【正文】 結(jié)構(gòu)化而言，首先在形式上，“SWOT分析法”表現(xiàn)為構(gòu)造“SWOT”結(jié)構(gòu)矩陣，并對(duì)矩陣的不同區(qū)域賦予了不同分析意義；其次，在內(nèi)容上，“SWOT分析法”的主要理論基礎(chǔ)也強(qiáng)調(diào)從結(jié)構(gòu)分析入手對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析?！癝WOT分析”（優(yōu)勢(shì)：Strength，弱勢(shì)：Weakness，機(jī)會(huì)：Opportunity，威脅：Threat），是在綜合了兩者的基礎(chǔ)上，以資源學(xué)派學(xué)者為代表，將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的外部分析結(jié)合起來(lái)，形成了自己結(jié)構(gòu)化的平衡系統(tǒng)分析體系。技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解：（1）國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn)；（2）該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；（3）技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；（4）專(zhuān)利及其保護(hù)情況等等。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。（一）市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析（“PEST分析法”）宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境，是指影響行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。如圖3－2所示：圖3－2 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略“4P”198。營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略解決的是如何將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)給目標(biāo)客戶(hù)的問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略解決的是企業(yè)銷(xiāo)售什么產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題。其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是我們營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂。一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力決定了該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，企業(yè)選擇何種經(jīng)營(yíng)方式和多大的利潤(rùn)回報(bào)率都應(yīng)該依靠行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析。耐用消費(fèi)品和快速消費(fèi)品之間有以下消費(fèi)特點(diǎn)：表3－1 耐用消費(fèi)品和快速消費(fèi)品的消費(fèi)特點(diǎn)耐用消費(fèi)品快速消費(fèi)品特點(diǎn)1．與經(jīng)濟(jì)周期聯(lián)系緊密2．渠道推動(dòng)型3．渠道為王1．個(gè)性化情感需求2．品牌拉動(dòng)型3．終端為王2..奢侈品與必需品的消費(fèi)特點(diǎn)奢侈品往往受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，比如在北京、上海、深圳這些地區(qū)，奢侈品消費(fèi)非常高。雖然這是一種大的行業(yè)劃分，但在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中對(duì)企業(yè)有非常大的啟示意義。無(wú)論你的公司經(jīng)營(yíng)什么都必須了解行業(yè)的特征及其競(jìng)爭(zhēng)狀況。相關(guān)性分析198。差異性指標(biāo)：方差、標(biāo)準(zhǔn)差、全距、四分互差方差是表明數(shù)值分散程度的指標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)差是方差的平方根；全距是一組數(shù)字中最大值與最小值之間的區(qū)間；四分互差是第75百分位數(shù)與第25百分位數(shù)之間的差值。均值在市場(chǎng)調(diào)研中很常用，但容易被某個(gè)特大值或特小值干撓；中位數(shù)是數(shù)字序列中居中的數(shù)值。編碼：對(duì)開(kāi)放問(wèn)題的答案進(jìn)行分類(lèi)并賦值198。所謂定量分析，就是對(duì)事物的量的方面的分析和研究。定性分析被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)研之中，一般有以下步驟：數(shù)據(jù)收集→意見(jiàn)匯總→分析判斷→得出結(jié)論。定性分析就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。在某一小型市場(chǎng)上試驗(yàn)兩周，事前事后均對(duì)各商品市場(chǎng)占有率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其結(jié)果如下：表2－10 某商場(chǎng)實(shí)地試驗(yàn)產(chǎn)品零售價(jià)格（元）市場(chǎng)占有率（%）試驗(yàn)前試驗(yàn)后試驗(yàn)前試驗(yàn)后變動(dòng)A801002519－6B801003023－7C90901520＋5D90902022＋2E90901016＋6總數(shù)100100結(jié)論：提升A、B產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)引起A和B產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的下降！原理：X1事物的影響力將對(duì)要驗(yàn)證的GV組事物發(fā)生作用，即X1→GV；如果現(xiàn)有需要驗(yàn)證的GV組事物與作為參照物的GK組事物同時(shí)參與試驗(yàn)，那就會(huì)在試驗(yàn)之前和試驗(yàn)之后產(chǎn)生試驗(yàn)凈效果W。試驗(yàn)法分為實(shí)地試驗(yàn)與人為環(huán)境試驗(yàn)。電子掃描電子掃描是一種迅速發(fā)展起來(lái)的越來(lái)越普及的觀察方法，掃描儀原本是超市用來(lái)提高效率的，但現(xiàn)在，它已經(jīng)成為調(diào)研人員的有效工具。顧客觀察顧客觀察就是在各種商場(chǎng)中秘密注意、跟蹤和記錄顧客的行蹤和舉動(dòng)，以總結(jié)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的信息。②形式198。它可以依靠調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)直接觀看、跟蹤和記錄，也可以利用照相、攝像、錄音等手段間接地從側(cè)面觀看、跟蹤和記錄。詢(xún)問(wèn)策略四：判斷行為用模式詢(xún)問(wèn)模式詢(xún)問(wèn)的特點(diǎn)是，在向調(diào)查對(duì)象宣讀問(wèn)題的同時(shí)，要求其回答自己的行為模式，由此判斷某種行為的特征，或在人群中占多大比例?！九e例】華帝高層訪(fǎng)談你對(duì)小家電（燃具、煙機(jī)、熱水器等）行業(yè)發(fā)展前景的看法如何？你認(rèn)為未來(lái)3—5年外部環(huán)境會(huì)發(fā)生哪些變化？這會(huì)給華帝帶來(lái)哪些重大影響？你所轄部門(mén)今后的發(fā)展思路？在您看來(lái)，華帝有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？你認(rèn)為華帝的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪個(gè)方面？你認(rèn)為從組織戰(zhàn)略角度考慮，需要重點(diǎn)解決哪些問(wèn)題？制約發(fā)展的主要因素是什么？你認(rèn)為公司管理方面主要的問(wèn)題是什么？公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要思路是什么？你認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)方面存在什么問(wèn)題，有什么改進(jìn)建議？塑造公司品牌方面存在哪些問(wèn)題，對(duì)品牌戰(zhàn)略的主要思路是什么？公司員工離職的主要原因是什么，你對(duì)人力資源戰(zhàn)略主要思路是什么？公司目前企業(yè)文化作一個(gè)總體評(píng)價(jià)，你認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)集中在哪些方面？3～5年內(nèi)期望公司達(dá)到什么樣的目標(biāo)（銷(xiāo)售額、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)及技術(shù)水平）？實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的工作重點(diǎn)是什么？你對(duì)我們工作的期望是什么？198。③詢(xún)問(wèn)調(diào)研的策略198。198。面談詢(xún)問(wèn)面談詢(xún)問(wèn)又叫直接交談，就是調(diào)查人員與調(diào)查對(duì)象之間進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)答。電話(huà)詢(xún)問(wèn)電話(huà)詢(xún)問(wèn)主要是通過(guò)一些電信公司等途徑獲取客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼之后，再打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，是一種廣泛使用而且效果明顯的獲取信息的方式。包括郵寄、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件調(diào)查等。（二）直接數(shù)據(jù)來(lái)源直接數(shù)據(jù)來(lái)源當(dāng)中，主要有三種獲取信息資源的方法，即詢(xún)問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。：間接資料主要可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、圖書(shū)、行業(yè)分析報(bào)告、報(bào)刊、音像出版物、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、公司檔案、公開(kāi)披露信息等途徑獲取。通常，間接資料的搜集成本大多情況下比直接資料搜集要低。這種強(qiáng)迫性的調(diào)研結(jié)果會(huì)大大折扣。圖2－2 市場(chǎng)調(diào)研中的道德問(wèn)題198。198。198。198。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要注意以下事項(xiàng)：企業(yè)在下列情況下，最好不做專(zhuān)題的市場(chǎng)調(diào)研：198。：撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告得出結(jié)論后一個(gè)很重要的過(guò)程，就是撰寫(xiě)一個(gè)調(diào)研報(bào)告，這樣才是調(diào)研的一個(gè)完整過(guò)程。：確定直接調(diào)研方法很多時(shí)候僅靠收集間接資料是不夠的，我們還需要通過(guò)直接調(diào)研要獲得更有效的數(shù)據(jù)，那么就需要掌握直接調(diào)研的方法，比如：詢(xún)問(wèn)法、觀察法和試驗(yàn)法。比如，要確定一個(gè)新產(chǎn)品是否受到消費(fèi)者的喜歡，我們就要收集消費(fèi)者的消費(fèi)特征、購(gòu)買(mǎi)的因素和動(dòng)機(jī)等信息。具體如圖2－1所示：圖2－1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的分類(lèi)（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的步驟市場(chǎng)調(diào)研一定是為企業(yè)制定決策服務(wù)的，具體包括八大步驟：：確定市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)我們最初進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候，會(huì)面臨浩瀚無(wú)際的數(shù)據(jù)。如果目標(biāo)偏離了，調(diào)研就會(huì)失敗?！景咐扛Ｌ毓镜腅dsel計(jì)劃在20世紀(jì)50年代，美國(guó)福特公司曾進(jìn)行10年調(diào)研，推出一款的Edsel的車(chē)型，這款車(chē)是以亨利福特女兒的名字命名。不同的行業(yè)，不同產(chǎn)業(yè)，有不同的市場(chǎng)特點(diǎn)。這樣，我們?cè)谧龈?jìng)爭(zhēng)策略的時(shí)候，才能有據(jù)可依。一個(gè)卓越的企業(yè)或企業(yè)家，主要表現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的洞察力和基于洞察力所表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。③善用人，敢放權(quán)。企業(yè)家精神主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①立意高遠(yuǎn)，務(wù)實(shí)而低調(diào)。（三）構(gòu)建企業(yè)家精神在中國(guó)特殊的市場(chǎng)環(huán)境中，中國(guó)企業(yè)的成功在某種意義上可以看作是企業(yè)家的成功。從粗放思維向精細(xì)思維轉(zhuǎn)變“細(xì)節(jié)決定成敗”，幾乎所有的生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的事故，無(wú)一例外都是細(xì)節(jié)上的失誤、失察、失管，細(xì)節(jié)不細(xì)，發(fā)生事故是遲早的事。超前控制是個(gè)過(guò)程，是根據(jù)已知的主客觀條件對(duì)可能發(fā)展的趨勢(shì)和變化做出最大限度的準(zhǔn)確估計(jì)、判斷，主動(dòng)調(diào)整工作部署和行動(dòng)，使事物的發(fā)展變化合乎人們預(yù)想的結(jié)果。從滯后思維向超前思維轉(zhuǎn)變凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。勇于拋棄傳統(tǒng)管理思想中的糟粕，認(rèn)真研究現(xiàn)代企業(yè)管理的思想，才能夠造就真正的全球化企業(yè)。戰(zhàn)略思維是一種對(duì)事關(guān)根本性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題的思維，它從不拘泥于一時(shí)一事、一得一失、一進(jìn)一退，總是著眼宏觀，志在長(zhǎng)遠(yuǎn)。大多數(shù)企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)還處于啟蒙階段，僅僅從戰(zhàn)術(shù)層面而非從戰(zhàn)略層面來(lái)認(rèn)識(shí)品牌的廣泛效用，進(jìn)而缺乏一種戰(zhàn)略思維能力。當(dāng)消費(fèi)者一接觸品牌，這些內(nèi)容便迅速在頭腦中反映出來(lái)，從這一意義上來(lái)講，品牌還代表企業(yè)的市場(chǎng)。一個(gè)品牌如果知名度高，即便消費(fèi)者未經(jīng)使用，也會(huì)因品牌效應(yīng)而購(gòu)買(mǎi)。品牌在產(chǎn)品宣傳中；能夠使企業(yè)有重點(diǎn)地進(jìn)行宣傳，簡(jiǎn)單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，使消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)愿望。經(jīng)注冊(cè)之后的品牌，成為企業(yè)的一種特有的資源，受到法律保護(hù)，其他企業(yè)不得仿冒和使用。調(diào)查結(jié)果顯示，與一年前的同期相比，百度在京滬穗三地搜索引擎用戶(hù)中的市場(chǎng)份額持續(xù)走高，Google在三地的份額走出谷底并反彈，雅虎與搜狗則繼續(xù)縮水，表明中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)進(jìn)一步趨于集中化。因此，在當(dāng)前我國(guó)低成本優(yōu)勢(shì)不斷弱化的情況下，只有把發(fā)展建立在科技進(jìn)步與自主創(chuàng)新、管理手段不斷更新的基礎(chǔ)上，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展才能可持續(xù)?！景咐侩娮有畔a(chǎn)業(yè)低成本優(yōu)勢(shì)的弱化從信息產(chǎn)業(yè)部2006年底公布的1～8月電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況看，電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入25798億元人民幣，%。只有不斷促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織，才能提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，低性能產(chǎn)品或低附加值產(chǎn)品越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)，而高性能產(chǎn)品或高附加值產(chǎn)品則越來(lái)越受到市場(chǎng)的青睞。那么中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)過(guò)程中，不僅是技術(shù)上的升級(jí)，還包括品牌的升級(jí)。產(chǎn)業(yè)層次的表達(dá)198?！笆澜缬|手可及”，信息的全球化，使得中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境與全球市場(chǎng)環(huán)境快速形成一體化。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：無(wú)論是麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè)，還是圣誕老爺爺?shù)亩Y物。中國(guó)企業(yè)環(huán)境中存在著一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)不平衡現(xiàn)象。中國(guó)市場(chǎng)的本土化特征主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中，最為明顯的特點(diǎn)就是城鄉(xiāng)二元化的社會(huì)結(jié)構(gòu)。通過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，淘汰經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。但近十年來(lái)，這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式正在由需求的拉動(dòng)讓位于投資和外貿(mào)的拉動(dòng)。，內(nèi)需拉動(dòng)不足。近二十年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。潮南區(qū)因區(qū)內(nèi)企業(yè)擁有的有效注冊(cè)商標(biāo)逾萬(wàn)件、數(shù)量在全市及全省縣級(jí)行政區(qū)都居前列而成為“粵東品牌大區(qū)”。貿(mào)易起家，尋找盈利機(jī)會(huì)很多人通過(guò)做經(jīng)銷(xiāo)商或做生意賺了一些錢(qián)，為了獲得更多的盈利，也可能創(chuàng)立一家企業(yè)。擁有特殊資源比如，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，積累了很多的客戶(hù)關(guān)系，也就是客戶(hù)資源，那么這時(shí)候出來(lái)創(chuàng)辦企業(yè)，是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。本章我們首先分析我國(guó)中小企業(yè)的背景，然后討論中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變遷及給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在生存發(fā)展過(guò)程中，時(shí)刻受到上述環(huán)境因素的影響。 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和信息資料 3. C 定性數(shù)據(jù)分析法 ： 回答：正確 1. A PEST分析法和SWOT分析法 3. C 圖片式詢(xún)問(wèn) ，從大、小環(huán)境看，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析可以分為： 回答：正確 1. A 基礎(chǔ) 3. C 消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí) ，做到“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”的是戰(zhàn)略思維的： 回答：正確 1. A 可提升、可區(qū)分、可盈利三個(gè)方面 3. C 競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)和品牌目標(biāo) ： 回答：正確 1. A 一個(gè)處于成長(zhǎng)期企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位 3. C 宗教信仰 7.“三四規(guī)則”模型是由波士頓咨詢(xún)集團(tuán)（BCG）提出的，這個(gè)模型用于分析： 回答：正確 1. A 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 3. C 直接交流 ： 回答：正確 1. A 全局性、根本性的思維 3. C 利潤(rùn)率 ： 回答：正確 1. A 導(dǎo)入期進(jìn)行 3. C，進(jìn)而謀取長(zhǎng)期的利益應(yīng)在產(chǎn)業(yè)生命周期中的： 成熟期進(jìn)行 2. B 行業(yè)集中度 4. D 全局性、系統(tǒng)性的思維 2. B 書(shū)面詢(xún)問(wèn) 4. D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 2. B 文化水平 4. D 一個(gè)處于衰退期企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位 2. B 市場(chǎng)目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo) 4. D 可區(qū)分、可調(diào)研、可盈利三個(gè)方面 2. B 品牌的升級(jí) 4. D 條件 2. B 面談詢(xún)問(wèn) 4. D SPT分析法和SWOT分析法 2. B 差異性分析法 4. D 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和戰(zhàn)略定位 2. B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以分為企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，其中外部環(huán)境又可以分為宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境）和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（供應(yīng)商、中間商、社會(huì)公眾、顧客等）。所以，目前中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的營(yíng)銷(xiāo)思路和營(yíng)銷(xiāo)思維，從而更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化，獲得更好的發(fā)展。諸多中小企業(yè)成立之初，一般具有以下背景：198。198?！景咐科放茙?dòng)產(chǎn)業(yè)群聚效應(yīng)汕頭市潮南區(qū)在品牌的帶動(dòng)下已逐步形成產(chǎn)業(yè)群聚效應(yīng)，六個(gè)已形成產(chǎn)業(yè)鏈條的產(chǎn)業(yè)，%，工業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；乃秸诳焖偬岣?。第二講 中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（下）中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變遷任何企業(yè)都處在一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的基本組織單元，只有在與外部環(huán)境進(jìn)行持續(xù)不斷的物質(zhì)、能量和信息的交換與相互影響過(guò)程中，才能獲得生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和未來(lái)?xiàng)l件。但這種過(guò)剩仍然是相對(duì)過(guò)剩，從我國(guó)14億居民的可支配收入來(lái)看，仍存在巨大的發(fā)展空間。，轉(zhuǎn)向投資和外貿(mào)拉動(dòng)在改革初期，我國(guó)物質(zhì)短缺，人們消費(fèi)需求的釋放帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)的不斷競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)經(jīng)進(jìn)入“微利時(shí)代”。本土化是一個(gè)過(guò)程，是在解決特定國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題過(guò)程中逐漸形成的。中國(guó)是一個(gè)有著五千年文明史的國(guó)家，在這樣一個(gè)有著根深蒂固的本土傳統(tǒng)文化的國(guó)家里，企業(yè)的行為必然受到傳統(tǒng)文化的影響，甚至是決定性的影響。（三）市場(chǎng)全球化市場(chǎng)全球化，從本質(zhì)上說(shuō)是以經(jīng)濟(jì)全球化為核心，以通信、信息、服務(wù)、勞動(dòng)、生態(tài)、產(chǎn)品等要素自由跨國(guó)移動(dòng)為主要內(nèi)容，以文化、教育、科技、