【正文】 面試套題二第一個(gè)問題 有位中國(guó)留學(xué)生到了澳洲,好不容易找到一份工作,當(dāng)招聘主管問他是否有車是否會(huì)開車的時(shí)候,從未摸過方向盤的他不假思索的回答:”有,會(huì)”,第一天跟人學(xué)開,第二天摸索練習(xí),第三天就歪歪斜斜上路,第四天竟然開車上班去公司報(bào)道了,如今,這位留學(xué)生已經(jīng)是”澳洲電訊”,請(qǐng)談?wù)勀愕母惺? [出題思路] 智能性問題,把握的態(tài)度,方式方法和尺寸等一系列的問題的思考,考察其分析問題的水平. [評(píng)分參考] [好]能辨證的看待和分析該留學(xué)生的行為,進(jìn)而提出面對(duì)機(jī)遇應(yīng)持的態(tài)度,方式方法和把握尺度等問題,思維條理,邏輯性強(qiáng). [中]能比較深入的分析留學(xué)生的行為,能提車面對(duì)機(jī)遇應(yīng)注意的問題,思維條理,邏輯性強(qiáng). [差]就。我可以主動(dòng)與小李、小王進(jìn)行對(duì)照、尋找差距，也可以向領(lǐng)導(dǎo)和同事取經(jīng)，多看、多學(xué)、多做、多積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取盡快提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平；　　如果是我工作責(zé)任心不強(qiáng)，我就必須徹底改掉壞毛病，端正工作態(tài)度，否則將無立身之地；如果是因?yàn)槲也簧朴诒憩F(xiàn)自己，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的情況所知甚少，那我就應(yīng)該在工作中堅(jiān)持苦干加巧干，既要圓滿地完成任務(wù)，又要適時(shí)地進(jìn)行自我表現(xiàn)。你該怎么辦？　　在這種情況下，我就應(yīng)該引起重視、認(rèn)真反省了，是我的能力不夠，不能勝任太多的工作？還是我工作不負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給我做？或者是因?yàn)槭裁雌渌?？總之，我首先?yīng)該認(rèn)真地自我檢討，在此基礎(chǔ)上再與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)這樣的做法究竟出于什么原因。故事基本完整,情節(jié)比較合理,講敘較為平淡,語言基本流暢.[差]反映較慢。有自己的觀點(diǎn),思維條理. [差]就現(xiàn)象談現(xiàn)象或把握不住問題癥結(jié),分析問題能力比較差. 第二個(gè)問題 假如你參加工作后,某天早上到單位后有下列工作要處理,你準(zhǔn)備怎么辦?1. 由你起草的某工作方案,下午即將參加領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論,你感覺還有不完善的地方.2. 群眾上訪的事件中,牽扯到有你負(fù)責(zé)的某一工作,因此領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你盡快出面解釋,組織上已經(jīng)通知你上午找他談話,了解該同志的工作和思想上表現(xiàn). [出題思路] 情景性問題,要求考生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,考察其在完成任務(wù)過程中,如何處理原則性與靈活性關(guān)系,能否多層次多角度考慮問題,以及能否根據(jù)問題的重要程度安排好順序,避免混亂,進(jìn)而推斷其計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的水平. [評(píng)分參考] [好]能夠依據(jù)程序,分清輕重緩急,有條理地做好工作,安排細(xì)致周到,體現(xiàn)出較強(qiáng)的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力. [中]能按程序,有條理地做好工作,安排比較周到,有一頂?shù)挠?jì)劃組織協(xié)調(diào)的能力. [差]工作程序意識(shí)淡薄,靠路問題欠周到工作組織無序,計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力差. 第三個(gè)問題下面我們輕松一下,”一天晚上小李正在看中央電視臺(tái)的新聞?wù){(diào)查節(jié)目作為開頭……”,編一個(gè)和市場(chǎng)打假有關(guān)的故事,要求故事完整,情節(jié)合理,引人發(fā)笑. [出題思路] 壓力性問題,編寫一個(gè)和時(shí)常大家有關(guān)的故事,觀察其應(yīng)變能力.[評(píng)分參考] [好]反映能力快。 [出題思路]智能性問題,就發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這現(xiàn)象加以深入分析,考察其把握問題的水平. [評(píng)分參考] [好]能緊密而恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合社會(huì)和生活實(shí)際展開聯(lián)想,深入剖析發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這一現(xiàn)象背后所反映出來的問題。最重要的是態(tài)度誠(chéng)懇，不胡亂猜測(cè)、信口開河。這個(gè)現(xiàn)任可能在應(yīng)試者方面，因?yàn)樗麑?duì)問題涉及的范圍認(rèn)識(shí)不夠，但更可能在主考官方面，或者因?yàn)樗膯栴}組織得不好，或者講得太簡(jiǎn)單太急速。如果是沒有聽清楚，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一次?！睕]有人全知全能，什么都精通，你態(tài)度誠(chéng)懇，反而會(huì)博得主考官的好感。還有些應(yīng)試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的?！背鲥e(cuò)之后彌補(bǔ)自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會(huì)欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法，你說不定還會(huì)因此博得好感。　　明知的應(yīng)對(duì)辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說錯(cuò)了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續(xù)應(yīng)對(duì)，切不可耿耿于懷，因?yàn)橐粋€(gè)單位不會(huì)因?yàn)橐淮涡″e(cuò)誤而放過合適的人才，而且主考官也會(huì)諒解你因心情緊張而出的錯(cuò)。 1．不善于打破沉默2．與面試官“套近乎”3．舉不出例子4．缺乏積極態(tài)勢(shì)5．不善于提問6．假扮完美7．不知如何收?qǐng)觥　∷?、專家建議:　　既是說錯(cuò)了話也要保持鎮(zhèn)靜　　人在緊張的場(chǎng)合最容易沖口而講出錯(cuò)話，經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。一、面試禁忌 面試答辯者要想在面試中獲得成功，必須注意如下幾個(gè)問題：(一)怯場(chǎng)禁忌 (二)語言禁忌 1．自詡2．搶答3．嘮叨4．不言不語5．逢人訴苦6．濫用行話7．強(qiáng)詞奪理 8．亂開玩笑二、面試誤區(qū)1．刻意追求儀表2．缺乏信心3．夸夸其談三、面試的常見錯(cuò)誤在面試中，沒有人能保證不犯錯(cuò)誤。第三節(jié) 面試禁忌與誤區(qū) 一次成功的面試不僅需要面試者具有深厚的文化知識(shí)功底、善辯的口才技巧和良好的心理素質(zhì)，還需要認(rèn)清面試的誤區(qū)和禁忌，以免滑人誤區(qū)、違犯禁忌，給面試帶來不應(yīng)有的負(fù)面影響。所謂重要一般指國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治方面的和社會(huì)問題方面的，以及與你報(bào)考的單位有關(guān)的。 即使你平時(shí)不愿讀書看報(bào)，為了面試成功，也應(yīng)在參加面試前仔細(xì)閱讀近期的有關(guān)報(bào)紙。當(dāng)然這不是說對(duì)時(shí)事問題有文必讀，死記硬背，而是通過它來增長(zhǎng)知識(shí)，培養(yǎng)觀察、分析問題的能力。6．在問到時(shí)事方面問題時(shí)，應(yīng)怎樣回答時(shí)事問題，在筆試中經(jīng)常出現(xiàn)，在面試中也不乏此類問題。特別是專業(yè)性較強(qiáng)的論文，只需將論文的主要觀點(diǎn)、要解決的問題、完成情況說明即可。回答這類問題時(shí)，一般抓住以下幾個(gè)方面說明即可：選題目的、研究概況、取得的成果、對(duì)成果的評(píng)價(jià)。在回答這個(gè)問題時(shí)，你切不可以為這是炫耀自己的好機(jī)會(huì)，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，好像在給人講課，這是主試人最厭倦的。我所取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，都與別人的合作分不開……”這樣回答，主試人會(huì)認(rèn)為你是個(gè)既謙虛、坦誠(chéng)，又有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，具有良好的素質(zhì)，這就提高了你被錄用的可能性?？梢?，在談自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，既不能口氣太大，吹得離譜，也不能牽強(qiáng)附會(huì)，弄虛作假。有的考生參加工作時(shí)間較長(zhǎng)，也確實(shí)有一定經(jīng)驗(yàn)可談，于是以為這足以應(yīng)付未來的工作。豈知在學(xué)校做學(xué)生工作與在社會(huì)從事管理工作，差別太大。但你千萬別以為這是立足之本，甚至夜郎自大。另外，回答此類問題時(shí)語言要簡(jiǎn)明扼要，只用三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。即使家庭有困難也要實(shí)事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。3. 在問到家庭情況時(shí)，應(yīng)怎樣回答面試開始時(shí)，主試人一般都問及考生家庭情況方面的問題，主試人問這樣的問題有兩個(gè)目的：?jiǎn)栆恍┛忌钍煜ひ惨子诨卮鸬膯栴}，可使其放松一下，消除緊張；另一個(gè)目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭情況，從而探知你是怎樣一個(gè)人。既要談出用人單位的特點(diǎn)、長(zhǎng)處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠(chéng)實(shí)地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。因此，你必須在面試前做好準(zhǔn)備，應(yīng)先搜集一些有關(guān)用人單位情況的資料，并對(duì)其加以分析，從而得出一個(gè)大概的結(jié)論，增強(qiáng)對(duì)該單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細(xì)一些；其次，自己想離開原單位的理由也要有所準(zhǔn)備，其基點(diǎn)落在：“目前我工作的單位無法使我的才能得到充分發(fā)揮”上，這樣面試中回答問題才有的放矢。2．在問到報(bào)考動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)怎樣回答面試中主試人詢問你報(bào)考動(dòng)機(jī)，是要從你的回答中進(jìn)一步了解你的為人，以及一旦錄取后你想做什么工作，怎樣工作。例如：寫過什么作品、反映如何；擅長(zhǎng)什么運(yùn)動(dòng)、曾有什么記錄等。你只要將你確實(shí)有的、有積極意義的特長(zhǎng)或愛好實(shí)事求是地填上，面試時(shí)就不會(huì)被問“倒”了。四、常見問題回答技巧1．在問到“特長(zhǎng)”時(shí)，應(yīng)怎樣回答考生填寫“特長(zhǎng)”欄時(shí)，一定要實(shí)事求是，不可自吹自擂、胡填亂寫。重申自己的任職資格必須做到以下二點(diǎn)：一是語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、有力，不要拖泥帶水，不分輕重。自信，就是自己相信自己，是一個(gè)人展現(xiàn)自己個(gè)性的一個(gè)重要基礎(chǔ)。第五，面試時(shí)目光的位置停放很重要。第三，每句話說得清楚明白。面試者面對(duì)面試的場(chǎng)面往往都有緊張的情緒，這在所難免，但如果過分緊張就會(huì)影響到面試的效果，那么，如何才能消除緊張呢? 有效的做法是：第一，禮貌的話大聲地說。既然是朋友，你向?qū)Ψ轿⑿?，與對(duì)方握手，跟對(duì)方談話，都必須毫無保留地表現(xiàn)出你的誠(chéng)懇和熱情。面試者如何才能在面試中保持自己的形象呢?光說你性格開朗，善于交往不行，還必須通過你的各種面部表情和各種動(dòng)作將它很好地呈現(xiàn)出來。因此，面試者必須明白，面試中的語言表達(dá)固然重要，而非語言的表達(dá)則更為重要，這就是身體語言。經(jīng)驗(yàn)豐富的考官能夠通過你的舉手投足，微笑皺眉等身體語言看出你的性格?！边@時(shí)可以針對(duì)報(bào)考單位和工作本身提一些問題或談一些自己的具體看法和想法。面試到了收尾階段，考官更為自由放松，目光中“審視”的意味會(huì)明顯減少，多了幾分交談成分，談話語氣會(huì)顯得更加溫和等等。面試過程中，面試者通過各種各樣的方式向考官傳遞了大量信息，但大部分信息可能并不會(huì)引起考官的關(guān)注，難以給考官留下深刻印象。因此，應(yīng)試人要想獲得面試成功，必須充分展現(xiàn)你堅(jiān)定的自信心。這是人所共知的事實(shí)。將很容易接受考生的解釋?！敖忉尅北旧聿⒉浑y，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，而不至于文過飾非，“越描越黑”，這就需要一定的原則和技巧了。(四)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亟忉屧诿嬖囍薪忉屖浅Ｓ玫谋磉_(dá)方式。應(yīng)試人除非感覺確有必要，盡量少提問或不提問，特別是不要提那些特別簡(jiǎn)單、特別復(fù)雜或十分敏感的問題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)考官不習(xí)慣于回答應(yīng)試人的提問。(一)正確有效的傾聽1．用“心”去傾聽 2．專心地傾聽 3．正確地傾聽(二)冷靜客觀地回答1．不知為不知2．榮辱不驚3．對(duì)癥下藥4．掌握小組面試中的談話技巧(三)禮貌得體的提問面試中應(yīng)試人的提問，包括向考官提問，以及小組面試中對(duì)同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的提問。在主要問題談過之后，考官可能會(huì)提出一些比較敏感、尖銳的問題，以便深入、徹底的了解應(yīng)試者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。由于現(xiàn)代的面試?yán)碚摵蛯?shí)踐都已表明“第一印象”容易產(chǎn)生重大偏差，造成不良后果，面試專家們一再呼吁要克服“首因效因”，采取結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法，把問題深入下去，采用較為客觀的評(píng)分辦法，綜合評(píng)定應(yīng)試者的水平。3．從容鎮(zhèn)定地回答面試主考官提出一些問題，不要讓任何問題使你陷入困境。(1)服飾（2）發(fā)型 (3)化妝(4)杜絕飾物四、考場(chǎng)準(zhǔn)備1．為避免到時(shí)迷路，最好先到面試地點(diǎn)去一趟，熟悉一下環(huán)境。三、形象準(zhǔn)備裝飾門面，包裝自己不僅僅是面試前才要做的事。因此，面試前最好是順其自然，一方面積極努力；一方面不要期望過高，因?yàn)闆Q定成敗的因素并不是全由自己能把握的。面試在測(cè)試每個(gè)人能力的同時(shí)，也在測(cè)試每個(gè)人的心理素質(zhì)。請(qǐng)談?wù)匋h的基本路線和改革開放的關(guān)系?怎樣理解以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心?等等。參加工作以來自修過哪些課程?本人認(rèn)為這些課程對(duì)報(bào)此崗位有何幫助?為謀求這個(gè)工作，做過什么樣的基礎(chǔ)準(zhǔn)備?個(gè)人有什么特長(zhǎng)和愛好需要說明?(5)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人認(rèn)為做好這個(gè)崗位的工作應(yīng)具備的條件是什么?假如被錄取，對(duì)今后工作應(yīng)確定什么樣的目標(biāo)?將如何實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)?自己做此項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)是什么?劣勢(shì)是什么?(3)反應(yīng)能力、自我控制能力。(1)關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)。這時(shí)，不必緊張，亦不要松懈，要平靜而認(rèn)真地想一想自己該做些什么。面試前的調(diào)研可以讓考生對(duì)自己報(bào)考的單位的基本情況有一個(gè)全面了解，同時(shí)掌握應(yīng)試職位的具體要求，做好充分準(zhǔn)備，避免面試中措手不及。你的訪談對(duì)象恰巧成了你的主考官，那么，你的直接訪談便成了一次面試的預(yù)演了。直接訪談的成功與否有時(shí)會(huì)直接關(guān)系到你的招錄結(jié)果。訪談的對(duì)象可以是單位主管，也可以是一般職員，這主要看你善于和什么人打交道。一旦你將更多的親朋好友發(fā)動(dòng)起來，意想不到的重要信息便常常會(huì)接踵而至。在截取信息上，個(gè)人的力量總是有相當(dāng)?shù)木窒薜摹Ｎ墨I(xiàn)資料的閱讀有助于你了解原則性、宏觀性的問題，它往往是調(diào)查研究的第一步，比如，通過閱讀各種相關(guān)的報(bào)刊雜志、就業(yè)指南、政策文件等，你可以大概把握一下國(guó)家公務(wù)員招錄的政策、形勢(shì)和具體操作步驟；行業(yè)比較調(diào)查、職業(yè)聲望調(diào)查可以幫助你對(duì)目標(biāo)單位和目標(biāo)崗位有正確定位；通過閱讀透露該單位的運(yùn)營(yíng)、事件和人事信息的內(nèi)部雜志或報(bào)紙、以及來自該單位的廣告冊(cè)和宣傳冊(cè)等，你可以達(dá)到對(duì)目標(biāo)單位和目標(biāo)職業(yè)的全面真切的認(rèn)識(shí)。面試前的調(diào)查研究的核心目標(biāo)是：要為面試成功獲取盡可能多的信息，這些信息包括：（1）目標(biāo)單位的類型、職能、具體的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成及規(guī)模（2）目標(biāo)職位的各種信息，如工作的性質(zhì)、中心職能和責(zé)任、對(duì)工作人員的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)等的要求；（3）目標(biāo)單位的主管和目標(biāo)職位的直接上司的個(gè)人情況；（4）可能的面試官的個(gè)人情況；（5）面試的時(shí)間、面試場(chǎng)所的環(huán)境以及面試可能采取的形式。有的考生可能在面試中顯盡風(fēng)流，但面試單位要的卻是穩(wěn)重、最能按規(guī)矩辦事的人才；可能你覺得表現(xiàn)過于平穩(wěn)，然而，穩(wěn)重卻恰恰是此工作崗位最需要的一個(gè)素質(zhì)。二、調(diào)查研究的范圍調(diào)查研究必須堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是要為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù)；二是為面試取得成功而服務(wù)。應(yīng)試者必須對(duì)自己的求職動(dòng)機(jī)有明確的認(rèn)識(shí)，而這種明確的認(rèn)識(shí)必須建立在可靠的信息基礎(chǔ)上，因此你必須了解擬任職位盡可能多的情況。第二節(jié) 研究與調(diào)查一、調(diào)查研究的目的對(duì)所要報(bào)考的單位和職位進(jìn)行調(diào)查研究，會(huì)減少你報(bào)考的盲目性，從而減少你被錄用以后可能產(chǎn)生的心理反差，也有利于今后順利開展工作和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和開發(fā)。第三，妥善運(yùn)用非語言信息。溝通能力的開發(fā)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：第一，培養(yǎng)有利于溝通的心理和行為。面試過程就是一個(gè)主考官和應(yīng)試者的溝通過程。3．溝通能力的自我開發(fā)溝通是信息的交流和意識(shí)的傳達(dá)，也是人與人之間傳達(dá)思想觀念、表達(dá)感情的過程。第二，放開想象。第五，不要害怕暴露自己的缺點(diǎn)，不要追求盡善盡美，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，你有缺點(diǎn)是正常的，不要為此而羞愧，而應(yīng)積極地去克服和改正。第三，善于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，對(duì)自己的進(jìn)步給予自我鼓勵(lì)。開發(fā)自信心是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，開發(fā)自信心要