醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 東院神經(jīng)內(nèi)科 本部特三科 本部產(chǎn)科 （三）案例： 青島市市立醫(yī)院科室每周文化一講： 自 2023年以來，青島市市立醫(yī)院積極開展科室每周文化一講活動。 科室擁有自己的品牌后，明確了科室發(fā)展思路、豐富了服務(wù)理念和服務(wù)手段；建立了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，主動開展主題教育培訓(xùn)及崗位練兵活動，不斷提高員工的整體素質(zhì)，從而使科室的服務(wù)水平得到患者的普遍認(rèn)可，提高了群眾滿意度和社會美譽(yù)度。 各科室根據(jù)自己獨(dú)特的服務(wù)價值觀、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能，并被社會或患者所認(rèn)可和信賴的特定服務(wù)方式等，陸續(xù)推出“以愛補(bǔ)心”、“一檢真情”、“舒暢家園”等 85個各具特色的小“服務(wù)品牌”，形成了一個“主 +多”的服務(wù)品牌集群，展現(xiàn)出一個百花爭艷的品牌文化景象。 （三）案例： 上海市同濟(jì)醫(yī)院的“四求”院訓(xùn)： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 綿陽市中心醫(yī)院打造“五個一流”： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 醫(yī)德一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、管理一流、服務(wù)一流。 七、建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 文化都是創(chuàng)新的產(chǎn)物，醫(yī)院科室文化在建設(shè)過程中，也需要創(chuàng)新。 統(tǒng)一性； 延伸性； 支撐性； 創(chuàng)新性； 融通性； 貢獻(xiàn)性。 三、醫(yī)院科室文化的組成 圍繞著如何實現(xiàn)和促進(jìn)文化管理和文化營銷，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為更多患者提供最滿意的服務(wù)。 一、 醫(yī)院文化的基本知識 理念 制 度 行 為 環(huán)境 環(huán)境 形 象 形 象 （二）醫(yī)院文化在哪里？ 醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院的文化存在于醫(yī)院一切醫(yī)務(wù)行為的全過程中； 每一位醫(yī)院員工的工作態(tài)度、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映醫(yī)院的文化理念和建設(shè)成效； 以醫(yī)療、護(hù)理、咨詢、藥品生產(chǎn)或成藥加工等服務(wù)醫(yī)院，其品牌的背后是“規(guī)范 +創(chuàng)新 +文化”。 2023年 5月 18日，劉先明為徐州中醫(yī)院內(nèi)訓(xùn) 《 團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力 》 。 2023年 11月 3—— 4日，劉先明為綿陽市第二屆醫(yī)院高級管理班講授 《 醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新 》 。 2023年 4月 16日，劉先明為國家中藥品種保護(hù)審評委員會辦公室內(nèi)訓(xùn) 《 有效創(chuàng)新建設(shè)事業(yè)單位的組織文化 》 。 2023年在天津、東莞兩民營企業(yè)首創(chuàng)實踐了“簽約總裁”和“簽約總經(jīng)理”的咨詢新方式。醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新 講 座 劉 先 明 2023年 3月 5日 紀(jì)念毛主席“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞 48周年
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