【摘要】第七單元服務(wù)營銷傳統(tǒng)4Ps策略(二)齊文娥本章主要討論的問題§服務(wù)產(chǎn)品策略?服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)涵?服務(wù)創(chuàng)新?服務(wù)性組織形象§服務(wù)價(jià)格策略?影響服務(wù)定價(jià)的因素?服務(wù)定價(jià)的方法?服務(wù)定價(jià)的技巧?服務(wù)定價(jià)決策§
2025-01-20 19:55
【摘要】第14章服務(wù)營銷策略1內(nèi)容提要?服務(wù)產(chǎn)品的特征?服務(wù)市場營銷組合?服務(wù)公司的營銷管理2服務(wù)產(chǎn)品的特征?一、服務(wù)的定義?1960年美國市場營銷協(xié)會(AMA)最先給服務(wù)下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。?格魯諾斯對服務(wù)的定義是:
2025-01-22 04:50
2025-01-22 05:04
【摘要】掌握醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道的含義、流程;醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道的類型及其優(yōu)缺點(diǎn);處方藥與非處方藥的分銷渠道模式;掌握竄貨的含義、類型。熟悉醫(yī)藥批發(fā)商、醫(yī)藥零售商的功能及類型;醫(yī)藥產(chǎn)品營銷渠道設(shè)計(jì)過程;竄貨的原因。了解影響醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道設(shè)計(jì)的主要因素;渠道沖突的類型。第十二章醫(yī)藥產(chǎn)品的營銷渠道策略第一節(jié)醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道概述
2025-05-28 01:31
【摘要】第6章服務(wù)產(chǎn)品策略?服務(wù)包?服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā)?服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵及服務(wù)品牌管理本章要點(diǎn)v一、顧客利益顧客利益是指在購買過程中,顧客追求的并不是服務(wù)本身,而是這種服務(wù)能給自己帶來的價(jià)值和效用。顧客利益觀念兩種特性沒有遞送體系,服務(wù)就不可能存在,所以,服務(wù)遞送體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)
2025-01-18 20:45
【摘要】第十章服務(wù)渠道策略渠道理論回顧:一、分銷渠道的界定v分銷――產(chǎn)品從生產(chǎn)者經(jīng)由中間商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的市場營銷活動(dòng)。v分銷渠道――營銷渠道、商品流通渠道(時(shí)空通道)。指產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的通路。即參與產(chǎn)品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者或用戶過程的相互依存的所有企業(yè)和個(gè)人。v分銷渠道的重要特點(diǎn):?公司的渠道決策直接影響著其他所有的營
2025-05-12 08:46
【摘要】中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標(biāo)了解服務(wù)市場細(xì)分的概念及其標(biāo)準(zhǔn)1了解服務(wù)市場細(xì)分的程序2掌握目標(biāo)市場戰(zhàn)略3掌握服務(wù)市場定位的步驟和方法4服務(wù)營銷實(shí)務(wù)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授導(dǎo)入案例:香格里拉酒店集團(tuán)的服務(wù)營銷策略香格里拉酒店集團(tuán)旗下?lián)碛袃蓚€(gè)品牌:香格里拉和商貿(mào)酒店,形成了高檔、中高檔酒店搭配的品牌系列。香格里拉品牌的市場定位是五星級酒店市場,主要
2025-05-12 12:19
【摘要】......海底撈服務(wù)營銷策略在品質(zhì)同質(zhì)化的時(shí)代,服務(wù)已經(jīng)越來越成為商業(yè)組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的最有效手段。所以從某種程度上說當(dāng)今商業(yè)時(shí)代是服務(wù)競天下的時(shí)代。而餐飲作為服務(wù),它的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了酒店生意的好壞。對餐飲業(yè)的發(fā)展來說服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,包括了餐飲經(jīng)營工作的一切要素和環(huán)節(jié)。隨著社會的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)水平
2025-06-24 08:14
【摘要】安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院服務(wù)營銷論文專業(yè)市場營銷班級0941姓名楊倩學(xué)號091848139二○一二年六月海爾服務(wù)營銷策略與問題分析摘要:
2025-06-23 14:11
【摘要】12章服務(wù)營銷策略第一節(jié)服務(wù)市場營銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個(gè)或一系列的活動(dòng),這些活動(dòng)或多或少具有無形的性質(zhì),它通常(但不一定必須)是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的,它向顧客提供問題的解決辦法,滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。
2025-01-20 19:48
【摘要】客戶關(guān)系管理——奔馳汽車?奔馳公司是世界十大汽車公司之一,創(chuàng)立于1926年,創(chuàng)始人是卡爾本茨和戈特利布·戴姆勒。奔馳汽車公司已成為了德國第一大汽車公司。?在全球最大汽車工業(yè)公司中,奔馳公司僅次于美國的通用、福特和日本的豐田奔馳簡介
2025-01-22 05:18
【摘要】第11章有形展示??谙憬酶>频晗憬酶>频晔窍愀廴送顿Y的,在餐飲方面檔次是較高的。該酒店將其整體的差異化定位在“飲食文化”上。顧客到香江得福不僅能享受到高品位且風(fēng)格獨(dú)特的菜肴,更重要的是在這里能享受到高雅文化的陶冶。顧客步入酒店時(shí),要通過一個(gè)長廊,這是特別用心設(shè)計(jì)的。長廊兩邊都是高檔材料壘成的透明墻,里邊全部都是供人使用的鮮
2025-01-18 20:44
【摘要】..文獻(xiàn)綜述題目:五菱汽車邢臺市汽車服務(wù)營銷策略文獻(xiàn)綜述學(xué)生姓名:周向陽指導(dǎo)教師:王穎系別:商務(wù)管理系專業(yè)、班級:市場營銷1003班學(xué)號:9110100408
2024-11-01 14:28