【正文】 批文，如顧客的變更要求沒有書面文件時，設計人應采取適當方式讓顧客對其所提出的變更要 求予以確認。 設計更改 設計更改 有兩種情況，即“設計變更”和“設計修改”。當工程設計是分批出圖時，設計總負責人應在《項目手冊》的“分批出圖 /對外分發(fā)圖記錄”中登錄。各專業(yè)負責人和 防火 設計管理員填寫“建筑工程防火自審表”人防設計管理員填寫“建筑工程人防設計自審表”。對緊急放行的設計文件要注意記錄“最終驗證”的結(jié)果。 設計驗證 設計校審是設計驗證的基本形式，所有設計文件都應進行校審。有關(guān)設計人員應參加評審，需要時可請有關(guān)職能部門的代表或其他專家參加評審。通常情況一 般工程的計算書不對外，院級工程的計算書可根據(jù)具體情況只提供計算依據(jù)、計算應用程序名稱和計算結(jié)果。 設計輸入資料應反映在設計總說明中并經(jīng)校審。 設計任務書、設計合同、設計審批文件，應是有效的、正式的書面文件。 在出圖時，必須由有關(guān)專業(yè)人員在相關(guān)圖紙內(nèi)會簽。 工程設計總負責人編制各個設計階段的綜合進度，明確在內(nèi)部設計接口方面的專業(yè)配合關(guān)系及各專業(yè)互提資料的進度，并組織計劃管 理人員對綜合進度的實施，進行跟蹤管理，及時研究解決有關(guān)問題。 設計接口 設計院 /設計公司與外單位之間接口為外部接口，內(nèi)部各專業(yè)間、部門間的接口為內(nèi)部接口。 17 質(zhì)量體系程序文件 版次： A 修訂碼： 0 編碼： P－ 204 上海現(xiàn)代建筑設計（集團）有限公司 頁次： 5/11 設計大綱的內(nèi)容有變更或調(diào)整時，設總應及時通知各專業(yè)負責人和有關(guān)部門，并及時收回失效文件。調(diào)整、完善內(nèi)容可在“項目手冊”的備忘錄頁中填寫，并附初步設計審 批文件。詳見《院級工程技術(shù)管理辦法》、《一般工程技術(shù)管理辦法》、《各級技 術(shù)人員的崗位職責》。 4 程序 工程項目設計分三階段 : 設計前期工作和方案設計、初步設計、施工圖設計。 負責實施設計合同中規(guī)定的其它方面工作。 負責組織各專業(yè)設計人員開展工作，包括協(xié)調(diào)內(nèi)部各專業(yè)間、部門間的接口，以及與外單位的接口。詳見《工程設計總負責人工作指南》。 負責其他有關(guān)本專業(yè)的技術(shù)質(zhì)量工作。 負責糾正措施的落實。 協(xié)調(diào)裁決一般工程項目的技術(shù)分歧。 對設計人員進行綜合考評。 審查設計質(zhì)量檢查報告。 審定公司的各項技術(shù)規(guī)定和技術(shù)措施。 3 職責 設計公司（設計院）管理者代表 負責設計質(zhì)量管理。 各部門的質(zhì)量保證工程師協(xié)助設計總負責人檢查工程項目執(zhí)行質(zhì)量管理體系情況，并對工程項目實施質(zhì)量管理體系的 有效性作出評價。 建設工程項目在設計準備階段、設計過程中及完成后均應通過與顧客 /業(yè)主和施工等相關(guān)方的溝通，包括采取例會、周報或月報形式，利用電話或傳真及計算機網(wǎng)絡等多種手段進行溝通，了解各方面的意見和顧客 /業(yè)主的反饋信息，包括顧客的投訴，及時協(xié)調(diào)與處理設計中的技術(shù)問題。 建設工程項目在初步設計階段，應根據(jù)顧客 /業(yè)主的要求與建筑行政主管部門溝通，以便得到可靠的設計依據(jù)和信息。在設計前期或方案階段尚未產(chǎn)生工程設計總負責人時，可以由經(jīng)營管理部或設計部門的有關(guān)人員代行設計聯(lián)絡工作，一旦明確工程設計總負責人以后，應將前期聯(lián)絡工作的全部信息資料移交工程設計總負責人。 2 適用范圍 適用于設計產(chǎn)品 實現(xiàn)的全過程。設計總負責人應組織設計人員及時處理需要整改的意見，填寫“工程回訪反饋信息表”。 、安裝過程中發(fā)現(xiàn)，由于設計原因造成的不合格，經(jīng)修改設計或返工后仍達不到合同規(guī)定的要求時，應由設計總負責人及時地通知顧客 /業(yè)主商議處置辦法。 設計總負責人應組織設計驗證人員認真處理初步設計審 批意見與顧客 /業(yè)主對初步設計的反饋信息。 設計院 /設計人應選擇適當?shù)姆绞酵ㄟ^多種途徑確定與實施與顧客 /業(yè)主的有效溝通，不斷地收集顧客 /業(yè)主的反饋信息，對顧客 /業(yè)主的滿意度進行測評，滿意度的測評應貫穿設計產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程。 評審的方法及簡繁程度是根據(jù)工程設計項 目規(guī)模、技術(shù)復雜程度、重要性等情況而定，不求形式，下列的任意一種評審方式都可以。 經(jīng)營管理部、技術(shù)發(fā)展部與設計部門在不同階段負責對設計產(chǎn)品實現(xiàn)過程中顧客的滿意度進行測評。特殊情況確需查閱時，需經(jīng)技術(shù)發(fā)展部主任批準。 質(zhì)量記錄的查閱 、內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系文件更改 (即第二方質(zhì)量審核 )時查閱。 連同其它全部設計文件資料送交檔案室后，由檔案室負責收集、 整理、編目、歸檔、保管和處理。 質(zhì)量記錄分類保管要求 管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核、質(zhì)量體系運行的質(zhì)量記錄以及不合格品的評審和處置、工程回訪反饋信息記錄以及技術(shù)培訓的記錄均由技術(shù)發(fā)展部建立臺帳并保管。 質(zhì)量記錄的基本要求 。各部門自行復制的再分發(fā)文件應由該部門的負責人負責控制復制件的有效性。該專業(yè)人員應及時修改，非該專業(yè)人員可在信息所資料組查到各專業(yè)的最新版本規(guī)范目錄。 當更改或修訂的文件和資料對其他相關(guān)文件資料有影響時，由主管部門會 同相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)。集團公司內(nèi)部編制的標準圖由集團總師批準，技術(shù)發(fā)展部發(fā)布。 技術(shù)管理標準和技術(shù)標準 、法令、法規(guī)和其他依據(jù)性文件，由技術(shù)發(fā)展部轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。 顧客財產(chǎn)的控制 顧客 /業(yè)主向經(jīng)營部提供的設計文件資料，由經(jīng)營部加以記錄，并轉(zhuǎn)交有關(guān)設計部門，轉(zhuǎn)交時辦理文件資料的傳遞手續(xù)。失效 /作廢的質(zhì)量體系文件應在封面上標識“作廢”字樣。 《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量體系程序文件》分受控本和不受控本。 工程設計總負責人負責控制設計產(chǎn)品文件的發(fā)放，對失效的產(chǎn)品文件應發(fā)通知單以及更改版次的方式通知有關(guān)部門和持有人。 1 質(zhì)量體系程序文件 版次： A 修訂碼： 0 編碼： P－ 201 上?，F(xiàn)代建筑設計（集團）有限公司 頁次： 1/5 文件控制程序 1 目的 為保證在質(zhì)量體系運行中使用有效文件和資料，并 且能為質(zhì)量體系有效運行提供符合要求的證據(jù)。 與產(chǎn)品有關(guān)的依據(jù)性文 件、資料以及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中生成的產(chǎn)品文件、資料 /質(zhì)量記錄，由工程設計總負責人負責控制。 《作業(yè)文件》由各主管部門負責編制，經(jīng)部門主管領導審核，由管理者代表 2 質(zhì)量體系程 序文件 版次： A 修訂碼： 0 編碼： P－ 201 上?，F(xiàn)代建筑設計（集團）有限公司 頁次： 2/5 批準實施。更換版本時收回原版本。 合同文件或采購文件的評審記錄及有關(guān)資料管理由經(jīng)營管理部負責控制。 顧客 /業(yè)主提供資料不符合合同規(guī)定或不適用時，應加以記錄，由工程設計 總負責人或經(jīng)營管理部同顧客 /業(yè)主聯(lián)絡，協(xié)商處理辦法。 國家與地方編制的標準圖，根據(jù)設計需要，經(jīng)主管總師批準使用 。若指定其它部門編制和審批時， 該部門應獲得編制或?qū)徟璧囊罁?jù)性資料。 信息所根據(jù)“標準新書目 (半月刊 )”等更新版本的信息，及時收集適用的設計標準、規(guī)范的新版本，交集團主管總師審批分發(fā)的范圍，并將“標準 /規(guī)范更新版本通知”與新版本同時發(fā)至該專業(yè)持有人。 質(zhì)量體系文件由技術(shù)發(fā)展部分發(fā)。 各主管部門應保存“文件和資料分發(fā)和收回記錄”。 ，防止變質(zhì)或損壞。 ，由工程設計總負責人將該項目的全部質(zhì)量記錄連同設計文件資料一并送檔案室歸檔。當法規(guī)或合同有規(guī)定要求 時按規(guī)定辦理。 、 、 ，質(zhì)量記錄一般不提供查閱。 3 職 責 設計總負責人與設計校審驗證人員負責對 設計全過程的設計產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。 經(jīng)營管理部或設計所在承接工程設計項目前應評審與設計產(chǎn)品有關(guān)的要求，即以前所稱的“合同評審”，評審內(nèi)容包括： a．顧客 /業(yè)主對工程設計規(guī)定的要求，如工程項目的技術(shù)、進度和費用要求，設計交付后的服務要求； b． 顧客 /業(yè)主雖然沒有明示規(guī)定，但應該包含的預期用途所必需的要求； c．與工程設計有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，例如設計依據(jù)、設計規(guī)范、標準； d．設計總負責人或設計人對設計項目提出的附加要求，如設計項目采用新技術(shù)或項目管理與控制手段要求，該設計項目是否列入院級管理項目； 7 質(zhì)量體系程序文件 版次： A 修訂碼： 0 編碼： P－ 202 上?，F(xiàn)代建筑設計（集團）有限公司 頁次： 2/5 評審應在向顧客 /業(yè)主作出承諾（簽約）之前進行，即在投標、接受合同 /訂單或訂單的更改之前進行，通過評審應確保： a．與工程設計有關(guān)的要求已得到明確規(guī)定； b．與以前表述不一致的合同或訂單要求已解決； c．設計公司（設計院）有能力滿足 條所規(guī)定的要求。 當顧客 /業(yè)主的要求或作出設計依據(jù)的要求沒有書面文件時，設計人在接受合同或訂單要求之前應采取適當方 式讓顧客 /業(yè)主對其所提出之要求予以確認，并以記錄文件形式存檔。 ，可以是在初步設計中進行，也可對已完成的初步設計進行抽檢，監(jiān)控檢查結(jié)果均應有記錄文件。發(fā)現(xiàn)施工圖設計違反國家、地方的工程建設強制性標準條文或由于設計原因無 法滿足顧客 /業(yè)主提出的主要功能與使用要求時，應及時修改設計，達到規(guī)定的要求。技術(shù)發(fā)展部應配合經(jīng)營管理部進行工程回訪；了解顧客 /業(yè)主、施工單位以及建筑主管部門對工程設計的產(chǎn)品質(zhì)量和設計人員的服務質(zhì)量的意見。 5 引用文件 《設計要求的評審細則》 10 質(zhì)量體系程序文件 版次： A 修訂碼： 0 編碼： P－ 202 上?，F(xiàn)代建筑設計（集團）有限公司 頁次： 5/5 《工程項目設計質(zhì)量檢查的規(guī)定》 6 記錄 設計要求評審表 會簽評審記錄 設計要求評審表 會議評審記錄 院級項目管理建議書 設計技術(shù)交底記錄 現(xiàn)場技術(shù)協(xié)調(diào)會記錄 工程項目回訪計劃表 工程回訪反饋信息表 顧客滿意度調(diào)查表 11 質(zhì)量體系程序文件 版次： A 修訂碼： 0 編碼： P－ 203 上?，F(xiàn)代建筑設計（集團）有限公司 頁次： 1/2 設計聯(lián)絡程序 1 目 的 為確保質(zhì)量管理體系的有效性，通過設計聯(lián)絡程序，實施內(nèi)外部的聯(lián)絡與溝通。 4 程 序 設計產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程以項目為單位由工程設計總負責人負責內(nèi)部與外部的設計聯(lián)絡工作。當顧客 /業(yè)主提供的要求沒有形成文件時，應主動用傳真或函件形式征詢，讓顧客 /業(yè)主對設計要求進行確認，盡可能以合同或訂單形式反映顧客 /業(yè)主的全部要求。 建設工程項目在施工圖設計階段，應同審圖單位、施工單位和重要產(chǎn)品設備的供應商進行溝通，如有供方（分承包方）時還應同供方溝通，確保設計產(chǎn)品符合規(guī)定要求。這些溝通、協(xié)調(diào)工作包括編制各階段的綜合進度，明確專業(yè)配合和分工協(xié)調(diào)的關(guān)系（包括統(tǒng)一技術(shù)措施），制定專業(yè)間互提資料的進度等工作；設計總負責人還應組織計劃管理人員對綜合進度的實施，進行跟蹤管理，對配合中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)，及時研究解決辦法。當工程設計含有采購（分承包）設計過程時，還應遵循《采購（分承包）控制程序》的規(guī)定。 設計公司（設計院）總建 筑師、總工程師（副總建筑師、副總工程師） 貫徹國家、地方的法