【正文】 心執(zhí)行其職責(zé)，消極怠工，影響工作效率，經(jīng)規(guī)勸后仍不改進。 13. 完成工作情況后不記錄，不簽名 。 17. 由 于工作疏忽大意造成公司、顧客、同事、員工輕微財產(chǎn)丟 失或損壞的，不但受罰，還應(yīng)照價賠償 。 21. 在工作時間串崗、打鬧嬉戲、 大聲喧嘩影響工作秩序 的；在客人可以看到或聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作。 25. 對客人 、 同事不禮貌，使 用粗言穢語。 29. 私自更改上下班時間、休息時間或與他人調(diào)換班次。 33. 當班接待親友 。 37. 偷吃酒店食物或浪費食物。 41. 有意搬弄是非，造成公司與員工之間、部門之間、上下級之間、同事之間矛盾的 42. 違反安全守則或部門常規(guī)，情節(jié)較重。 2) B 類處罰 （最后警告）： 有以下或類似行為之一的 員工 ，初犯給予最后警告，一年內(nèi)再犯 則立即 解除勞動合同，不作任何經(jīng)濟補償 。 4. 泄露公司秘密，或玩忽職守給公司造成一定損失。 8. 違反公司規(guī)章制度，拒不接受批評，頂撞、違抗或拒絕執(zhí)行上司的指令 。 。 3） C 類處罰（ 立即解除勞動合同）： 、玩忽 職守、 、嚴重失職、 以權(quán)謀私、監(jiān)守自盜、 嚴重 損害公司或其他人利益。 。 ，事后不匯報，違背 公司的原則、規(guī)章制度辦事。 惡意破壞、盜竊或挪用公司、客人及其他員工財物 。 人等行為。 、液體扔進垃 圾箱或其他場所。 、顧客財產(chǎn)重大損失，不但按 C 類處罰，還要追究 法律及經(jīng)濟賠償責(zé)任 。 (三 ) 其他未列入上述 3 條的犯規(guī)事項，由員工所在部門 根據(jù)情節(jié)輕重按有關(guān)條款提出處理意見，經(jīng)人力行政部審核 后報總經(jīng)理批準。 2) 當警告書出現(xiàn)兩名以上（含兩名）見證簽名，該犯事員工 無理拒簽，也作生效。 5) 凡被解除勞動合同的員工，在公司實施處罰后立即按規(guī)定辦理離職手續(xù)。凡因失職、知情不報、見危不救而造成或擴大安全事故的，均須追究法律責(zé)任。 （三） 火警（火警電話： 119） : 1) 每一位員工應(yīng)熟記火警電話號碼，熟悉走火通道及出口位置，熟悉滅火器使用方法。 (3).在安全的情況下，利用就近的滅火器材將火撲滅 。 （四） 緊急事故 : 在緊急情況下，如遇自然災(zāi)害（地震、臺風(fēng)、水災(zāi)等）或戰(zhàn)爭等不可抗力的緊急情況，員工應(yīng)以大局為重，必須聽從公司負責(zé)人的指揮，鼎力合作，發(fā)揚見義勇為的精神，全力保護公司財產(chǎn)及生命安全。 (二 ) 員工建議： 員工如有任何有助于改善服務(wù)、加強安全、增加收入、降低成本，改進員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人力行政部。 ②．最后警告： 減發(fā) 當月 100%績效獎金， ，一年內(nèi)有效 ， 由公司人力行政部審批并備案 。 (五 ) 修訂依據(jù) ： 本手冊條款若與國家文件規(guī)定有抵觸或公司情況有 所變化時，根據(jù)國家文件規(guī)定精神，結(jié)合公司的實際情況，進行修訂。 員工姓名： ________________ 日 期： ________________ 。 本手冊自 20xx 年 3 月 1 日起生效。 (三 ) 負責(zé)實施 ： 本手冊條款由人力行政部負責(zé)督促有關(guān)部門實施。一旦采納，有關(guān)員工將會得到公司的獎勵。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常留意。切勿乘坐電梯 。 2) 如發(fā)生火警，無論程度大小，必須做到以下幾點： (1).保持鎮(zhèn)靜，呼喚同事，協(xié)助赴救 。 2) 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理，并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患 。因此，每個員工必須樹立“安全第一”的理念 。公司予以 7天時間讓違紀員工提出復(fù)議，員工可跨級申訴、或越級申訴（不得超過三級） 。 2. 最后警告在 項目 總監(jiān)調(diào)查證實后 由項目 總經(jīng)理簽發(fā)，送達當事員工簽知，員工簽知后 交人力行政部執(zhí)行及備案。 、法規(guī)、觸犯國家任何刑事條例 。 ；或隱瞞患有不適合酒店工作之既往病史。 、色情、賭博等活動。 、消息或 做出任何破壞公司聲譽或損害公司形象、利益行為的 。 、受賄、索要、欺詐業(yè)戶、客戶財產(chǎn)、物品。 、偽造公司文 件、記錄、報告、通告、出勤表；故意或因重大過失泄漏業(yè)務(wù)秘密、客戶資料。 、罷工、離職或蓄意阻止他人工作。 ，或為違紀員工提供虛假證明，開脫責(zé)任的 。 ，或上班前飲酒酒精反應(yīng)持續(xù)至上班后的 。 6. 對管理人員及其他員工造謠、漫罵等行為 。 2. 蓄意損耗、損壞、藏匿公司設(shè)備或客人財物。 44. 犯有其他錯誤，情節(jié)較重的 。 39. 擾亂電梯正常使用 。 35. 遺失公司文件、物品，使公司遭受損失的。 31. 在 工作崗位或 公司規(guī)定的禁煙區(qū)、服務(wù)區(qū) 、 嚴禁煙火區(qū)內(nèi) 吸煙，在客戶面前吸煙 。 27. 挑撥打架事件 。 23. 接待客人態(tài)度冷淡，遭到客人投訴并被查實的。 19. 非因工作需要私訪業(yè)戶或進入私人 /業(yè)戶區(qū)域內(nèi) 。 23 15. 在任何工作中，或在公司組織的各項活動、 會議、 培訓(xùn)課程、體育 活動、聯(lián)歡會等團體活動中不聽從公司指令、不與同事合作 、未經(jīng)批準不出席等。 11. 占用公司電話作私人用途，未經(jīng)批準使用或允許他人使用公司財產(chǎn)、工具、設(shè)備或其它設(shè)施 （客用電話、客用洗手間、公共休息設(shè)施、客用電梯等）。 7. 違反考勤制度，上下班不打卡、簽到或代他人打卡、簽到者，雙方同樣受處罰 。 3. 在工作崗位做與工作無關(guān)的事 或當值時睡覺，打撲克、 下棋、打麻將等娛樂行為。 2) B 類處罰（即最后警告） 。 獎勵辦法根據(jù)不同時期的具體方案另行規(guī)定。 5) 提出合理化建議，經(jīng)實施卓有成效者。 第七章 獎勵 為增強公司的經(jīng)營活力，鼓勵員工積極向上，維護公司正常的工作秩序，保持工作效率和優(yōu)良服務(wù)水準，公司 對以下情況給予適當?shù)莫剟?： 1) 對改革公司經(jīng) 營管理、提高經(jīng)濟效益有重大貢獻。 (十二 ) 工傷 或死亡 ： 員工因工受傷，應(yīng)立即視情況送醫(yī)院搶救，并報 所在部門 公司人力行政部 。員工病愈返回工作崗位時，須遞交醫(yī)生出具的健康證明。 (九 ) 喪假 ： 員工直系親屬（配偶、父母、子女、配偶父母） 不幸去世 ，可獲得三天有薪喪假；直系兄弟姐妹祖父母 外祖父母 去世，可獲得一天有薪喪假 。 2) 產(chǎn)假期間，領(lǐng)取基本工資 。如員工年休假在上述條件達到前已全部或部分休完的，當年 已休年休假折抵下一年度年休假。 3) 享用年假最少以半天或 4 小時為基數(shù)申請，休年假三天以內(nèi)的提前二天申請，三天以上的提前 7 天申請，經(jīng) 部門 經(jīng)理及人力行政部審批后方能休假， 經(jīng)理級以上人員經(jīng)總經(jīng)理及人力行政部審批后方能休假， 否則按曠工論處。 1) 元旦，放假 1 天（公歷一月一日） 2) 春節(jié)，放假 3 天（農(nóng)歷 除夕 、正月初一、初二） 3) 清明節(jié)，放假一天（農(nóng)歷清明當日） 4) 勞 動節(jié)，放假一天（公歷五月一日） 5) 端午節(jié)，放假一天（農(nóng)歷端午當日） 6) 中秋節(jié)，放假一天（農(nóng)歷中秋當日） 7) 國慶節(jié)，放假 3 天（公歷十月一日、二日、三日） 19 (二 ) 員工其他福利假期 ： 員工按照本章規(guī)定享受年休假、婚喪假、計劃生育假等休假。 員工因個人原因 未有 在上述期限內(nèi)辦理相關(guān)變更手續(xù)，則之后所 產(chǎn)生的 不利 后果由員工個人承擔(dān)。 (九 ) 更改個人資料 ： 若有更改下列個人資料的員工，須于 三個工作日內(nèi) 到人力行政部 辦理變更手續(xù)； 1) 家庭成員 或緊急聯(lián)系人 的變更 等 。 18 3) 儲物柜應(yīng)經(jīng)常緊鎖，公司不負責(zé)儲物柜內(nèi)任何財物損失的責(zé)任 。 4) 離職前須將全部制服交回公司 。 (七 ) 員工制服 ： 1) 員工所有制服均屬公司財物，員工須妥善保管， 穿著注意整潔，并定期熨洗。員工出入公司、用膳、領(lǐng)取物品等，均須出示員工證。未經(jīng)部門主管同意并知會人力行政部，不得使用其他通道出入 。按時完成任務(wù)，不準無故拖延， 17 拒絕或終止工作 。 5) 飾物配戴只限于手表 （樸素大方） 、結(jié)婚戒指。 (三 ) 儀容儀表： 1) 員工在上崗前必須注重個人形象，保持儀容儀表的整潔。如發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品，應(yīng)立即報告前臺經(jīng)理并交由其保存 。 19) 員工必須遵守有關(guān)物資領(lǐng)用的有關(guān)規(guī)定。 15) 員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，著裝 整潔；勤修指甲 、勤換衣服 。 ； 11) 不準和客戶亂拉關(guān)系。 7) 工作場所內(nèi)嚴禁吸煙、大聲喧嘩等行為 。 3) 確因某種原因不能上班，應(yīng)事先請假，如有臨時情況，應(yīng)設(shè)法于當日通知部門主管或經(jīng)理，否則視為曠工 。 4) 嚴格遵守公司規(guī)章制度，自覺服從公司管理 。 第五章 員工守則 員工必須遵守本公司制定的各項規(guī)章制度，服從調(diào)度指揮，保證按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)。 2. 員工應(yīng)在提出辭職后按公司要求完成相關(guān)工作交接，如未能按要求完成，公司有權(quán)暫緩發(fā)放余下工資，直至完成所有交接工作。 (二 十 ) 社會保險 ： 14 員工社會保險，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。 (十 八 ) 調(diào)任 ： 如有工作需要，公司可根據(jù)員工的表現(xiàn)及能力調(diào)整到公司或公司其他部門工作，并辦理調(diào)任手續(xù)。 4) 遺失儲物柜鎖匙、員工證、銘牌及飯卡等，則須交現(xiàn)金作為賠償。 7) 員工對所得薪金有異議應(yīng)自發(fā)薪之日起 3 個工作日內(nèi)向公司人力行政部提出，逾期則視作確認所發(fā)放薪金之金額。 3) 公司每月以人民幣由銀行自動轉(zhuǎn)賬支付員工薪金；因員工未能及時提供指定銀行的個人銀行賬號或離職員工手續(xù)未有辦理齊全等特殊情況，公司將會以現(xiàn)金形式發(fā)放此部分員工工資 。 3) 員工薪酬按規(guī)定日期支付、每月發(fā)放一次。 9) 員工無正當理由連續(xù)曠 工超過三天（含 3 天） 或年累計曠工超過五天（含五天），視為擅自離職作除名處理，被除名者視為勞動者單方違約，勞動合同即行解除，員工不得要求任何經(jīng)濟補償；若給公司造成直接經(jīng)濟損失者，公司有權(quán)和相關(guān)權(quán)威部門追究員工責(zé)任。 5) 任何人不得代他人刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即作最后警告處分 。 (十三 ) 考勤制度： 1) 公司考勤實行刷卡制度，員工必須在規(guī)定的上班時間之前和下班時間之后各打刷一次，“兩頭班”兩次上下班應(yīng)分別刷卡；上班前預(yù)留充分的時間（ 1015 分鐘為宜）更換制服，下班后才能更換制服，不得占用工作時間 。 2) 超時工作將按《勞動法》有關(guān)規(guī)定補休或補薪； 3) 因員工個人原因在上班期間未能完成工作任務(wù)導(dǎo)致的超時工作，不作超時工作加班的統(tǒng)計 。 2) 因公司行業(yè)的特殊性，公司可根據(jù)營業(yè)情況依法要求員工適當超時工作，員工必須配合，超時工作（包括法定假日）將按規(guī)定給予補休或發(fā)放加班 工資 。