【正文】 向職能管理系統(tǒng)和橫向項(xiàng)目系統(tǒng)。董事長(zhǎng)說：“不能搞平均主義，收入應(yīng)拉開差距。” 于是，找了個(gè)看門人看管倉(cāng)庫(kù)。在新員工培訓(xùn)的大會(huì)上，他給這些新員工講了這樣一個(gè)故事：有一家公司淘汰了一批落后的設(shè)備。相互間支持與協(xié)調(diào)困難，限制資源共享，出現(xiàn)各自為政的部門主義傾向，損失總體利益，影響組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有利于發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者的靈活性和主動(dòng)性，提高對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的敏捷適應(yīng)性。 2023/1/23 77 CEO 公司經(jīng)理 洗衣機(jī) 事業(yè)部 照明 事業(yè)部 電視 事業(yè)部 產(chǎn)品 事業(yè)部 職能 2023/1/23 78 CEO 公司經(jīng)理 北部地區(qū) 中部地區(qū) 南部地區(qū) 地域 事業(yè)部 職能 2023/1/23 79 CEO 公司經(jīng)理 大企業(yè) 客戶 小企業(yè) 客戶 個(gè)人 客戶 市場(chǎng) 事業(yè)部 職能 2023/1/23 80 ? 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)執(zhí)行“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則。 2023/1/23 74 總經(jīng)理 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 A 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 工廠 B 工廠 A 2023/1/23 75 ? 事業(yè)部型結(jié)構(gòu) ? 也稱分部型結(jié)構(gòu)。 缺點(diǎn)：組織中常常因?yàn)槠孀非舐毮苣繕?biāo)而看不到全局的最佳利益。當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大的時(shí)候，如果經(jīng)營(yíng)者還試圖獨(dú)攬大權(quán)，包攬所有決策，勢(shì)必影響企業(yè)的發(fā)展。 2023/1/23 67 ? 組織結(jié)構(gòu)的職務(wù)工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)： ? （ 1）確定工作范圍及經(jīng)常出現(xiàn)的問題； ? （ 2）制定工作規(guī)程和工作定額； ? （ 3）推廣適用的工作方法和勞動(dòng)工具，提高工作效率； ? （ 4）量才用人，合理配置工作人員； ? （ 5）明確每一職位上的責(zé)任和權(quán)力，制定相應(yīng)的考核辦法，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行獎(jiǎng)懲； ? （ 6）制定完備的溝通渠道，以形成完備的職務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2023/1/23 59 ? 組織設(shè)計(jì)的影響因素 ? （ 1）組織的兩類形式 ? 機(jī)械式組織 – 刻板的嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu) ?高度專門化 ?僵化的部門劃分 ?指揮鏈明確 ?窄管理跨度 ?集權(quán)化 ?高度正規(guī)化 ? 有機(jī)式組織 – 靈活的高度適應(yīng)性的組織 ?跨職能團(tuán)隊(duì) ?跨層級(jí)團(tuán)隊(duì) ?信息自由流動(dòng) ?寬管理跨度 ?分權(quán)化 ?低度正規(guī)化 2023/1/23 60 ? （ 2）權(quán)變因素 ? 組織結(jié)構(gòu)取決的四個(gè)權(quán)變因素 : – 1）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) ?結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略 . – 2）規(guī)模與結(jié)構(gòu) ?隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)由有機(jī)式組織向機(jī)械式組織轉(zhuǎn)變 . – 3）技術(shù)與結(jié)構(gòu) ?組織根據(jù)它們的技術(shù)調(diào)整其結(jié)構(gòu) . – 4）環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu) ?動(dòng)態(tài)環(huán)境需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)的靈活性 。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強(qiáng)者。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。 國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。 它界定了誰向誰報(bào)告工作。 2023/1/23 30 第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則與理論 ? 一、組織設(shè)計(jì)的概念 ? 組織設(shè)計(jì)是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定一套符合結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行規(guī)范的方案，并使它們貫徹落實(shí)的一系列工作。 ? （ 5）容易形成上下級(jí)間的隔閡。 2023/1/23 29 ? 垂直分化的負(fù)功能主要表現(xiàn)在如下方面： ? （ 1）缺乏適應(yīng)能力。 ? （ 3）明確權(quán)責(zé)范圍。 ? 這些下屬所進(jìn)行的工作任務(wù)的穩(wěn)定性； ? 該上級(jí)職位與更高職位之間所需要的相互作用的類型和數(shù)量。 ? 管理跨度與如下因素有關(guān)： ? 處于整合和控制職位上的管理者與被管理者的能力與專長(zhǎng)。 ? 指揮統(tǒng)一原則：命令只能來自一個(gè)上級(jí)，下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指令。 ? 職責(zé)明確原則：每一個(gè)層次對(duì)上與對(duì)下職責(zé)分明，避免重疊現(xiàn)象。 ? （ 6）效率的需要。 ? （ 2）分工協(xié)作的實(shí)施。 ? 第二，整合性單位。 ? 第二，增加資源份額。 ? （ 2）分化造成縱向分層的增多。 ? 指組織按照地區(qū)或處所等為基礎(chǔ)而設(shè)置次級(jí)單位。 2023/1/23 20 ? 這種劃分的缺陷表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： ? 第一，顧此失彼，使專業(yè)化的活動(dòng)成效得不到真正的體現(xiàn)。 2023/1/23 19 ? （ 3）按人群或服務(wù)對(duì)象分部化 ? 按人群或服務(wù)對(duì)象分部化是指依據(jù)組織所服務(wù)的人群，或所管轄和處理的事物為基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān)的部門和次級(jí)單位。 ? 第二，過分重視專門技術(shù)及知識(shí)，專業(yè)人才容易形成專制傾向，不利于民主的發(fā)展。 ? 第二，由于工作中使用相同的設(shè)備、技術(shù)和動(dòng)作，可以最大限度地節(jié)約人力、物力和財(cái)力，提高效率。 ? 第六，組織內(nèi)的業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，有些目標(biāo)混淆不清，會(huì)導(dǎo)致權(quán)責(zé)不明的問題。 ? 第二，被分化的功能性單位過多會(huì)導(dǎo)致協(xié)調(diào)上的困難。 ? 第二，功能分化符合專業(yè)分工的原則。 ? 一個(gè)組織的水平分化就是將相似活動(dòng)邏輯地組合成獨(dú)特的領(lǐng)域，并按照一定的規(guī)則把它們連接起來。 ? 水平分化過程是指組織將要完成的總?cè)蝿?wù)劃分為各種子任務(wù)，并將他們分派給組織中的各單位和單位中的個(gè)人。 2023/1/23 12 ? 六、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的概念 ? 現(xiàn)代組織理論家認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)是環(huán)境與其他組織分系統(tǒng)問的紐帶或網(wǎng)絡(luò)。 ? 2．等級(jí)原則。 ? 穩(wěn)定情緒。 ? 組織分層結(jié)構(gòu)。 2023/1/23 6 ? CMP出版公司的例子說明了什么呢？ ? ? 在組織演進(jìn)過程中選擇合適的結(jié)構(gòu)是至關(guān)重要的。 分部。要求快速反應(yīng)的決策常常被耽誤。 到 1987年，公司出版的 10種商業(yè)報(bào)紙和雜志都在各自的市場(chǎng)上占據(jù)了領(lǐng)先地位。第五章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 2023/1/23 頁(yè)面 1 ? 艾奇布恩定理 ? ——如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。 1971年建立了該公司，所設(shè)立的組織結(jié)構(gòu)將所有重大決策都集中在他們手中，公司運(yùn)作得非常好。員工越來越難以得到對(duì)日常問題的答復(fù)。每個(gè)分部配備一名經(jīng)理，授予足夠的權(quán)利。 組織結(jié)構(gòu)變革的效果：共出版了14種刊物，年銷售額達(dá)到近 2億美元，公司收益按公司設(shè)定的 30%的年增長(zhǎng)率目標(biāo)不斷增加。 ? 一般而言，組織結(jié)構(gòu)由三部分組成： ? 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 ? 溝通關(guān)系。 2023/1/23 11 ? 五、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的概念 ? 1．組織的專業(yè)化與勞動(dòng)分工。 ? 5．由于組織變得更為復(fù)雜，很需要將有專業(yè)知識(shí)和職能的人吸收到組織系統(tǒng)中來，這就要求對(duì)等級(jí)結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一指揮、職權(quán)和職責(zé)等概念加以某些修正。 2023/1/23 13 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的分化與整合 ? 組織結(jié)構(gòu)的分化通常有兩種形式：水平分化和垂直分化 。 2023/1/23 14 ? 一、組織結(jié)構(gòu)的水平分化與整合 ? 組織的水平分化實(shí)際上是以功能為基礎(chǔ)進(jìn)行的專業(yè)化和分化過程。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 第一，功能分化符合邏輯且方便應(yīng)用。 2023/1/23 16 ? 缺陷： ? 第一，權(quán)責(zé)過分集中，容易導(dǎo)致集權(quán)，很難適應(yīng)迅速變遷的外在環(huán)境。 ? 第五，由于功能型組織專業(yè)化的特點(diǎn)，它很難培養(yǎng)出綜合性人才。 ? 優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在： ? 第一，充分利用了現(xiàn)代技術(shù)和知識(shí)，及分工和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)。 2023/1/23 18 ? 缺陷主要表現(xiàn)在： ? 第一，容易導(dǎo)致只重視技術(shù)而輕視政策，關(guān)注手段而忽略目的。 ? 第五，這種方法只適合小型專業(yè)化的組織，相對(duì)于大型復(fù)雜組織則不完全適用。 ? 第三，從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)可以制定出符合顧客需要的結(jié)構(gòu)。 2023/1/23 21 ? （ 4）按地區(qū)分部化。 2023/