【正文】 。建議考核錄用。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動作。依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果做適當(dāng)選擇；及時做決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。測評指標(biāo)是測評項目的行為表現(xiàn)或標(biāo)志，比如“口頭表達(dá)能力”，可以由“用詞”、“思路與邏輯”、“語音”、“節(jié)奏感”等語言行為來反映和體現(xiàn)。對于一個測評項目來說，“測評指標(biāo)+水平刻度”就可以構(gòu)成它的測評標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)的形式。但對一些平行的或不可比的評論或字符，則不一定存在這種對應(yīng)關(guān)系，如性格與氣質(zhì)測定中的A型、B型等。　　3測評標(biāo)準(zhǔn)等級的量化　　等級量化就是對各評價標(biāo)準(zhǔn)等級予以標(biāo)度。表72“應(yīng)變能力”評分標(biāo)準(zhǔn)測評項目行為表現(xiàn)(測評指標(biāo))得分應(yīng)變能力(1)對突發(fā)情況反應(yīng)靈敏3(2)對突發(fā)情況反應(yīng)較快2(3)對突發(fā)情況反應(yīng)一般1(4)對突發(fā)情況反應(yīng)遲緩2 測評標(biāo)準(zhǔn)的等級確定　　在設(shè)計面試評價表時，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級按三點(diǎn)、五點(diǎn)、七點(diǎn)尺度進(jìn)行劃分，每一等級賦予一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，如將面試成績按優(yōu)、良、中、差劃分為四個等級?！　”?2所列示的是某市招考政府機(jī)關(guān)工作人員時編制的關(guān)于“應(yīng)變能力”的測評標(biāo)準(zhǔn)。表71 面試成績評定表考號　姓名　 　性別　 年齡　 報考職位　 所屬部門　 面試內(nèi)容A分?jǐn)?shù)B分?jǐn)?shù)C分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔5一般3不整1表達(dá)能力　　　　　　態(tài)度　　　　　　進(jìn)取心　　　　　　實際經(jīng)驗　　　　　　穩(wěn)定性　　　　　　反應(yīng)性　　　　　　評定總分　　　　　　評語及錄用建議　　　　　　主持人(簽字)　　　　　　　日期：　　　　年　　月　　日二、面試測評標(biāo)準(zhǔn) 　　1什么是面試測評標(biāo)準(zhǔn)　　面試測評標(biāo)準(zhǔn)，就是考官據(jù)以評定考生成績的尺度。 　這三種類型的判斷有一定難度，尤其是第一種類型的判斷，它與面試實施同時進(jìn)行，沒有單獨(dú)的評分時間和可以讓主考官仔細(xì)斟酌的思考過程。4．面試進(jìn)行過程中，考官可以用鉛筆對應(yīng)考者就不同要素進(jìn)行試評分，在面試結(jié)束時，再將最終分?jǐn)?shù)用鋼筆打出，產(chǎn)生法定效用。此外，就評分工作本身來說，還有以下幾點(diǎn)要把握：1．考試前，考官們研究崗位要求，了解應(yīng)考者總體情況，研究面試題本，對題本中的問題深入理解并形成追問的思路，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，有條件時還可以進(jìn)行評分的模擬練習(xí)。面試成績評分表的設(shè)計至少包括三個方面的內(nèi)容：評分表的構(gòu)成、評價標(biāo)準(zhǔn)和評分表的格式。二、考官應(yīng)具備的基本素質(zhì)合格的面試考官，應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：1．具備相關(guān)的專業(yè)知識 2．良好的個人品格和修養(yǎng)3．良好的自我認(rèn)識能力 4．善于把握人際關(guān)系5．豐富的社會工作經(jīng)驗 6．公正客觀地評價應(yīng)試者7．熟練運(yùn)用各種技巧 8．有效控制面試的進(jìn)程9．了解組織狀況及職位要求 10．掌握相關(guān)的人員測評技術(shù)第二節(jié) 面試評分表面試成績的評價，是指運(yùn)用評分表，根據(jù)面試過程中觀察與言語問答所收集到的信息，對應(yīng)試人的素質(zhì)特征及工作動機(jī)、工作經(jīng)驗等進(jìn)行價值判斷的過程。第四章考官與面試成績評定第一節(jié) 面試考官一、考官在面試中的作用面試既是一種人才考選過程，又是一種雙向交流方式。而在招聘單位看來，申請任職者的工作經(jīng)歷是一種值得重視的個人條件。性格的內(nèi)向或外向?qū)︿浫」ぷ鲙缀鯖]有什么影響，評定時只是作為一個備用材料，以便在以后的工作分配中作為一個考慮因素，使兩種性格的人都能夠各得其所。面試中主考官要看報考人是否有負(fù)責(zé)到底的精神，是否工作有堅持性，是否能令人信服地完成工作，是否考慮問題不偏激，工作態(tài)度是否積極、主動、認(rèn)真，談吐是否實在、誠實，是否熱愛工作、奮發(fā)向上，對工作的要求是否比較高等等。性格一般有四大構(gòu)成部分：(1)態(tài)度特征。3)粘液質(zhì)。人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型：1)多血質(zhì)。第三，善于節(jié)制自己的行為。在工作中因為某個問題處理不當(dāng)而受到領(lǐng)導(dǎo)批評或指責(zé)時，應(yīng)誠懇接受批評，不可產(chǎn)生抵觸情緒；當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時也不忘乎所以，自以為是，驕傲自大。(3)堅持性。第四，決不盲目服從或附和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而是在不超越職權(quán)的前提下，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，客觀地估計實際情況，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖。具有自覺性意志的人常有以下一些特點(diǎn)：第一，能夠獨(dú)立支配自己的行動，既不輕易接受外界影響，也不拒絕有益的意見，能自覺排除各種干擾和誘惑，獨(dú)立完成任務(wù)。④對本職工作的深厚熱情。集體主義情感包括對集體成績的榮譽(yù)感和自豪感，對同事之間的團(tuán)結(jié)、友愛、互助、合作的友誼感和凝聚感。由于公務(wù)員工作的特殊性，對其道德感的要求也有特定的內(nèi)容。主考官除了從這三個方面來評定外，還要具體看一下應(yīng)試者的興趣是什么，這樣，才能在將來分配具體工作時考慮到盡量與其興趣相符合，使之更好地完成工作。這是熟悉地方歷史、地方特點(diǎn)、根據(jù)地方具體情況辦事的需要。應(yīng)試者必須精通公文寫作和機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫作知識，這是公務(wù)員從事工作的主要資本。這是增強(qiáng)公務(wù)員文化知識素養(yǎng)的需要。同時，還應(yīng)學(xué)習(xí)掌握一些美學(xué)知識，樹立審美觀點(diǎn)，增強(qiáng)審美意識。學(xué)習(xí)這些知識，能夠使公務(wù)員樹立正確的世界觀和方法論。三、應(yīng)試者的知識結(jié)構(gòu)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備T型知識結(jié)構(gòu)，即廣博的基礎(chǔ)知識、實用的輔助知識和精深的專業(yè)知識的有機(jī)結(jié)合。智力因素在人的智能結(jié)構(gòu)中分別起著不同的作用，觀察能力是智能結(jié)構(gòu)的眼睛，記憶能力是智能結(jié)構(gòu)的儲存器，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的中樞，想象能力是智能結(jié)構(gòu)的翅膀?？忌藞觯褐骺既诵肌罢埧忌藞觥?，同時工作人員通知下一名考生入場。個人自述：主考人請考生自述個人經(jīng)歷（個人基本情況、簡歷、工作經(jīng)歷、實績等），同時宣布時間不超過5分鐘。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。（一）結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計的面談式面試。因此，具有良好的適應(yīng)未來工作需求的興趣愛好也能在面試中增加不少成功的幾率，使應(yīng)試者脫穎而出?！　。ㄊ┣舐殑訖C(jī)　　求職動機(jī)指應(yīng)試者因何來本單位工作、對何種工作抱有興趣、追求的目標(biāo)是什么、所應(yīng)聘職位能否滿足其工作要求與期望?！　。ň牛┕ぷ鲬B(tài)度與上進(jìn)心和進(jìn)取心　　工作態(tài)度考查應(yīng)聘者對以往工作以及所要應(yīng)聘工作兩方面的態(tài)度，包含了工作的熱情度、信心度、成就的渴望度等諸多方面?！　。ò耍┳钥啬芰扒榫w穩(wěn)定性　　這是對應(yīng)聘者意志力、情緒方面的考查。良好的儀表風(fēng)度需要的是平常良好習(xí)慣的養(yǎng)成，只有如此，儀表風(fēng)度的展現(xiàn)才能自然而然，不露斧鑿之痕。因此，一般單位在招聘過程中都會或多或少對此進(jìn)行提及，以考查應(yīng)聘者是否擁有實踐經(jīng)驗或者所擁有的實踐經(jīng)驗是否適應(yīng)未來的工作崗位?！　。ㄋ模┩话l(fā)情況處理能力　　突發(fā)情況處理能力的高低是建立在思辨能力、反應(yīng)力、敏捷度的高下基礎(chǔ)上的，所不同的是它比后者更側(cè)重于快速地提出應(yīng)急方案或突變情況處理策略，而不僅僅是停留于迅捷分析、辨別問題本身。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個現(xiàn)實是：現(xiàn)代社會人際交流的擴(kuò)大化使得言語表達(dá)能力日益被看重，尤其在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語表達(dá)能力是十分重要的，應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認(rèn)為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語表達(dá)能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競爭機(jī)制的。反之，如果在應(yīng)當(dāng)輕聲慢語的場合使用了“豪言壯語”式的表達(dá)態(tài)度，則會給人以粗魯傲慢、飛揚(yáng)跋扈的印象?！　?.　表達(dá)的感染力　　表達(dá)的感染力是一個較難量化卻隱含其他言語表達(dá)指標(biāo)的概念，其他言語表達(dá)指標(biāo)的程度高低、性質(zhì)優(yōu)劣都可能構(gòu)成對感染力的影響。言語表達(dá)能力在外向型工作職位中非常重要，因為要與形形色色、種類不同的對象進(jìn)行交流。能否將整個思辨過程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測，正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)。因此，在具備相當(dāng)理論水平和學(xué)識基礎(chǔ)的情況下，提高分析思考問題的速度就是提高自己的思辨能力。　　4.　分析思考問題的邏輯性　　分析思考問題進(jìn)而得出正確結(jié)論，必須有嚴(yán)密的邏輯，而不能天馬行空，自由闡述。僅僅著眼于表象而不去挖掘更深入的內(nèi)核，所得出的結(jié)論很可能是錯誤的、機(jī)械的或者是唯心的，當(dāng)然更不可能正確推導(dǎo)、印證其他結(jié)論。應(yīng)當(dāng)說，每個人均具備一定的思辨能力，但在程度上卻高下迥異。面試能對考生的多方面素質(zhì)進(jìn)行有效測評，重點(diǎn)測試以下內(nèi)容：(1)考生的口語表達(dá)能力(是否清晰、明確、簡潔、富有邏輯性)；(2)考生的應(yīng)變能力(是否靈活、敏捷、快速、當(dāng)機(jī)立斷)；(3)考生的分析綜合能力(是否善于條分縷析和歸納概括)；(4)考生的儀表、風(fēng)度、舉止(是否端莊、穩(wěn)重、練達(dá)、得體、精力充沛)(5)考生的有關(guān)實際工作能力(是否高分高能或高分低能)；(6)考生的交往能力和某些性格特征(是否內(nèi)傾或外向)。”因此，面試是公務(wù)員錄用考試的重要組成部分，可以看出，能否順利通過公務(wù)員面試，并在面試中取得好成績，是成功當(dāng)上公務(wù)員的非常重要環(huán)節(jié)。面試主要測評應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識、經(jīng)驗、能力、性格和價值觀等基本情況。一般筆試成績和面試成績分別占據(jù)總成績的50%?！秶夜珓?wù)員錄用暫行規(guī)定》第16條規(guī)：“國家公務(wù)員的錄用考試采取筆試和面試方式，測試應(yīng)試者的公共基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識水平，以及其他適應(yīng)職位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力。能夠充分調(diào)動考官與應(yīng)試者的主觀能動性。面試測評的主要內(nèi)容如下：（一）思辨能力　　思辨能力即分析判斷能力，也就是通過了解問題，然后思考問題進(jìn)而得出一個恰當(dāng)、合理結(jié)論的能力。分析思考問題有一定的深度，而不能膚淺地停留在表面?！　?.　辨析及綜述能力　　一個問題如果從縱向（即深度層次）和橫向（即廣度方面）全面展開將意味著與很多其他現(xiàn)象、問題相共存，但真正解決問題卻未必需要，因為全面中必有重點(diǎn)，抓主流才能提高解決問題的效率，這就需要我們對各種材料、問題去粗取精、去偽存真，進(jìn)行分析篩選、重新整合，最終以“精粹”的面貌得出正確結(jié)論?！　?.　分析思考問題的敏捷度　　這個指標(biāo)是從反應(yīng)力方面考查思辨能力的，一般而言，在同等知識儲備和相同給定條件下，得出結(jié)論越迅速，思辨能力就越高，特別是在應(yīng)對面試的過程中，由于時間較短，不可能進(jìn)行細(xì)斟慢酌的推理、演繹。　　7.　思辨過程及結(jié)論是否符合理性　　理性并不等同于正確性，而是強(qiáng)調(diào)在思辨過程中必須依據(jù)真實材料冷靜、客觀地分析、總結(jié)，杜絕主觀臆斷或者偏激推理，更不能為追求新穎度或體現(xiàn)自己理論的獨(dú)樹一幟而創(chuàng)造假現(xiàn)象、假材料?！　。ǘ┭哉Z表達(dá)能力　　言語表達(dá)能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準(zhǔn)確地表達(dá)自己思想、觀點(diǎn)、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認(rèn)知的能力。　　2.　表達(dá)的準(zhǔn)確性　　由于思維過程是一個內(nèi)省過程，故可以忽略、跳過遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點(diǎn)、思想的實質(zhì)性內(nèi)容，而在言語表達(dá)中是以對方的準(zhǔn)確、清晰接受為目的，因此嚴(yán)密、準(zhǔn)確的遣詞造句是必然和必須的，而且優(yōu)秀的遣詞造句在表達(dá)自我觀點(diǎn)的同時還能增強(qiáng)表達(dá)的感染力，體現(xiàn)表達(dá)者的精神內(nèi)涵。　　5.　表達(dá)的態(tài)度適當(dāng)性　　言語表達(dá)是一種有意識的行為，必有情感因素?fù)诫s其中，而接受者也帶有某種情感來傾聽，故此適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)態(tài)度極為重要，如果在應(yīng)當(dāng)慷慨激昂的場合使用了溫文爾雅的表達(dá)態(tài)度，會給人以軟弱無能的感覺，從而引起聽眾對所表述觀點(diǎn)正確性的懷疑。當(dāng)然，單純地以言語表達(dá)能力衡量人才是不科學(xué)的，因為有不少人是訥言敏行或有思想而無口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。但實際情況是，不同的專業(yè)對于應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成、實踐中慣用工作方法的形成、思考分析問題的著眼點(diǎn)等方面有重要影響，對知識進(jìn)行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)所形成的潛在能力。但不能回避的事實是就業(yè)競爭程度的加劇，使具有豐富工作和實踐經(jīng)驗的應(yīng)聘者有更大幾率獲取所需職位。某些行業(yè)（例如國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人等）對儀表風(fēng)度的要求很高，傳統(tǒng)、正規(guī)的著裝，端莊、優(yōu)雅的舉止，溫和、文明的語言等都是該類職業(yè)的通常要求，因為它們標(biāo)示著做事謹(jǐn)慎、嚴(yán)密，自我約束和控制能力及責(zé)任心強(qiáng)等該類工作人員所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。在面試中，對應(yīng)試者進(jìn)行社交能力的測評，正是為了觀察其能否從內(nèi)到外與整個工作環(huán)境相適應(yīng)。因此，在面試中，通過不同方法對這項能力進(jìn)行測評，可以預(yù)先知道應(yīng)聘者能否承擔(dān)較重工作壓力、能否在環(huán)境突變時保持心志堅定、情緒平穩(wěn)。如果應(yīng)聘者上進(jìn)心強(qiáng)、銳意進(jìn)取，拒絕安于現(xiàn)狀及不求有功、但求無過的心理，能夠以開拓事業(yè)為奮斗目標(biāo)，則其工作的熱情度必高?！　。ㄊ唬I(yè)余興趣及愛好　　業(yè)余興趣及愛好并不是對應(yīng)聘者能力的考查而是對一種客觀情況的了解，但不同的興趣與愛好是對應(yīng)聘者精神境界的一種側(cè)面描述，而且某些興趣愛好可能對未來的工作安排、工作開展產(chǎn)生額外影響。公務(wù)員面試采用結(jié)構(gòu)化面談形式。結(jié)構(gòu)化面談有很多優(yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時操作；面談測評項目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個面試有較高的效度和信度；對于有多個考生競爭的場合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡潔地實現(xiàn)目標(biāo)。面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：面試開始入場抽簽：主考人請工作人員叫考生入場，并由考生從題箱內(nèi)抽簽確定試題，把抽中的試題交主考人當(dāng)場開封。公布得分：監(jiān)督員審核后宣布“得分審核無誤”，主考人請計分員亮分，先宣布“去掉一個最高分**分，去掉一個最低分**分，得分**分”，再亮計分牌，主考人重申考生得分。智力是人的各種能力的基礎(chǔ)。7．組織協(xié)調(diào)能力主考官評定應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力可視以下方面：一是變通能力，即在工作中堅持原則，按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事，另一方面又絕不機(jī)械地生搬硬套，而是審時度勢，靈活運(yùn)用這些原則；二是區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各