【正文】 故事完整,主題鮮明,清潔合理,講敘繪聲繪色,語(yǔ)言流暢詼諧. [中]反映能力一般。假如說(shuō)錯(cuò)的話比較重要，或會(huì)得罪別人，應(yīng)該在合適的時(shí)間更正并道歉，比如說(shuō)：“對(duì)不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像講錯(cuò)了話，我的意思是……不是……請(qǐng)?jiān)彙＿@樣，主試人會(huì)覺(jué)得你有研究能力，能抓住問(wèn)題本質(zhì)，闡述事情言簡(jiǎn)意賅。4．在問(wèn)到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)怎樣回答報(bào)考政府機(jī)關(guān)的人，大部分是畢業(yè)不久的大中專畢業(yè)學(xué)生，有的有幾年社會(huì)經(jīng)歷，也許有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)(或?qū)W校工作經(jīng)驗(yàn))。當(dāng)然，這不是說(shuō)為避免麻煩，最好不填。所謂身體語(yǔ)言，是很難確切給它下個(gè)定義的，通過(guò)身體動(dòng)作來(lái)表達(dá)無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的情感都可歸為身體語(yǔ)言。1．解釋的態(tài)度應(yīng)端正 2．應(yīng)適時(shí)收尾 3．有理有據(jù)，解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)的論據(jù)。細(xì)心的面試者，很早便開(kāi)始裝扮自己的形象了。第三節(jié)面試前的臨場(chǎng)準(zhǔn)備過(guò)五關(guān)斬六將后，你終于爭(zhēng)取到面試機(jī)會(huì)了。所以，在面試前，面試者一定要對(duì)自己的應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進(jìn)行盡可能詳盡的調(diào)查研究，以做到在面試中有的放矢。第三，開(kāi)發(fā)潛意識(shí)。4．職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀評(píng)價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長(zhǎng)和價(jià)值觀。建議考核錄用。對(duì)機(jī)關(guān)低收入狀況估計(jì)不足，求職動(dòng)機(jī)似不夠明確，應(yīng)通過(guò)考核多加了解?！　　皽y(cè)評(píng)項(xiàng)目+測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”，構(gòu)成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的一般結(jié)構(gòu)形式。因此，面試的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包含著三方面的內(nèi)容：一是測(cè)評(píng)指標(biāo)，即反映考生素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn)；二是水平刻度，是描述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng)；三是測(cè)評(píng)規(guī)則，即一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。作為面試考官，除了要了解與崗位相關(guān)的具體業(yè)務(wù)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握人才測(cè)評(píng)方面的有關(guān)理論和方法，特別是與面試直接相關(guān)的面試設(shè)計(jì)思想、命題原理、提問(wèn)技巧、傾聽(tīng)技巧和觀察技巧，這些都是正確評(píng)分的基礎(chǔ)。六、應(yīng)試者的工作經(jīng)歷對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)歷是自己擁有的最珍貴的財(cái)富之一，同時(shí)也是一種重要的任職資格。其特點(diǎn)是興奮性很高，脾氣暴躁，情緒熱烈，態(tài)度坦率，個(gè)性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突；意志堅(jiān)定，辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，認(rèn)識(shí)問(wèn)題快，但不夠準(zhǔn)確；行為冷熱不均衡，情緒興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點(diǎn)：第一，在非常情況下，當(dāng)斷則斷，敢作敢為，決不猶豫；第二，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，講究快速高效，決不拖拉誤事；第三，當(dāng)情況有了變化，或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采取的措施有錯(cuò)誤時(shí)，能夠迅速停止行動(dòng)，改變已作出的決定。②集體主義的情感。②寫作知識(shí)。7．組織協(xié)調(diào)能力主考官評(píng)定應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力可視以下方面：一是變通能力，即在工作中堅(jiān)持原則，按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事，另一方面又絕不機(jī)械地生搬硬套，而是審時(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用這些原則；二是區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各項(xiàng)任務(wù)中，分主次、分緩急、分輕重地，有條不紊地逐個(gè)處理，避免忙亂現(xiàn)象的發(fā)生；三是能更多地從他人的角度解釋問(wèn)題，考慮對(duì)方的處境。結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過(guò)科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，在面試中，通過(guò)不同方法對(duì)這項(xiàng)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，可以預(yù)先知道應(yīng)聘者能否承擔(dān)較重工作壓力、能否在環(huán)境突變時(shí)保持心志堅(jiān)定、情緒平穩(wěn)。但實(shí)際情況是，不同的專業(yè)對(duì)于應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成、實(shí)踐中慣用工作方法的形成、思考分析問(wèn)題的著眼點(diǎn)等方面有重要影響，對(duì)知識(shí)進(jìn)行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)所形成的潛在能力?！　。ǘ┭哉Z(yǔ)表達(dá)能力　　言語(yǔ)表達(dá)能力即應(yīng)試者通過(guò)口頭語(yǔ)言順暢、準(zhǔn)確地表達(dá)自己思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認(rèn)知的能力。分析思考問(wèn)題有一定的深度，而不能膚淺地停留在表面。一般筆試成績(jī)和面試成績(jī)分別占據(jù)總成績(jī)的50%。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，每個(gè)人均具備一定的思辨能力，但在程度上卻高下迥異。能否將整個(gè)思辨過(guò)程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測(cè)，正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：現(xiàn)代社會(huì)人際交流的擴(kuò)大化使得言語(yǔ)表達(dá)能力日益被看重，尤其在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語(yǔ)表達(dá)能力是十分重要的，應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認(rèn)為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語(yǔ)表達(dá)能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的。　?。ò耍┳钥啬芰扒榫w穩(wěn)定性　　這是對(duì)應(yīng)聘者意志力、情緒方面的考查。（一）結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。智力因素在人的智能結(jié)構(gòu)中分別起著不同的作用，觀察能力是智能結(jié)構(gòu)的眼睛，記憶能力是智能結(jié)構(gòu)的儲(chǔ)存器，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的中樞，想象能力是智能結(jié)構(gòu)的翅膀。這是增強(qiáng)公務(wù)員文化知識(shí)素養(yǎng)的需要。由于公務(wù)員工作的特殊性，對(duì)其道德感的要求也有特定的內(nèi)容。第四，決不盲目服從或附和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而是在不超越職權(quán)的前提下，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，客觀地估計(jì)實(shí)際情況，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型：1)多血質(zhì)。性格的內(nèi)向或外向?qū)︿浫」ぷ鲙缀鯖](méi)有什么影響，評(píng)定時(shí)只是作為一個(gè)備用材料，以便在以后的工作分配中作為一個(gè)考慮因素，使兩種性格的人都能夠各得其所。面試成績(jī)?cè)u(píng)分表的設(shè)計(jì)至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容：評(píng)分表的構(gòu)成、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表的格式。表71 面試成績(jī)?cè)u(píng)定表考號(hào)　姓名　 　性別　 年齡　 報(bào)考職位　 所屬部門　 面試內(nèi)容A分?jǐn)?shù)B分?jǐn)?shù)C分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔5一般3不整1表達(dá)能力　　　　　　態(tài)度　　　　　　進(jìn)取心　　　　　　實(shí)際經(jīng)驗(yàn)　　　　　　穩(wěn)定性　　　　　　反應(yīng)性　　　　　　評(píng)定總分　　　　　　評(píng)語(yǔ)及錄用建議　　　　　　主持人(簽字)　　　　　　　日期：　　　　年　　月　　日二、面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 　　1什么是面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)　　面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，就是考官據(jù)以評(píng)定考生成績(jī)的尺度。但對(duì)一些平行的或不可比的評(píng)論或字符，則不一定存在這種對(duì)應(yīng)關(guān)系，如性格與氣質(zhì)測(cè)定中的A型、B型等。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無(wú)多余的動(dòng)作。易激動(dòng)，樸實(shí)，不夠成熟。氣質(zhì)類型一般劃分為多血質(zhì)(活潑型)、膽汁質(zhì)(興奮型)、粘液質(zhì)(安靜型)、抑郁質(zhì)(抑制型)四種。第五，不要害怕暴露自己的缺點(diǎn)，不要追求盡善盡美，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，你有缺點(diǎn)是正常的，不要為此而羞愧，而應(yīng)積極地去克服和改正。二、調(diào)查研究的范圍調(diào)查研究必須堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是要為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù)；二是為面試取得成功而服務(wù)。你的訪談對(duì)象恰巧成了你的主考官，那么，你的直接訪談便成了一次面試的預(yù)演了。因此，面試前最好是順其自然，一方面積極努力；一方面不要期望過(guò)高，因?yàn)闆Q定成敗的因素并不是全由自己能把握的。(四)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亟忉屧诿嬖囍薪忉屖浅Ｓ玫谋磉_(dá)方式。經(jīng)驗(yàn)豐富的考官能夠通過(guò)你的舉手投足，微笑皺眉等身體語(yǔ)言看出你的性格。重申自己的任職資格必須做到以下二點(diǎn)：一是語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、有力，不要拖泥帶水，不分輕重。即使家庭有困難也要實(shí)事求是地講出來(lái)，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施?；卮疬@類問(wèn)題時(shí)，一般抓住以下幾個(gè)方面說(shuō)明即可：選題目的、研究概況、取得的成果、對(duì)成果的評(píng)價(jià)。 1．不善于打破沉默2．與面試官“套近乎”3．舉不出例子4．缺乏積極態(tài)勢(shì)5．不善于提問(wèn)6．假扮完美7．不知如何收?qǐng)觥　∷?、專家建議:　　既是說(shuō)錯(cuò)了話也要保持鎮(zhèn)靜　　人在緊張的場(chǎng)合最容易沖口而講出錯(cuò)話，經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬(wàn)分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。 [出題思路]智能性問(wèn)題,就發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這現(xiàn)象加以深入分析,考察其把握問(wèn)題的水平. [評(píng)分參考] [好]能緊密而恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合社會(huì)和生活實(shí)際展開(kāi)聯(lián)想,深入剖析發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這一現(xiàn)象背后所反映出來(lái)的問(wèn)題。你該怎么辦？　　在這種情況下，我就應(yīng)該引起重視、認(rèn)真反省了，是我的能力不夠，不能勝任太多的工作？還是我工作不負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給我做？或者是因?yàn)槭裁雌渌?？總之，我首先?yīng)該認(rèn)真地自我檢討，在此基礎(chǔ)上再與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)這樣的做法究竟出于什么原因。還有些應(yīng)試者企圖回避問(wèn)題，東拉西扯講別的事情混過(guò)去，這也是非常不明智的。當(dāng)然這不是說(shuō)對(duì)時(shí)事問(wèn)題有文必讀，死記硬背，而是通過(guò)它來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)，培養(yǎng)觀察、分析問(wèn)題的能力。豈知在學(xué)校做學(xué)生工作與在社會(huì)從事管理工作，差別太大。例如：寫過(guò)什么作品、反映如何；擅長(zhǎng)什么運(yùn)動(dòng)、曾有什么記錄等。既然是朋友，你向?qū)Ψ轿⑿Γc對(duì)方握手，跟對(duì)方談話，都必須毫無(wú)保留地表現(xiàn)出你的誠(chéng)懇和熱情。這是人所共知的事實(shí)。3．從容鎮(zhèn)定地回答面試主考官提出一些問(wèn)題，不要讓任何問(wèn)題使你陷入困境。(1)關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)。文獻(xiàn)資料的閱讀有助于你了解原則性、宏觀性的問(wèn)題，它往往是調(diào)查研究的第一步，比如，通過(guò)閱讀各種相關(guān)的報(bào)刊雜志、就業(yè)指南、政策文件等，你可以大概把握一下國(guó)家公務(wù)員招錄的政策、形勢(shì)和具體操作步驟；行業(yè)比較調(diào)查、職業(yè)聲望調(diào)查可以幫助你對(duì)目標(biāo)單位和目標(biāo)崗位有正確定位；通過(guò)閱讀透露該單位的運(yùn)營(yíng)、事件和人事信息的內(nèi)部雜志或報(bào)紙、以及來(lái)自該單位的廣告冊(cè)和宣傳冊(cè)等，你可以達(dá)到對(duì)目標(biāo)單位和目標(biāo)職業(yè)的全面真切的認(rèn)識(shí)。面試過(guò)程就是一個(gè)主考官和應(yīng)試者的溝通過(guò)程。這個(gè)測(cè)驗(yàn)主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動(dòng)、你所擅長(zhǎng)或勝任的活動(dòng)、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型簡(jiǎn)評(píng)等方面，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)綜合確定你的職業(yè)適應(yīng)性。知識(shí)結(jié)構(gòu)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。表現(xiàn)好的給8～10分；一般的給4～7分；差的給0～3分。下面，表73列舉的是邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，表74列舉的則是閱讀理解能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。以此表為參照系數(shù)，可以對(duì)不同考生的“應(yīng)變能力”評(píng)定分?jǐn)?shù)。只有極少量的知識(shí)性問(wèn)題才涉及具體的評(píng)分要點(diǎn)，但應(yīng)考者間的差異最終還是體現(xiàn)為其要素得分的差異。七、應(yīng)試者的人生觀主考官評(píng)定時(shí)，要看看應(yīng)試者是否以積極的態(tài)度看待人生，看待生活和工作中的挫折等。4)抑郁質(zhì)。(4)自制性。③強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感。隨著改革、開(kāi)放的深入發(fā)展，公務(wù)員參與外事活動(dòng)的機(jī)會(huì)愈來(lái)愈多，同時(shí)，還可能常常需要閱讀一些外文資料。主要包括馬列主義哲學(xué)理論、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、邏輯學(xué)知識(shí)等。（二）面談的程序設(shè)計(jì)面談程序要科學(xué)有效、簡(jiǎn)便實(shí)用，保證測(cè)結(jié)果有效，可靠。上進(jìn)心和進(jìn)取心既是工作中積極態(tài)度的一個(gè)表現(xiàn)，也是應(yīng)聘者能否主動(dòng)進(jìn)行工作上的發(fā)展和創(chuàng)新的重要體現(xiàn)?！　。ㄎ澹┕ぷ骷皩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)　　工作及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并不是每個(gè)應(yīng)聘者都可能具有的，對(duì)于大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，學(xué)習(xí)任務(wù)的繁重導(dǎo)致工作及實(shí)踐機(jī)會(huì)少之又少。衡量言語(yǔ)表達(dá)能力的指標(biāo)主要包括：　　1.　表達(dá)的邏輯性　　這個(gè)指標(biāo)是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn)，要求表達(dá)者在表達(dá)中必須按照通常的邏輯表達(dá)方式或言語(yǔ)信息接受者所能接受的邏輯表達(dá)方式進(jìn)行表達(dá)，由于人的思維過(guò)程要比口頭表達(dá)的速度快很多，所以要盡量實(shí)現(xiàn)思維與語(yǔ)言的同步化，而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達(dá)，必須明白的是：邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語(yǔ)言表達(dá)則是為了使他人明白。所以，僅僅局限于所思考問(wèn)題本身而不能與其他現(xiàn)象、問(wèn)題相關(guān)聯(lián)，所得出的結(jié)論也只能是就事論事，難以保證正確性、全面性。面試的優(yōu)點(diǎn)是可以彌補(bǔ)筆試的不足，易于考查應(yīng)試者的口頭表達(dá)能力與交往能力，觀察其舉止、儀表與氣質(zhì)等。3．測(cè)評(píng)的主觀性面試的判斷帶有一種直覺(jué)性，往往包括很大程度的印象性、情感性，它對(duì)人的評(píng)價(jià)與判斷，包括成績(jī)的評(píng)定容易受主觀因素影響?！　?.　結(jié)論上的新穎度　　真理的相對(duì)性意味著很多問(wèn)題仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，因而單純地拾人牙慧不僅不能促進(jìn)理論、科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，而且對(duì)自我思辨能力的表現(xiàn)也是一種打擊。除此例子外，其他不同的環(huán)境如果采用與之不相符的表達(dá)態(tài)度，也一樣會(huì)影響表達(dá)效果，引起聽(tīng)眾反感?！　。ㄆ撸┥缃荒芰Α　∪穗H交流范圍及頻率的擴(kuò)張必然要求社交能力的全面提升?！　。ㄊ┢渌麥y(cè)評(píng)項(xiàng)目　　前文所羅列各項(xiàng)并不能代表所有具體面試的全部?jī)?nèi)容，在不同單位的不同面試中很可能有其他測(cè)評(píng)項(xiàng)目，參加面試者應(yīng)當(dāng)有心理準(zhǔn)備。這一程序設(shè)計(jì)，包括了工作人員叫考生入場(chǎng)、考生抽簽確定試題、考生自述、考生回答試題、評(píng)委突出提問(wèn)、評(píng)委評(píng)分、計(jì)分員計(jì)分、監(jiān)督員審核、評(píng)委與主考人公布得分、考生退場(chǎng)等環(huán)節(jié)，相當(dāng)完整。這是公務(wù)員觀察社會(huì)、觀察生活、加強(qiáng)自身品格和知識(shí)修養(yǎng)所不可缺少的知識(shí)。2．情感公務(wù)員工作中的情感內(nèi)容，大體可分為以下二種：(1)道德感。表現(xiàn)在工作中，從不推卸責(zé)任，也不依賴別人，從不避重就輕，不管領(lǐng)導(dǎo)是否在場(chǎng)都能認(rèn)真地做好本職工作。工作中要虛心接受各種正確的意見(jiàn)，“上交不諂，下交不驕”，對(duì)于同事的誤會(huì)或不禮貌的言行能夠忍讓、克制；應(yīng)該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。另外，還要看一下報(bào)考人有無(wú)不良性格，如過(guò)分狂妄或自卑，對(duì)這類報(bào)考人的錄用要慎重。在這一過(guò)程中，主考官必須做出三種一般類型的判斷：①對(duì)應(yīng)試者特定方面的判斷，比如他們能力、個(gè)性品質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)或工作動(dòng)機(jī)(一般要求應(yīng)用預(yù)先設(shè)計(jì)好的評(píng)價(jià)量表對(duì)這些因素做出正式的評(píng)價(jià)或評(píng)級(jí))；②錄用建議；③錄用決策。作為面試考官，應(yīng)認(rèn)真研究和掌握面試成績(jī)?cè)u(píng)定中的各種技術(shù)及相關(guān)評(píng)價(jià)手段。標(biāo)度一般有兩種基本形式：一是定量標(biāo)度，就是采用分?jǐn)?shù)形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制中的90分、80分、70分、60分等；隸屬度函數(shù)中的90分以上，90～80，80～60，60分以下等等。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí))；人際間適應(yīng)；有效溝通(傳遞信息)；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況匹配；認(rèn)同