【正文】 員工工作士氣 管理者角色 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì) 二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 管理者角色 教練員 一、招聘合格員工 二、訓(xùn)練新員工 三、實(shí)施在崗培訓(xùn) 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導(dǎo)問(wèn)題員工 六、辭退不合格員工 管理者角色分析 高層管理人員 決策層 中層管理人員 管理層 基層管理人員 監(jiān)督層 角色分析 分析決策層、管理層、執(zhí)行層承擔(dān)的六種角色的重要性、應(yīng)該占用時(shí)間比例和實(shí)際占用時(shí)間比例。 一年有 365天； 其中雙休日共 _____天； 法定假日 _____天； 公司帶薪休假 _____天； 帶薪病假 _____天； 實(shí)際工作 _______天，共 ______小時(shí) 。 1. 作為檢查 2. 確定當(dāng)日優(yōu)先完成的事項(xiàng) 3. 今天完不成的事情列入明天所 要完成的待辦單 4. 合理安排突發(fā)事件 運(yùn)用待辦單的原因 將月歷中事項(xiàng)填入； 將昨日未完工作項(xiàng)目列入； 估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間； 確定工作事件緊迫性和重要性； 排定時(shí)間； 抓住正在作的每一項(xiàng)工作； 完成后劃掉，盯住下一個(gè)目標(biāo)； 臨時(shí)插入工作先記錄、評(píng)估，然后安排時(shí)間。 孟子 績(jī)效管理價(jià)值 內(nèi)容要目： 小練習(xí)：發(fā)獎(jiǎng)金 企業(yè)激勵(lì)體系與績(jī)效管理 績(jī)效管理意義 績(jī)效管理運(yùn)行體系 考核評(píng)價(jià)案例分析： 請(qǐng)根據(jù)如下考核結(jié)果，將 1000元獎(jiǎng)金合理分配給如下四個(gè)員工： 趙某：技術(shù)不熟、工作不力、合作好、績(jī)效達(dá)標(biāo) 錢(qián)某：技術(shù)差、工作規(guī)范、與同事不理不睬、績(jī)效未達(dá)標(biāo) 孫某：技術(shù)好、工作不刻苦、工作極有成果、與同事有不必要爭(zhēng)吵 李某：重視集體利益、工作刻苦、能力強(qiáng)、樂(lè)助人、業(yè)績(jī)好 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 崗 位 和 人 目標(biāo)達(dá)成的結(jié)果、過(guò)程 考 核 評(píng) 價(jià) 激 勵(lì) 個(gè)人、組織效能 工作積極性 長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力 非物質(zhì) 物 質(zhì) 激勵(lì)考評(píng)計(jì)劃總體框架 共 同 愿 景 組織效能 員工積極性 組織目標(biāo) 通過(guò)建立和完善目標(biāo)導(dǎo)向與以人為本相結(jié)合的，體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的激勵(lì)考評(píng)體系，提升公司的組織效能和員工積極性，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹?，企業(yè)的目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，將失去發(fā)展乃至生存的機(jī)會(huì)，個(gè)人目標(biāo)和以人為本將無(wú)從談起。 以人之生產(chǎn)力提高為企業(yè)發(fā)展之本。 ?公開(kāi) 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和原則的公開(kāi)，結(jié)果保密。 職位說(shuō)明書(shū)： 是對(duì)職位任職條件、職責(zé)范圍、權(quán)限和工作相互影響程度作出明確規(guī)定的人力資源管理文件 。由教育背景（學(xué)歷）、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)了解范圍（專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外本部門(mén)本公司內(nèi)及國(guó)內(nèi)外與職位相關(guān)的知識(shí)）組成。內(nèi)部指公司內(nèi)各部門(mén)與員工，外部指公司以外的單位、部門(mén)及人員。獨(dú)立 市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)2 銷(xiāo)售目標(biāo)為了完成北方地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、合理調(diào)動(dòng)資源、嚴(yán)格控制價(jià)格體系、監(jiān)督完成銷(xiāo)售任務(wù)。 條件： 共進(jìn)行 6輪競(jìng)爭(zhēng)，第 3輪得分乘 2，第六輪得分乘 4 目標(biāo)：利潤(rùn)最大化 15分為破產(chǎn)，在破產(chǎn)保護(hù)下直至游戲結(jié)束 第一輪討論時(shí)間 4分鐘，其余各輪 2分鐘 得分： 紅 /紅 3/3；黑 /黑 3/3；紅 /黑 5/+5 問(wèn)題討論： ?目標(biāo)：盈還是贏？那個(gè)目標(biāo)支配你的行為？為什么？ ?如果目標(biāo)是利潤(rùn) +18，你的具體策略和行動(dòng)計(jì)劃會(huì)相同嗎？ ?如果是 +30呢？ ?如果是 +50呢？ ?員工是否分享和認(rèn)同小組目標(biāo)，目標(biāo)和行動(dòng)一致？ 相關(guān)建議 目標(biāo)：必須明確（做大 做強(qiáng) /專(zhuān)注 多元） 競(jìng)爭(zhēng)觀：發(fā)展自己 /打敗對(duì)手 道德觀：道德只能制約講道德的人，而法律和制度才是為不法的人設(shè)立的 制度觀：公正解釋、執(zhí)行制度是制度有效的關(guān)鍵，否則將打擊講道德的人，而保護(hù)和鼓勵(lì)不講道德的人 信用觀：為人處世，不可聰明太過(guò) 明確性 可衡量性 個(gè)別性 實(shí)際性 目 標(biāo) 可衡量性： 目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終結(jié)果，就如同一把尺子，明確地衡量目標(biāo)是否達(dá)成。年度目標(biāo)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、長(zhǎng)期目標(biāo)和本年度的內(nèi)外環(huán)境制定，一般在財(cái)政年度或日歷年度前一至兩月開(kāi)始制定。 上級(jí)的措施就是下級(jí)的目標(biāo) 第一步： 主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體的工作目標(biāo) 目標(biāo)分解方法 目標(biāo)必須符合四個(gè)特性 目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇 目標(biāo)必須有助于達(dá)到團(tuán)體目標(biāo) 第二步：下級(jí)草擬自己的目標(biāo) 目標(biāo)分解方法 第三步： 主管審核目標(biāo) 目標(biāo)是否符合四個(gè)特性 下級(jí)目標(biāo)全部完成是否能保證上級(jí)目標(biāo)的完成 審核目標(biāo)完成所需的資源 、 環(huán)境和員工能力 目標(biāo)分解方法 第四步： 目標(biāo)溝通 先由下級(jí)闡述目標(biāo)和制定出發(fā)點(diǎn)； 上級(jí)首先肯定雙方一致的部分； 上級(jí)就不一致部分提出修改意見(jiàn)； 與下級(jí)溝通； 確認(rèn)目標(biāo)和目標(biāo)權(quán)重 目標(biāo)分解方法 第五步： 簽字 確定工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)分解方法 2023年度公司重點(diǎn)管理工作計(jì)劃： 建立績(jī)效管理系統(tǒng)并與后半年開(kāi)始實(shí)際運(yùn)用。 “評(píng)價(jià)”重點(diǎn)看的是過(guò)程， 即評(píng)價(jià)管理過(guò)程中人的價(jià)值觀 行為表現(xiàn)、管理、工作能力等。 是指主管利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) ， 通過(guò)直接的討論與指導(dǎo) ， 以有計(jì)劃的方式 ， 培養(yǎng)部屬工作能力的過(guò)程 。 行為表現(xiàn)反饋頻率 ? ? 如果說(shuō)目標(biāo)說(shuō)明我們想做的事情， 那么實(shí)施計(jì)劃說(shuō)明我們?cè)鯓尤?shí) 現(xiàn)目標(biāo)。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 單槍匹馬是不行的 ， 行動(dòng)計(jì)劃通常會(huì)幫你決定怎樣分派任務(wù) 。 ?你覺(jué)得應(yīng)該怎么改進(jìn)呢？ STOP ?。?！ ?這樣對(duì)你和部門(mén)的形象都有幫助，值得考慮。 C 完成任務(wù)：該目標(biāo)基本完成，即 100%完成。 績(jī)效面談流程與技巧 管理者為什么不愿意提供反饋？1 ． 誰(shuí)也不愿意提供消極反饋2 ． 當(dāng)自己的缺點(diǎn)被指出時(shí)，許多員工會(huì)自我辯護(hù)3 、 員工對(duì)自己往往評(píng)價(jià)過(guò)度 ?面談準(zhǔn)備 確定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 選擇最佳的場(chǎng)所 布置好面談場(chǎng)景 ?實(shí)施面談 ?雙方在績(jī)效考核表簽字 ?面談結(jié)果應(yīng)用 如何提供反饋意見(jiàn) 面談程序： 面談的地點(diǎn)選在何處 （ 員工處 、 經(jīng)理辦公室 、 會(huì)議室 ） ， 為什么 ？ 面談場(chǎng)地的安排有何要求 ？ 面談時(shí)間需要多久 ？ 面談前員工和經(jīng)理應(yīng)分別做什么準(zhǔn)備 ？ 面談中的問(wèn)題 準(zhǔn)備階段（經(jīng)理） ，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于 本員工工作表現(xiàn)的情況 ，感謝信，投訴信等 準(zhǔn)備階段（員工） ？為什么？ ？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ ？ 會(huì)談的步驟 ，步驟和時(shí)間 ，使用客觀化的詞句 會(huì)談要求 會(huì)談過(guò)程體語(yǔ)忌諱 ,伸懶腰 ,鼻空 ,不要剪指甲 言詞對(duì)溝通的影響 (1) 你沒(méi)有把事情做好 在這表格上 ,我們有一些地 方需要完成。我替 你找找他。 3 員工不同意你的評(píng)語(yǔ)，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。 三 、 回饋制度：任何制度建立 ， 必須考慮其雙向目的 ，而回饋制度即應(yīng)運(yùn)而生 。 結(jié)束語(yǔ) 考核是一項(xiàng)很有價(jià)值的管理工具 ， 也并非高不可攀 。 :43:2909:43Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :43:2909:43:29January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 43分 29秒 09:43:2924 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :43:2909:43Jan2324Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 43分 29秒 09:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升