【正文】 審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，按照我公司質(zhì)量方針制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行分解落實(shí)； d)全公司要廣泛深入宣傳質(zhì)量方針，使質(zhì)量方針真正貫徹落實(shí)到各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)之中，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行； e)公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改，執(zhí)行《文件管理程序》。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 公司的質(zhì)量方針為 “ 遵守法規(guī)重守合同， 誠(chéng)信科學(xué)管理；技術(shù)進(jìn)步 塑造精品，追求卓越持續(xù)創(chuàng)新 ” 。 施工質(zhì)量檢查 qualiPY inspection 施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件。 本公司在施工過(guò)程中，將按照按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 的全部要求對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行管理， 無(wú)刪減條款 。 d)通過(guò)數(shù)據(jù)分析與處理，建立持續(xù)改進(jìn)的數(shù)學(xué)模型，尋找可持續(xù)改進(jìn)和糾正 /預(yù)防措施的機(jī)會(huì)，做到預(yù)防為主。 1 總則 公司按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》建立了管理手冊(cè) ， 管理手冊(cè) 明確了公 司的質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo) 的管理 、 組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)、資源的配備及管理、投標(biāo)及合同管理、分包管理、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 過(guò)程所需的材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理、施工質(zhì)量的檢查及驗(yàn)收 、 工程竣工交付使用后的服務(wù)、 自查與評(píng)價(jià)及信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn) 等 質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程 的管理， 并依據(jù)體系要求編制程序文件 和相應(yīng)的管理制度 。公司技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進(jìn)齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從選購(gòu)材料到設(shè)計(jì)、施工，均達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并有幾項(xiàng)指標(biāo)均高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 公司分廠坐落于河南鄭州國(guó)際機(jī)場(chǎng)空港開(kāi)發(fā)區(qū)，占地面積 19980 ㎡ ，擁有全套具有世界先進(jìn)水平的德國(guó)進(jìn)口“威格瑪（ Wegoma）塑料門(mén)窗加工生產(chǎn)線一條，鋁合金門(mén)窗生產(chǎn)線一條，塑料門(mén)窗質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備一套及中空玻璃生產(chǎn)線一條。 總經(jīng)理： 韋鵬 20xx 年 03 月 01 日 公司簡(jiǎn)介 河南鵬宇工程裝飾有限公司，成立于一九九一年，民營(yíng)股份制企業(yè)。 河南鵬宇工程裝飾有限公司 文件編號(hào) :QM/PY20xx 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) (版本： A) （依據(jù) GB/T5043020xx GB/T1900120xx 編制） 編 制 ： 辦公室 審 核： 管代 批 準(zhǔn) : 韋鵬 20xx 年 03 月 1 日發(fā)布 20xx 年 03 月 01 日實(shí)施 目 錄 01 發(fā)布令 02 任命書(shū) 03 公司簡(jiǎn)介 1 總則 2 術(shù)語(yǔ) 3 質(zhì)量管理體系基本要求 4 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 5 人力資源管理 6 施工機(jī)具管理 7 投標(biāo)及合同管理 、構(gòu)配件和設(shè)備管理 10．工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理 13 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn) 附圖一：公司管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 附圖二：過(guò)程職能分配表 附圖三：施工過(guò)程流程圖 管理手冊(cè) 頒布令 為了進(jìn)一步使公司提供持續(xù)滿足建設(shè)單位、建設(shè)工程質(zhì)量和適用法律法規(guī)要求， 規(guī)范公司的質(zhì)量管理行為，促進(jìn)公司提高質(zhì)量管理水平， 為社 會(huì)提供優(yōu)質(zhì)建筑， 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn) 和 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求， 結(jié)合公司自身管理水平及施工的工程的特點(diǎn)， 建立質(zhì)量管理體系，編制了《 管理手冊(cè) 》，該手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對(duì)管理職責(zé)，資源管理、投標(biāo)及合同管理、 分包管理、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制與持續(xù)改進(jìn)。 總經(jīng)理： 韋鵬 20xx 年 03 月 01 日 0． 2 任命書(shū) 為有效貫徹 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 ，保 證公司質(zhì)量管理體系的順利實(shí)施并得到持續(xù)改進(jìn)，特任命 董濤 同志為公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下： a、 確保質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b、 向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以及需要改 進(jìn)的方面； c、 促進(jìn)公司全體 員工形成滿足顧客要求的意識(shí)； d、 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與認(rèn)證機(jī)構(gòu)，咨詢機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)。 公司總部位于河南省許昌市魏都區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園，占地面積 13320 ㎡ ，擁有國(guó)產(chǎn)最先進(jìn)的塑料門(mén)窗、鋁合金門(mén)窗加工生產(chǎn)線各一條。 公司管理層主要人員均為大中專院校畢業(yè)生，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，年富力強(qiáng)，勇于開(kāi)拓，富于創(chuàng)新?！秱B》牌鋁合金、塑料門(mén)窗，已通過(guò)《河南省建筑工程質(zhì)量測(cè)試中心》測(cè)試 多年來(lái)，公司奉行“事事結(jié)交新朋友，永遠(yuǎn)不忘老朋友；用戶至上、質(zhì)量第一，求真務(wù)實(shí)、服務(wù)高效”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，狠抓內(nèi)部管理，參與了省內(nèi)大中型重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)，創(chuàng)下了輝煌的工程業(yè)績(jī)，獲得了用戶的好評(píng)。 c)為公司提供持續(xù)改進(jìn)的框架，不斷提高企業(yè)的管理水平。 本手冊(cè)是公司建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,既用于內(nèi)部持續(xù)改進(jìn) ,又用于顧客對(duì)公司的質(zhì)量管理體系審核 ,還可用于認(rèn)證中心對(duì)公司的推薦注冊(cè)審核。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。 質(zhì)量管理創(chuàng)新 qualiPY management innovation 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。 c)、 公司根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果，對(duì)施工過(guò)程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程的策劃結(jié)果的符合性進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)施工過(guò)程和體系運(yùn)行過(guò)程中的已發(fā)生和潛在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施，以確保質(zhì)量管理體系和工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)； 經(jīng)識(shí)別我公司 目前體系運(yùn)行過(guò)程中，無(wú)外包。 在制定與貫徹實(shí)施質(zhì)量時(shí)應(yīng)： a)質(zhì)量方針與本公司宗旨相適 應(yīng)，以概括、簡(jiǎn)明、形象的語(yǔ)言表達(dá)我公司持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的追求。 顧客滿意率 90%以上 。 策劃內(nèi)容 a)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的文件、過(guò)程、資源等； c)質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序； d)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)； e)質(zhì)量管理制度； f)各階段的劃分、 運(yùn)行的策劃及需要的監(jiān)督措施方法。 文件 管理 總則 公司 按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 要求 制定并實(shí)施質(zhì)量管理體系 ，其 文件包括； ； ； （包括形成文件化的管理程序和管理制度） 、運(yùn)行和控制的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件 工程建設(shè)和施工 過(guò)程的所需記錄 . ： (1)公司人員多少； (2)公司的過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度； (3)公司的人員素質(zhì)和能力。其內(nèi)容包括 了標(biāo)準(zhǔn) 的全部?jī)?nèi)容。 ．本手冊(cè)為受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，手冊(cè)由 辦公室 統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，不經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員，手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位將手冊(cè)歸還 辦公室 ，由 辦公室 辦理登記手續(xù)。 文件管理 本公司編制了《文件管理程序》，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的文件和技術(shù)資料進(jìn)行控制的要求。 與建設(shè)單位單位洽談、議標(biāo)等形式理解顧客的要求，執(zhí)行 《工程項(xiàng)目投標(biāo)管理制度》及《工程承包合同管理制度》、《與顧客有關(guān)過(guò)程 管理 程序》； 全公司應(yīng)將顧客要求和期望，通過(guò)對(duì)施工過(guò)程的策劃，執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為本組織的要求；項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)職工，嚴(yán)格按照顧客的要求及施工安裝規(guī)范進(jìn)行 施工和安裝，確保工程質(zhì)量， 技術(shù)質(zhì)檢部 嚴(yán)格按照要求對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，以滿足顧客和法律法規(guī)的要求，并執(zhí)行《管理評(píng)審 管理 程序》和《文件 管理 程序》，適應(yīng)顧客要求，滿足顧客要求。 c)確定公司的組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。 d))以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求予以滿足。 d 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的歸口管理，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行加以分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 6） 負(fù)責(zé)顧客滿意方面信息的收集、匯總、分析。 6)負(fù)責(zé)施工過(guò)程的技術(shù)交底工作。 2） 負(fù)責(zé)施工工程的全過(guò)程的質(zhì)量的控制和施工安全的控制。 6） 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目完工的交驗(yàn)和交付后的服務(wù)工作。 內(nèi)審員 ，及時(shí)研究相關(guān)程序文件，并編制檢查表，做好受審部門(mén)的審核工作。 。 培訓(xùn) 通過(guò)學(xué)歷證明和經(jīng)過(guò)用人部門(mén)的考核和試用來(lái)確定從事影響產(chǎn)品 質(zhì)量工作的人員具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和與其崗位相關(guān)的專業(yè)技能； 辦公室 負(fù)責(zé)制 定員工培訓(xùn)計(jì)劃，每年各相關(guān)部門(mén)按計(jì)劃提供相關(guān) 內(nèi)、外部的培訓(xùn)及招聘轉(zhuǎn)崗等措施 ,使其具備相應(yīng)的工作的能力，并評(píng)價(jià)這些措施的有效性； 培訓(xùn)后，對(duì)員工適應(yīng)工作的能力進(jìn)行考核，以評(píng)價(jià)培訓(xùn)和其它措施的效果；通過(guò)宣傳、職責(zé)規(guī)定及工作指導(dǎo)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行教育，確保員工清楚地了解他們所從事工作與其他過(guò)程的相關(guān)性和接口，以及此項(xiàng)工作的重要性和所承擔(dān)的責(zé)任，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而積極有效地工作，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； 辦公室 負(fù)責(zé)建立完整的員工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄。 施工機(jī)具配備計(jì)劃 由總經(jīng)理 審批 。 施工機(jī)具采購(gòu)或租賃合同應(yīng)符合經(jīng)審批的配備計(jì)劃。 對(duì)于租賃的設(shè)備應(yīng)按照合同的規(guī)定驗(yàn)證其施工機(jī)具的型號(hào)、 隨行操作人員的資格證明等。 本公司編制了《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》和《施工機(jī)具管理制度》，規(guī)定了對(duì)施工過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)施和施工機(jī)具的管理要求。 公司應(yīng)在合同簽訂及履行過(guò)程中，確定與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求，并通過(guò)適宜的方式對(duì)這些要求進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)是否有能力滿足這些要求。 施工過(guò)程中產(chǎn)生的變更包括：來(lái)自設(shè)計(jì)單位或發(fā)包方的變更以及施工企業(yè)提出的、經(jīng)認(rèn)可的變更。 公司 對(duì)合同履行情況的分析可在合同履行過(guò)程中或完成后進(jìn)行 ，也可 根據(jù)項(xiàng)目的重要程度、工期長(zhǎng)短及管理要求等對(duì)分析的時(shí)機(jī)作出規(guī)定。 公司 根據(jù)需要分別編制建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備需求計(jì)劃、申請(qǐng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，應(yīng)確定所需計(jì)劃的類別，明確各類計(jì)劃中應(yīng)包含的內(nèi)容。應(yīng)分別針對(duì)供貨廠 家、經(jīng)銷商制定不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)發(fā)包方指定的供應(yīng)方也應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 采購(gòu)合同的內(nèi)容應(yīng)包括：名稱、品種、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、計(jì)量單位、明確的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)、包裝等。對(duì)下列材料還應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)：國(guó)家和地方政府規(guī)定的必須復(fù)試的材料；質(zhì)量證明文件缺項(xiàng)、數(shù)據(jù)不清、實(shí)物與質(zhì)量證明資料不符的材料；超出保質(zhì)期或規(guī)格型號(hào)混存不明的材料，應(yīng)按照國(guó)家的取樣標(biāo)準(zhǔn)取樣復(fù)試。但