醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新培訓(xùn)課件-wenkub.com
2024-12-30 05:01 本頁面
【正文】 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 1瑞金醫(yī)院科室文化理念展示“禮在瑞金” ： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 九、建設(shè)醫(yī)院科室文化時(shí)，應(yīng)把握好的關(guān)系 科室文化與 醫(yī)院文化 之間的關(guān)系； 科室文化與科室職能之間的關(guān)系； 科室文化與科室制度之間的關(guān)系； 本科室與其他科室之間的關(guān)系； 科室品牌與 醫(yī)院品牌 之間的關(guān)系； 九、建設(shè)醫(yī)院科室文化時(shí)，應(yīng)把握好的關(guān)系 科室發(fā)展規(guī)劃與成員 職業(yè)規(guī)劃 的關(guān)系； 策劃或參與的文化活動(dòng)與科室職能的關(guān)系； 科室與患者之間的關(guān)系； 團(tuán)隊(duì) 和個(gè)人之間的關(guān)系； 科室文化建設(shè)的投入和產(chǎn)出效果的關(guān)系。各科室積極配合，利用早會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)醫(yī)院文化理念、員工行為準(zhǔn)則、服務(wù)案例分析、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)英語等內(nèi)容。使醫(yī)院的服務(wù)水平在全市衛(wèi)生行業(yè)中具有明顯的示范導(dǎo)向作用，服務(wù)質(zhì)量處于領(lǐng)先水平。如我院干部保健三病房創(chuàng)建的“ 3F病房”服務(wù)品牌，寓意環(huán)境像家、溫馨如家、服務(wù)到家。 （三）案例： 泰安中心醫(yī)院 的“六個(gè)一”服務(wù)： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 青島市立醫(yī)院外科黨總支實(shí)施的“十個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 胸外科：一支親情花； 燒傷整形科：一張醫(yī)患互動(dòng)卡； 腦外科：一張監(jiān)護(hù)室溫馨提示卡； 手術(shù)室：一張術(shù)前訪視卡； 泌尿外科：每周社區(qū)巡診一次； 普外科：一本征求意見手冊(cè)； 肛腸科：一塊溫馨毯； 骨科：一次出院前談話； 外科護(hù)理部：一張健康處方； 外科黨總支：每月召開一次住院患者座談會(huì)。 （一）常用的五種創(chuàng)新方法： 綜合法或歸納法； 嫁接法； 類比法； 延伸法或類推法； 逆向思維法。 六、 優(yōu)秀醫(yī)院科室文化的特性 劉先明研創(chuàng)并多次成功實(shí)踐的 《 企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論 》 ： 一化： 潛移默化； 二劃： 規(guī)劃； 策劃。 四、建設(shè)醫(yī)院科室文化的目的 導(dǎo)向作用； 凝聚作用； 規(guī)范作用； 溝通作用； 創(chuàng)效或創(chuàng)牌的作用； 醫(yī)院文化落地的作用。 一、 醫(yī)院文化的基本知識(shí) 醫(yī)院科室文化是一個(gè)科室在發(fā)揮其在醫(yī)院的職能、作用的過程中，所形成的適宜于本科室員工認(rèn)同并執(zhí)行的，關(guān)聯(lián)科室和服務(wù)對(duì)象能感受的價(jià)值觀、管理制度、行為規(guī)范、人文環(huán)境、個(gè)性品牌及其對(duì)所在醫(yī)院品牌的貢獻(xiàn)性的總和。 ．．．．．． .. 劉先明為醫(yī)療衛(wèi)生單位講課 目 錄 醫(yī)院文化的基本知識(shí)
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