【正文】 利 91 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 崗位 企業(yè)文化事項(xiàng) 備注 1 2 3 4 總經(jīng)理 ■ 部門經(jīng)理 ? HR經(jīng)理 〇 全體員工 企業(yè)文化職責(zé)表 ■負(fù)責(zé) ◆協(xié)助 〇參與 各盡本分 — 企業(yè)文化職責(zé)化 87 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 為什么要管理化，企業(yè)文化落實(shí)的兩個(gè)逆向假設(shè)及解決思路 – 假定企業(yè)文化是人們不能接受的 – 假定企業(yè)文化是人們不愿意接受的 何為管理，為何管理，如何管理企業(yè)文化？ 83 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 如何才能開始行動(dòng) —決定行為的 3個(gè)要素 意識(shí) 思維 環(huán)境 行動(dòng) 7C企業(yè)文化行動(dòng)化框架 78 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化與企業(yè)制度 ? 創(chuàng)立制度要帶有善意和良知，要對(duì)人負(fù)責(zé)任，對(duì)人有 好處 ，這樣的制度才使 人性化 的制度，才是人性化的管理； ? 管理者要反思所創(chuàng)立的制度是否公正合理，是否 符合人性 ，符合時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化與企業(yè)制度 ? 好的企業(yè)文化必須用好的制度來 規(guī)范 ，好的制度既是對(duì)好的企業(yè)文化的一種 肯定 、 確認(rèn)和 提升 ，也是對(duì)不好的企業(yè)文化的一種 否定 、唾棄和 剔除 ； ? 肯定什么和支持什么，否定什么和反對(duì)什么必須靠 規(guī)則和制度 說話，而不能僅靠人的自覺和良知。周建 版權(quán)所有 ? 企業(yè)文化手冊(cè) – 文化核心：企業(yè)價(jià)值觀念、使命愿景 – 理念體系：理念 – 行為體系：?jiǎn)T工行為規(guī)范、禮儀、儀表 – 形象體系： VI – 管理體系：措施、職責(zé)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核 – 傳播體系：媒體、溝通、口號(hào)、標(biāo)語、故事 – 落實(shí)體系：信號(hào)、活動(dòng)、 企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容與編制 66 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)形象識(shí)別體系設(shè)計(jì) ? 應(yīng)用設(shè)計(jì)要素系統(tǒng) – 辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列 – 證件系統(tǒng)：工作證、名牌、徽章、臂章 – 帳票系統(tǒng)：?jiǎn)螕?jù)、通知、報(bào)表 – 制服系列：冬夏，辦公禮儀，勞動(dòng)，佩飾 – 指示符號(hào)系列：指示、警示、告示、招牌 62 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 行為體系的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 核心價(jià)值 行為標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)新求實(shí) 團(tuán)隊(duì)合作 績(jī)效導(dǎo)向 正直誠(chéng)信 大膽創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí) 業(yè)績(jī)導(dǎo)向、關(guān)注結(jié)果、關(guān)注質(zhì)量 正直誠(chéng)信、自信從容、言行有度 卓越服務(wù) 58 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 理念體系的歸納與闡述 ? 理念的特點(diǎn) – 簡(jiǎn)短精練 – 與企業(yè)文化類型一致 – 體系完整 – 重點(diǎn)突出 – 理念 54 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 理念體系的歸納與闡述 ? 理念的準(zhǔn)確內(nèi)涵 – 價(jià)值規(guī)律 _____化 —企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)與原則 ? 經(jīng)營(yíng)理念：把握根本 ， 創(chuàng)造價(jià)值 ? 客戶理念：愛你的客戶 ? 質(zhì)量理念：首次做好 ? 服務(wù)理念：將心比心 ? 創(chuàng)新理念： UPS公司從不畏縮于徹底改造自己 ，就像其歷史所證明的那樣 。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化體系的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ? 系統(tǒng)的力量 ， 系統(tǒng)才能出結(jié)果 ， 體系化的更能讓人接受 – 層次分明 ， 邏輯清晰 – 自上而下 ， 由里至外 – 上下一致 ， 表里如一 49 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 7C企業(yè)文化提煉流程和工具 ? 確定流程 ? 7C3322模型 – 中高層 企業(yè)家 客戶 行業(yè) 2 頭腦風(fēng)暴、書面調(diào)查 收集 評(píng)分 7C3322模型 選擇 優(yōu)化 結(jié)合企業(yè)理想及現(xiàn)狀 員工、外部智力資源 44 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 – 對(duì)未來的展望 – 夢(mèng)想及前瞻性的思考 – 對(duì)未來想象的概念化 40 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 企業(yè)使命的重要意義 – 決策的參考背景 – 多方合作的共同焦點(diǎn) – 激勵(lì)卓越的表現(xiàn) – 信念、專注和持續(xù)的根源 – 從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù) – 與公司目標(biāo)結(jié)合 – 說明企業(yè)的貢獻(xiàn) – 明確和有說服力 企業(yè)使命的本質(zhì)與內(nèi)涵 38 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 核心價(jià)值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵 ? 核心價(jià)值觀的作用 – 誰是我們的 敵人 ，誰是我們的 朋友 ，共同價(jià)值觀讓人們走得更近 ? 建立同事之間、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)公司的信任 ? 更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 更勤于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) ? 更愿意全力以赴 ? 員工感覺受到重視 34 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化核心要素構(gòu)成與邏輯 ? 企業(yè)文化核心要素構(gòu)成與邏輯 動(dòng)力 動(dòng)力 約束 陰 陽 32 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 文化與人性 – 人性本善 即使惡是現(xiàn)實(shí)，我們也要報(bào)著善的 希望 – 人性是管理基礎(chǔ) 中國(guó)會(huì)逐步進(jìn)入福利社會(huì)，高端的人性需求才是持續(xù)的 動(dòng)力 – 人性是需要 引導(dǎo) 和規(guī)范的 環(huán)境和流程造就好人 7C企業(yè)文化人性論 27 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 企業(yè)傳統(tǒng) – 概念 ? 是企業(yè)集體記憶的沉淀 ? 沒有文化遺產(chǎn)就沒有 自我 – 作用 ? 決定企業(yè)歸屬感 ? 提供精神養(yǎng)分 企業(yè)文化的真正內(nèi)涵 23 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 20 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 19 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 – 同心圓說 ? 外層是企業(yè)風(fēng)貌，物質(zhì)文化；中層圓是倫理道德，行為文化；內(nèi)層圓是企業(yè)價(jià)值觀，精神文化。周建 版權(quán)所有 ? 養(yǎng)生 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì) – 下養(yǎng)筋骨 – 中養(yǎng)形體 – 上養(yǎng)神智 — 企業(yè)文化 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì) 14 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 來自趨勢(shì)的挑戰(zhàn) – 威權(quán) \武力的重要程度不斷下滑，人們的一切正不斷向“我”靠近 企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) 10 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 課程安排 管理與落實(shí) 理解與構(gòu)建 更新與突破 4 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 企業(yè)文化建設(shè)與管理 主講 : 周建 1 講師簡(jiǎn)介 周建 – 咨詢公司企業(yè)文化咨詢總監(jiān) – 2023開始從事企業(yè)文化的咨詢與研究 – 2023年開始主持 7C企業(yè)文化突破課程的研發(fā)和講授 – 。 3 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 來自趨勢(shì)的挑戰(zhàn) – 土地 \資本的重要程度不斷下滑，企業(yè)的一切正不斷向“人”傾斜 企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) 時(shí)間 重要性 17世紀(jì) 20世紀(jì) 21世紀(jì) “人” “資本” “土地” 9 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的 4種模式 13 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化的概念與特征 ? 企業(yè)文化 不同說法 – 總和說 ? 企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)文化和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化的概念與特征 ? 企業(yè)文化 不同說法 – 精神現(xiàn)象說 ? 以行為、物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象： ? 以價(jià)值體系為主要內(nèi)容的思維方式、企業(yè)精神； ? 企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。周建 版權(quán)所有 ? 我們的解釋 – 企業(yè)文化是企業(yè)行為體系背后的思維 理念 體系，是理