【正文】 故事完整,主題鮮明,清潔合理,講敘繪聲繪色,語言流暢詼諧. [中]反映能力一般。假如說錯的話比較重要，或會得罪別人，應(yīng)該在合適的時間更正并道歉，比如說：“對不起，剛才我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是……不是……請原諒。這樣，主試人會覺得你有研究能力，能抓住問題本質(zhì)，闡述事情言簡意賅。4．在問到實踐經(jīng)驗問題時，應(yīng)怎樣回答報考政府機關(guān)的人，大部分是畢業(yè)不久的大中專畢業(yè)學(xué)生，有的有幾年社會經(jīng)歷，也許有一點經(jīng)驗(或?qū)W校工作經(jīng)驗)。當(dāng)然，這不是說為避免麻煩，最好不填。所謂身體語言，是很難確切給它下個定義的，通過身體動作來表達無法用語言表達的情感都可歸為身體語言。1．解釋的態(tài)度應(yīng)端正 2．應(yīng)適時收尾 3．有理有據(jù)，解釋其實就是闡明考生的論點的論據(jù)。細心的面試者，很早便開始裝扮自己的形象了。第三節(jié)面試前的臨場準(zhǔn)備過五關(guān)斬六將后，你終于爭取到面試機會了。所以，在面試前，面試者一定要對自己的應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進行盡可能詳盡的調(diào)查研究，以做到在面試中有的放矢。第三，開發(fā)潛意識。4．職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀評價自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀。建議考核錄用。對機關(guān)低收入狀況估計不足，求職動機似不夠明確，應(yīng)通過考核多加了解?！　　皽y評項目+測評指標(biāo)+水平刻度”，構(gòu)成測評標(biāo)準(zhǔn)的一般結(jié)構(gòu)形式。因此，面試的測評標(biāo)準(zhǔn)包含著三方面的內(nèi)容：一是測評指標(biāo)，即反映考生素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn)；二是水平刻度，是描述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級的量表系統(tǒng)；三是測評規(guī)則，即一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的對應(yīng)關(guān)系。作為面試考官，除了要了解與崗位相關(guān)的具體業(yè)務(wù)知識和能力外，還應(yīng)掌握人才測評方面的有關(guān)理論和方法，特別是與面試直接相關(guān)的面試設(shè)計思想、命題原理、提問技巧、傾聽技巧和觀察技巧，這些都是正確評分的基礎(chǔ)。六、應(yīng)試者的工作經(jīng)歷對個人來說，工作經(jīng)歷是自己擁有的最珍貴的財富之一，同時也是一種重要的任職資格。其特點是興奮性很高，脾氣暴躁，情緒熱烈，態(tài)度坦率，個性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突；意志堅定，辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，認識問題快，但不夠準(zhǔn)確；行為冷熱不均衡，情緒興奮時，決心克服一切困難，精力耗盡時，情緒又一落千丈。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點：第一，在非常情況下，當(dāng)斷則斷，敢作敢為，決不猶豫；第二，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，講究快速高效，決不拖拉誤事；第三，當(dāng)情況有了變化，或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采取的措施有錯誤時，能夠迅速停止行動，改變已作出的決定。②集體主義的情感。②寫作知識。7．組織協(xié)調(diào)能力主考官評定應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力可視以下方面：一是變通能力，即在工作中堅持原則，按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事，另一方面又絕不機械地生搬硬套，而是審時度勢，靈活運用這些原則；二是區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各項任務(wù)中，分主次、分緩急、分輕重地，有條不紊地逐個處理，避免忙亂現(xiàn)象的發(fā)生；三是能更多地從他人的角度解釋問題，考慮對方的處境。結(jié)構(gòu)化面談有很多優(yōu)點，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時操作；面談測評項目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個面試有較高的效度和信度；對于有多個考生競爭的場合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡潔地實現(xiàn)目標(biāo)。因此，在面試中，通過不同方法對這項能力進行測評，可以預(yù)先知道應(yīng)聘者能否承擔(dān)較重工作壓力、能否在環(huán)境突變時保持心志堅定、情緒平穩(wěn)。但實際情況是，不同的專業(yè)對于應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成、實踐中慣用工作方法的形成、思考分析問題的著眼點等方面有重要影響，對知識進行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)所形成的潛在能力?！　。ǘ┭哉Z表達能力　　言語表達能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準(zhǔn)確地表達自己思想、觀點、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認知的能力。分析思考問題有一定的深度，而不能膚淺地停留在表面。一般筆試成績和面試成績分別占據(jù)總成績的50%。應(yīng)當(dāng)說，每個人均具備一定的思辨能力，但在程度上卻高下迥異。能否將整個思辨過程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測，正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個現(xiàn)實是：現(xiàn)代社會人際交流的擴大化使得言語表達能力日益被看重，尤其在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語表達能力是十分重要的，應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語表達能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競爭機制的?！　。ò耍┳钥啬芰扒榫w穩(wěn)定性　　這是對應(yīng)聘者意志力、情緒方面的考查。（一）結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進行了系統(tǒng)設(shè)計的面談式面試。智力因素在人的智能結(jié)構(gòu)中分別起著不同的作用，觀察能力是智能結(jié)構(gòu)的眼睛，記憶能力是智能結(jié)構(gòu)的儲存器，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的中樞，想象能力是智能結(jié)構(gòu)的翅膀。這是增強公務(wù)員文化知識素養(yǎng)的需要。由于公務(wù)員工作的特殊性，對其道德感的要求也有特定的內(nèi)容。第四，決不盲目服從或附和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而是在不超越職權(quán)的前提下，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，客觀地估計實際情況，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖。人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型：1)多血質(zhì)。性格的內(nèi)向或外向?qū)︿浫」ぷ鲙缀鯖]有什么影響，評定時只是作為一個備用材料，以便在以后的工作分配中作為一個考慮因素，使兩種性格的人都能夠各得其所。面試成績評分表的設(shè)計至少包括三個方面的內(nèi)容：評分表的構(gòu)成、評價標(biāo)準(zhǔn)和評分表的格式。表71 面試成績評定表考號　姓名　 　性別　 年齡　 報考職位　 所屬部門　 面試內(nèi)容A分數(shù)B分數(shù)C分數(shù)儀表端莊整潔5一般3不整1表達能力　　　　　　態(tài)度　　　　　　進取心　　　　　　實際經(jīng)驗　　　　　　穩(wěn)定性　　　　　　反應(yīng)性　　　　　　評定總分　　　　　　評語及錄用建議　　　　　　主持人(簽字)　　　　　　　日期：　　　　年　　月　　日二、面試測評標(biāo)準(zhǔn) 　　1什么是面試測評標(biāo)準(zhǔn)　　面試測評標(biāo)準(zhǔn)，就是考官據(jù)以評定考生成績的尺度。但對一些平行的或不可比的評論或字符，則不一定存在這種對應(yīng)關(guān)系，如性格與氣質(zhì)測定中的A型、B型等。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動作。易激動，樸實，不夠成熟。氣質(zhì)類型一般劃分為多血質(zhì)(活潑型)、膽汁質(zhì)(興奮型)、粘液質(zhì)(安靜型)、抑郁質(zhì)(抑制型)四種。第五，不要害怕暴露自己的缺點，不要追求盡善盡美，每個人都有自己的缺點，你有缺點是正常的，不要為此而羞愧，而應(yīng)積極地去克服和改正。二、調(diào)查研究的范圍調(diào)查研究必須堅持兩個原則：一是要為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù)；二是為面試取得成功而服務(wù)。你的訪談對象恰巧成了你的主考官，那么，你的直接訪談便成了一次面試的預(yù)演了。因此，面試前最好是順其自然，一方面積極努力；一方面不要期望過高，因為決定成敗的因素并不是全由自己能把握的。(四)進行恰當(dāng)?shù)亟忉屧诿嬖囍薪忉屖浅Ｓ玫谋磉_方式。經(jīng)驗豐富的考官能夠通過你的舉手投足，微笑皺眉等身體語言看出你的性格。重申自己的任職資格必須做到以下二點：一是語言要準(zhǔn)確、簡潔、有力，不要拖泥帶水，不分輕重。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施?；卮疬@類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概況、取得的成果、對成果的評價。 1．不善于打破沉默2．與面試官“套近乎”3．舉不出例子4．缺乏積極態(tài)勢5．不善于提問6．假扮完美7．不知如何收場　　四、專家建議:　　既是說錯了話也要保持鎮(zhèn)靜　　人在緊張的場合最容易沖口而講出錯話，經(jīng)驗不足的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。 [出題思路]智能性問題,就發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這現(xiàn)象加以深入分析,考察其把握問題的水平. [評分參考] [好]能緊密而恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合社會和生活實際展開聯(lián)想,深入剖析發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這一現(xiàn)象背后所反映出來的問題。你該怎么辦？　　在這種情況下，我就應(yīng)該引起重視、認真反省了，是我的能力不夠，不能勝任太多的工作？還是我工作不負責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給我做？或者是因為什么其他原因？總之，我首先應(yīng)該認真地自我檢討，在此基礎(chǔ)上再與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)這樣的做法究竟出于什么原因。還有些應(yīng)試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。當(dāng)然這不是說對時事問題有文必讀，死記硬背，而是通過它來增長知識，培養(yǎng)觀察、分析問題的能力。豈知在學(xué)校做學(xué)生工作與在社會從事管理工作，差別太大。例如：寫過什么作品、反映如何；擅長什么運動、曾有什么記錄等。既然是朋友，你向?qū)Ψ轿⑿?，與對方握手，跟對方談話，都必須毫無保留地表現(xiàn)出你的誠懇和熱情。這是人所共知的事實。3．從容鎮(zhèn)定地回答面試主考官提出一些問題，不要讓任何問題使你陷入困境。(1)關(guān)于報考動機。文獻資料的閱讀有助于你了解原則性、宏觀性的問題，它往往是調(diào)查研究的第一步，比如，通過閱讀各種相關(guān)的報刊雜志、就業(yè)指南、政策文件等，你可以大概把握一下國家公務(wù)員招錄的政策、形勢和具體操作步驟；行業(yè)比較調(diào)查、職業(yè)聲望調(diào)查可以幫助你對目標(biāo)單位和目標(biāo)崗位有正確定位；通過閱讀透露該單位的運營、事件和人事信息的內(nèi)部雜志或報紙、以及來自該單位的廣告冊和宣傳冊等，你可以達到對目標(biāo)單位和目標(biāo)職業(yè)的全面真切的認識。面試過程就是一個主考官和應(yīng)試者的溝通過程。這個測驗主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動、你所擅長或勝任的活動、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型簡評等方面，然后進行統(tǒng)計綜合確定你的職業(yè)適應(yīng)性。知識結(jié)構(gòu)可以從以下幾個方面進行分析。表現(xiàn)好的給8～10分；一般的給4～7分；差的給0～3分。下面，表73列舉的是邏輯思維能力測評標(biāo)準(zhǔn)，表74列舉的則是閱讀理解能力測評標(biāo)準(zhǔn)。以此表為參照系數(shù)，可以對不同考生的“應(yīng)變能力”評定分數(shù)。只有極少量的知識性問題才涉及具體的評分要點，但應(yīng)考者間的差異最終還是體現(xiàn)為其要素得分的差異。七、應(yīng)試者的人生觀主考官評定時，要看看應(yīng)試者是否以積極的態(tài)度看待人生，看待生活和工作中的挫折等。4)抑郁質(zhì)。(4)自制性。③強烈的義務(wù)感和責(zé)任感。隨著改革、開放的深入發(fā)展，公務(wù)員參與外事活動的機會愈來愈多，同時，還可能常常需要閱讀一些外文資料。主要包括馬列主義哲學(xué)理論、政治經(jīng)濟學(xué)、邏輯學(xué)知識等。（二）面談的程序設(shè)計面談程序要科學(xué)有效、簡便實用，保證測結(jié)果有效，可靠。上進心和進取心既是工作中積極態(tài)度的一個表現(xiàn)，也是應(yīng)聘者能否主動進行工作上的發(fā)展和創(chuàng)新的重要體現(xiàn)?！　。ㄎ澹┕ぷ骷皩嵺`經(jīng)驗　　工作及實踐經(jīng)驗并不是每個應(yīng)聘者都可能具有的，對于大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，學(xué)習(xí)任務(wù)的繁重導(dǎo)致工作及實踐機會少之又少。衡量言語表達能力的指標(biāo)主要包括：　　1.　表達的邏輯性　　這個指標(biāo)是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn)，要求表達者在表達中必須按照通常的邏輯表達方式或言語信息接受者所能接受的邏輯表達方式進行表達，由于人的思維過程要比口頭表達的速度快很多，所以要盡量實現(xiàn)思維與語言的同步化，而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達，必須明白的是：邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語言表達則是為了使他人明白。所以，僅僅局限于所思考問題本身而不能與其他現(xiàn)象、問題相關(guān)聯(lián)，所得出的結(jié)論也只能是就事論事，難以保證正確性、全面性。面試的優(yōu)點是可以彌補筆試的不足，易于考查應(yīng)試者的口頭表達能力與交往能力，觀察其舉止、儀表與氣質(zhì)等。3．測評的主觀性面試的判斷帶有一種直覺性，往往包括很大程度的印象性、情感性，它對人的評價與判斷，包括成績的評定容易受主觀因素影響?！　?.　結(jié)論上的新穎度　　真理的相對性意味著很多問題仁者見仁、智者見智，因而單純地拾人牙慧不僅不能促進理論、科學(xué)的進一步發(fā)展，而且對自我思辨能力的表現(xiàn)也是一種打擊。除此例子外，其他不同的環(huán)境如果采用與之不相符的表達態(tài)度，也一樣會影響表達效果，引起聽眾反感?！　。ㄆ撸┥缃荒芰Α　∪穗H交流范圍及頻率的擴張必然要求社交能力的全面提升。　?。ㄊ┢渌麥y評項目　　前文所羅列各項并不能代表所有具體面試的全部內(nèi)容，在不同單位的不同面試中很可能有其他測評項目，參加面試者應(yīng)當(dāng)有心理準(zhǔn)備。這一程序設(shè)計，包括了工作人員叫考生入場、考生抽簽確定試題、考生自述、考生回答試題、評委突出提問、評委評分、計分員計分、監(jiān)督員審核、評委與主考人公布得分、考生退場等環(huán)節(jié)，相當(dāng)完整。這是公務(wù)員觀察社會、觀察生活、加強自身品格和知識修養(yǎng)所不可缺少的知識。2．情感公務(wù)員工作中的情感內(nèi)容，大體可分為以下二種：(1)道德感。表現(xiàn)在工作中，從不推卸責(zé)任，也不依賴別人，從不避重就輕，不管領(lǐng)導(dǎo)是否在場都能認真地做好本職工作。工作中要虛心接受各種正確的意見，“上交不諂，下交不驕”，對于同事的誤會或不禮貌的言行能夠忍讓、克制；應(yīng)該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。另外，還要看一下報考人有無不良性格，如過分狂妄或自卑，對這類報考人的錄用要慎重。在這一過程中，主考官必須做出三種一般類型的判斷：①對應(yīng)試者特定方面的判斷，比如他們能力、個性品質(zhì)、工作經(jīng)驗或工作動機(一般要求應(yīng)用預(yù)先設(shè)計好的評價量表對這些因素做出正式的評價或評級)；②錄用建議；③錄用決策。作為面試考官，應(yīng)認真研究和掌握面試成績評定中的各種技術(shù)及相關(guān)評價手段。標(biāo)度一般有兩種基本形式：一是定量標(biāo)度，就是采用分數(shù)形式進行標(biāo)度，如百分制中的90分、80分、70分、60分等；隸屬度函數(shù)中的90分以上，90～80，80～60，60分以下等等。人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關(guān)系(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)；人際間適應(yīng)；有效溝通(傳遞信息)；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。興趣與崗位情況匹配；成就動機(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況匹配；認同