【正文】 料的收發(fā)管理應由專人負責，并記錄。 體系運行的場合均使用有效版本，及時收回失效文件。 內(nèi)審和管理評審時，對文件和資料的符合性、適用性進行評審。 其它體系文件由編制該文件的部門領導批準。 各部門負 責職責范圍內(nèi)文件的編制、發(fā)放、修訂、控制和管理。 相關文件：《信息交流程序》 文件控制 目的： 保證體系運行的場合都使用有效版本的文件和資料。 內(nèi)外部的交流都應形成文件化形式，由行政部或各部門匯總、整理，并根據(jù)交流內(nèi)容的性質(zhì)給予分類處理和改善。 各部門負責本部門內(nèi)、外質(zhì)量與環(huán)境管理信息交流及管理。 各部門對本部門的員工培訓做好記錄。 內(nèi)審員和質(zhì)量督導必須經(jīng)過 業(yè)務培訓，取得合格證書才能上崗。 新員工入公司要按“先培訓，后上崗”的原則，經(jīng)培訓考試合格后方可上崗試用。 各部門負責組織和開展本部門的專業(yè)培訓工作。 相關文件：《合同評審控制程序》 培 訓 目的： 提高員工質(zhì)量意識和專業(yè)技術(shù)技能，增強環(huán)境保護意識，滿足產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量以及環(huán)境保護的規(guī)定要求。 內(nèi)、外意見不一致時，銷售預訂合同由營銷部負責與顧客協(xié)調(diào)。 合同更改 如需要變更合同內(nèi)容，必須按原合同評審程序進行變 更合同評審，征得雙方同意后方可生效。 按合同的特點分級分類實施評審。 適用范圍： 本節(jié)適用于本公司與顧客簽訂的所有銷售合同。環(huán)境管理方案由董事長核準后，交付各責任方實施。 目標指標須經(jīng)管理者代表審核，董事長批準。 董事長負責目標、指標和方案的批準?！? 環(huán)境目標、指標和管理方案 目的： 在本公司范圍內(nèi)每一有關職能和層次都應建立并保持文件化的環(huán)境目標和指標，制定環(huán)境管理方案，使之達到環(huán)境方針的要求和承諾。 公司必須遵守國家的法律、法規(guī)及其他要求。 各部門配合相關法規(guī)及其它要求的收集。 環(huán)境因素的修訂 隨著本公司環(huán)境管理的成效 以及活動、產(chǎn)品或服務的改變，或者國家環(huán)保法律、法規(guī)的更新，環(huán)境因素都會相應有新改變，所以行政部應組織環(huán)境因素的相關部門重新評價、修訂環(huán)境因素。 環(huán)境因素的登錄 各部門收集、確定完本部門的環(huán)境因素后，按規(guī)定的表格形式予以登錄，然后交行政部匯總。 各相關部門負責環(huán)境因素的收集。 記錄： 管理策劃活動按體系文件和計劃要求作好記錄，記錄由計劃實施部門保存。 確保和配置策劃實現(xiàn)所需的各項資源，達到所要求的質(zhì)量與環(huán)境。 生產(chǎn)過程控制，由生產(chǎn)部負責。各職能部門采取有效措施，確保體系有效運行。 作業(yè)指導書是管理活動的詳細作業(yè)文件，是程序文件的支持性文件，主要描述詳細的操作及行動規(guī)范。 體系文件說明 本公司體系文件覆蓋 ISO9001： 20xx 和 ISO1400196標準各要素的相關要求。從而編制本《管理手冊》和相關管理程序文件，并加以不斷完善。 環(huán)境特點：公司環(huán)境特點主要是能資源消耗和三廢排放，尤其是 車間的污水排放及能源消耗方面，如下： 能源消耗：水約 10 噸 /天 電約 1000 度 /天 油約 1 噸 /天 紙張、塑制品使用 廢氣排放： 1 臺（ 6T/H）鍋爐燃煤造成的廢氣，含 SO2 及 NOX 等有害氣體。 行政部負責管理體系日常管理。 記錄： 本要素記錄由行政部負責管理。 本公司的主要產(chǎn)品為“ 美學家”、“香江名媛”牌系列女 裝，經(jīng)營額趨勢穩(wěn)中有升，經(jīng)濟效益穩(wěn)定。 具有與生產(chǎn)服務配套的操作規(guī)范和完善的檢查、督導制度。 遵守環(huán)境管理系統(tǒng)的要求。 負責本部門員工環(huán)境意識和質(zhì)量意識的培訓和宣導。 內(nèi)審員： 堅持審核 客觀公正的原則，以標準程序文件為依據(jù)，以客觀事實為證據(jù)實施審核，堅持審核的有效性、適宜性、符合性； 在審核過程中，發(fā)現(xiàn)不合格項進行跟蹤，提出糾正措施的建議，并驗證其糾正措施的實施情況和效果； 做好審核記錄，編制審核報告，為管理評審提供依據(jù)。 負責本部門環(huán)境因素的識別、鑒定和管理。 配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。 開發(fā)部 負責編寫技術(shù)文件（包括工藝文件和檢驗文件）； 負責技術(shù)資料管理； 進行技術(shù)改進和過程優(yōu)化； 參加不合格評審并完成相應糾正； 對外技術(shù)聯(lián)絡； 自身工作場所的環(huán)境整理； 負責新型環(huán)保材料和加工工藝替代方案提出和跟進。 負責本部門的員工質(zhì)量意識和環(huán)保意識的宣導和培訓。 負責對新設備的環(huán)境影響評估和設備改造。 深入現(xiàn)場審核運行報表，跟蹤控制所有水、電、氣的能源消耗，保證公司最大限度的節(jié)能。 定期進行相關法律法規(guī)的收集和更新、鑒定和宣貫工作。 負責全員質(zhì)量意識和環(huán)境意識培訓規(guī)劃、實施和評估。 配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。 會同財務人員，建立健全公司內(nèi)部財務管理制度，組織公司的全面核算，監(jiān)督公司資金管理 、成本管理、利潤管理和財產(chǎn)管理，組織公司的經(jīng)濟活動分析，為領導提供決策依據(jù)。 負責原材料回收品的管理和相關回收商管理。 副董事長（供應部）： 負責供貨商的選擇和組織評估； 負責生產(chǎn)原料采購計劃的制訂和落實采購； 負責公司生產(chǎn)用材料的控制； 負責監(jiān)控生產(chǎn)用料的領用、退倉及報廢； 負責物料收發(fā)及儲存管理； 負責向公司之供應商傳遞環(huán)保意識； 負責料帳管理和查倉管理 ； 負責處理不合格及報廢物料。 負責成品倉庫的消防管理和環(huán)境因素控制。廣泛宣傳公司產(chǎn)品和服務，并做出企業(yè)銷售活動、廣告宣傳活動及公共關系活動的預算。 研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定價格體系，適時調(diào)整階段性工作重點，并指揮實施。董事長負責組織體系的設置，必要時報董事會。 職責：董事長負 責本要素的實施。 方針的評審與修改 公司每年管理評審時應對環(huán)境方針的適宜性以及符合性作出評價與修改，以適應體系持續(xù)改進的需求。我們創(chuàng)建綠色企業(yè)，最基本的首先要為顧客提供綠色產(chǎn)品，倡導綠色消費。 持續(xù)不斷改進。 公司將持續(xù)教育員工，使員工了解并支持公司環(huán)境方針，并將透過適當媒體向社會公眾公開及宣傳本方針，為教育大眾環(huán)保理念及建立 與持續(xù)進行改善提供完整的框架。 ，持續(xù)改善、污染預防，降低公司活動對環(huán)境的沖擊。 行政部負責對本方針的全員培訓。 環(huán)境方針 目的： 增強全員環(huán)保、節(jié)能意識，全面實施環(huán)境管理，倡導綠色消費，提高經(jīng)濟效益，樹立公司新形象。 要素控制： 質(zhì)量方針 引導女裝時尚潮流 傾心打造國際品牌 董事長： 日期： 20xx81 注釋： 1） “引導女裝時尚潮流”體現(xiàn)了“美學家”品牌的領先地位和引領女裝市場的決心和信心，更是體現(xiàn)了公司強大的新產(chǎn)品開發(fā)能力，體現(xiàn)了全力開拓國際服裝消費市場的戰(zhàn)略構(gòu)想； 2） “傾心打造國際品牌”體現(xiàn)了公司堅持以“品質(zhì) 為企業(yè)的生命”的質(zhì)量宗旨，倡導消費新生活，服務全球女性的承諾； 3） 公司員工 的工作行為 一切以消費者為中心，全心全意為顧客服務，服務是無國界的，特別是中國加入 WTO 后， 對外貿(mào)易業(yè)務不斷發(fā)展， 服裝業(yè)競爭日益加??；品牌國際化趨勢強勁，勢在必行； 公司將以全球化的長遠眼光，為全球的顧客提供一流的服務； 4)“強勢 推動企業(yè)發(fā)展”，表明了公司將不斷取得進步，體現(xiàn)了公司堅持持續(xù)改進的信心，讓“ 美學家 ” 品 牌產(chǎn)品告訴顧客：“我們每天都在進步”，發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，加強為顧客服務的本領，通過努力，公司不斷提升競爭力，讓利于顧客； 5)“真心奉獻女裝 事業(yè)”， 美學家服裝集團是致力于女裝 及相關產(chǎn)業(yè)開發(fā)、制造 、銷售、服務的企業(yè)集團，企業(yè)具有強烈的社會使命感，“真心奉獻女裝 事業(yè)”是企業(yè)的最終宗旨，同 時也確定了公司追求的目標，以利于激勵企業(yè)的全體員工團結(jié)一致，共同推動企業(yè)的發(fā)展。 引用標準： TdtISO9001： 20xx：《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 職責： 董事長負責質(zhì)量方針制定。 手冊的裝訂 為了便于更改手冊采取活頁裝訂。 按 ISO9001/ISO14001 標準要求。 手冊修改 管理手冊的修改、變更和換版權(quán)屬于行政人事部，手冊的修改、變更、換版后由行政部報請董事長批準后即行實施。 由手冊派生的其它文件發(fā)至相關職能部門和專職人員。 目 的 目的： 指導管理體系的正常運行。本手冊描述了體系的構(gòu)成，對各要素的內(nèi)容及其相互 之間的聯(lián)系和接口作了系統(tǒng)明確的規(guī)定。作為 武 漢 知 名 品 牌 ， 必 須 依 據(jù) 科 學 的 標 準 化 管 理 體 系 作 為 保 證 。公司在全國建立較為完善的營銷體系，女裝專賣店 240多家。 蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄 質(zhì) 量 管 理 環(huán) 境 手 冊 20xx 年 8 月 1 日發(fā)布 20xx 年 8 月 1 日實施 目 錄 第一章 總則……………………………………………………………………………………………（ 2） 第一節(jié) 公司簡介…………………………………………………………………………（ 2） 第二節(jié) 手冊使用…………………………………………………………………………（ 3） 第二章 質(zhì)量方針……………………… ………………………………………………………………（ 5） 第三章 環(huán)境方針………………………………………………………………………………………（ 6） 第四章 體系策劃………………………………………………………………………………………（ 8） 第一節(jié) 管理職責…………………………………………………………………………（ 8） 第二節(jié) 管理體系 ………………………………………………………………………（ 12） 第三節(jié) 環(huán)境因素 ………………………………… ……………………………………（ 15） 第四節(jié) 法律與其它要求 ………………………………………………………………（ 16） 第五節(jié) 目標、指標和管理方案…………………………………………………………（ 17） 第五章 過程管理 ……………………………………………………………………………………（ 18） 第一節(jié) 合同評審 ………………………………………………………………………（ 18） 第二節(jié) 培訓 ………………………………………… …………………………………（ 20） 第三節(jié) 交流 ……………………………………………………………………………（ 21） 第四節(jié) 文件控制 ………………………………………………………………………（ 22） 第五節(jié) 采購 ……………………………………………………………………………（ 23） 第六節(jié) 服務過程控制 …………………………………………………………………（ 25） 第七節(jié) 環(huán)境管理運行控制 ……………………………………………………… ……（ 27） 第六章 監(jiān)測、分析和改進 …………………………………………………………………………（ 32） 第一節(jié) 檢驗和檢查 ……………………………………………………………………（ 32） 第二節(jié) 不合格控制 ……………………………………………………………………（ 34） 第三節(jié) 測量設備控制 …………………………………………………………………（ 35） 第四節(jié) 內(nèi)部審核 …………………………………………………………………… …（ 37） 第五節(jié) 記錄和資料分析 ………………………………………………………………（ 38） 第六節(jié) 糾正和預防措施 ………………………………………………………………（ 40） 第七節(jié) 管理評審 ………………………………………………………………………（ 42） 總 則 企業(yè)概況 武漢市美學家服裝有限公司成立于 1986 年 9 月，是國內(nèi)一流的專業(yè)設計、生產(chǎn)、銷售中高檔女裝企業(yè)，年產(chǎn)女裝 100 萬件（套），擁有 “美學家” 、“香江名媛 ”二大品牌。榮獲中國十大優(yōu)秀女裝品牌、湖北省著名商標。 手冊使用 手冊基本內(nèi)容和作用： 管理的科學化程度直接影響到企業(yè) 形象、服務質(zhì)量、市場占有率等。手冊適用于本公司各部門的管理活動，是公司管理體系建立、健全、完善和實施的綱領性文件。對內(nèi)是進行管理活動的綱領性文件，是落實管理體系運行的內(nèi)部法規(guī)，是全體員工行為規(guī)范的準則。 手冊由人力資源