 鼓勵他能自動努力去工作 ? 第四階段：考驗成效并夸獎他 ? 請他開始工作 /指定協(xié)助他的人 ? 常常檢查 /鼓勵發(fā)問 ? 逐漸減少指導 /盡量想辦法達成預定目標 根本在于教育培訓 合格的管理者首先必須是一個合格的培訓者 隨時發(fā)現(xiàn)的問題隨時應該指出和糾正 不要對下屬說： 這么簡單的事都做不好 培訓的目的在于減少失誤 培訓的水平與培訓的結果成正比 管理者的成就不是自己做得多么出色，而是看你的下屬工作做得怎樣 溝通的基本要求 學會 傾聽 看 聽 思 問 與上司溝通 及時匯報，最好用書面 弄明白上司希望達到的具體目標 用建議的口吻提出自己的看法 有相反意見，勿當面頂撞 領導講話，要記筆記 與同級溝通 易地而處 站在對方立場 彼此尊重 從自己開始 平等互惠 不讓對方吃虧 與下級溝通 保持適 當距離 新員工三天 內(nèi)叫出名字 七天內(nèi)認出背影 不要介入 是非長短 記住下屬的 生日、興趣 家庭住址 與下屬溝通協(xié)調 ? 下屬的一般心理 : ? 誰都想支配自己的行為 ,不想被人像木偶一樣任意操縱 。 ? 只認同組織角色，不認同團隊角色。 改善的十種精神 舍去原有的觀念，凡事求變求新 不要找理由，而是找方法 不能滿足現(xiàn)狀 改善對