【正文】 備足夠的財(cái)務(wù)支持能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。雅芳1990年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，采取的是合資戰(zhàn)略，它與廣州化妝品廠（1996年12月31日中方股東由美晨股份有限公司吸收合并）合資成立“中美合資開(kāi)發(fā)新細(xì)分市場(chǎng)改變產(chǎn)品或市場(chǎng)如今，雅芳已經(jīng)擁有Beauty、Beauty plus、Beyond beauty三大塊。這時(shí)繼續(xù)采取集中戰(zhàn)略并有所擴(kuò)展。六、發(fā)展戰(zhàn)略選擇（一）戰(zhàn)略分析現(xiàn)在分析雅芳從創(chuàng)辦以來(lái)各個(gè)階段戰(zhàn)略的選擇，如圖4所示:階段1：雅芳剛剛成立，為了能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，必須將資源集中于自己熟悉的一項(xiàng)業(yè)務(wù)、一類(lèi)市場(chǎng)、一種技術(shù)，這樣才能建立起自己的優(yōu)勢(shì)，以此提高企業(yè)的知名度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。雅芳一直致力于各種公益事業(yè)雅芳公司在世界各地，透過(guò)對(duì)女性的支持，在經(jīng)濟(jì)、文化、健康和體育等方面發(fā)展，履行著對(duì)社會(huì)、對(duì)女性的義務(wù)。企業(yè)美譽(yù)——包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的美譽(yù)，對(duì)服務(wù)的美譽(yù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的美譽(yù)。我們將為所有員工提供一個(gè)開(kāi)放的、友好的、不斷更新的工作環(huán)境。所以，雅芳公司又將‘激情管理’稱(chēng)之為‘點(diǎn)燃理想的火種’。雅芳對(duì)管理的詮釋?zhuān)骸肮芾硎且环N實(shí)踐活動(dòng)，也是一門(mén)藝術(shù)。謙遜 － 就是說(shuō)你不一定永遠(yuǎn)都是對(duì)的，不一定什么都懂，而且有這樣的自知之明?！?信任 － 我們需要生活、工作在一個(gè)溝通開(kāi)放的環(huán)境中，大家都有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)表意見(jiàn)和講真話的自由。在股東價(jià)值得以提高的同時(shí)，幫助銷(xiāo)售代表或?qū)Ｙu(mài)店的銷(xiāo)售員獲取更多的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)共贏；在公司賺取利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)。但雅芳的第一使命是：幫助女性掙更多的錢(qián)?！币?yàn)檠欧忌钚牛缘倪M(jìn)步和成功，就是雅芳的進(jìn)步和成功。威脅T1：居民消費(fèi)水平、消費(fèi)檔次逐年提升T2：廣告商的大量涌入科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)T3：化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短 T4：產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差別化T1—S5面對(duì)顧客消費(fèi)檔次越來(lái)越高，雅芳要制定相關(guān)戰(zhàn)略以提升品牌高檔形象，使消費(fèi)者對(duì)雅芳重新認(rèn)識(shí)，增加銷(xiāo)售量，弱化這一威脅。O4—S2雅芳以其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以及與顧客的深層溝通，很好的利用這一機(jī)會(huì)O5—S4雅芳投入了大量資金進(jìn)行產(chǎn)品的Damp。X（跑狗業(yè)務(wù)）$（奶牛業(yè)務(wù)）低高發(fā)展率（明星業(yè)務(wù)）？（問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)）低高相對(duì)市場(chǎng)份額男士系列 護(hù)膚品健康食品 彩妝品身體護(hù)理品香品首飾美發(fā)護(hù)發(fā)品內(nèi)衣圖3瘦狗業(yè)務(wù)：內(nèi)衣不是雅芳的主營(yíng)業(yè)務(wù)，知名度不高，相對(duì)市場(chǎng)份額不高，而且銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度較慢。彩妝也是雅芳主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，有可觀的市場(chǎng)份額及發(fā)展前景。公司以女性為著眼點(diǎn)，從他們周?chē)娜藖?lái)考慮，開(kāi)發(fā)出一些適合女性身邊的男士的化妝品。核心產(chǎn)品差異化雅芳的產(chǎn)品種類(lèi)很多，但核心產(chǎn)品不突出，很難實(shí)現(xiàn)差異化。據(jù)全媒體監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)顯示，在2003年全國(guó)化妝品平面媒體廣告投放排行榜上，雅芳從今年3月份的第31位逐步攀升到8月份的第1位。由此可見(jiàn)雅芳的高場(chǎng)分析應(yīng)變能力之強(qiáng)。 品牌影響力之前分析EFE時(shí)已經(jīng)提到，在化妝品行業(yè)，歐萊雅、寶潔、資生堂、雅芳等幾家國(guó)際巨頭形成了寡頭競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)，雅芳擁有可觀的市場(chǎng)份額。雅芳不斷地推出新產(chǎn)品，每月帶給消費(fèi)者新的體驗(yàn)。在雅芳公司，由于企業(yè)文化的形成，使得企業(yè)團(tuán)對(duì)中的每個(gè)員工不再是松散的個(gè)體，而是對(duì)企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值有著共同認(rèn)知的一分子。 人力資源管理（激勵(lì)制度，內(nèi)部協(xié)調(diào)，人員培訓(xùn)）雅芳在中國(guó)取得巨大成就的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素就是人力資源管理的成功。確定雅芳關(guān)鍵內(nèi)部要素等級(jí)的相關(guān)評(píng)述： 分銷(xiāo)體系中國(guó)雅芳在全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)店達(dá)6300多家，開(kāi)設(shè)在各大商場(chǎng)的雅芳專(zhuān)柜2000多個(gè)，還有300多個(gè)開(kāi)架式的超市專(zhuān)柜。但是一些專(zhuān)賣(mài)店門(mén)檻低，面積小，影響雅芳高檔的形象。這就是化妝品產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功要素。不過(guò)化妝品市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和，主要生產(chǎn)廠家在市場(chǎng)中相對(duì)穩(wěn)定，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是以品牌的競(jìng)爭(zhēng)為主，產(chǎn)品的分類(lèi)更加細(xì)化，產(chǎn)品已經(jīng)處在成長(zhǎng)期的后期，部分產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了成熟期。雅芳既有低檔產(chǎn)品，又有高檔產(chǎn)品，居民在高檔化妝品上消費(fèi)能力的巨增對(duì)它來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)。一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從理論上看，取消8%消費(fèi)稅這一新政策，給外資品牌進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)帶來(lái)利好消息。健康的理念越來(lái)越融入產(chǎn)品的，補(bǔ)水、防曬、抗衰老和植物是化妝品理念發(fā)展的重點(diǎn)，天然提取物將在化妝品中廣泛采用。有發(fā)展就有銷(xiāo)路，雅芳的產(chǎn)能充足，每月亦有新品上市，品牌不斷出新，迎合了女性求新求異的心態(tài)，能有效地發(fā)掘出潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，大大刺激消費(fèi)。 消費(fèi)群體多樣化，市場(chǎng)容量擴(kuò)大，發(fā)展速度快消費(fèi)群體的多樣化，直接導(dǎo)致化妝品需求結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，需求種類(lèi)日益增加，市場(chǎng)細(xì)分的重要性提高。但是生產(chǎn)技術(shù)一般水平的完善對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的大部分企業(yè)都能產(chǎn)生有利的影響，因而對(duì)雅芳來(lái)說(shuō)并無(wú)特別影響。盡管經(jīng)過(guò)1998年的轉(zhuǎn)型之痛，雅芳中國(guó)已經(jīng)完全像是一家傳統(tǒng)的化妝品公司，但是它并沒(méi)有放棄直銷(xiāo)。替代品分析 化妝品暫時(shí)無(wú)替代商品，但是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部品牌間具有替代效應(yīng)。特別是延緩皮膚衰老，防止皺紋出現(xiàn)，促進(jìn)血液循環(huán)，讓肌膚保持生機(jī)和活力的各種系列名牌產(chǎn)品，其質(zhì)量有保證，價(jià)格相對(duì)適中，深受大多數(shù)消費(fèi)者的喜愛(ài)和認(rèn)同，而低檔次、質(zhì)量差的產(chǎn)品在市場(chǎng)上則無(wú)人問(wèn)津，逐漸被市場(chǎng)淘汰。消費(fèi)觀念上的改變已促使化妝品消費(fèi)群體日漸壯大，由過(guò)去僅局限于年輕女士使用化妝品擴(kuò)展到年輕男士和中老年使用，甚至有的青少年和嬰幼兒也使用。（2）典型的潛在進(jìn)入者隨著人們對(duì)化妝品產(chǎn)品健康性的要求越來(lái)越多，一些醫(yī)藥類(lèi)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入化妝品行業(yè)，因?yàn)樗鼈兊纳锛夹g(shù)研究可以應(yīng)用到化妝品研發(fā)當(dāng)中，形成一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅分析（1）進(jìn)入障礙分析v 中高端市場(chǎng)資本規(guī)模一般都很大，在銷(xiāo)售和研發(fā)上的投入也很大。從國(guó)際化妝品市場(chǎng)情況分析，收購(gòu)是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。（5）生產(chǎn)能力擴(kuò)大方式的分析目前，國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)以中小企業(yè)為主，平均產(chǎn)值不足1000萬(wàn)元，這種規(guī)模很難形成競(jìng)爭(zhēng)力。在中高端市場(chǎng)上，企業(yè)利用產(chǎn)品差異化獲得在細(xì)分市場(chǎng)上的壟斷地位，在低端市場(chǎng)上，產(chǎn)品差異小，企業(yè)為獲得更大利潤(rùn)，擴(kuò)大產(chǎn)量，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度提高和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的降低。美容化妝品科技是多種學(xué)科的結(jié)晶，化妝品是一個(gè)技術(shù)密集型行業(yè)。剩下低端的二三級(jí)市場(chǎng)，利潤(rùn)微薄，由幾千家本土中小企業(yè)瓜分。自然環(huán)境中國(guó)國(guó)土遼闊，氣候復(fù)雜，南北以及東西差異較大，氣候四季變化明顯。行政區(qū)多，長(zhǎng)久形成地區(qū)性“亞文化”，文化差異大，生活方式各異。我國(guó)面臨資源短缺，高投入、高消耗、高排放、不協(xié)調(diào)、難循環(huán)、低效率等“六大病癥”日益加重，直接給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)隱憂。中國(guó)企聯(lián)副理事長(zhǎng)兼研究部主任、《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2006）》副主編李建明說(shuō)：“因?yàn)槲覈?guó)外匯儲(chǔ)備已超過(guò)日本升為全球第一，如果在國(guó)際匯率的波動(dòng)中把握不好升值幅度和時(shí)機(jī)，我國(guó)的出口、國(guó)際收支平衡、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、金融安全等將會(huì)受到?jīng)_擊，而首當(dāng)其沖的就是各類(lèi)進(jìn)出口企業(yè)。也許伴隨著韓流的蔓延，韓國(guó)化妝品也將越來(lái)越多的搶占中國(guó)市場(chǎng)，更多的國(guó)際品牌將會(huì)到來(lái)。受石油價(jià)格大幅度上漲等因素影響，主要國(guó)際機(jī)構(gòu)紛紛調(diào)低對(duì)今年世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的預(yù)測(cè)值。%回落為去年1～%v %的增長(zhǎng)高峰大幅度回落后，去年前9個(gè)月基本穩(wěn)定在27%左右。從2004年開(kāi)始，政府已經(jīng)加強(qiáng)了生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品批號(hào)（尤其是特殊化妝品批號(hào)）的審批；國(guó)家已經(jīng)明確要求，從2005年7月1日起，香皂不能宣揚(yáng)除菌功能；關(guān)于化妝品必須注明全部成分的呼聲，也越來(lái)越高。2005年7月21日，%，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。影響我國(guó)政治環(huán)境很重要的一個(gè)因素就是美國(guó)的政策。中國(guó)是聯(lián)合國(guó)常任理事國(guó)，這是奠定中國(guó)國(guó)際地位的一個(gè)重要支柱。（2）立法系統(tǒng)近年來(lái)，我國(guó)頒布了許多經(jīng)濟(jì)法規(guī)，如《企業(yè)法》、《合同法》、《商標(biāo)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《專(zhuān)利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)條例》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。 國(guó)內(nèi)的物流供應(yīng)商愿意以相對(duì)比較低的利潤(rùn)來(lái)與雅芳合作，以建立未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，雅芳本身的供應(yīng)系統(tǒng)與物流供應(yīng)商形成協(xié)同效應(yīng)。在除中國(guó)以外的其他市場(chǎng)，雅芳公司的產(chǎn)品主要采取直銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售，即公司選派個(gè)人作為公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售代表（即雅芳小姐），由此組成一個(gè)全國(guó)性的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售代表給自己負(fù)責(zé)的用戶(hù)群提供產(chǎn)品或服務(wù)飽括郵寄目錄等。在中國(guó)，雅芳全面實(shí)現(xiàn)72小時(shí)內(nèi)“門(mén)對(duì)門(mén)”妥善送達(dá)，對(duì)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)48小時(shí)送達(dá)，在一些大城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)送貨上門(mén)，這就是所謂的“直達(dá)配送”。雅芳的產(chǎn)品無(wú)一不散發(fā)出溫暖的氣息。2001年8月，在美國(guó)極具權(quán)威的商業(yè)雜志《商業(yè)周刊》展開(kāi)的全球“最有價(jià)值的品牌”一百?gòu)?qiáng)的評(píng)比中，雅芳憑借著雄厚的實(shí)力和優(yōu)秀的品牌形象，成為入選百?gòu)?qiáng)的唯一一個(gè)美容化妝品牌。總的來(lái)說(shuō)，雅芳的業(yè)務(wù)分為三大塊，Beauty、Beauty Plus和Beyond Beauty：v Beauty 化妝品　 ＊彩妝品、護(hù)膚品、身體護(hù)理品、護(hù)發(fā)品 v Beauty Plus　相關(guān)產(chǎn)品　 ＊流行珠寶飾品、手表、時(shí)尚內(nèi)衣 v Beyond Beauty　其他產(chǎn)品＊ 健康食品、家居產(chǎn)品（二）資源配置企業(yè)的所有資源包括物流、資金流和信息流三大流，雅芳的業(yè)務(wù)以Beauty（化妝品）經(jīng)營(yíng)為主，因此在資源的配置方面，無(wú)論是物質(zhì)資源或是人力資源都根據(jù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)所占比重、其創(chuàng)利性及重要程度進(jìn)行分配。雅芳基金推動(dòng)它的新家庭暴力計(jì)劃，與發(fā)言人Salma Hayek抗議家庭暴力。 2003雅芳啟動(dòng)標(biāo)記。1998第一次為乳腺癌籌款的3日競(jìng)走活動(dòng)，在南加利福尼亞內(nèi)舉行。 1991雅芳成為第一個(gè)帶來(lái)α技術(shù)(AHA)的美麗公司，給大眾市場(chǎng)以突破的完善乳霜, 重新改善修復(fù)面容。1979雅芳每年一度的玫瑰游行在加州帕薩迪納正式啟動(dòng)。1953首支電視廣告啟動(dòng)。1939將“加州香氛公司”更改為“雅芳產(chǎn)品股份有限公司”。1916加州香氛公司首先在紐約州合并。第一間實(shí)驗(yàn)室建造在紐約。（四）雅芳大記事1886“加州香氛公司”。而推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程，就是對(duì)顧客的一次次美容化妝知識(shí)的普及教育過(guò)程。2003年，雅芳的年凈銷(xiāo)售額達(dá)到了68億美元，較2002年增長(zhǎng)了10%。直至1936年，“加州香氛”的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到了整個(gè)美容護(hù)膚系列。AVON這個(gè)名字來(lái)源于一段書(shū)香彌漫的歷史，事實(shí)上它是大文豪莎士比亞故居旁邊的一條美麗的河流。它被尊為直銷(xiāo)業(yè)的鼻祖，享譽(yù)全球。大衛(wèi)深受啟發(fā)，于同年在紐約創(chuàng)立了“加州香氛”公司，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)香水生意，這也就是雅芳公司的前身。 如今，雅芳已發(fā)展成為全美500家最有實(shí)力的企業(yè)之一，也是世界上最大的美容化妝品公司之一，在53個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行直接投資，擁有43000名員工，通過(guò)440余萬(wàn)名營(yíng)業(yè)代表向145個(gè)國(guó)家和地區(qū)的女性提供兩萬(wàn)多種產(chǎn)品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔膚系列、雅芳肌膚管理系列、維亮專(zhuān)業(yè)美發(fā)系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康產(chǎn)品和全新品牌Mark系列，以及種類(lèi)繁多的流行珠寶飾品。在中國(guó)，雅芳通過(guò)招募數(shù)量眾多的“雅芳小姐”開(kāi)展業(yè)務(wù)，從1990年廣州陵園西第一家分公司開(kāi)始，至1997年在全國(guó)有了91家分公司，南至廣東，北至新疆，“雅芳小姐”的隊(duì)伍浩浩蕩蕩有十幾萬(wàn)名之多。雅芳是中國(guó)美容業(yè)的先墾者，因?yàn)樗艜?huì)出現(xiàn)如今那一道道的靚麗風(fēng)景，才會(huì)有孕育上升億市場(chǎng)的美容行業(yè)的存在。 1896第一本目錄。 第一本顏色編目—CP書(shū) 1914第一家海外分公司在加拿大蒙特婁成立。在以后，保證給予全部所適用的產(chǎn)品。 1950第一個(gè)奶油香囊以狂放的玫瑰芬芳為特色。1973將成分公式化儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)程序內(nèi)(為食品及藥品管理局存檔.)。 1989雅芳成為第一個(gè)主要的化妝品制造廠，在動(dòng)物上測(cè)試產(chǎn)品安全的過(guò)程中，宣布為永久安全。 1996雅芳產(chǎn)品在一百周年奧運(yùn)會(huì)期間，成為一個(gè)正式的奧林匹克贊助商，在GA，亞特蘭大 。2001更多的雅芳銷(xiāo)售小冊(cè)子年年打印。 2004雅芳啟動(dòng)它的第一個(gè)人員目錄，叫M，提供培養(yǎng)人的產(chǎn)品訓(xùn)練和輔助附件。雅芳的產(chǎn)品種類(lèi)分布非常廣泛，從大的業(yè)務(wù)品種來(lái)看，有護(hù)膚產(chǎn)品系列——這是雅